مع انفجار فقاعة التسوق عبر الإنترنت في الصين

في مواجهة خفض الأجور وساعات العمل الطويلة والمنافسة الشرسة، يشعر بائعو البث المباشر في الصين بالتشاؤم بشأن آفاق عملهم في صناعة مشبعة.

يشعر رجال المبيعات بالقلق بشأن فرص عملهم في قطاع متزايد التنافسية والتشبع.

اعتبارًا من مارس 2023، يقضي هو تشونيو أربع ساعات يوميًا في البث المباشر لبيع مكملات الألياف على Douyin، وهو تطبيق شقيق لـ TikTok. في بعض الأحيان، يتعين عليها العمل بعد منتصف الليل. "يحتوي هذا [المكمل الغذائي] على ثمانية أنواع من الألياف، بالإضافة إلى فيتامينات ومعادن مختلفة"، كانت الشابة البالغة من العمر 24 عامًا تكرر كل بضع دقائق، مشيرة إلى جمهورها الخيالي بـ "الأطفال". حتى رواد الفضاء يستخدمون هذا الشيء المذهل. لمَ لا تجربه؟

• لقد أصبح التسوق عبر البث المباشر، والذي أصبح شائعًا للغاية في الصين بسبب الوباء، صناعة مزدهرة في وقت ما - حيث يشتري ما يقرب من نصف مستخدمي الإنترنت في البلاد من بائعي البث المباشر بحلول منتصف عام 2023.
• ولكن فقاعة التسوق عبر البث المباشر بدأت في الانكماش هذا العام. في مواجهة انخفاض الأجور وساعات العمل الطويلة والمنافسة المتزايدة، يتساءل رجال المبيعات عن آفاق عملهم في هذه الصناعة.
• وبدأت شركات التجارة الإلكترونية أيضًا في تجربة البث المباشر باستخدام الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف، مما يجعل سوق العمل أكثر خطورة.

ولكن بحلول نهاية شهر مارس، لم يتمكن هو من بيع منتج واحد. وكان بثها المباشر قد حضره أربعة مشاهدين فقط، اثنان منهم من زملاء هو. وقالت هو إنها شعرت وكأنها تتحدث في المرآة - تحاول جمع ردود الفعل من الجمهور ولكنها لم تسمع سوى صوتها يتردد صداه. وعلى الرغم من حصوله على 12 ألف يوان (1642 دولارا أمريكيا) شهريا، قرر هو الاستقالة. "سوف أعاني من انهيار عصبي إذا واصلت القيام بهذا"، قالت.

حلم تغيير الحياة...

عندما بدأ هو لأول مرة البيع عبر البث المباشر في منتصف عام 2021، كانت الصناعة مزدهرة - ويرجع ذلك جزئيًا إلى الإغلاق غير المرتبط بـكوفيد-19 في الصين، والذي أجبر ملايين الأشخاص على البقاء في منازلهم والتسوق على هواتفهم المحمولة. ورغم أن البث المباشر لا يزال جديدا نسبيا في الغرب، فإنه يحظى بشعبية كبيرة بالفعل في الصين، حيث اختار ما يقرب من نصف مستخدمي الإنترنت البث المباشر كخيار للتسوق بحلول منتصف عام 2023. ومن بين أنجح النجوم في الصين أوستن لي، الملقب بملك أحمر الشفاه، والذي باع منتجات بقيمة مليارات الدولارات في يوم واحد. لقد أدى حلم التغيير السريع في المهنة والشهرة إلى تدفق العديد من الفتيات إلى هذه الصناعة، والعمل في شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة في أكبر دولة من حيث عدد السكان في العالم .

المنافسة والضغط

ولكن فقاعة التجارة الإلكترونية أظهرت مؤخراً علامات "الانكماش"، حيث تواجه هذه الصناعة المشبعة ركوداً اقتصادياً . بدأ بائعو البث المباشر يشعرون بالقلق بشأن فرص عملهم في هذه الصناعة، بعد أن سئموا من انخفاض الأجور وساعات العمل الطويلة والمنافسة المتزايدة على المستهلكين الصينيين المقتصدين. انتقل هو، الذي تخصص في الصحافة الإذاعية، إلى هانغتشو في عام 2022 للمشاركة في مبيعات البث المباشر. لقد انجذبت إلى الوعد المربح بالحصول على عمل في مدينة تعد مركز التجارة الإلكترونية في الصين. تعمل أربع ساعات يوميا، 26 يوما في الشهر مقابل راتب يزيد عن 10 آلاف يوان (1390 دولارا أميركيا) - وهو ضعف متوسط ​​دخل خريج جامعي حديث. لكن في عام 2023، أصبح سوق العمل أكثر صعوبة، وخفضت العديد من الشركات رواتب موظفيها إلى 821-1095 دولارًا أمريكيًا، وطلبت من موظفيها العمل لمدة 8 ساعات يوميًا. مع إفلاس الشركات، اضطر هو إلى تغيير وظيفته بشكل متكرر. قامت شركة ملابس بطرد جميع موظفيها بعد ستة أيام من انضمامها للشركة. ويواجه لي بينج، 23 عاماً، من تشوشان، والذي يبيع المراحيض وأحواض الحمامات لشركة للأجهزة المنزلية، وضعاً مماثلاً. على الرغم من أنها كانت تكسب ما يصل إلى 2053 دولارًا شهريًا في عام 2022، إلا أن دخلها انخفض الآن إلى 1095 دولارًا فقط شهريًا. وقالت هي زي (26 عاما) من هانغتشو إن دخلها الشهري انخفض بمقدار 5000 يوان مقارنة بالعام الماضي. وبحسب شركة الاستشارات الصينية iiMedia Research، من المتوقع أن ينخفض ​​دخل بائعي البث المباشر بنحو 30% في الفترة من 2022 إلى 2023، في المدن الكبرى مثل هانغتشو وشنغهاي وبكين. مع تباطؤ الاقتصاد، أصبح المستهلكون الصينيون أكثر حذراً في الإنفاق ويميلون إلى شراء السلع الرخيصة. وقال لي إنه على عكس العام الماضي، عندما كان العملاء يكافحون من أجل تقديم الطلبات كلما تم إدراج منتج على قناة البث المباشر، أصبحوا الآن أكثر انتقائية. عليكِ إقناعهم بصدقٍ تام. العمل الآن ليس مُرهقًا جسديًا فحسب، بل مُرهقًا نفسيًا أيضًا، كما قالت. مع انخفاض إنفاق المستهلكين وانخفاض المبيعات، تعوض الشركات هذه الخسارة من خلال زيادة أعباء عمل الموظفين، مما يجعل مبيعات البث المباشر أكثر تنافسية وتطلبًا وإجهادًا. تركت شارون تشانج، البالغة من العمر 23 عامًا، وظيفتها في مبيعات البث المباشر في إحدى شركات مستحضرات التجميل الكبرى في هانغتشو لأن ساعات عملها زادت في النصف الأول من عام 2023 وتم خفض رواتب فريقها بشكل حاد. قالت إيمي وانج، وهي مقدمة برامج البث المباشر في داليان، إن البائعين في شركتها مجبرون على الاستمرار في الحديث حتى عندما لا يكون هناك جمهور يشاهد القناة. لا يُسمح لهم بالتوقف لمدة تزيد عن خمس ثوانٍ ويجب عليهم تمديد البث إذا وصل عدد المشاهدين إلى مستوى معين - أطول بث لها استمر ثماني ساعات. قال وانج: "كان رأسي يطن بعد أن قلت نفس الشيء مرارًا وتكرارًا طوال اليوم، شعرت وكأنني فأر مختبر يركض على جهاز المشي". وقال روي ما، وهو محلل تقني صيني، إن بائعي البث المباشر يواجهون ضغوطًا ومنافسة أكبر بسبب السوق المشبع. وبحسب شركة أبحاث السوق الصينية Zhiyan Consulting، زاد عدد قنوات البث المباشر على المنصات الصينية خمسة أضعاف في الفترة من 2020 إلى 2022. من عام 2020 إلى عام 2021، عندما كانت عمليات التسوق عبر البث المباشر مزدهرة في الصين، كان تجار التجزئة على استعداد لتقديم خصومات كبيرة ودفع مبالغ كبيرة من المال فقط للحصول على منتجاتهم على قنوات المبيعات، وفقًا لليو لي، وهو أحد صائدي المواهب في مجال التكنولوجيا في هانغتشو. بدأت شركات البث المباشر في الظهور مثل الفطر وتتنافس على المضيفين ذوي الأجور المرتفعة. لكن تجار التجزئة يقدمون الآن خصومات أقل ويدفعون لمقدمي البث المباشر حصة أصغر من الأرباح، بحسب ما قاله لي. وفي الوقت نفسه، يدخل عدد متزايد من الخريجين الشباب إلى الصناعة بعد أن شهدوا طفرة فيها، مما يؤدي إلى المزيد من الانخفاض في الرواتب. ولخفض التكاليف، بدأت شركات التجارة الإلكترونية في تجربة البث المباشر باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يجعل سوق العمل أكثر خطورة. تتيح شركة Silicon Intelligence الناشئة التي يقع مقرها في مدينة نانجينغ للعملاء إنشاء برامج البث المباشر المدعومة بالذكاء الاصطناعي الخاصة بهم أو استخدام برامج البث المباشر المدربة مسبقًا للشركة مقابل اشتراك شهري بقيمة 753 دولارًا فقط. ويقول بائعو البث المباشر إن الظروف الصعبة أجبرتهم على الخروج من الصناعة. عمل وانج في أربع شركات مختلفة، وكان يبيع كل شيء بدءًا من الترمسات وحتى الملابس الداخلية. تستغرق كل دورة حوالي 1-3 أشهر. بعد شهرين من العمل في شركة لتصنيع أقدام الخنازير، تم طرد وانج وزملائه المتبقين على أساس أن الأرباح لم تكن كافية. وهي تأخذ حاليا استراحة من البث المباشر، وتساعد في مطعم والديها بينما تبحث عن فرص أخرى. ولكن في سوق العمل الصعبة، قد يظل البيع عبر البث المباشر هو الخيار الأفضل. وقالت امرأة من مقاطعة قوانغدونغ تبيع ديكورات المنزل ومنتجات الأطفال إنها اختارت هذه الوظيفة لأنها توفر لها جدولاً زمنيًا أكثر مرونة وتسمح لها بارتداء ملابس جميلة للعمل. "كخريج جديد، فإن وظائف المبيعات عبر البث المباشر تدفع أجورًا أفضل من العديد من الوظائف الأخرى"، كما قال الشاب البالغ من العمر 26 عامًا، والذي طلب عدم الكشف عن هويته بسبب مخاوف الخصوصية. في أغسطس/آب الماضي، تركت هو وظيفة أخرى في مجال المبيعات عبر البث المباشر - هذه المرة في شركة لزيوت تشحيم السيارات - بعد أن مدد صاحب عملها ساعات عملها وخفض أيام إجازتها. وقالت إنها غير متأكدة من أنه ينبغي لها البحث عن وظيفة أخرى في هذه الصناعة: وظيفتها الحالية تدفع أجرًا أفضل من غيرها، لكنها مرهقة. وقالت هو إنها عانت من تساقط الشعر والأرق بسبب التوتر الناتج عن فشلها في تحقيق هدف المبيعات الخاص بها؛ حتى عندما كانت تستطيع النوم، كانت تكرر خطاب المبيعات في أحلامها. "قبل أن أقبل هذه الوظيفة، كنت أعتقد أنني سأشعر وكأنني أؤدي على خشبة المسرح، تحت الأضواء"، قالت. "عندما بدأت العمل، أدركت أنه كان عملاً آليًا ومملًا وشاقًا حقًا."

مصدر