هونغ ين تختبر مساعدًا افتراضيًا لدعم موظفي الخدمة المدنية

يتمتع هذا المساعد الافتراضي بالقدرة على فهم اللغة الفيتنامية بشكل عميق، ودعم البحث عن المستندات، واقتراح مسودات الإرساليات الرسمية، والإرساليات، والتقارير وفقًا للتنسيق الإداري.

أطلقت اللجنة الشعبية لمقاطعة هونغ ين، بالتعاون مع مجموعة الصناعة العسكرية - الاتصالات ( فيتيل )، رسميًا مساعدًا افتراضيًا لموظفي الخدمة المدنية، مما يمثل خطوة رائدة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في الإصلاح الإداري.

تم تطوير المنتج من قبل مركز خدمة البيانات والذكاء الاصطناعي في شركة فيتيل (Viettel AI)، بهدف أتمتة العمليات التجارية وتقصير وقت البحث وتحسين كفاءة العمل لموظفي الخدمة المدنية.

يُستخدم المساعدون الافتراضيون لدعم عمل موظفي الخدمة المدنية. (المصدر: فيتيل)

يعتمد المساعد الافتراضي لموظفي الخدمة المدنية في مقاطعة هونغ ين على منصة تكنولوجية أساسية حديثة، مثل معالجة اللغة الطبيعية، ونماذج اللغات الكبيرة، والرسوم البيانية المعرفية. ومن خلال هذه المنصة، يستطيع النظام فهم اللغة الفيتنامية بعمق، ودعم البحث الدلالي عن الوثائق القانونية والداخلية، بدلاً من الاكتفاء بالبحث عن الكلمات المفتاحية.

وعلى وجه الخصوص، يمكن للمساعدين الافتراضيين اقتراح مسودات للوثائق الرسمية والطلبات والتقارير بالتنسيق الإداري الصحيح؛ ومزامنة جداول الاجتماعات والتذكيرات وإدارة مستودعات البيانات الشخصية.

يمكن للموظفين العموميين أيضًا إعداد "دفتر الملاحظات الذكي" الخاص بهم، مما يساعد النظام على التعلم بسرعة من المستندات الشخصية دون تدريب إضافي، مما يضمن المرونة والأمان وفقًا للتفويض.

في المرحلة الأولى، طُبِّق المساعد الافتراضي تجريبيًا في وزارة العلوم والتكنولوجيا في هونغ ين وعدد من الإدارات والهيئات الأخرى. ومن المتوقع أن يُسهم النظام في اختصار ما بين 30% و50% من وقت إنجاز الأعمال الإدارية.

علق السيد نجوين مانه كوي، مدير شركة فيتيل للذكاء الاصطناعي، قائلاً: "إن التجربة الناجحة للمساعد الافتراضي لموظفي القطاع العام ستُحقق لهونغ ين ميزةً فارقةً في خارطة طريق التحول الرقمي. فعندما يُدمج الذكاء الاصطناعي بعمق في العمليات الإدارية، ستنتشر فعاليته بشكلٍ كبير، مما يُسهم في تعزيز التحول الرقمي الوطني".

إن تطبيق الذكاء الاصطناعي في العمل الإداري لا يُحسّن الإنتاجية فحسب، بل يُتيح أيضًا أساليب عمل أكثر حداثة ومرونة في العصر الرقمي. وهذا أيضًا هو الأساس الذي يُمكّن فيتيل من مواصلة تطبيق هذا الحل على مستوى البلاد.

السيد كوانغ

المصدر: https://vtcnews.vn/hung-yen-thi-diem-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-ar984076.html