توجيه الأشخاص لتقديم الطلبات عبر الإنترنت بشكل استباقي

(Baothanhhoa.vn) - من أجل التغلب على أوجه القصور في عملية تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة عبر الإنترنت في ظل نموذج الحكومة المحلية على المستويين، وجه نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية الدائم نجوين فان ثي بتعزيز الاتصالات، وتوجيه الناس لتقديم المستندات عبر الإنترنت بشكل استباقي، وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت؛ ودعم الفئات الضعيفة فقط.

موظفو مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية هوانغ سون يتولّون الإجراءات الإدارية للمواطنين. (صورة: تو فونغ)

في 7 أغسطس 2025، أصدرت اللجنة الشعبية لمقاطعة ثانه هوا النشرة الرسمية رقم 12996/UBND-HCC بشأن التغلب على أوجه القصور في عملية تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة عبر الإنترنت وفقًا لنموذج الحكومة المحلية على المستويين.

بحلول 31 ديسمبر 2025، ستكون هناك حاجة إلى رقمنة 30% من السجلات والوثائق.

وفي هذا الإرسال، وجه نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية الدائم نجوين فان ثي أنه في أغسطس 2025، ستوجه وزارة الداخلية الوكالات والوحدات لتسريع رقمنة السجلات والوثائق المتراكمة (بحلول 31 ديسمبر 2025، 30٪ من السجلات والوثائق التي تحتاج إلى رقمنة) وفقًا للمتطلبات التي وضعها المكتب المركزي للحزب.

تعمل الإدارات والفروع والقطاعات الإقليمية على تعزيز التدريب المتخصص للمسؤولين على مستوى البلدية؛ حيث كان المسؤولون على مستوى المنطقة يوجهون في السابق المسؤولين على مستوى البلدية الذين يتولون مهام جديدة حول المعرفة والمهارات والخبرة والتخصص حتى يتمكنوا من تشغيل سجلات الإجراءات الإدارية واستخدامها ومعالجتها على الفور، وتجنب حالة الدفع أو التجنب أو التباطؤ في المعالجة أو عدم معرفة كيفية المعالجة.

يقوم مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية ووزارة العلوم والتكنولوجيا بتعديل لوائح تشغيل نظام البريد الإلكتروني ونظام تتبع المهام ونظام ردود الفعل ثانه هوا ونظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية الإقليمية واللوائح المتعلقة بتشغيل نظام إدارة المستندات وملفات العمل (مكتب TD) واللوائح المتعلقة بشبكة نقل البيانات المتخصصة واللوائح المتعلقة بنظام الاجتماعات عبر الإنترنت وما إلى ذلك وفقًا للتوجيهات الواردة في الإرسال الرسمي رقم 12079 / UBND-HCC بتاريخ 25 يوليو 2025 لرئيس اللجنة الشعبية الإقليمية.

التركيز على رقمنة مستندات الإدخال لتلك الأنواع من المستندات التي تحتاج إلى رقمنة و100% من نتائج الإجراءات الإدارية؛ والتأكد من أن 100% من نتائج الإجراءات الإدارية يجب أن يتم توقيعها رقميًا والتركيز على إعادة استخدام النتائج الرقمية.

مراجعة وتوفير التوقيعات الرقمية الكاملة للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية، وخاصةً في حالات تغيير أو تقلبات الوظائف، ويجب توفير التوقيعات الرقمية فورًا لأداء المهام. ويجب على المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية الالتزام الصارم بالتوقيعات الرقمية الكاملة وفقًا للوائح.

لا يُطلب مطلقًا من الأشخاص والشركات تقديم مستندات إضافية تتجاوز اللوائح.

التعامل بشكل صارم مع الحالات التي لم تظهر لها نتائج بعد ولكن تم الانتهاء منها على النظام أو إرفاق نتائج الحالات الأخرى بالنظام للتعامل مع الحالات المتأخرة؛ ولا نطلب مطلقًا من الأشخاص والشركات تقديم مستندات إضافية خارج أحكام القانون.

تعزيز التواصل والتوجيه للأشخاص الذين يعملون لصالح الآخرين، أو يعملون نيابة عن الآخرين، أو يقدمون المستندات بشكل استباقي عبر الإنترنت ويقومون بالدفع عبر الإنترنت؛ ودعم الفئات الضعيفة فقط؛ والحد من عدد الأشخاص الذين يأتون مباشرة إلى مراكز خدمات الإدارة العامة على جميع المستويات.

تعليمات الدفع عبر الإنترنت للأشخاص

- استكمال اللجان الشعبية على مستوى البلديات لتجهيز الأجهزة والمواقع المحاسبية، وإنشاء 100% من رموز حسابات الدفع للبلديات، وضمان دعم المدفوعات عبر الإنترنت، وزيادة استخدام تطبيقات الخدمات المصرفية وتوفير تعليمات الدفع عبر الإنترنت للناس، وتجنب الموقف الذي يتلقى فيه المسؤولون النقود ثم يحولون الأموال إلى الأسر.

- تقوم لجان الشعب على مستوى البلدية بالتنسيق مع البنوك لنشر المزيد من نقاط الصراف الآلي في البلديات المحرومة، مما يضمن أن 100٪ من البلديات والأحياء لديها نقطة صراف آلي واحدة على الأقل؛ - نشر حلول مالية بديلة مثل نماذج نقاط السحب النقدي في مكاتب البريد ومراكز الصحة ووكلاء Viettel Pay وVNPTPay...؛ - مراجعة وترتيب المرافق الكافية والمعدات المناسبة على مستوى البلدية بشكل عاجل، وضمان الكفاءة وتجنب الهدر وتحسين جودة الخدمة واحترافية مركز خدمة الإدارة العامة.

لا يشترط على اللجنة الشعبية على مستوى البلدية رقمنة الوثائق، مع مراعاة إجراءات التصديق على النسخ الأصلية.

نشر المزيد من النقاط للتعامل مع الإجراءات الإدارية المتعلقة بتحديد هوية المواطنين

تُجري شرطة المقاطعة أبحاثًا وتنشر المزيد من النقاط لإدارة الإجراءات الإدارية المتعلقة بالهوية للمواطنين في البلديات، وخاصةً البلديات المُدمجة حديثًا أو المناطق المحرومة، وذلك لتجنب حالة عدم وجود نقاط في البلديات والأحياء لإدارة الإجراءات الإدارية المتعلقة بالهوية، مما يضطر الناس إلى السفر لمسافات بعيدة لإتمامها. تتطلب هذه الإجراءات الإدارية الحضور المباشر لالتقاط الصور/بصمات الأصابع. يجب توفير وسائل تواصل وتعليمات سهلة الفهم لتشجيع الناس على استخدام VNeID والخدمات العامة عبر الإنترنت.

التأكد من أن 100% من الخدمات العامة عبر الإنترنت يجب أن تحتوي على نماذج إلكترونية.

يقوم مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي بمراجعة الإجراءات الإدارية التي قدمت الخدمات العامة بشكل كامل وجزئي على البوابة الوطنية للخدمة العامة لدمجها بالكامل في نظام معلومات معالجة الإجراءات الإدارية الإقليمي، مما يضمن التوافق بنسبة 100٪ مع البوابة الوطنية للخدمة العامة.

مراجعة الإجراءات الإدارية التي لم يتم تكوينها بإجراءات داخلية إلكترونية، وحث الإدارات والفروع على إصدار الإجراءات.

مراجعة الهيئات والوحدات التي قامت بتغيير الموظفين لتخصيص السلطة الكاملة للموظفين والموظفين المدنيين لمعالجة الإجراءات الإدارية، وضمان تشغيل النظام بسلاسة.

مراجعة النماذج الإلكترونية التفاعلية (eforms)، والتأكد من أن 100٪ من الخدمات العامة عبر الإنترنت يجب أن تحتوي على نماذج إلكترونية (التركيز على تنفيذ 30 خدمة عامة تولد أكبر عدد من السجلات في المقاطعة)، والاتصال بقاعدة بيانات السكان حتى لا يضطر الأشخاص إلى ملء المعلومات على الإقرارات الورقية وإعادة تحميل النظام؛ وضع قيود صارمة على النماذج الإلكترونية التفاعلية، مما يسمح بتقديم المستندات دون إرفاق أو الإعلان عن المكونات الإلزامية...

بناء وظائف الاستخراج التلقائي والتعرف الضوئي على الحروف (OCR) على نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمية.

إرشادات لمراكز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلديات لرقمنة السجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية.

تعزيز التنسيق مع الإدارات والفروع والقطاعات للتواصل مع الوزارات والقطاعات لربط نظام معلومات الإجراءات الإدارية للمحافظات بقواعد البيانات المتخصصة وقواعد البيانات الوطنية.

التنسيق مع وزارة العلوم والتكنولوجيا؛ المكتب الحكومي لمراجعة وضمان الاتصال الكامل والدقيق لنظام معلومات التعامل مع الإجراءات الإدارية الإقليمية مع بوابة الخدمة العامة الوطنية ونظام التوافق الكهرومغناطيسي.

نيو مكسيكو

المصدر: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm