في 14 يوليو/تموز، قام مجلس الشعب في مدينة هوشي منه بالتنسيق مع إدارة المعلومات والاتصالات وتلفزيون مدينة هوشي منه بتنظيم برنامج "الناس يسألون - الحكومة تجيب" في يوليو/تموز، تحت عنوان "إصلاح تنفيذ الإجراءات الإدارية المرتبطة بالتحول الرقمي - رضا الناس".
ضمان أمن المعلومات الشخصية
في البرنامج، طرح الناخبون العديد من الأسئلة المتعلقة بعملية مزامنة البيانات، وأمن المعلومات، وتطبيق التوقيعات الرقمية واستخدام VNeID في التعامل مع الإجراءات الإدارية، وتحسين جودة الموظفين...
في حديثه للناخبين، أكد مدير مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه، فو ثي ترونغ ترينه، أن المعلومات الشخصية للمواطنين عند تنفيذ الإجراءات الإدارية على نظام مدينة هو تشي منه، وإداراتها، وفروعها، ومحلياتها، تُحفظ بسرية تامة. تُخزن معلومات المواطنين على نظام الخادم في مركز بيانات مدينة هو تشي منه. هذا المركز مُجهز بحلول تقنية تضمن سلامة البيانات وأمانها وسير العمل بسلاسة.
صرح مدير مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه بأن بلدنا يضم حاليًا حوالي 70 مليون مستخدم للإنترنت (أي ما يعادل 80% من السكان)، وأن مشكلة الإفصاح عن المعلومات الشخصية تُشكل خطرًا كبيرًا. لذلك، تُحيل وزارة الأمن العام مشروع قانون حماية البيانات الشخصية إلى الحكومة، ومن المتوقع عرضه على الجمعية الوطنية عام 2025. وعند اكتمال النظام القانوني والحلول التقنية، سيتمكن الأفراد من اتخاذ جميع التدابير اللازمة لحماية معلوماتهم الشخصية عند التعامل مع أنظمة السلطات والشركات.
وفيما يتعلق بنموذج إعلان المعلومات على بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت، قال نائب رئيس مكتب لجنة الشعب في مدينة هو تشي منه دينه ثي ثانه ثوي إن اللوائح الخاصة بالنماذج تقع تحت سلطة الحكومة المركزية، وتصدر بوثائق ولوائح قانونية، وبالتالي لا تستطيع مدينة هو تشي منه تبسيط المعلومات الموجودة في النموذج.
ستركز مدينة هو تشي منه على تعزيز الاستفادة من بيانات السكان والبيانات المتخصصة للوزارات والفروع لمشاركتها وربطها والتواصل فيما بينها، وذلك لإكمال مستودع البيانات المشترك تدريجيًا. عند ربط هذا المستودع، لن يحتاج الناس إلى الإفصاح عن المعلومات المتاحة أو المُعلنة، مما يُقلل من عملياتهم وأخطائهم. كما ستقترح المدينة على الحكومة المركزية تعديل النماذج لتسهيل وصول الناس إليها.
وفيما يتعلق بمسألة ما إذا كان ينبغي للناخبين تحصيل رسوم مقابل استخدام الخدمات العامة، قالت السيدة ثوي إن سياسة الدولة هي عدم تشجيع تحصيل رسوم إضافية لأنها ستسبب المزيد من الصعوبات للفقراء والفئات الضعيفة، والتحرك تدريجيا نحو المساواة في استخدام الخدمات العامة.
واقترحت السيدة ثوي أن يقوم الناس بإبلاغ مكتب لجنة الشعب في مدينة هو تشي منه أو بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت إذا كانت هناك أي وحدات لا تنفذ السياسة بشكل صحيح حتى تتمكن مدينة هو تشي منه من التعامل معها وتعديلها.
وضع على بيئة الشبكة
بالإضافة إلى المسائل التقنية، أثار الناخبون أيضًا قضايا تتعلق بتحسين كفاءة الموظفين، وخاصةً أولئك الذين يستقبلون المواطنين ويديرون الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت. وفي معرض رده على الناخبين، قال السيد نجوين دوي تان، نائب مدير إدارة الشؤون الداخلية في مدينة هو تشي منه، إنه من الضروري تعزيز التدريب على المعرفة المهنية، وتعزيز دور إدارة الخدمات الشاملة، وزيادة تبادل الخبرات مع المحليات وعلى الصعيد الدولي. وفي السنوات القادمة، ستواصل إدارة الشؤون الداخلية تقديم المشورة للجنة الشعبية في مدينة هو تشي منه لتنظيم وفود للاستفادة من تجارب الخدمات العامة المتقدمة في العالم وتطبيقها في مدينة هو تشي منه.
في نقاشٍ مُعمّق، أكّد نائب مدير إدارة المعلومات والاتصالات، فو مينه ثانه، أن مدينة هو تشي منه تُهيئ دائمًا أفضل الظروف للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية لاستقبال الأشخاص وإنجاز إجراءاتهم. لذلك، بالإضافة إلى تجهيز المعدات والآلات، تُركّز مدينة هو تشي منه أيضًا على تحسين المهارات الرقمية للمسؤولين. إضافةً إلى ذلك، عند نشر أنظمة المعلومات، لا يقتصر دور مدينة هو تشي منه على توفير فريق دعم للأفراد والشركات فحسب، بل يشمل أيضًا فريق دعم للمسؤولين في المناطق.
أكد مدير إدارة المعلومات والاتصالات، لام دينه ثانغ، أن حكومة مدينة هو تشي منه بذلت جهودًا حثيثة في الآونة الأخيرة في مجال التحول الرقمي والإصلاح الإداري، بهدف تحسين بيئة الاستثمار وخدمة المواطنين والشركات على نحو أفضل. ويُعدّ التحول الرقمي، على وجه الخصوص، أحد الحلول الرئيسية. فبعد قرابة خمس سنوات من تطبيق البرنامج الوطني للتحول الرقمي، طبّقته مدينة هو تشي منه بشكل شامل ومتزامن في جميع المجالات.
حتى الآن، حقق النظام الإداري لمدينة هو تشي منه نتائج إيجابية. وقد أصبحت الجهات الإدارية تُعالج أعمالها إلكترونيًا تقريبًا؛ حيث يُمكن للمواطنين تقديم المستندات، ومتابعة نتائج المعالجة، واستلامها إلكترونيًا. كما يُدير مسؤولو المدينة أعمالهم إلكترونيًا من خلال نظام إدارة التنفيذ.
ومع ذلك، لا يزال برنامج الإصلاح الإداري والتحول الرقمي في المدينة يعاني من صعوبات ومشاكل.
ومع ذلك، تواصل مدينة هوشي منه المثابرة وبذل الجهود بهدف جلب الخدمة العامة إلى منصة رقمية ومعالجة الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت بحلول عام 2025.
وعلى وجه الخصوص، استكمال نظام المعلومات الخاص بمعالجة الإجراءات الإدارية في مدينة هوشي منه؛ وتطوير منصات رقمية في المجالات المهمة لخدمة الناس بشكل أفضل؛ والنشر السريع لتطبيق الهاتف المحمول للمواطنين في المدينة لمساعدة الناس على التفاعل، وفهم المعلومات حول مدينة هوشي منه، والتعامل مع الإجراءات الإدارية بشكل أكثر ملاءمة.
في إطار تنفيذ البرنامج، طلب رئيس اللجنة القانونية في مجلس مدينة هو تشي منه، فام كوينه آنه، من اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه توجيه وحثّ تنفيذ الخدمات العامة الأساسية وفقًا للمشروع 06 في الإدارات والفروع والقطاعات واللجان الشعبية للمقاطعات ومدينة ثو دوك. كما حثّ على مواصلة تطوير نظام البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المتزامنة بين المدينة والمحلية بما يتوافق مع متطلبات التحول الرقمي الوطني، وضمان أمن المعلومات وسلامتها، وتعزيز الاتصال والتكامل وتبادل البيانات بما يخدم إدارة الإجراءات الإدارية وتشغيلها وتسويتها، وتوفير الخدمات العامة.
في الوقت نفسه، تنظيم دورات تدريبية للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام حول التحول الرقمي لأداء المهام الموكلة إليهم، وتنمية مهاراتهم في استخدام التكنولوجيا الرقمية وأمن المعلومات. والتركيز بشكل خاص على تدريب وتعزيز مهارات تحليل البيانات واستخدامها في صنع القرار.
وبالإضافة إلى ذلك، فإن التنفيذ الصارم للمسؤوليات في المساءلة والمشاركة في نظام تلقي ومعالجة الملاحظات والتوصيات لا يزال بطيئاً، مما يساهم في زيادة مستوى رضا الأفراد والشركات في التعامل مع الإجراءات الإدارية.
نجو بينه
[إعلان 2]
المصدر: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
تعليق (0)