خطر الوقوع في فخ الاحتيال بالذكاء الاصطناعي في السياحة

(PLVN) - لطالما استُخدمت تطبيقات التكنولوجيا على نطاق واسع في قطاع السياحة لربط المسافرين بالوجهات ووكالات السفر. إلى جانب سهولة الاستخدام، لا يزال هناك مجرمون يستخدمون التكنولوجيا للاحتيال على السياح. حاليًا، ومع تطور الذكاء الاصطناعي، أصبحت عمليات الاحتيال أكثر تعقيدًا.

من الصعب التمييز بين الحقيقي والمزيف

مع اقتراب موسم السياحة الصيفي لعام ٢٠٢٥، يُبشر قطاع السياحة الفيتنامي هذا العام بمنتجات سياحية فريدة وجذابة. وإلى جانب المؤشرات الإيجابية لموسم السياحة الصيفي لعام ٢٠٢٥، تُثار مخاوف بشأن مشكلة الاحتيال السياحي التي ازدادت تعقيدًا.

قبل بضعة أسابيع، بمناسبة يوم ذكرى ملوك هونغ (اليوم العاشر من الشهر القمري الثالث)، تعرضت سائحة في مدينة هو تشي منه لعملية احتيال وسرقة حوالي 6 ملايين دونج فيتنامي بعد حجز غرفة عبر صفحة معجبين على فيسبوك. وتحديدًا، قبل العطلة، رأت إعلانًا لفندق فاخر في وجهة سياحية شهيرة يقدم خصمًا بنسبة 20%، يشمل بوفيه إفطار وعشاء. دون تردد، حجزت غرفة لعائلتها بأكملها بتكلفة إجمالية قدرها 5.4 مليون دونج فيتنامي. وعندما اقترب موعد السفر، تأكدت من الفندق واكتشفت أن الموقع الإلكتروني الذي حجزت فيه مزيف.

في الوقت الحاضر، أصبحت أساليب المحتالين ذوي التقنية العالية أكثر تعقيدًا بفضل الذكاء الاصطناعي. فباستخدام بعض الأوامر البسيطة، يستطيع الذكاء الاصطناعي إنشاء مواقع سفر تُشبه إلى حد كبير مواقع وكالات السفر ومكاتب التذاكر المرموقة.

انتشرت مؤخرًا قصة السيد نجوين هـ. ث، المقيم في هانوي ، والذي خسر ما مجموعه 116 مليون دونج فيتنامي بعد تحويلات عديدة لتلقي عمولات من تقييمات المنتجات على موقع إلكتروني للسفر. ووفقًا للسجلات، فإن صورة الموقع الإلكتروني المزيف الذي أنشأه الأشخاص مطابقة تمامًا للموقع الرسمي، والفرق الوحيد هو اسم النطاق مع إضافة حرف يصعب تمييزه. هذا يجعل من الصعب على السيد هـ. ث والعديد من الضحايا الآخرين التمييز بينهما، وبالتالي مستعدون لإيداع أموال للمشاركة في تقييم جودة الرحلات.

أرسل الشخص المعني أيضًا إلى السيد ث صورةً من وثيقة تأكيد دفع ضريبة صادرة عن شركة سفر مرموقة، تتضمن معلومات الشركة كاملةً، ومبلغ الضريبة، وإجمالي المبلغ المستلم بعد الدفع. كانت الوثيقة تحمل توقيع وختم مدير الشركة، فوثق بها وقام بتحويل المبلغ. بعد استلام العمولة الأولى أو الثانية كما وُعد بها لتعزيز الثقة، استخدم الشخص المعني العديد من الحيل لإجباره على إيداع مبلغ أكبر.

تُصعّب تقنية الذكاء الاصطناعي التمييز بين الحقيقي والمزيف أكثر من ذي قبل. (صورة توضيحية - المصدر: جينك)

أصدرت شرطة مدينة هانوي، بالإضافة إلى وكالات الأنباء والصحف، تحذيرات عديدة للسياح ووكالات السفر من استغلال المجرمين للتكنولوجيا لتحقيق الربح خلال ذروة الموسم السياحي. بدءًا من الحيل المألوفة كبيع وجبات رخيصة، وصولًا إلى استخدام صفحات المعجبين المزيفة للاحتيال على السياح بمليارات الدونغ. وتُشكل تقنية التزييف العميق (Deepfake) على وجه الخصوص مخاطر احتيال بالغة التعقيد للسياح.

من خلال جمع الصور ومقاطع الفيديو : البحث عن الصور ومقاطع الفيديو من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالضحية أو مصادر أخرى؛ إنشاء مقاطع فيديو مزيفة: استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لدمج الوجوه والأصوات، وإنشاء مكالمات فيديو مزيفة للأقارب/الأصدقاء؛ خداع تحويل الأموال: أثناء المكالمة، يقدم الموضوع أسبابًا عاجلة مثل الحوادث أو الديون أو الحاجة إلى الدعم المالي أثناء السفر، ويطلب تحويل الأموال الفوري إلى الحساب الذي قدمه.

أصدرت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام الخطاب الرسمي رقم 253/CDLQGVN-QLLT إلى إدارات الثقافة والرياضة والسياحة، وإدارات السياحة في المحافظات والمدن المركزية، بشأن منع ووقف ومعالجة أنشطة الاحتيال المتعلقة بالاستيلاء على الأصول عبر الإنترنت في قطاع السياحة. وأوضحت وثيقة الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام أن حالات الاحتيال والاستيلاء على الأصول في مجال السياحة الإلكترونية قد تزايدت مؤخرًا، مما أثر سلبًا على صورة قطاع السياحة، وأثار غضبًا عامًا.

ويجب على المحافظات والمحليات تعزيز أعمال التفتيش والفحص، والكشف عن الانتهاكات ومعالجتها في أسرع وقت وفقا لأحكام القانون؛ وتلقي الالتماسات والملاحظات ذات الصلة من المواطنين وحلها في أسرع وقت وفقا لسلطاتها؛ والتنسيق مع السلطات المختصة لمراجعة المواقع الإلكترونية والصفحات الإلكترونية المزيفة ومنعها بشكل منتظم، والتعامل بصرامة مع الموضوعات ذات السلوك الاحتيالي.

هناك حاجة إلى برامج "لنشر" الذكاء الاصطناعي بين المجتمع.

في الواقع، تُحدث تقنية الذكاء الاصطناعي نقلة نوعية في قطاع السياحة الفيتنامي. فمن تحسين تجربة السائحين إلى تحسين كفاءة الإدارة وتطوير المنتجات، أصبح الذكاء الاصطناعي أداةً لا غنى عنها في قطاع السياحة.

في فيتنام، بدأت العديد من شركات السياحة بتطبيق الذكاء الاصطناعي في خدماتها. وتُعد شركة BestPrice Travel من الشركات السياحية الرائدة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات.

مع ذلك، بالإضافة إلى مزايا الذكاء الاصطناعي، لا تزال هناك عيوب. على سبيل المثال، يستغل المجرمون الذكاء الاصطناعي للاحتيال على العملاء، مما يؤدي إلى خسائر وأضرار لكلٍّ من العملاء وشركات السفر. لذلك، في ظل مجتمع متقدم تكنولوجيًا بشكل متزايد، لا بد من إيجاد حل لتعزيز معرفة الناس بالذكاء الاصطناعي.

تُقدم الوزارات والهيئات حاليًا دورات تدريبية في مجال الذكاء الاصطناعي لمساعدة الناس على اكتساب المعرفة مجانًا. ومؤخرًا، خلال إطلاق برنامج "الذكاء الاصطناعي للمجتمع" (الذكاء الاصطناعي للجميع) التابع للمركز الوطني للابتكار (NIC) بالتعاون مع شركة إنتل، صرّح نائب وزير المالية، نجوين ثي بيتش نغوك، بأنه في ظل التطور السريع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، يُعدّ نشر المعرفة الأساسية حول الذكاء الاصطناعي بسرعة بين جميع الناس، وبطريقة مفهومة، وفقًا للمعايير الدولية، مطلبًا بالغ الأهمية والضرورة الملحة.

يُحدث الذكاء الاصطناعي، وخاصةً الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، اختراقاتٍ غير مسبوقة، تفتح آفاقًا لا حدود لها للبشرية، داعمةً العديد من القطاعات المختلفة، بما في ذلك السياحة. أصبح "ذكاء" الذكاء الاصطناعي أداةً يستغلها المحتالون. يزداد اكتشاف الذكاء الاصطناعي الحقيقي والمزيف صعوبةً، إذ يستحيل حاليًا استخدام العين المجردة لتقييم مواقع السفر الاحتيالية والشرعية. وبالمثل، تُنتج تقنية التزييف العميق أصواتًا وصور فيديو تُضاهي مصداقية الأشخاص الحقيقيين.

من الضروري نشر المعرفة بالذكاء الاصطناعي بين أفراد المجتمع لضمان السلامة أثناء السفر. (صورة توضيحية: PV)

في حديثها مع مراسلي صحيفة فيتنام لو، قالت السيدة فو ثي باخ دونغ، الخبيرة في شركة تران فييت للسياحة المحدودة، فرع هانوي، إن تطوير التكنولوجيا يُمثل ميزةً وتحديًا في آنٍ واحد لقطاع السياحة. فعلى سبيل المثال، يُمكن للسياح اليوم استخدام التطبيقات لحجز تذاكر الطيران والمطاعم والفنادق بسرعة وسهولة وبأسعار مناسبة. وبفضل الذكاء الاصطناعي، تُحسّن الشركات العديد من الأنشطة، مثل إدارة الحجوزات، وتعديل أسعار غرف الفنادق آنيًا، والتنبؤ بعدد زوار الوجهة السياحية، وكلها أمورٌ يُمكن للذكاء الاصطناعي التعامل معها بفعالية. وهذا يُساعد على تقليل المخاطر الناجمة عن تقلبات السوق على الشركات.

على العكس من ذلك، يُنتج الذكاء الاصطناعي حاليًا العديد من عمليات انتحال الشخصية والاحتيال، لذا تبذل شركات السفر والسياحة وشركاؤها جهودًا لتحسين أمن الشبكات، وضمان سلامة بيانات ومعلومات المسافرين. ومع ذلك، بالإضافة إلى قيام شركات السفر والسياحة والشركات التجارية وأماكن الإقامة بتعزيز الأمن في الفضاء الإلكتروني، يجب على العملاء أن يكونوا أكثر يقظةً وأن يتعلموا بعض المعارف الأساسية حول التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لضمان السلامة أثناء السفر.

هونغ نغوك

المصدر: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html