DNVN - بعد ظهر يوم 30 أكتوبر، في هانوي ، نُظِّمت ورشة عمل بعنوان "إتقان البيانات - أتمتة عمليات المبيعات باستخدام ChatAI والأتمتة" من قِبل Bizfly VCCorp وVTC NetViet. وقد استقطبت الفعالية مشاركة العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة في المدينة.
في سياق التحول الرقمي اليوم، يُسهم الذكاء الاصطناعي والأتمتة في نمو الأعمال من خلال تحسين تجربة العملاء واهتماماتهم، وزيادة كفاءة العمل. أي شركة تُتقن إدارة البيانات، وتُحسّن عمليات البيع باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي، قادرة على جذب العملاء وإقناعهم. مع ذلك، في الواقع، لا تزال العديد من الشركات لم تواكب التحول الرقمي وسرعة تطور التكنولوجيا الرقمية .
تم تنظيم الورشة بهدف مساعدة الشركات على اكتشاف كيفية تحسين مصادر بيانات العملاء وأتمتة عمليات المبيعات؛ والتعامل مع المشاكل العملية لتنفيذ التحول الرقمي الناجح من خبراء VTC NetViet بالإضافة إلى القدرة على حل حالات الاستخدام عمليًا من خلال تطبيق حلول التكنولوجيا في الأنشطة التسويقية.
دار الحدث حول 3 قضايا رئيسية: تطبيق ChatAI في تحسين أداء استشارات المبيعات، وتحقيق اختراق في الإيرادات؛ توحيد البيانات متعددة القنوات - من النظرية إلى التنفيذ؛ طرق ذكية للتعامل مع العملاء باستخدام الأتمتة.
في ورشة العمل، ناقش المتحدث نغوك فونغ، رئيس فريق عمليات Bizfly Martech في VCCorp، إحدى فوائد الذكاء الاصطناعي للشركات في مجال خدمة العملاء، قائلاً: "تطبيق الذكاء الاصطناعي بالغ الأهمية. فهو يُساعد الشركات على التحديث المستمر والاستجابة السريعة. لو تخيلنا أن لدينا موظفًا قادرًا على العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لا يغضب أبدًا من العملاء، ويفهم احتياجات عملائنا ورغباتهم، ويفهم جميع المنتجات المتاحة، ويفهم أهداف الشركة ورغباتها، ويقدم أفضل ما لديه للعملاء".
لذا، لن تكون خدمة العملاء صعبة للغاية. ومن ثم، يُمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا توفير نماذج لمساعدتنا في إتمام الطلبات وتأكيدها، ثم نقل مؤشرات الأداء الرئيسية إلى برنامج المبيعات لإنشاء الطلبات وإرسالها تلقائيًا إلى عملاء الشركة.
لقد حفّزت مشاركة المتحدثين وحماس الضيوف الشركات على تسريع التحوّل الرقمي، وتحسين الأداء، وتحسين تجربة العملاء. ونأمل أن يكتسب المشاركون بعد هذه الورشة ثقةً أكبر في استخدام الأدوات والتقنيات الرقمية الحديثة لتعزيز التنمية المستدامة لأعمالهم.
ها لينه
[إعلان 2]
المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176
تعليق (0)