تشرف اللجنة القانونية لمجلس الشعب الإقليمي جيا لاي في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي

(GLO) - في 17 أكتوبر، عملت الوفد الإشرافي للجنة القانونية بمجلس الشعب الإقليمي جيا لاي، برئاسة رئيس اللجنة دينه لي آن، مع مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي بشأن نتائج تنفيذ الإجراءات الإدارية وتطبيق الخدمات العامة عبر الإنترنت وخدمة الأشخاص والشركات.

تم إنشاء مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي في 1 يوليو 2025 على أساس دمج المراكز الإدارية لمقاطعتي بينه دينه وجيا لاي من قبل، ويضم حاليًا منشأتين في 127 هاي با ترونغ (جناح كوي نون) و69 هونغ فونغ (جناح بليكو)، مع 4 إدارات متخصصة تابعة.

في الآونة الأخيرة، قدّم المركز استشارات استباقية بشأن العديد من الحلول المتزامنة، محافظًا على سلاسة الإجراءات الإدارية في استلام النتائج وإعادتها خلال فترة الانتقال إلى نموذج حكومي ثنائي المستوى. ومن أبرز هذه الحلول تطبيق التوقيعات الرقمية لجميع الكوادر والموظفين الحكوميين، واستخدام دليل أعضاء الحزب الإلكتروني، والمساعد الافتراضي للدعم المهني، ونظام غرف الاجتماعات الإلكترونية، مما ساهم في توفير التكاليف، وزيادة الدعاية والشفافية في العمليات.

مشهد من جلسة عمل. الصورة: هولندا

وتم تعزيز التنسيق بين المركز والأقسام والفروع من خلال إنشاء "فريق الاستجابة السريعة" لتقديم الدعم الفني عبر الإنترنت لـ 135 مجموعة من المسؤولين على مستوى البلدية على نظام iGate.

نظم المركز 8 جلسات تدريبية عبر الإنترنت لمساعدة موظفي القاعدة الشعبية على إتقان العملية وضمان تشغيل النظام بشكل مستقر بعد الدمج.

وفي خدمة المواطنين، نشر المركز 2142 خدمة عامة عبر الإنترنت، بما في ذلك 823 خدمة كاملة؛ وبلغ معدل السجلات عبر الإنترنت 81.5%، وبلغ معدل حل السجلات في الوقت المحدد 97.5%. في الفترة من 1 يوليو 2025 إلى 24 أغسطس 2025، تلقت المقاطعة بأكملها 227,748 طلبًا، منها أكثر من 185,000 طلبًا تم تقديمها عبر الإنترنت.

كما قام المركز بالتنسيق مع BIDV و Agribank لفتح 91 نموذجًا لوكالة الخدمة العامة عبر الإنترنت وتثبيت أكشاك ذكية في المتاجر الشاملة على مستوى البلدية، مما يوفر الراحة للأشخاص للعمل ويقلل من وقت الانتظار.

مدير مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، لي دونغ لينه، يُقدّم تقريره في الاجتماع. الصورة: هولندا

وفقًا للبوابة الوطنية للخدمة العامة، في أغسطس 2025، احتلت مقاطعة جيا لاي المرتبة السادسة من بين 34 مقاطعة ومدينة من حيث مؤشر الخدمات المقدمة للأفراد والشركات؛ وحققت مجموعة معايير الدعاية والشفافية وحدها أعلى درجة (18/18). وسجل نظام استطلاع رضا العملاء، الذي بدأ العمل به منذ بداية أغسطس 2025، أن أكثر من 90% من السكان قيّموا المقاطعة بـ"راضٍ جدًا".

تحدث رئيس اللجنة القانونية بمجلس الشعب الإقليمي، دينه لي آن، في الاجتماع. الصورة: هولندا.

وفي كلمته خلال الاجتماع، أشاد رئيس اللجنة القانونية بمجلس الشعب الإقليمي دينه لي آن بجهود المركز في الحفاظ بشكل استباقي على النظام الإداري الإلكتروني بعد دمج المقاطعة، وأعرب عن تقديره العميق لها.

وفي الوقت نفسه، يوصى بأن يواصل المركز تعزيز الإبداع، وتعزيز الاتصال بين البيانات، وتحسين جودة الخدمة للأفراد والشركات؛ والتركيز على أمن المعلومات وسلامتها؛ وإجراء مسح منتظم لمستويات الرضا لتعديل وتحسين عمليات الخدمة الإدارية العامة على الفور في اتجاه حديث ومهني.

المصدر: https://baogialai.com.vn/ban-phap-che-hdnd-tinh-gia-lai-giam-sat-tai-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-post569568.html