هل يتوجب على عملاء البنوك تغيير بياناتهم بعد دمج المحافظات والمدن؟

وفي رده على هذه المسألة، قال ممثل اتصالات بنك MB إن البنك لا يطلب حاليًا من العملاء تحديث معلومات الموقع وهذا لا يؤثر على عملية المعاملات، وبالتالي يمكن للعملاء الاطمئنان إلى إجراء المعاملات بشكل طبيعي.

في الواقع، تغيّرت معلومات عنوان العميل، لكن موقعه الحالي لا يزال كما هو. ينسق البنك بشكل رئيسي مع خدمة البريد لتسليم المستندات، حسبما أفاد الممثل.

وبحسب هذا الشخص، عندما يتلقى بنك الدولة والجهات المختصة تعليمات مكتوبة، تطلب تحديث وتغيير المعلومات المتعلقة بالمحافظات والمدن للعملاء، يقوم البنك بإخطار رسمي وإرسال مسؤولين وموظفين للتوجيه والدعم حتى لا يؤثر ذلك على العملاء الأفراد وكذلك المعاملات.

هل عملاء البنوك لا يحتاجون إلى تغيير بياناتهم بعد دمج المقاطعة والمدينة؟ (صورة توضيحية)

وبالمثل، صرّح ممثل أحد البنوك التجارية المساهمة بأنه على الرغم من أن دمج المحافظات والمدن يؤدي إلى تغييرات في البيانات الشخصية للعملاء، إلا أنه لا يؤثر حاليًا على المعاملات، لذا يُمكن للعملاء الاطمئنان. وسيُخطر البنك كل عميل ويُقدّم له تعليمات مُحددة في حال وجود تعليمات مُحددة من بنك الدولة والجهات المختصة.

وفقًا للوائح البنك المركزي في التعميم رقم 17/2024/TT-NHNN، اعتبارًا من 1 يوليو، يجب على الممثل القانوني للعميل المؤسسي تقديم وثائق الهوية والبيانات الحيوية الصحيحة والتحقق منها حتى تتمكن المنظمة من الاستمرار في سحب الأموال وإجراء معاملات الدفع الإلكتروني على حساب الدفع الخاص بالمنظمة في البنك.

بعد هذه الفترة، إذا لم يتم استكمال التحديث، سيتم تعليق معاملات تحويل وسحب الأموال عبر الخدمات المصرفية الإلكترونية لضمان الالتزام بالأنظمة القانونية وتعزيز الأمن.

بالنسبة للممثلين القانونيين للعملاء المؤسسيين، الذين هم أيضًا عملاء فرديون، والذين تم جمع وثائق هويتهم وبياناتهم الحيوية ومقارنتها في البنك، من أجل راحتهم، سيقوم البنك بتحديث النتائج بشكل استباقي، ومطابقة بيانات العملاء الفرديين مع بيانات الممثل القانوني للعميل المؤسسي.

هناك طريقتان لإجراء المصادقة البيومترية: الذهاب مباشرة إلى فرع البنك/مكتب المعاملات أو القيام بذلك على تطبيق البنك (ينطبق فقط على المواطنين الفيتناميين).

ابتداءً من الأول من يوليو، أوقفت البنوك رسميًا المعاملات التي تستخدم الشرائط المغناطيسية على البطاقات المحلية، بما في ذلك: بطاقات التكنولوجيا المغناطيسية، والشرائط المغناطيسية على بطاقات الشريحة. يهدف هذا التغيير إلى تحسين مستوى الأمان عند إجراء المعاملات والامتثال للوائح الحكومية.

في الواقع، كان لدى البنوك ومستخدمي البطاقات وقت طويل للتحضير لذلك من خلال تقديم التحويل المجاني من البطاقات المغناطيسية إلى بطاقات الشريحة للعملاء.

في حال عدم تحويل العميل، لتجنب انقطاع المعاملة، ينصح البنك العميل بالتحقق من البطاقة. إذا كانت البطاقة تحتوي فقط على شريط مغناطيسي (بدون شريحة)، فيجب على العميل إحضار بطاقة الهوية/بطاقة المواطن إلى أقرب نقطة تحويل مصرفية لتحويلها إلى بطاقة شريحة مجانًا.

PHAM DUY - NGUYEN YEN

المصدر: https://vtcnews.vn/khach-giao-dich-ngan-hang-co-phai-thay-doi-thong-tin-sau-sap-nhap-tinh-thanh-ar952081.html