خطر الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال باستخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع السفر.

(PLVN) - لطالما استُخدمت التطبيقات التكنولوجية على نطاق واسع في قطاع السياحة لربط المسافرين بالوجهات السياحية وشركات السفر. ومع ذلك، فإنه إلى جانب هذه الميزة، لا يزال هناك من يستغل التكنولوجيا للاحتيال على السياح. وفي الوقت الراهن، ومع تطور الذكاء الاصطناعي، أصبحت عمليات الاحتيال أكثر تعقيدًا.

من الصعب التمييز بين الأصلي والمزيف.

مع اقتراب موعد انطلاق موسم السياحة الصيفي لعام 2025، تعد صناعة السياحة في فيتنام بتقديم العديد من المنتجات السياحية الفريدة والجذابة هذا العام. وإلى جانب هذه المؤشرات الإيجابية لموسم صيف 2025، تبرز مخاوف بشأن مشكلة الاحتيال السياحي المتنامية والمعقدة.

قبل أسابيع قليلة، خلال احتفالات يوم إحياء ذكرى ملوك هونغ (اليوم العاشر من الشهر الثالث من التقويم القمري)، تعرضت سائحة في مدينة هو تشي منه للاحتيال وخسرت حوالي 6 ملايين دونغ فيتنامي بعد حجزها غرفة فندقية عبر صفحة معجبين على فيسبوك. تحديدًا، قبل العطلة، شاهدت إعلانًا لفندق فاخر في وجهة سياحية شهيرة يُقدم خصمًا بنسبة 20%، يشمل بوفيه الإفطار والعشاء. وبدون تردد، حجزت غرفة لعائلتها بالكامل بتكلفة إجمالية قدرها 5.4 مليون دونغ فيتنامي. وقبل موعد سفرها بقليل، تواصلت مع الفندق للتأكد من الحجز، واكتشفت أن الموقع الإلكتروني الذي استخدمته كان مزيفًا.

أصبحت أساليب المحتالين التقنيين أكثر تطوراً في الوقت الحاضر بفضل الذكاء الاصطناعي. فبمجرد بضعة أوامر أساسية، يستطيع الذكاء الاصطناعي إنشاء مواقع إلكترونية للسفر تكاد تكون مطابقة لمواقع شركات السفر ومكاتب بيع التذاكر الموثوقة.

انتشرت مؤخرًا قصة السيد نغوين هـ. ث، المقيم في هانوي، الذي خسر ما مجموعه 116 مليون دونغ فيتنامي بعد قيامه بتحويلات بنكية متعددة للحصول على عمولات مقابل كتابة مراجعات للمنتجات على موقع إلكتروني سياحي. ووفقًا للتقارير، كان الموقع الإلكتروني المزيف الذي أنشأه المحتالون مطابقًا تمامًا للموقع الرسمي؛ والفرق الوحيد كان في اسم النطاق، الذي احتوى على حرف إضافي يصعب تمييزه. هذا الأمر حال دون تمكّن السيد ث، وكذلك العديد من الضحايا الآخرين، من التمييز بينهما، ما دفعهم إلى إيداع الأموال بسهولة للمشاركة في تقييم جودة باقات الرحلات السياحية.

أرسل المحتال أيضًا للسيد ث صورةً لوثيقة تأكيد دفع ضرائب صادرة عن شركة سفر موثوقة، تتضمن معلومات الشركة كاملةً، ومبلغ الضريبة المدفوعة، والمبلغ الإجمالي المستلم بعد الدفع. حملت الوثيقة توقيع وختم مدير الشركة، ولذلك وثق بها السيد ث وحوّل المال. بعد استلام العمولة الموعودة مرة أو مرتين لكسب ثقته، استخدم المحتال حيلًا مختلفة لإجباره على إيداع مبالغ أكبر.

لقد جعلت تقنية الذكاء الاصطناعي من الصعب على الناس التمييز بين المنتجات الأصلية والمقلدة أكثر من ذي قبل. (صورة توضيحية - المصدر: جينك)

أصدرت شرطة مدينة هانوي ووكالات أنباء عديدة مؤخراً تحذيراتٍ متكررة للسياح وشركات السياحة بشأن أفرادٍ عديمي الضمير يستغلون التكنولوجيا لتحقيق مكاسب مالية خلال موسم الذروة السياحي. وتتراوح هذه الأساليب بين حيلٍ مألوفة كبيع باقات سفر رخيصة، واستخدام صفحات فيسبوك مزيفة للاحتيال على السياح وسرقة مليارات الدونغ منهم. وتُستخدم تقنية التزييف العميق (Deepfake) على وجه الخصوص لإنشاء عمليات احتيال متطورة للغاية تستهدف السياح.

من خلال جمع الصور ومقاطع الفيديو : البحث عن الصور ومقاطع الفيديو من حسابات الضحية على وسائل التواصل الاجتماعي أو مصادر أخرى؛ إنشاء مقاطع فيديو مزيفة: استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لدمج الوجوه والأصوات، وإنشاء مكالمات فيديو مزيفة تنتحل شخصية الأقارب/الأصدقاء؛ الاحتيال على الناس لتحويل الأموال: أثناء المكالمة، يقدم الجاني أسبابًا عاجلة مثل حادث أو دين أو الحاجة إلى مساعدة مالية للسفر، ويطلب تحويلات مالية فورية إلى الحسابات التي يقدمونها.

أصدرت الهيئة الوطنية للسياحة في فيتنام خطابًا رسميًا رقم 253/CDLQGVN-QLLT إلى إدارات الثقافة والرياضة والسياحة، وإدارات السياحة في المحافظات والمدن التابعة للحكومة المركزية، بشأن منع ومكافحة ومعالجة الاحتيال الإلكتروني والاستيلاء على الممتلكات في قطاع السياحة. ويوضح الخطاب الصادر عن الهيئة الوطنية للسياحة في فيتنام أن حالات الاحتيال الإلكتروني والاستيلاء على الممتلكات في قطاع السياحة قد ازدادت مؤخرًا، مما أثر سلبًا على صورة صناعة السياحة وأثار استياءً شعبيًا واسعًا.

يتعين على المحافظات والمناطق تعزيز أعمال التفتيش والإشراف، والكشف الفوري عن الانتهاكات والتعامل معها وفقًا للقانون؛ واستلام الرسائل والشكاوى ذات الصلة من المواطنين وحلها على الفور ضمن نطاق سلطتها؛ والتنسيق مع الوكالات المختصة لمراجعة المواقع الإلكترونية وصفحات المعجبين المزيفة وحظرها بانتظام، وفي الوقت نفسه التعامل بصرامة مع أولئك الذين يمارسون أنشطة احتيالية.

هناك حاجة إلى برامج "لتعميم" الذكاء الاصطناعي بين أفراد المجتمع.

في الواقع، تُحدث تقنية الذكاء الاصطناعي نقلة نوعية في قطاع السياحة الفيتنامي. فمن تحسين تجربة الزوار إلى رفع كفاءة الإدارة وتطوير المنتجات، بات الذكاء الاصطناعي تدريجياً أداة لا غنى عنها في هذا القطاع.

في فيتنام، بدأت العديد من شركات السياحة بتطبيق الذكاء الاصطناعي في خدماتها. وتُعدّ شركة "بيست برايس ترافل" من الشركات السياحية الرائدة في استخدام الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات.

مع ذلك، فإلى جانب المزايا التي يوفرها الذكاء الاصطناعي، توجد بعض العيوب. فعلى سبيل المثال، يستغلّ المحتالون الذكاء الاصطناعي للاحتيال على العملاء، مما يؤدي إلى خسائر وأضرار لكلٍّ من العملاء وشركات السفر. لذا، ونظرًا للتطور التكنولوجي المتسارع الذي يشهده مجتمعنا، تبرز الحاجة إلى حلول لتعزيز وعي الناس بالذكاء الاصطناعي.

تُقدّم الوزارات والهيئات حاليًا دورات تدريبية في مجال الذكاء الاصطناعي، مدعومة بهدف نشر المعرفة حول هذا المجال مجانًا. ومؤخرًا، خلال إطلاق برنامج "الذكاء الاصطناعي للمجتمع" (الذكاء الاصطناعي للجميع) من قِبل المركز الوطني للابتكار بالتعاون مع شركة إنتل، صرّحت نائبة وزير المالية، نغوين ثي بيتش نغوك، بأنه في ظل التطور السريع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تبرز الحاجة المُلحة والضرورية لنشر المعرفة الأساسية حول الذكاء الاصطناعي بين جميع أفراد المجتمع بطريقة سهلة الفهم، وفقًا للمعايير الدولية.

يُحدث الذكاء الاصطناعي، ولا سيما الذكاء الاصطناعي التوليدي، طفرات غير مسبوقة، فاتحًا آفاقًا لا حدود لها أمام البشرية، وداعمًا العديد من القطاعات، بما فيها السياحة. مع ذلك، باتت "ذكاء" الذكاء الاصطناعي أداةً يستغلها المحتالون لتحقيق مكاسب شخصية. فقد بات من الصعب للغاية كشف أصالة المحتوى المُولّد بواسطة الذكاء الاصطناعي؛ إذ بات من المستحيل التمييز بين مواقع السفر الاحتيالية والشرعية بالعين المجردة. وبالمثل، تُنتج تقنية التزييف العميق أصواتًا وصورًا لا يمكن تمييزها عن أصوات الأشخاص الحقيقيين.

من الضروري نشر المعرفة حول الذكاء الاصطناعي بين أفراد المجتمع لضمان السلامة أثناء السفر. (صورة توضيحية: PV)

في حديثها مع مراسل صحيفة "فيتنام لو نيوزبيبر"، أوضحت السيدة فو ثي باخ دوونغ، المتخصصة في فرع هانوي بشركة "تران فيت للسياحة"، أن التطور التكنولوجي يمثل ميزة وتحديًا في آنٍ واحد لقطاع السياحة. فعلى سبيل المثال، بات بإمكان السياح الآن استخدام التطبيقات لحجز رحلات الطيران والمطاعم والفنادق بسرعة وسهولة وبأسعار مناسبة. وبفضل الذكاء الاصطناعي، تعمل الشركات على تحسين العديد من العمليات، مثل إدارة الحجوزات، وتعديل أسعار غرف الفنادق لحظيًا، والتنبؤ بأعداد الزوار للوجهات السياحية، وكل ذلك يُمكن للذكاء الاصطناعي التعامل معه بكفاءة. وهذا بدوره يُساعد في تقليل مخاطر تقلبات السوق بالنسبة للشركات.

في المقابل، يتسبب الذكاء الاصطناعي حاليًا في العديد من حالات انتحال الشخصية والاحتيال، لذا تسعى شركات السفر وشركاؤها جاهدةً لتحسين الأمن السيبراني وضمان سلامة بيانات ومعلومات المسافرين. ومع ذلك، فإلى جانب قيام شركات السفر والشركات وأماكن الإقامة بتعزيز إجراءات الأمن السيبراني لديها، يحتاج العملاء إلى توخي المزيد من الحذر واكتساب بعض المعرفة الأساسية حول التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لضمان سلامتهم أثناء السفر.

هوونغ نغوك

المصدر: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html