تعزيز المسؤولية في حماية حقوق المستهلك

خلال مهرجان منتصف الخريف هذا العام، ازداد إقبال الناس على التسوق واستخدام السلع والخدمات. بالإضافة إلى يقظة الناس وحذرهم، يجب إبراز دور ومسؤولية الشركات والمؤسسات الإنتاجية والتجارية على النحو الأمثل لحماية مصالح المستهلكين.

يشهد السوق حاليًا إقبالًا متزايدًا على شراء السلع والخدمات مقارنةً بالماضي. وتحظى الخدمات والسلع المُقدمة في المؤسسات بشعبية وتنوع كبيرين، مُلبيةً احتياجات المستهلكين، وخاصةً ألعاب الأطفال والحلويات والمشروبات بأنواعها. أشار السيد ترونغ نغوك فوك، صاحب متجر بقالة ومتجر ألعاب أطفال (بمنطقة ثانه نهات): "مع اقتراب عيد منتصف الخريف، يحتاج الكثيرون في الآونة الأخيرة إلى شراء الحلويات والفوانيس والألعاب لأطفالهم. وقد زاد المتجر من كمية السلع المُتاحة، مما يُتيح خيارات أوسع".

يُعدّ توفير الشركات معلومات شفافة حول منتجاتها إحدى الطرق التي تُسهّل على الناس البحث عن المعلومات قبل الاختيار. في الصورة: أشخاص يتسوقون في متجر Co.opmart Tuy Hoa.

يتزايد طلب المستهلكين، وهناك العديد من السلع، لكن الأصل والجودة وتاريخ انتهاء الصلاحية، وما إلى ذلك، أمورٌ تستدعي الاهتمام. قالت السيدة كاو ثي ماي فونغ، صاحبة متجر إم آند بي (حي بينه كين): "أبيع مئات المنتجات، لكن كل نوع يعتمد على الوقت والموسم. تحظى المشروبات والحلويات وألعاب الأطفال بإقبال كبير، كما أن كمية السلع المباعة تتزايد يومًا بعد يوم. لكي يشتري الناس سلعًا عالية الجودة، نفحص بعناية المنشأ والملصقات وظروف الإنتاج، وما إلى ذلك. ومع ذلك، يصعب علينا أيضًا اكتشاف السلع المزيفة والمقلدة لأننا لا نملك المهارات والشروط اللازمة للتحقق من السلع، فالسلع محدودة".

بالنسبة للمستهلكين، يختار معظمهم السلع والأطعمة بناءً على حواسهم فقط، ولكن ليس لدى الجميع المعرفة والمهارات اللازمة للتمييز بين السلع الجيدة والسيئة، والأصلية والمقلدة. قالت السيدة نجوين هونغ هوا (من حي بون ما ثوت): "عادةً ما أشتري السلع بناءً على ما يناسب احتياجاتي، وأُعجب بها، وأشتري ما يُناسبها. كذلك، يختار الأطفال بناءً على تفضيلاتهم وتصاميمهم وألوانهم الجذابة. لذلك، يجب أن تخضع سلامة وجودة المنتجات لرقابة الجهات المختصة.

وفقًا للسلطات الإقليمية، في الآونة الأخيرة، بالإضافة إلى المؤسسات ووحدات الإنتاج والأعمال التي تضمن لوائح جودة المنتج وسلامة الغذاء، لا تزال هناك العديد من الشركات الصغيرة والإنتاج الموسمي وعدم الامتثال للوائح وبيع السلع المزيفة والمقلدة ذات المصدر المجهول... لزيادة الأرباح. فيما يتعلق بألعاب الأطفال، تعرض العديد من المؤسسات أيضًا في السوق ألعابًا ذات أشكال وألوان مضحكة ولكنها ألعاب لا تضمن الجودة ولا تحمل علامة المطابقة (QR). كما غالبًا ما تخلط المؤسسات الحلوى والحلويات المهربة ومنتهية الصلاحية سرًا لطرحها في السوق، وخاصة في المناطق الريفية والنائية. وفي الوقت نفسه، فإن المستهلكين الذين يستخدمون الحلوى والألعاب... التي لا تضمن الجودة، وتحتوي على عناصر سامة من المواد الخام والمواد الحافظة والملونات... معرضون لخطر التسمم أو الآثار الصحية طويلة المدى. لحماية الحقوق المشروعة للمستهلكين، عززت السلطات التفتيش ومراقبة السوق وفحوصات سلامة الأغذية خلال مهرجان منتصف الخريف.

قامت اللجان الشعبية في منطقتي توي هوا وبون ما توت مؤخرًا بتفتيش مدى التزام المنشآت المنتجة والمتداولة للسلع والخدمات الغذائية بشروط العمل والسلامة الغذائية في المنطقة؛ واكتشفت المنشآت التي لا تستوفي الشروط وتنتهك القوانين المتعلقة بإنتاج وتداول السلع والخدمات في المنطقة، واتخذت الإجراءات اللازمة لمعالجتها. إضافةً إلى ذلك، شكلت الإدارات والفروع المحلية ثلاثة فرق تفتيش متعددة التخصصات لإجراء عمليات تفتيش في تسعة أحياء وبلديات. سيساعد هذا العمل السلطات على الكشف عن المخالفات ومنعها ومعالجتها بسرعة، بما يحمي حقوق المواطنين.

قوات إدارة السوق تقوم بفحص الحلويات والمشروبات في نقطة البيع في منطقة توي هوا.  

قال السيد فونغ مينه سون، رئيس قسم إدارة أسواق داك لاك : "عملت فرق إدارة الأسواق التابعة للوحدة مع الشركات ومؤسسات الإنتاج والمنشآت التجارية، مطالبةً إياهم بعدم تداول السلع المقلدة والسلع مجهولة المصدر، والالتزام بأحكام القانون في إنتاج وتداول السلع والخدمات. وخلال عملية تفتيش ومراقبة الأسواق، تعمل القوات باستمرار على توعية وتذكير المؤسسات والأفراد العاملين في أنشطة الإنتاج والأنشطة التجارية بالامتثال لأحكام القانون في مجالات الأعمال، وعدم استغلال تطورات السوق للمضاربة أو تخزين السلع أو رفع الأسعار بشكل غير معقول، ووضع خطة لتوفير السلع الأساسية الكافية، مما يساهم في استقرار السوق".

يجب على المؤسسات والمؤسسات الإنتاجية والتجارية تعزيز مسؤولياتها، والامتثال لأحكام قانون حماية حقوق المستهلك، وتنفيذ المسؤوليات الاجتماعية بشكل كامل في إنتاج وتجارة السلع والخدمات؛ من أجل خلق الشفافية والصحة للسوق وفقًا لرسالة "المعلومات الشفافة - الاستهلاك المسؤول" التي وجهتها الحكومات المركزية والمحلية في عمل حماية حقوق المستهلك.

وفقاً لممثل وزارة الصناعة والتجارة، يزداد الطلب الاستهلاكي خلال مهرجان منتصف الخريف. ولتشجيع المستهلكين على اختيار منتجات وخدمات آمنة وشفافة، توصي الوحدة بتوخي الحذر في اختيار واستخدام السلع والخدمات، وتجنب شراء المنتجات رديئة الجودة ومنتهية الصلاحية والمنتجات مجهولة المصدر حفاظاً على صحتهم. كما ينبغي على المؤسسات والشركات الإنتاجية والتجارية تعزيز مسؤوليتها، والالتزام بأحكام قانون حماية حقوق المستهلك، والتنفيذ الكامل للمسؤوليات الاجتماعية في إنتاج وتداول السلع والخدمات؛ وذلك لضمان الشفافية وصحة السوق، وفقاً لرسالة "معلومات شفافة - استهلاك مسؤول" التي وجهتها الحكومة المركزية والحكومات المحلية في جهودها لحماية حقوق المستهلك.

المصدر: https://baodaklak.vn/kinh-te/202509/nang-cao-trach-nhiem-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-adf129c/