تطلب شبكة الهاتف المحمول الافتراضية اختبار تطوير المشتركين عبر نموذج عبر الإنترنت

[إعلان_1]

شبكة الهاتف المحمول 1.jpg — قالت ثلاث شبكات جوالة افتراضية إن إيقاف أنشطة تطوير المشتركين عبر الإنترنت سيؤدي إلى العديد من الصعوبات في الحفاظ على أنشطة الإنتاج والأعمال.

توقف مشغلو شبكات الهاتف المحمول الافتراضية عن تطوير قاعدة المشتركين عبر الإنترنت.

في العاشر من أكتوبر، أرسلت جميع شبكات الهاتف المحمول الافتراضية الأربع التماسًا عاجلاً إلى وزارة الإعلام والاتصالات، وقدمت عددًا من التوصيات المتعلقة بمسألة وقف جميع أنشطة تطوير المشتركين عبر الإنترنت.

أكدت شبكات الهاتف المحمول الافتراضية ، بما فيها ITEL وASIM وVNSKY، امتثالها لتوجيهات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بتعليق تسجيل المشتركين في نظام قنوات التوزيع اعتبارًا من 10 سبتمبر 2023. وقد أوقفت هذه الشبكات، على وجه الخصوص، جميع إمدادات خدمات الاتصالات لهذا النظام، والتزمت التزامًا تامًا بتعليق التعاون وفقًا للتوجيهات، كما قامت بمراجعة بيانات المشتركين المسجلين داخليًا بشكل مستمر، وطبقت تقنيات للحد من تفعيل المشتركين غير المصرح لهم.

تؤكد شركة VNSKY أنها امتثلت للأمر بوقف تطوير المشتركين عبر الإنترنت اعتبارًا من الساعة 10 مساءً في 10 أكتوبر 2023.

أفاد مشغلو الشبكات الافتراضية أنهم تواصلوا بشكل استباقي مع وزارة الأمن العام (C06) لطلب الإذن بإنشاء روابط مع قاعدة بيانات السكان الوطنية لمقارنة بيانات المشتركين والتحقق منها. وفيما يتعلق بالتعاون مع قنوات مثل موبايل وورلد، ومتجر FPT، وVNPOST، فقد تفاوض مشغلو الشبكات الافتراضية للتوصل إلى اتفاق مع هذه الجهات لتطوير قاعدة مشتركين على قنوات موثوقة معتمدة من قبل إدارة الاتصالات بوزارة الإعلام والاتصالات.

بالإضافة إلى ذلك، وامتثالاً لتوجيهات إدارة الاتصالات، خططت شركات تشغيل الشبكات الافتراضية الثلاث، وهي بصدد تنفيذ، إيقاف جميع أنشطة تطوير المشتركين عبر الإنترنت. وقد أبلغت هذه الشركات عملاءها والجهات المعنية قبل الساعة العاشرة مساءً من يوم 9 أكتوبر 2023، وبدأت بتعليق تطوير المشتركين عبر الإنترنت اعتبارًا من الساعة العاشرة مساءً من يوم 10 أكتوبر 2023.

حتى الساعة الثانية ظهرًا من يوم 10 أكتوبر، من بين شبكات الهاتف المحمول الافتراضية الأربع، كانت شبكة WINTEL في ماسان هي الوحيدة التي لم تُصدر أي إعلان على موقعها الإلكتروني بعد أن طلبت وزارة الإعلام والاتصالات من مشغلي الشبكات التوقف عن استقطاب المشتركين عبر الإنترنت. وليست هذه المرة الأولى التي تتخذ فيها WINTEL هذا الإجراء منفردة؛ ففي السابق، وقّعت هذه الشبكة الافتراضية في اللحظات الأخيرة على التزام بالتعاون في حظر شرائح SIM غير المرغوب فيها.

يشتكي جميع مشغلي الشبكات الافتراضية من وجود صعوبات.

في بيان عاجل تم إرساله إلى وزارة الإعلام والاتصالات ، قالت جميع شبكات الهاتف المحمول الافتراضية الثلاث إن إيقاف أنشطة تطوير المشتركين عبر الإنترنت سيؤدي إلى العديد من الصعوبات في الحفاظ على أنشطة الإنتاج والأعمال.

تُشير الشبكات الافتراضية إلى عدم وجود قنوات حالية لجذب مشتركين جدد، وذلك لتوقفها عن التعاون في هذا المجال عبر قنوات الوكلاء. إضافةً إلى ذلك، يتطلب إنشاء نقاط خدمة اتصالات ثابتة خطةً زمنيةً ومواردَ كافية. وفي حال عدم القدرة على جذب مشتركين جدد، ستفتقر الشبكات الافتراضية إلى مصدر دخل لتغطية تكاليف التشغيل، مما قد يُؤدي إلى توقفها عن العمل، وهو ما يُؤثر سلبًا على مصالح العملاء والموظفين والشركات. كما أن خدمة العملاء الحالية محدودة للغاية بسبب نقص قنوات التواصل السريعة والفعّالة.

أفاد أحد مشغلي شبكات الهاتف المحمول الافتراضية أنه بمجرد أن نشرت وزارة الإعلام والاتصالات قائمة سلاسل التوزيع الموثوقة، رفعت هذه السلاسل عمولات اكتساب المشتركين، حيث رفعت بعضها الأسعار إلى ثلاثة أضعاف. وقد تسبب ذلك في ارتفاع مفاجئ في تكاليف مشغلي الشبكات الافتراضية، مما أدى إلى انخفاض حاد في الأرباح. في الوقت نفسه، يُقدّر أن تكلفة إنشاء نظام بيع بالتجزئة خاص بهم تبلغ 30 مليار دونغ فيتنامي شهريًا. وحتى مع هذه التكلفة، لن تكفي الإيرادات الإجمالية لتغطية نفقات إنشاء وصيانة نظام التوزيع الذاتي.

أفادت شبكات الهاتف المحمول الافتراضية، في بيانٍ مُرسل إلى وزارة الإعلام والاتصالات، بأنّ العملاء الذين يمتلكون أجهزةً غير مُفعّلة لن يتمكنوا من تفعيل الخدمة التي اشتروها واستخدامها. سيؤثر هذا الأمر بشكلٍ مباشر على مصالح العملاء، مُؤدياً إلى دعاوى قضائية وشكاوى، فضلاً عن خطر ردود فعل سلبية من الجمهور. إضافةً إلى ذلك، سيتأثر وصول العملاء إلى خدمات الاتصالات بشكلٍ كبير بانخفاض قدرة شركات الاتصالات على التوزيع، ولا سيما أنّه سيؤثر بشكلٍ كبير على جهود تغيير عادات استهلاك العملاء من التسوق التقليدي إلى التسوق الإلكتروني.

ترى شبكات الهاتف المحمول الافتراضية أن قنوات البيع وتقديم الخدمات عبر الإنترنت تُعدّ اتجاهاً حتمياً في سياق الثورة الصناعية الرابعة، واتجاه التحول الرقمي العميق في جميع القطاعات والمجالات المجتمعية، فضلاً عن كونها سياسة ثابتة للحزب والدولة في الماضي القريب والمستقبل. يكاد لا يوجد منتج أو خدمة لا تُباع عبر هذه القنوات، حتى الخدمات بالغة الأمان كالخدمات المالية، أو المنتجات عالية القيمة كالأجهزة الإلكترونية. وبفضل القدرة على الوصول إلى العملاء بسرعة ودقة، وتوفير تكاليف الوسطاء، يُعدّ تطوير قاعدة المشتركين عبر الإنترنت خياراً مثالياً لتحقيق هدف ترشيد التكاليف الذي تسعى إليه الشبكات الافتراضية.

في مواجهة الصعوبات المذكورة أعلاه، طلب مشغلو الشبكات الافتراضية الأربعة من وزارة الإعلام والاتصالات النظر في السماح لجميع مشغلي الشبكات بتجربة نشر تطوير المشتركين وتقديم خدمات الاتصالات عبر الإنترنت، مع الالتزام الصارم باللوائح المتعلقة بإدارة معلومات المشتركين.

قال ممثلٌ عن إحدى شركات تشغيل الشبكات الافتراضية: "خلال الاجتماعات التي عُقدت بين وزارة الإعلام والاتصالات، وإدارة الاتصالات، ومشغلي الشبكات لمناقشة مشروع قانون الاتصالات (المعدل)، بالإضافة إلى مشاريع المراسيم اللازمة لتوضيح بنود هذا القانون، تبيّن لنا أن وزارة الإعلام والاتصالات تتفق أيضاً على سياسة تطوير المشتركين عبر الإنترنت. لذا، نعتقد أن تطبيق تطوير المشتركين عبر الإنترنت في هذه الفترة ضروريٌ للغاية لاكتساب الخبرة العملية، بهدف إصدار اللوائح القانونية المناسبة في المستقبل القريب".

بالإضافة إلى ذلك، اقترح مشغلو الشبكات الافتراضية على وزارة الإعلام والاتصالات وضع خطة لدعم شركات الاتصالات في عملية العمل والمناقشة مع وزارة الأمن العام للربط بقاعدة البيانات الوطنية للسكان بهدف إنجاز ذلك في عام 2023. وتُعد هذه خطوة بالغة الأهمية لمشغلي الشبكات الافتراضية لتمكينهم من تطوير قاعدة مشتركين بمعلومات شخصية دقيقة كما هو مطلوب من قبل وزارة الإعلام والاتصالات.

وأوضح أحد مشغلي الشبكات لموقع VietNamNet أن الشبكات الافتراضية تطبق حاليًا سياسة التسجيل عبر الإنترنت، لذا فهذه ثغرة تسمح للوكلاء بتفعيل شرائح SIM لبيعها في السوق.

في وقت سابق، صرّح ممثلٌ لإحدى شبكات الهاتف المحمول الكبرى لموقع VietNamNet بأنه لا بدّ من الاعتراف بأنّ القنوات الإلكترونية هي مستقبل الاتصالات، لما توفره من راحةٍ لكلٍّ من مشغّلي الشبكات والمستخدمين. مع ذلك، فإنّ التسجيل الإلكتروني الحالي غير الخاضع للرقابة لشرائح SIM سيُستغلّ من قِبل جهاتٍ خبيثة. من الممكن السماح باختبار تسجيل البيانات الشخصية عبر الإنترنت، ولكن من الضروري ضمان عوامل مثل ربط مشغّل الشبكة لقاعدة بيانات السكان بوزارة الأمن العام للتحقق من تطابق هوية المواطن مع هوية المسجّل. إضافةً إلى ذلك، يجب استخدام مكالمات الفيديو لإعادة المصادقة، وإضافة نظام eKYC للتأكد من أنّ المسجّل شخصٌ حقيقيّ ذو هوية. عندها فقط يمكن لقناة التسجيل الإلكتروني ضمان دقة البيانات الشخصية.

مصدر