مع انفجار فقاعة التسوق عبر الإنترنت في الصين

في مواجهة خفض الأجور وساعات العمل الطويلة والمنافسة الشرسة، يشعر بائعو البث المباشر في الصين بالتشاؤم بشأن آفاق عملهم في صناعة مشبعة.

يشعر رجال المبيعات بالقلق بشأن فرص عملهم في مجال مشبع وتنافسي بشكل متزايد.

اعتبارًا من مارس 2023، تقضي هو تشونيو أربع ساعات يوميًا في بث مباشر لبيع مكملات الألياف على تطبيق دوين، التطبيق الشقيق لتيك توك. أحيانًا، تعمل بعد منتصف الليل. تُكرر الشابة البالغة من العمر 24 عامًا كل بضع دقائق، مُشيرةً إلى جمهورها المُتخيل بـ"الأطفال" : "يحتوي هذا [المكمل] على ثمانية أنواع من الألياف، بالإضافة إلى فيتامينات ومعادن مُختلفة". "حتى رواد الفضاء يستخدمون هذا المنتج الرائع. لمَ لا تُجرّبونه؟"

• كانت عمليات التسوق عبر البث المباشر، والتي أصبحت شائعة على نطاق واسع في الصين بسبب الوباء، صناعة مزدهرة في وقت ما - حيث يشتري ما يقرب من نصف مستخدمي الإنترنت في البلاد من بائعي البث المباشر بحلول منتصف عام 2023.
• لكن فقاعة التسوق عبر البث المباشر بدأت بالانكماش هذا العام. ففي مواجهة انخفاض الأجور وزيادة ساعات العمل وازدياد المنافسة، بدأ البائعون يتساءلون عن فرص عملهم في هذا القطاع.
• وبدأت شركات التجارة الإلكترونية أيضًا في تجربة البث المباشر باستخدام الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف، مما يجعل سوق العمل أكثر خطورة.

لكن مع نهاية مارس، لم تبع هو منتجًا واحدًا. لم يشاهد بثها المباشر سوى أربعة مشاهدين - اثنان منهم من زملائها. قالت هو إنها شعرت وكأنها تتحدث أمام مرآة - تحاول الحصول على رأي جمهورها دون أن تسمع سوى صوتها. على الرغم من راتبها الشهري البالغ 12,000 يوان (1,642 دولارًا أمريكيًا)، قررت هو التوقف. قالت : "سأصاب بانهيار عصبي إذا واصلت العمل" .

حلم تغيير الحياة...

عندما بدأت هو البيع عبر البث المباشر في منتصف عام ٢٠٢١، كانت هذه الصناعة مزدهرة، ويعود ذلك جزئيًا إلى إغلاق الصين الخالي من فيروس كورونا، والذي أجبر الملايين على البقاء في منازلهم والتسوق عبر هواتفهم المحمولة. ورغم أن البث المباشر لا يزال جديدًا نسبيًا في الغرب، إلا أنه كان شائعًا بالفعل في الصين، حيث اختاره ما يقرب من نصف مستخدمي الإنترنت كخيار للتسوق بحلول منتصف عام ٢٠٢٣. وكان أوستن لي، الملقب بملك أحمر الشفاه، أحد أبرز نجوم الصين، حيث باع منتجات بمليارات الدولارات في يوم واحد. وقد دفع حلم الشهرة والثروة الفورية العديد من الشابات إلى دخول هذه الصناعة، والعمل في شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة في أكثر دول العالم اكتظاظًا بالسكان.

المنافسة والضغط

لكن فقاعة التجارة الإلكترونية أظهرت علامات الانكماش مؤخرًا، حيث تواجه الصناعة المشبعة تباطؤًا اقتصاديًا . وقد سئم صانعو البث المباشر من انخفاض الأجور وساعات العمل الأطول والمنافسة المتزايدة على المستهلكين الصينيين المقتصدين، وبدأوا في القلق بشأن فرص عملهم في هذه الصناعة. انتقلت هو، وهي طالبة تخصص الصحافة الإذاعية، إلى هانغتشو في عام 2022 للانضمام إلى البث المباشر، وقد أغرتها الوعد المربح بالعمل في مدينة تُعد مركز التجارة الإلكترونية في الصين. تعمل أربع ساعات في اليوم، 26 يومًا في الشهر مقابل راتب يزيد عن 10000 يوان (1390 دولارًا) - وهو ضعف متوسط ​​دخل خريجي الجامعات الجدد. ولكن في عام 2023، أصبح سوق العمل أكثر صعوبة، حيث خفضت العديد من الشركات الرواتب إلى 821 دولارًا - 1095 دولارًا وألزمت موظفيها بالعمل ثماني ساعات في اليوم. ومع إفلاس الشركات، غيّرت هو وظائفها بشكل متكرر. قامت شركة ملابس بتسريح جميع موظفيها بعد ستة أيام من انضمامها. لي بينغ، 23 عامًا، من تشوشان، التي تبيع المراحيض وأحواض الحمامات لشركة أجهزة منزلية، في وضع مماثل. على الرغم من أنها كانت تكسب ما يصل إلى 2053 دولارًا شهريًا في عام 2022، إلا أن دخلها الآن 1095 دولارًا فقط شهريًا. قالت هي زي، 26 عامًا، من هانغتشو، إن دخلها الشهري انخفض بمقدار 5000 يوان مقارنة بالعام الماضي. من المقرر أن تنخفض دخول بائعي البث المباشر بنحو 30٪ من عام 2022 إلى عام 2023 في المدن الكبرى مثل هانغتشو وشانغهاي وبكين، وفقًا لشركة الاستشارات الصينية iiMedia Research. وسط تباطؤ الاقتصاد، أصبح المستهلكون الصينيون أكثر حذرًا بشأن الإنفاق ويميلون أكثر إلى شراء سلع أرخص. على عكس العام الماضي، عندما كان العملاء يكافحون لتقديم الطلبات كلما تم إدراج منتج على قناة البث المباشر، قالت لي إنهم الآن أكثر انتقائية. وقالت: "عليك إقناعهم بأكثر نبرة صادقة. العمل الآن ليس مرهقًا جسديًا فحسب، بل معذبًا عقليًا أيضًا". مع انخفاض إنفاق المستهلكين وانخفاض المبيعات، تعوض الشركات الخسائر عن طريق زيادة عبء عمل الموظفين، مما يجعل البيع عبر البث المباشر أكثر تنافسية وتطلبًا وإجهادًا. قالت شارون تشانغ، البالغة من العمر 23 عامًا والتي تركت وظيفتها مؤخرًا كممثلة مبيعات للبث المباشر في إحدى شركات مستحضرات التجميل الكبرى في هانغتشو، إن ساعات عملها زادت في النصف الأول من عام 2023 وانخفضت رواتب فريقها بشكل كبير. قالت إيمي وانغ، وهي مضيفة بث مباشر في داليان، إن ممثلي المبيعات في شركتها أجبروا على مواصلة الحديث حتى في حالة عدم وجود جمهور يشاهد. لم يُسمح لهم بالتوقف لأكثر من خمس ثوانٍ وكان عليهم تمديد البث المباشر إذا وصل عدد المشاهدين إلى مستوى معين - أطول بث مباشر لها استمر ثماني ساعات. قالت وانغ: "كان رأسي يطن بعد قول نفس الشيء مرارًا وتكرارًا طوال اليوم" . "شعرت وكأنني فأر تجارب يركض على جهاز المشي". قال روي ما، وهو محلل تقني صيني، إن بائعي البث المباشر يواجهون ضغوطًا ومنافسة أكبر بسبب تشبع السوق. زاد عدد قنوات البث المباشر على المنصات الصينية خمسة أضعاف من عام 2020 إلى عام 2022، وفقًا لشركة أبحاث السوق الصينية Zhiyan Consulting. من عام 2020 إلى عام 2021، عندما كان التسوق المباشر مزدهرًا في الصين، كان تجار التجزئة على استعداد لتقديم خصومات كبيرة ودفع مبالغ كبيرة لمجرد عرض منتجاتهم على قنوات البيع، وفقًا لليو لي، وهو صائد رؤوس أموال تقني في هانغتشو. لقد انتشرت شركات البث المباشر وتتنافس على المضيفين ذوي الأجور المرتفعة. لكن تجار التجزئة يقدمون الآن خصومات أقل ويدفعون لمقدمي البث المباشر حصة أقل من الأرباح، كما قال لي. في الوقت نفسه، ينضم المزيد من خريجي الجامعات الشباب إلى الصناعة بعد أن شهدوا ازدهارها، مما يؤدي إلى مزيد من الانخفاض في الأجور. لخفض التكاليف، بدأت شركات التجارة الإلكترونية في تجربة مقدمي البث المباشر بالذكاء الاصطناعي، مما يجعل سوق العمل أكثر خطورة. تتيح شركة Silicon Intelligence الناشئة ومقرها نانجينغ للعملاء إنشاء مقدمي البث المباشر بالذكاء الاصطناعي المخصصين بهم أو استخدام مقدمي البث المباشر المدربين مسبقًا من الشركة مقابل اشتراك شهري بقيمة 753 دولارًا فقط. يقول بائعو البث المباشر إن الظروف الصعبة أجبرتهم على مغادرة الصناعة. عملت وانغ في أربع شركات مختلفة، حيث باعت كل شيء من زجاجات الترمس إلى الملابس الداخلية. استمرت كل فترة من شهر إلى ثلاثة أشهر. بعد شهرها الثاني في شركة تبيع أقدام الخنازير، تم تسريح وانغ وزملائها المتبقين، مشيرين إلى عدم كفاية الأرباح. وهي الآن تأخذ استراحة من البث المباشر، وتساعد في مطعم والديها بينما تبحث عن فرص أخرى. ولكن في سوق عمل صعب، قد يظل البث المباشر هو الخيار الأفضل. قالت إحداهن في قوانغدونغ، التي تبيع ديكورات المنزل ومنتجات الأطفال، إنها اختارت الوظيفة لأنها توفر جدولًا زمنيًا أكثر مرونة وتسمح لها بارتداء ملابس جيدة للعمل. وقالت الشابة البالغة من العمر 26 عامًا، والتي طلبت عدم الكشف عن هويتها بسبب مخاوف الخصوصية: "كخريجة جديدة، فإن وظائف مبيعات البث المباشر تدفع في الواقع أفضل من العديد من الوظائف الأخرى". في أغسطس، تركت هو وظيفة أخرى في البث المباشر - هذه المرة في شركة زيوت تشحيم السيارات - بعد أن مدد رئيسها ساعات عملها وخفض أيام إجازتها. قالت إنها لم تكن متأكدة مما إذا كان عليها البحث عن وظيفة أخرى في هذا المجال: فوظيفتها الحالية ذات راتب أفضل من غيرها، لكنها منهكة. وقالت هو إنها تفقد شعرها وتعاني من قلة النوم بسبب ضغط عدم تحقيق أهدافها في المبيعات؛ وحتى عندما تنام، فإنها تعيد تمثيل عروض المبيعات في أحلامها. وأضافت: "قبل أن أقبل بهذه الوظيفة، ظننت أنني سأشعر وكأنني أؤدي على خشبة المسرح، تحت الأضواء. بعد أن بدأت العمل، أدركت أنه عمل آلي وممل وممل".

مصدر