تطوير مبيعات متعددة القنوات لتعزيز استهلاك المنتج

منتجات شاي البطيخ الشتوي من شركة VIAGRI الزراعية المساهمة، بلدية تروك تشينه (تروك نينه).

المبيعات متعددة القنوات هي طريقة مبيعات تجمع بين المبيعات التقليدية والمبيعات عبر الإنترنت من خلال التطبيقات ومواقع المبيعات؛ الشبكات الاجتماعية (فيسبوك، زالو...)؛ بريد إلكتروني؛ يوتيوب؛ منصات التجارة الإلكترونية (Shopee، Lazada)... لزيادة فرصة وصول المنتجات إلى عدد أكبر من العملاء؛ التفاعل مع العملاء بشكل أسرع وتقليل وقت المبيعات والتكاليف. في تعاونية ثانه نين باخ كوك، بلدية ثانه لوي (فو بان)، بالإضافة إلى متجر بمساحة 50 مترًا مربعًا لخدمة العملاء بشكل مباشر وبالاشتراك مع عدد من متاجر المنتجات الزراعية النظيفة داخل وخارج المقاطعة، تركز التعاونية دائمًا على البيع على منصات التجارة الإلكترونية. وقال رئيس مجلس إدارة التعاونية السيد فو مينه نغوك: في الاتجاه الاستهلاكي الحديث، تساعد منصات التجارة الإلكترونية في الترويج للمنتجات بأسرع طريقة وأكثرها أصالة وتجذب انتباه عدد كبير من المستهلكين. من خلال التغلب على قيود الموقع الجغرافي وتكاليف فتح كشك والإعلان مقارنة بطرق البيع التقليدية، تم بيع منتجات التعاونية من خل الشاي الأخضر والمشمش وعصير المشمش والمشمش المملح على العديد من القنوات في نفس الوقت: الشبكات الاجتماعية وقنوات اليوتيوب والفيسبوك وتيك توك ومنصات التداول عبر التجارة الإلكترونية. من خلال هذه القناة التجارية عبر الإنترنت، تستطيع التعاونية تقديم المشورة للعملاء بسهولة بشأن المنتجات التي تناسب احتياجاتهم وتقديم الإرشادات حول كيفية استخدامها بشكل صحيح... وبفضل ذلك، تصل المنتجات إلى العديد من العملاء المحتملين محليًا ودوليًا. في الوقت الحالي، يمثل عدد الطلبات والإيرادات خارج قنوات المبيعات التقليدية للتعاونية أكثر من 70% من إجمالي الإيرادات، وقد زاد بنحو 30-40% مقارنة باستخدام قناة مبيعات تقليدية واحدة فقط كما كان من قبل. شركة فياجري الزراعية المساهمة، بلدية تروك تشينه (تروك نينه)، هي وحدة نموذجية تستخدم أسلوب المبيعات متعدد القنوات. مع 5 خطوط إنتاج رئيسية: شاي جذر اللوتس، نشا جذر اللوتس، نشا أروروت، شاي البطيخ الشتوي، النبيذ الأبيض، قامت الشركة بتقديم وبيع المنتجات على منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية على مستوى البلاد Tiki وShopee وLazada ومواقع مبيعات مبنية مباشرة بالإضافة إلى واجهات الشبكات الاجتماعية Facebook وZalo وYoutube وTikTok... حاليًا، لدى الشركة 5 موظفين متخصصين في البث المباشر وتقديم المنتجات وإتمام أوامر البيع على منصات التداول عبر الإنترنت. في المتوسط، تقوم الشركة بمعالجة مئات من أوامر المعاملات الناجحة كل يوم.

إن نموذج الأعمال لشركة VIAGRI الزراعية المساهمة وشركة Thanh Nien Bach Coc التعاونية هو شهادة على فعالية أسلوب المبيعات متعدد القنوات في الفترة الحالية الذي يستخدمه المصنعون وموزعو المنتجات في المقاطعة بسرعة. وتستفيد أيضًا الشركات ومرافق التصنيع الميكانيكي وتصنيع الآلات في قرى الحرف التقليدية بشكل كامل من هذه الفرصة التجارية، لأنه في السابق كان يتعين على معظمها إنشاء وكلاء وموزعين للمنتجات في الأسواق المحتملة لتقديم المنتجات وتقديم الدعم الفني للعملاء؛ ولكن بفضل أسلوب المبيعات متعدد القنوات، أصبح المصنعون يتمتعون براحة أكبر عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت مع المستهلكين للتشاور بشأن المنتجات، وتقديم التعليمات الفنية للتجميع، وتصحيح الأخطاء الفنية في الآلات المعطلة. ولذلك، فإن معظم مرافق الإنتاج في القرى الحرفية التقليدية والشركات الصغيرة تستفيد من هذا الأمر لتعزيز استهلاك السلع، والمساهمة في الترويج للعلامة التجارية، وفتح اتجاهات جديدة لتطوير السوق للمنتجات المحلية. اهتمت الشركات ومرافق التصنيع بالاستثمار في قطاع التجزئة، وتعيين موظفين مسؤولين عن توريد المنتجات مباشرة للمستهلكين بدلاً من مجرد البيع بالجملة للتجار كما كان من قبل.

تساعد شعبية وراحة المبيعات متعددة القنوات الشركات على تلبية احتياجات التسوق للعديد من العملاء، بما يتماشى مع اتجاهات تطور الاقتصاد والحياة الاجتماعية، خاصة في وقت تتناقص فيه القدرة الشرائية للسوق كما هو الحال اليوم. ومع ذلك، من أجل تشغيل مبيعات متعددة القنوات بشكل جيد، تحتاج الشركات ومؤسسات الإنتاج والتجارة إلى توحيد جودة المنتج وتحسين القدرة التنافسية وبناء استراتيجيات محددة لإدارة الإنتاج والمبيعات بشكل فعال بالإضافة إلى التعامل مع العملاء والاحتفاظ بهم. وقد دعت العديد من الشركات خبراء التحول الرقمي لتدريب الموظفين لتطبيقه في الإنتاج والأعمال والترويج للمنتجات؛ توحيد متطلبات الجودة والشروط القانونية للمنتجات المتداولة والتركيز على ضمان السمعة في المعاملات وكذلك كمية السلع المعروضة. لدعم مجتمع الأعمال والمؤسسات الإنتاجية والتجارية، نظمت القطاعات الوظيفية دورات تدريبية وزودتهم بالمهارات اللازمة لتطوير التجارة الإلكترونية؛ توحيد الخدمات والتعامل بشكل فعال مع تجارة التجزئة متعددة القنوات وتنظيم أنشطة الترويج للتجارة المحلية والأجنبية لربط التجارة وتعزيز الروابط اللوجستية لتشجيع إدخال المنتجات المحلية واستهلاكها. وفي الوقت نفسه، ندعم بشكل مستمر الشركات ومؤسسات الإنتاج والتجارة لتحسين القدرة التنافسية للمنتجات من خلال برامج لبناء منتجات OCOP والملكية الفكرية وتتبع الأغذية؛ تطبيق نظام إدارة الجودة الأساسي.

المقالة والصور: نغوين هوونغ

المصدر: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202503/phat-trien-da-kenhban-hang-dethuc-day-tieu-thu-san-pham-5a86f3c/