قطاع الضرائب والجمارك يعزز التحول الرقمي ويخلق الراحة للأفراد والشركات

تُظهر الدراسات الاستقصائية التي تقيّم مستوى رضا قطاع الأعمال عن قطاع الضرائب والجمارك أن مجتمع الأعمال يُقرّ بالعزيمة العالية والروح الابتكارية لقادة وزارة المالية والإدارة العامة للضرائب والإدارة العامة للجمارك في بناء وإصلاح نماذج الإدارة المناسبة، وتطبيق العلوم والتكنولوجيا وتكنولوجيا المعلومات.

Chuyển đổi số ngành Thuế và Hải quan, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp

نظرة عامة على منتدى الضرائب والجمارك لعام 2023 تحت شعار "التحول الرقمي لقطاع الضرائب والجمارك، مما يوفر الراحة للأفراد والشركات"، وذلك بعد ظهر يوم 8 نوفمبر في هانوي .

تم الكشف عن هذه المعلومات في منتدى الضرائب والجمارك لعام 2023، الذي عُقد تحت شعار "التحول الرقمي في قطاعي الضرائب والجمارك، لتسهيل الأمور على المواطنين والشركات"، وذلك بعد ظهر يوم 8 نوفمبر. وقد نُظّم المنتدى بالاشتراك بين صحيفة "فيتنام فايننشال تايمز" ، والإدارة العامة للضرائب، والإدارة العامة للجمارك، وغرفة التجارة والصناعة الفيتنامية .

على مر السنين، كانت وزارة المالية رائدة في تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحديث في مجال الإدارة، مما ساعد على تعزيز الكفاءة والشفافية في الإدارة المالية والميزانية، بهدف الوصول إلى نظام مالي رقمي متقدم وحديث، وخدمة تطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية بشكل فعال.

على مدى السنوات السبع الماضية، حافظت وزارة المالية على صدارتها في التصنيفات من حيث الجاهزية لتطوير وتطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (مؤشر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات). وبحسب تصنيفات مؤشر تقييم التحول الرقمي الصادر عن وزارة التجارة والصناعة، احتلت وزارة المالية المرتبة الثانية بين الوزارات والقطاعات التي تقدم الخدمات العامة في عام 2022.

حظيت النتائج الإيجابية للتحول الرقمي في القطاع المالي بتقدير كبير من الأفراد والشركات والمؤسسات. وعلى وجه الخصوص، لطالما كان قطاعا الضرائب والجمارك رائدين في تطبيق التحول الرقمي، محققين نتائج باهرة، منها: تطبيق نظام الإقرار الضريبي الإلكتروني في جميع المحافظات والمدن الـ 63، وفي جميع فروع الضرائب التابعة؛ واستخدام أكثر من 99% من الشركات للإقرار الضريبي والدفع والاسترداد إلكترونياً؛ وفي قطاع الجمارك: يتم إنجاز 250 إجراءً إدارياً عبر آلية النافذة الواحدة الوطنية...

تم تصميم منصات بناء البيانات وإدارتها بهدف تعزيز التوافق بين البنى التحتية المعلوماتية للجهات الحكومية، وتسهيل المعاملات الإلكترونية بين الجهات الحكومية وبين الجهات الحكومية والمنظمات والأفراد؛ وضمان تبادل بيانات القطاع المالي مع الوزارات والفروع والمناطق الأخرى التي تحتاج إلى استغلالها واستخدامها...

انطلاقاً من ضرورة السعي لتشكيل منظومة مالية رقمية شاملة وحديثة ومتنوعة في جميع المجالات، أصدر وزير المالية القرار رقم 1484/QD-BTC بتاريخ 27 يوليو 2022 بشأن الموافقة على خطة التحول الرقمي لوزارة المالية حتى عام 2025، مع رؤية مستقبلية حتى عام 2030. وعلى وجه الخصوص، اختارت وزارة المالية يوم 10 أكتوبر من كل عام ليكون يوم التحول الرقمي للوزارة، وذلك لتسريع تنفيذ مهام التحول الرقمي للوزارة.

لقد ساهمت نتائج التحول الرقمي لقطاع الضرائب والجمارك بشكل فعال في تنفيذ مهام تحصيل الميزانية، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية، وتحسين بيئة الاستثمار والأعمال، وتعزيز القدرة التنافسية المحلية والوطنية، وخلق ظروف مواتية للأفراد والشركات.

وفي كلمتها في افتتاح المنتدى، قالت رئيسة تحرير صحيفة "فيتنام فايننشال تايمز"، فام ثو فونغ: "في عام 2023، ستكون مهمة التحول الرقمي الوطني بشكل عام والتحول الرقمي للقطاع المالي بشكل خاص ثقيلة للغاية، وتتطلب عزيمة عالية وجهودًا كبيرة وإجراءات جذرية وفعالة واستباقية والاستفادة الجيدة من فرص الثورة الصناعية الرابعة، وإنشاء منصة مالية رقمية حديثة وعامة وشفافة، وتشكيل نظام بيئي مالي رقمي يلبي بشكل شامل احتياجات المعاملات المالية العامة، واحتياجات استغلال واستخدام المعلومات الرقمية للحكومة والأفراد والشركات والمنظمات".

ووفقاً للسيد فام ثو فونغ، فإن المنتدى يمثل فرصة لسلطات الضرائب والجمارك لإرسال رسالة حول استمرار التحول الرقمي وتحديث إدارة الدولة في المرحلة المقبلة، مع شعار وضع الأفراد والشركات في صميم الخدمة.

وأكد السيد فونغ قائلاً: "في الوقت نفسه، ومن خلال المنتدى، أشار الخبراء والعلماء، وخاصة مجتمع الأعمال، إلى أوجه القصور واقترحوا وأوصوا بسياسات وحلول للتحديث الشامل للقطاع المالي، مع الاستمرار في إيجاد المزيد من الحلول لتعزيز تحويل أساليب الخدمة للأفراد والشركات بما يتماشى مع خارطة طريق التحول الرقمي للحكومة، وخفض التكاليف، وزيادة إنتاجية الأعمال، وخلق الراحة، ومساعدة الأفراد والشركات على المشاركة بشكل أكبر في أنشطة وزارة المالية لخلق قيمة وفوائد ورضا وثقة وزيادة التوافق الاجتماعي بشكل مشترك".

قال السيد دانغ نغوك مينه، نائب المدير العام للإدارة العامة للضرائب، خلال مشاركته في المنتدى، إن قطاع الضرائب سعى في السنوات الأخيرة إلى إصلاح وتحديث الإدارة، بدءًا من تحسين البيئة القانونية وصولاً إلى تطوير البنية التحتية، وتقديم خدمات ضريبية إلكترونية بطريقة متكاملة ومركزية، بما يلبي متطلبات الحكومة الإلكترونية، نحو حكومة رقمية.

"انطلاقاً من شعار وضع الأفراد والشركات في صميم الخدمة، نفّذ قطاع الضرائب العديد من المشاريع والمهام التي تُوظّف تكنولوجيا المعلومات في إدارة الضرائب والتحوّل الرقمي الشامل. وقد حدّدت الإدارة العامة للضرائب هدفاً استراتيجياً يتمثّل في توفير الخدمات الإلكترونية وأدوات الدعم للأفراد والشركات لمساعدتهم على المشاركة في عملية التحوّل الرقمي"، هذا ما صرّح به السيد دانغ نغوك مينه.

لتحقيق النجاح في التحول الرقمي في القطاع الضريبي، تلعب عوامل حاسمة، منها اهتمام وتوجيه القادة على جميع مستويات الحكومة، ووزارة المالية، والإدارة العامة للضرائب، ومشاركة النظام الضريبي بأكمله في حلول متكاملة، بدءًا من إعداد واستكمال وثائق السياسات، والعمليات، والهيكل التنظيمي، وإجراءات الإدارة، وصولًا إلى تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة الضرائب. كما يُعدّ تعاون دافعي الضرائب في التحول الرقمي عاملًا أساسيًا، مما يُسهم في دفع عجلة تطوير هذا التحول ونجاحه في القطاع الضريبي.

في قطاع الجمارك، وحتى الآن، يتم تنفيذ جميع الإجراءات الجمركية الأساسية إلكترونياً بالكامل بنسبة 100% من الوحدات الجمركية على مستوى البلاد؛ وتشارك 99% من الشركات، وتعالج أكثر من 99.6% من الإقرارات الجمركية، مع وقت تخليص المسار الأخضر لا يتجاوز 1-3 ثوانٍ.

سعياً لخدمة المواطنين والشركات، قدّمت إدارة الجمارك 200 من أصل 236 خدمة عامة إلكترونية على المستويين الثالث والرابع، ما يمثل 84.7% من الإجراءات الإدارية التي تُنفذها الجمارك؛ منها 194 خدمة عامة إلكترونية على المستوى الرابع تشمل الإجراءات الإدارية الأساسية المتعلقة بالتخليص الجمركي للبضائع المستوردة والمصدرة. كما أنجزت الجمارك دمج 72 خدمة عامة إلكترونية تابعة لها في بوابة الخدمات العامة الوطنية.

قال السيد نغوين باك ها، رئيس قسم العضوية والتدريب في غرفة التجارة والصناعة الفيتنامية، إن الدراسات الاستقصائية التي تقيّم مستوى رضا الشركات عن قطاع الضرائب والجمارك أظهرت أن مجتمع الأعمال قد أقرّ بالعزيمة العالية والروح الابتكارية لقادة وزارة المالية والإدارة العامة للضرائب والإدارة العامة للجمارك في بناء وإصلاح نماذج الإدارة المناسبة، وتطبيق العلوم والتكنولوجيا وتكنولوجيا المعلومات.

بحسب السيد نغوين باك ها، فقد خلقت هذه الإصلاحات ظروفاً مواتية لدعم الأفراد والشركات في إنجاز الإجراءات الإدارية، مما قلل من عملية المعاملات المباشرة بين مسؤولي الضرائب والجمارك والأفراد والشركات، كما أن معدل إنجاز الإجراءات الإدارية عبر المنصات الإلكترونية آخذ في الازدياد...

أكد الدكتور كان فان لوك أن استراتيجية إصلاح وإدارة الضرائب والجمارك قد صدرت بشكل محدد، مما يدل على أن قطاعي الضرائب والجمارك يتبنيان استراتيجيات منهجية. وعلى وجه الخصوص، تم تحديد مؤشرات بالغة الأهمية بشأن التحول الرقمي، مثل أن 85% من الأفراد سيُعلنون عن ضرائبهم ويدفعونها إلكترونياً، وهي أرقام إيجابية.

لتعزيز التحول الرقمي في قطاعي الضرائب والجمارك، من الضروري وضع استراتيجيات وإجراءات، وزيادة الأتمتة، والحد من مخاطر الأخطاء والعمليات. إضافةً إلى ذلك، هناك حلول تقنية، وضرورة اختيار نوع التكنولوجيا المناسب، وكيفية الاستثمار فيها بالشكل الأمثل. هذه مسألة تتطلب دراسة متأنية، وترتبط ارتباطًا وثيقًا بقضايا التكنولوجيا والأمن السيبراني، لأنها قضية بالغة الأهمية وذات تأثير كبير، كما أشار الخبير كان فان لوك.

مصدر