في 18 مايو/أيار، بينما كانت تحزم أمتعتها لرحلتها إلى وطنها في منتصف ليل 19 مايو/أيار، شعرت السائحة اليابانية موموكو يوشيدا بالصدمة عندما اكتشفت أن جواز سفرها قد اختفى.
حاول الضيف الشارد الذهن أن يتذكر أين كان وأين ربما ترك جواز سفره، لكنه لم يستطع أن يتذكر.
في حالة من الخوف والذعر، هرعت السيدة يوشيدا إلى مكتب الاستقبال لطلب المساعدة. هذا هو الفندق الواقع في حي هانغ باك (حي هوان كيم، هانوي )، حيث أقامت مع عائلتها من 16 إلى 19 مايو/أيار.
كانا عائدين إلى ديارهما في الليلة التالية، لكنهما لم يكتشفا فقدان جوازي سفرهما إلا في اليوم السابق، فانتابهما قلق شديد. كان النزيل متأكدًا من أنه لن يتمكن من اللحاق بالرحلة، فانفجر في البكاء، كما تذكر موظف الاستقبال الليلي في الفندق.
عندما رأى موظفو الفندق النزيلة في حالة ذعر، سارعوا إلى تهدئتها ووضعوا خطةً لمساعدتها في البحث. بعد أن هدأت، خططت السيدة يوشيدا لطلب المساعدة من الفندق للذهاب إلى السفارة اليابانية للاستفسار عن الإجراءات اللازمة لتقديم طلب للحصول على جواز سفر جديد.
في صباح يوم 19 مايو/أيار، اتصلت السيدة نجوين ثي هانه، موظفة الاستقبال في الفندق، بالسفارة لشرح تفاصيل الحادثة. في غضون ذلك، نشر موظفون آخرون معلومات على مجموعات البحث، على أمل أن يُعيده من يجد جواز السفر المفقود.
لأن الضيوف اليابانيين كانوا قد زاروا نينه بينه في جولة سياحية في الأيام السابقة، أبلغت السيدة يوشيدا المرشد السياحي مسبقًا، طالبةً مساعدته في البحث. إلا أن المرشد أفاد بعدم وجود أي معلومات عن جواز السفر المفقود.
بعد ظهر يوم 19 مايو/أيار، وقبل أقل من عشر ساعات من موعد رحلتها، قررت السيدة يوشيدا أنه لا أمل لها. فقبلت البقاء في هانوي لفترة انتظارًا لجواز سفر جديد. وفي تلك اللحظة، ظهرت معجزة فجأة.
بعد عودتها إلى الفندق من السفارة، تلقت مكالمة هاتفية غريبة من رقم فيتنامي. على الجانب الآخر، أخبرها شخص مجهول الهوية أنهم استلموا جواز السفر من مطعم في نينه بينه . هذا هو المطعم الذي زارته عائلة الضيفة سابقًا.
بعد نقاش، طلبتُ من الشخص الذي استلم الأغراض إرسال جواز السفر بالسيارة إلى هانوي قبل الساعة الثامنة مساءً ليتمكن الزبون من اللحاق بالرحلة الليلية. ولحسن الحظ، حوالي الساعة السادسة مساءً من نفس اليوم، تمكنت الزبونة اليابانية من استلام الأغراض. انفجرت باكية من شدة التأثر، مما جعلنا نبكي أيضًا. بعد ذلك، تمكنوا من اللحاق بالرحلة كما كان مخططًا لها في البداية، حسبما ذكرت السيدة هانه.
سائح ياباني يبكي بعد فقدان جواز سفره أثناء سفره في فيتنام
بعد عودتها إلى اليابان، تركت السيدة يوشيدا مراجعة 10/10 على منصة الحجز، شاكرة جميع موظفي الفندق.
وفي مقال نُشر في نهاية شهر مايو/أيار، تأثر السيد كينتا، الشقيق الأصغر للسيدة يوشيدا، بالترحيب الحار والحماسي الذي لقيه في هذه المنشأة السكنية.
أكثر ما أعجبني هو صدق جميع الموظفين. عندما فقد أحد أفراد عائلتي جواز سفره، ساندونا بكل لطف. وعندما عُثر على جواز سفره، احتفل الجميع معًا.
حتى أن بعض الموظفين انفجروا بالبكاء. ولأن رحلتنا كانت ليلية، احتفظ الفندق بأمتعتنا وسمح لنا باستخدام الحمام، كما قال النزيل الياباني.
وفي حديثه لمراسل "دان تري" ، قال ممثل الفندق إن هذه ليست المرة الأولى التي يدعم فيها مرفق الإقامة العملاء على الفور في حالات الطوارئ.
"يسعى موظفو الفندق دائمًا إلى دعم النزلاء في الحالات الضرورية، حرصًا منهم على شعورهم بالأمان أثناء إقامتهم. ويجمعهم هدف واحد، وهو بناء صورة فيتنامية ودودة ومضيافة في أعين السياح الدوليين"، هذا ما قاله ممثل الفندق.
المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/mat-ho-chieu-khi-du-lich-viet-nam-vi-khach-nhat-bat-khoc-vi-dieu-nay-20250616223508151.htm
تعليق (0)