ضع المستهلكين دائمًا في المركز

في عام ٢٠٢٥، سيتم تنفيذ يوم حقوق المستهلك في فيتنام بشكل متزامن وفعال. وستواصل وزارة الصناعة والتجارة تنفيذ هذه الأنشطة في عام ٢٠٢٦.

وفي السنوات الأخيرة، أظهرت وزارة الصناعة والتجارة بوضوح دورها الرائد في حماية حقوق المستهلك، ليس فقط من حيث تحسين السياسات، ولكن أيضًا من خلال العديد من برامج العمل العملية، بهدف بناء بيئة استهلاكية آمنة وصحية ومتحضرة.

يُنظَّم يوم حقوق المستهلك في فيتنام (15 مارس) سنويًا بموضوع رئيسي، يعكس القضايا التي تهمّ المستهلكين في كل فترة. في عام 2025، سيُطبَّق يوم حقوق المستهلك في فيتنام بشكل متزامن على مستوى البلاد، مستقطبًا تفاعلًا من المحليات والمنظمات والشركات من خلال أشكال متنوعة، مثل احتفالات التدشين والمعارض وبرامج التواصل والأنشطة الترويجية للمستهلكين...

ستنفذ وزارة الصناعة والتجارة العديد من البرامج والأنشطة استجابةً ليوم حقوق المستهلك في فيتنام 2026. الصورة: BCT

في عام ٢٠٢٥، اختارت وزارة الصناعة والتجارة شعار "معلومات شفافة - استهلاك مسؤول" للاحتفاء بيوم حقوق المستهلك في فيتنام، وذلك تأكيدًا على أهمية توفير معلومات شفافة للمستهلكين، وفي الوقت نفسه، للدعوة إلى انخراط المستهلكين في بناء بيئة استهلاكية حضارية وصحية ومستدامة، والمساهمة في الارتقاء بحماية حقوق المستهلك في فيتنام إلى مستوى جديد. وفي حفل الافتتاح، أكد نائب وزير الصناعة والتجارة، نجوين سينه نهات تان، أن حماية الحقوق المشروعة للمستهلكين مسؤولية جهات الدولة والشركات والمجتمع ككل.

من أجل تنظيم الأنشطة بشكل فعال استجابة ليوم حقوق المستهلك في فيتنام في الفترة القادمة، وتعزيز الإنجازات تجاه المستهلكين، ووضع المستهلكين في المركز، قام وزير الصناعة والتجارة نجوين هونغ ديين مؤخرًا بالتوقيع وإصدار الخطة رقم 8370 / KH-BCT (27 أكتوبر 2025) لتنظيم الأنشطة استجابة ليوم حقوق المستهلك في فيتنام في عام 2026.

تحدد الخطة بوضوح الغرض والمتطلبات، ويتم تنظيم الأنشطة استجابة ليوم حقوق المستهلك في فيتنام 2026 للدعوة إلى وتعبئة وتشجيع مشاركة وكالات الدولة والمنظمات الاجتماعية والشركات والمستهلكين في الأنشطة ذات الصلة؛ مما يجعل يوم حقوق المستهلك تدريجيًا قوة دافعة مهمة وتسليط الضوء على الحياة الاجتماعية والاقتصادية، مما يساهم في بناء بيئة عمل واستهلاك صحية للبلاد.

تنص الخطة بوضوح على ضرورة تنظيم أنشطة يوم حقوق المستهلك الفيتنامي 2026 بانتظام واستمرار، مما يُهيئ الأرضية المناسبة للأنشطة في شهر مارس (الشهر الذي يشهد ذروة النشاط) استجابةً ليوم حقوق المستهلك الفيتنامي. وبناءً على ذلك، سيتم تنفيذ أنشطة متنوعة، بدءًا من حفل الافتتاح، مرورًا بالأنشطة الجماعية المجتمعية، ووصولًا إلى مساحات الأعمال الخضراء والشفافة، ومناطق التجارب الخضراء والرقمية...

يُجدر التأكيد على أن وزارة الصناعة والتجارة دأبت، على مدى سنوات طويلة، على اعتبار المستهلكين فئةً تستحق الحماية، وعاملًا أساسيًا في تحقيق التنمية المستدامة للمؤسسات والأسواق. وتهدف جميع السياسات والبرامج إلى ضمان الحقوق المشروعة والقانونية للمستهلكين، وتعزيز الثقة، وتشجيع الاستهلاك الآمن والذكي والمسؤول.

ونشرت وزارة الصناعة والتجارة بشكل متزامن العديد من مجموعات الحلول مثل تعزيز الدعاية، وإتقان الإطار القانوني، ومعالجة الانتهاكات، وتعزيز المسؤولية التجارية، وتعزيز نظام مركز الاتصال، والاستشارات، وتلقي شكاوى الناس وحلها...

يُشار إلى أن أنشطة الدعاية ونشر المعرفة تُروَّج بأشكال متنوعة، سهلة الوصول، ومناسبة لكل فئة من المستهلكين. وتُدعى المحليات والجمعيات والهيئات الإعلامية إلى إطلاق حملات تواصل مكثفة، للمساهمة في نشر رسالة حماية المستهلك على مستوى البلاد. وتُنقل المعلومات العملية، مثل كيفية تحديد السلع المقلدة ورديئة الجودة، ومهارات الاستهلاك الآمن، والتحذيرات من أشكال الغش التجاري والاحتيال في البيئة الرقمية، وغيرها، بطريقة دقيقة وسهلة الفهم ومفيدة.

إلى جانب العمل الدعائي، تولي وزارة الصناعة والتجارة اهتمامًا خاصًا لتعزيز مسؤولية الشركات، وهي الجهات التي تُقدم السلع والخدمات مباشرةً للمستهلكين. وتشجع الوزارة الشركات على بناء ثقافة عمل تُركز على المستهلك، والحرص على ضمان الجودة، وشفافية منشأ البضائع، وتوفير المعلومات الكاملة، وإنشاء آلية لتلقي الملاحظات والشكاوى ومعالجتها بسرعة وفعالية. وسيتم تكريم الشركات التي تُحقق أداءً جيدًا، ونشرها كنماذج نموذجية في تطوير الأعمال المرتبطة بالمسؤولية الاجتماعية.

يُطلب من جميع المستويات والقطاعات والمناطق تنفيذ أنشطة استجابة عملية، مثل تنظيم المؤتمرات والندوات والمحاضرات والفعاليات الإعلامية وبرامج المبيعات الاستهلاكية وأشهر الترويج الآمن واحتفالات الإطلاق المحلية. لا تقتصر هذه الأنشطة على خلق استجابة واسعة النطاق في المجتمع فحسب، بل تُسهم أيضًا في رفع مستوى الوعي، وتوفير بيئة أكثر شفافية، ومساعدة المستهلكين على الحصول على سلع وخدمات عالية الجودة بأسعار معقولة.

موضوع أنشطة يوم حقوق المستهلك في فيتنام لعام ٢٠٢٦ هو: "أمن المعلومات - بناء الثقة - الاستهلاك المستدام". ويشترط تنظيم أنشطة الاستجابة وتنفيذها بطريقة عملية وفعّالة وإبداعية واقتصادية، بما يعزز استخدام تكنولوجيا المعلومات، ويضمن تحقيق أغراض ومتطلبات القرار رقم ١٠٣٥/QD-TTg الصادر عن رئيس الوزراء بتاريخ ١٠ يوليو ٢٠١٥ بشأن يوم حقوق المستهلك في فيتنام.

 

 

 

المصدر: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html