شفافية التجارة الإلكترونية

في السنوات الأخيرة، حقق التطور السريع للتجارة الإلكترونية فوائد جمة للشركات والمستهلكين. ومع ذلك، إلى جانب هذه التسهيلات، واجهت التجارة الإلكترونية تحديات تتعلق بحماية حقوق المستهلك. لذلك، بادرت الإدارات والفروع والجهات المختصة في المقاطعة مؤخرًا إلى تطبيق حلول متزامنة لضبط أنشطة التجارة الإلكترونية بشكل صارم، بهدف بناء بيئة عمل آمنة وصحية.

ضباط فريق إدارة السوق رقم 6 يقومون بتفتيش المؤسسات التي تمارس أنشطة التجارة الإلكترونية في منطقة تام ثانه.

وفقًا لبيانات قطاع الصناعة والتجارة، تُعرض حاليًا في لانغ سون ما يقرب من 21,000 منتج على منصات التجارة الإلكترونية، محتلةً بذلك المرتبة الثانية على مستوى البلاد؛ كما أُنجزت ما يقرب من 50,000 معاملة ناجحة، محتلةً بذلك المرتبة الرابعة على مستوى البلاد؛ وتدرب أكثر من 228,000 أسرة إنتاج زراعي على المهارات الرقمية، محتلةً بذلك المرتبة الثالثة على مستوى البلاد. هذه أرقامٌ مبهرة تُظهر التطور القوي للتجارة الإلكترونية في المقاطعة. إلى جانب المؤشرات الاقتصادية الإيجابية، فإن تكثيف الشركات ومؤسسات الإنتاج والتجارة جهودها للوصول إلى التجارة الإلكترونية وتطبيقها يُشكل أيضًا العديد من المخاطر المحتملة للاحتيال التجاري، والاتجار بالسلع المقلدة، والسلع المزيفة، والسلع مجهولة المصدر، وما إلى ذلك.

تشديد التفتيش

من أجل حماية حقوق المستهلكين وكذلك الشركات المشروعة، وخلق الشفافية في بيئة التجارة الإلكترونية، قامت القوات الوظيفية في المقاطعة مؤخرًا بنشر العديد من التدابير المهنية للكشف الفوري والتعامل بشكل صارم مع شركات التجارة الإلكترونية التي تتاجر بالسلع المهربة والسلع ذات المنشأ غير المعروف والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية وما إلى ذلك.

قال السيد نجوين هو لوك، نائب رئيس فريق إدارة السوق رقم 6 (الفريق المتنقل): تنفيذًا لتوجيهات إدارة الأسواق الإقليمية بشأن تعزيز تفتيش ومراقبة الأسواق في مجال التجارة الإلكترونية، قام الفريق بمراجعة المنطقة ورصدها بشكل استباقي؛ وقام بالتفتيش وتنسيق عمليات التفتيش، وتعامل بصرامة مع الشركات المخالفة. وبناءً على ذلك، قام الفريق، منذ عام 2023 وحتى الآن، بتفتيش ومعالجة 80 قضية متعلقة بالتجارة الإلكترونية (معظمها نماذج أعمال عبر مواقع التواصل الاجتماعي زالو وفيسبوك والمواقع الإلكترونية)؛ وتجاوز إجمالي الغرامات الإدارية مليار دونج؛ وتجاوزت قيمة البضائع المخالفة 784 مليون دونج.

ضباط فريق إدارة السوق رقم 1 يتفقدون الشركات التي تبيع حقائب اليد وحقائب الظهر ... في منطقة كي لوا.

لم يقتصر الأمر على فريق إدارة السوق رقم 6 فحسب، بل عززت فرق إدارة السوق المسؤولة عن محليات المقاطعة عمليات التفتيش والرقابة على أنشطة التجارة الإلكترونية. ووفقًا لإحصاءات إدارة السوق بالمقاطعة، فقد قامت إدارة السوق، منذ عام 2023 وحتى الآن، بتفتيش ومعالجة 415 قضية متعلقة بالتجارة الإلكترونية؛ وتجاوز إجمالي الغرامات الإدارية 2.7 مليار دونج؛ وتجاوزت قيمة السلع المخالفة 2.2 مليار دونج. وتتمثل المخالفات الرئيسية في عدم تسجيل موقع البيع الإلكتروني لدى الجهات المختصة؛ والاتجار بالبضائع المهربة، والسلع مجهولة المصدر، والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية، وغيرها.

قال السيد دانج فان نغوك، رئيس قسم إدارة الأسواق بوزارة الصناعة والتجارة: "في الماضي، وضعت الوزارة خطة استباقية لعمليات تفتيش متخصصة وتفتيشات مكثفة لأنشطة التجارة الإلكترونية؛ وشكلت فريق عمل متخصصًا في التجارة الإلكترونية لتعزيز التفتيش والرقابة، مما أدى إلى الكشف عن العديد من المخالفات ومعالجتها بسرعة. ومع ذلك، لا تزال أنشطة التجارة الإلكترونية تُشكل حاليًا تحديات كبيرة أمام تفتيش السوق ومراقبته، لأن معظم المؤسسات والأفراد الذين يمارسون أعمالهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي لا يتركون عناوين أعمالهم أو يمارسون أعمالهم تلقائيًا، ويقومون بأعمال إضافية، وليس لديهم موقع ثابت، مما يُصعّب التفتيش وتحديد المخالفين؛ فالمخالفات التي تُستخدم فيها تقنيات متقدمة أصبحت أكثر تعقيدًا وصعوبة في التنبؤ بها... لذلك، ستواصل الوزارة في الفترة المقبلة تحديد عمل مكافحة وتفتيش ومعالجة المخالفات التي تظهر عليها علامات مخالفات في بيئة التجارة الإلكترونية كمهمة رئيسية طويلة الأمد، مما يُوجّه فرق إدارة الأسواق التابعة للوزارة إلى فهم هذا المجال بشكل استباقي، وتعزيز التفتيش والرقابة على أنشطة التجارة الإلكترونية (الإعلان، والتعريف، واستلام وتسليم البضائع...). وفي الوقت نفسه، ستواصل الإدارة تعزيز التنسيق وتبادل المعلومات مع الشرطة والسلطات الضريبية والسلطات المحلية لمراقبة الامتثال للوائح القانونية للمنظمات والأفراد المشاركين في أنشطة التجارة الإلكترونية؛ والتعامل بشكل صارم مع الأشخاص الذين يستغلون أنشطة التجارة الإلكترونية لارتكاب التهريب والاحتيال التجاري.

تعزيز الدعاية

إلى جانب تفتيش ومراقبة أنشطة التجارة الإلكترونية، تولي إدارة الأسواق اهتمامًا خاصًا للدعاية، ورفع مستوى الوعي القانوني لدى المؤسسات والأفراد العاملين في التجارة الإلكترونية، وكذلك المستهلكين. وبناءً على ذلك، وجهت إدارة الأسواق الإقليمية فرق إدارة الأسواق المسؤولة عن المنطقة لتنظيم الدعاية ونشر الوثائق القانونية، وتطبيق ممارسات تجارية حضارية بين المؤسسات والأفراد من خلال نماذج مثل: الدعاية لتوقيع التعهدات؛ والدمج في عمليات التفتيش؛ والدعاية عبر مكبرات الصوت المتنقلة، وصفحة المعلومات الإلكترونية للإدارة، وغيرها.

من عام 2023 حتى الآن، قامت قوة إدارة السوق الإقليمية بالترويج من خلال توزيع المنشورات والتوصيات 785 مرة؛ ومن خلال تفتيش السوق والسيطرة عليه 5025 مرة؛ ووقعت 3939 التزامًا للمنظمات والأفراد الذين لديهم أنشطة تجارية للتجارة الإلكترونية في المنطقة؛ ونشرت من خلال وسائل الإعلام 174 مرة...

لا تتوقف وزارة الصناعة والتجارة عند العمل الدعائي المتكامل من خلال التفتيش والرقابة من قِبل هيئة إدارة السوق، بل تُنظّم أيضًا، من خلال دورها الإداري الحكومي في مجال التجارة، مؤتمراتٍ وندواتٍ بنشاطٍ لنشر الوعي العام بالتجارة الإلكترونية. وبناءً على ذلك، تُنسّق وزارة الصناعة والتجارة سنويًا مع الجهات ذات الصلة، مثل إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بوزارة الصناعة والتجارة ؛ وجمعية الأعمال الإقليمية؛ وجمعية حماية المستهلك الإقليمية... لتنظيم دورتين أو ثلاث دوراتٍ تدريبيةٍ حول التجارة الإلكترونية، بمشاركة أكثر من 200 مشارك، من بينهم مسؤولون عن إدارة الدولة، وهيئات إنفاذ القانون المعنية بالتجارة الإلكترونية، وممثلون عن الشركات، والتعاونيات، وأسر الأعمال، والمستهلكون...؛ وتُنظّم ندواتٍ حول تطوير التجارة الإلكترونية؛ وتُنشر من خلال أنشطةٍ تُقام بمناسبة يوم حقوق المستهلك في فيتنام (15 مارس) كل عام...

يركز محتوى وزارة الصناعة والتجارة على الدعاية والنشر مثل: تحليل سوق التجارة الإلكترونية من خلال أرضيات التداول عبر الإنترنت؛ لمحة عامة عن قانون التجارة الإلكترونية في فيتنام؛ الممر القانوني في التجارة الإلكترونية؛ اللوائح المتعلقة بالعقوبات الإدارية للانتهاكات في الأنشطة التجارية، والإنتاج، وتجارة السلع المقلدة والمحظورة وحماية حقوق المستهلك؛ التفتيش والفحص والتعامل مع الانتهاكات في الأعمال التجارية عبر الإنترنت...

من خلال أنشطة الدعاية بأشكالها المختلفة، ساهمت بشكل كبير في رفع مستوى الوعي والالتزام بالقانون لدى الشركات والمؤسسات الإنتاجية والتجارية في المقاطعة. قالت السيدة فام ثوي ديو لينه، صاحبة متجر مستحضرات التجميل "لينه ستور" في شارع لي هونغ فونغ، حي تام ثانه: "يجمع متجري حاليًا بين الأنشطة التجارية التقليدية والتجارة الإلكترونية. وقد زارت المتاجر مؤخرًا قطاعات وقوى عاملة للترويج والتفتيش، وخاصةً أنشطة التجارة الإلكترونية. ولذلك، ألتزم دائمًا بأحكام القانون بشكل استباقي، وأؤدي التزاماتي الضريبية تجاه الدولة على أكمل وجه، وألتزم بأن يوزع المتجر فقط سلعًا عالية الجودة وأصلًا واضحًا للمستهلكين".

قالت السيدة نجوين هونغ لينه، نائبة رئيس قسم إدارة التجارة بوزارة الصناعة والتجارة: إن تعزيز أعمال التفتيش والدعاية هو عامل رئيسي لحماية حقوق المستهلك، نحو بناء بيئة تجارة إلكترونية آمنة وصحية. في الفترة القادمة، ستواصل الوزارة تقديم المشورة للوزارة بالتنسيق مع الوحدات ذات الصلة لتعزيز أعمال الدعاية، وزيادة الوعي العام بالتجارة الإلكترونية، وخاصة الامتثال للوائح القانونية. وفي الآونة الأخيرة، نصحت الوزارة الوزارة بالتنسيق مع إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بوزارة الصناعة والتجارة لتنظيم سلسلة من البرامج لتحويل الأسواق التقليدية رقميًا وتعزيز التجارة الإلكترونية في المقاطعة (من المتوقع عقدها في أغسطس 2025). ومن المتوقع أن يساهم البرنامج في تحسين قدرة تطبيقات التجارة الإلكترونية للشركات والمستهلكين من خلال أنشطته، ولكنه يعزز أيضًا تنفيذ التجارة المتحضرة في بيئة التجارة الإلكترونية.

لقد أولت القطاعات والجهات المعنية اهتمامًا بالغًا لتفتيش السوق ومراقبته، بالإضافة إلى الترويج والتوعية بالتجارة الإلكترونية، وطبقتها بحزم. إلا أن حماية حقوق المستهلك في التجارة الإلكترونية لا تقتصر على الجهات الحكومية، بل تتطلب أيضًا مبادرات من الشركات والمستهلكين أنفسهم. لذلك، في المرحلة المقبلة، يتعين على المؤسسات الإنتاجية والتجارية والمستهلكين أن يكونوا أكثر فاعلية في تعزيز الشعور بالمسؤولية، وحماية حقوقهم ومصالحهم المشروعة، بالتعاون مع جميع المستويات والقطاعات، لبناء بيئة تجارة إلكترونية تتطور بشفافية واستدامة، وتُسهم إسهامًا عمليًا في تحقيق أهداف التنمية الاقتصادية للمقاطعة.

المصدر: https://baolangson.vn/minh-bach-hoa-thuong-mai-dien-tu-5053186.html