فو تو: إصدار لوائح بشأن ثقافة العمل المكتبي في الوكالات والوحدات

لتعزيز الانضباط، وتحسين صورة المسؤولين، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، أصدرت اللجنة الشعبية لمقاطعة فو ثو مؤخرًا القرار رقم 1970/QD-UBND بشأن مدونة قواعد السلوك الوظيفي في الهيئات والوحدات. بالإضافة إلى معايير الصفات الأخلاقية، يجب على موظفي الخدمة المدنية الالتزام بالزي الرسمي، واتباع مبدأ "الدقة والوضوح" في التواصل.

تشديد الانضباط والنظام

تتضمن اللوائح الجديدة التي أصدرتها اللجنة الشعبية لمقاطعة فو تو 5 فصول و17 مادة، تنص بوضوح على غرض ومبادئ تنفيذ ثقافة المكتب؛ والزي الرسمي للموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام؛ وروح العمل والموقف؛ ومعايير السلوك والأخلاق وأسلوب الحياة؛ وتخطيط المكاتب في الوكالات والوحدات في المنطقة.

يهدف بناء وتطبيق ثقافة المكتب إلى تشكيل أسلوب عمل وطريقة عمل قياسية ومهنية ومسؤولة وديناميكية وشفافة وفعالة في أداء المهام والأنشطة المكتبية؛ وتحقيق هدف بناء فريق من الكوادر والموظفين المدنيين وموظفي الخدمة العامة والعمال ذوي الصفات الأخلاقية الجيدة والتفاني والصدق والإنجاز الجيد للمهام الموكلة إليهم، وتلبية متطلبات خدمة الشعب والمجتمع.

بناء بيئة عمل حضارية وعصرية ومهذبة، تضمن هيبة وكفاءة أجهزة الدولة. وفي الوقت نفسه، ربط تطبيق ثقافة العمل المكتبي ببرنامج الإصلاح الإداري، والتحول الرقمي، وبناء الحكومة الرقمية؛ وتعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات، وتحسين الكفاءة والشفافية في أنشطة الخدمة العامة.

سلم رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية تران دوي دونج قرار نقل موظفي الخدمة المدنية على مستوى المقاطعة والموظفين العموميين إلى البلديات.

لتطبيق اللوائح وإحداث تغييرات إيجابية، يجب على رؤساء الهيئات والمنظمات أن يكونوا قدوة في الالتزام بثقافة العمل، وبالتالي حشد ونشر حركات التنافس داخل الوحدة، بما يتوافق مع التقاليد والهوية الثقافية الوطنية والظروف الاجتماعية والاقتصادية المحلية. علاوة على ذلك، يُعدّ بناء فريق من الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام على جميع المستويات، بأسلوب مهني وعصري، عاملاً هاماً في بناء نظام سياسي نزيه وقوي.

تحديدًا، فيما يتعلق بروح العمل وسلوكه: يجب على الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام (المشار إليهم فيما يلي بالكوادر) أن يكونوا مخلصين لجمهورية فيتنام الاشتراكية، وأن يحموا الوطن والمصالح الوطنية، وأن يحترموا الشعب ويخدموه بإخلاص. عند أداء المهام، يجب على الكوادر أن يكونوا على دراية تامة بمسؤولياتهم وواجباتهم، وأن يلتزموا بساعات العمل. تشجيع الكوادر على التطبيق الاستباقي لتكنولوجيا المعلومات، وبرامج الإدارة، والخدمات العامة عبر الإنترنت في إنجاز العمل، لتقليل الأعمال الورقية وتحسين كفاءة العمل.

فيما يتعلق بالمعايير الأخلاقية وأسلوب الحياة، يجب على الكوادر الدراسة باستمرار لتحسين مهاراتهم المهنية والتقنية؛ وتنمية وممارسة الأخلاق وأسلوب الحياة؛ ويجب ألا يشاركوا مطلقًا في الشرور الاجتماعية، وألا يكونوا فاسدين؛ ويجب ألا يستخدموا المشروبات الكحولية أثناء ساعات العمل واستراحات الغداء خلال أيام العمل؛ ويجب ألا يقودوا المركبات المشاركة في حركة المرور بعد استخدام الكحول أو البيرة أو المشروبات الكحولية؛ ويجب أن يكون التدخين في أماكن مخصصة.

يجب على المسؤولين الالتزام بآداب الحديث، والالتزام الصارم بقانون الأمن السيبراني، وتطبيق قواعد السلوك على مواقع التواصل الاجتماعي. كما يجب عليهم الالتزام بالمعايير الأخلاقية الأسرية والاجتماعية، والعادات والتقاليد الحميدة، والحفاظ عليها؛ والامتناع عن الخرافات والسلوكيات المسيئة عند المشاركة في المهرجانات. ويلتزم المسؤولون وموظفو الخدمة المدنية والعاملون في القطاع العام والعاملون في الجهات المعنية، ويتنافسون، ويطلقون حملات لبناء ثقافة العمل وتطبيقها، لخلق جو من البهجة والصحة والوقار.

معايير اللباس والسلوك

تُشدد لوائح اللجنة الشعبية لمقاطعة فو ثو أيضًا على مبدأ الخدمة والانفتاح. وتحديدًا، عند التواصل مع الناس، يجب على المسؤولين احترامهم والاستماع إليهم، وتوجيه سير العمل بإخلاص، وشرح أسئلة الناس بدقة. يجب على المسؤولين اتباع قواعد "أربعة أمور تُرضي الجميع دائمًا": مرحبًا، معذرةً، شكرًا، إذن؛ ابتسم دائمًا، كن لطيفًا دائمًا، استمع دائمًا، ساعد دائمًا.

بناء بيئة مكتبية حضارية ومهذبة وتخدم الناس.

في التواصل مع الرؤساء، يجب على الكوادر الامتثال للتسلسل الإداري، وطاعة التوجيه والإدارة وتكليف العمل من الرؤساء؛ وعدم تجنب المهام أو التهرب منها؛ وعدم المجاملات لأسباب غير نقية؛ واحترام وتنفيذ نظام الإبلاغ عن العمل مع الرؤساء بشكل صارم.

عند التواصل مع الزملاء، يجب على الكوادر التحلي بالاحترام، وروح التعاون، والمساعدة المتبادلة في أداء واجباتهم؛ وحماية شرف وسمعة الزملاء؛ وتجنب التكتلات التي تُسبب الفرقة الداخلية؛ وبناء علاقات صحية وشفافة ومعقولة وعاطفية بينهم؛ وعدم نشر معلومات كاذبة عن زملائهم بهدف تشويه سمعتهم وشرفهم. يجب على الكوادر القيادية والإدارية تجنب التعمد أو التسلط أو التحفظ؛ واحترام آراء مرؤوسيهم والاستماع إليها، وأن يكونوا قدوة حسنة في التواصل والسلوك.

عند التواصل عبر الهاتف، يجب على المسؤولين ذكر أسمائهم ومناصبهم ومكان عملهم؛ والتواصل بإيجاز مع التركيز على محتوى العمل؛ وضبط مستوى صوتهم ليكون عاليًا بما يكفي لسماعه. وفي الوقت نفسه، يجب إغلاق الهواتف المحمولة أثناء الاجتماعات والمؤتمرات؛ وإذا لزم الأمر، يجب التأكد من عدم تأثير استخدامها على سير الاجتماع أو المؤتمر.

تنص اللوائح أيضًا على قواعد اللباس في العمل، حيث يجب على الكوادر ارتداء ملابس أنيقة ومهذبة، تتناسب مع البيئة الإدارية؛ وتتوافق مع قواعد اللباس الخاصة بالقطاع، بما يضمن العادات والتقاليد الوطنية. لا يُسمح للكوادر في الوكالات والوحدات بارتداء الجينز، أو التيشيرتات بدون ياقة، أو التنانير القصيرة فوق الركبة أو ذات الشقوق العالية، أو الفساتين بدون ياقة. بالإضافة إلى ذلك، يُشجع الكوادر على ارتداء البدلات، وربطات العنق، وزي "آو داي" التقليدي؛ وعلى وجه الخصوص، يمكن لقسم الاستقبال ومنطقة الخدمات الشاملة استخدام زي موحد لخلق صورة مهنية ورسمية عند العمل مع الناس. فيما يتعلق بالأحذية، يجب على الكوادر ارتداء أحذية أو صنادل ذات أربطة لضمان الجدية واللباقة.

بفضل هذه اللائحة الجديدة، تُعدّ مقاطعة فو ثو رائدة في ترسيخ وتعزيز ثقافة العمل الإداري، وأسلوب السلوك، وآداب العمل، والاحترافية، والمسؤولية، والديناميكية، والشفافية، والكفاءة في أداء المهام. فعندما تكون صورة المسؤولين وانطباعهم الإيجابي عن المكتب مهيبًا وودودًا في خدمة الشعب، إلى جانب تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات، والتحول الرقمي، والرقمنة، وبناء الحكومة الرقمية...، مما يُبشر بتغييرات إيجابية، سيُسهم في تعزيز عمل الحكومة المحلية ثنائية المستوى باحترافية وفعالية، مما يجعل موطن الأجداد يزدهر ويزدهر، ويصبح وجهةً سياحيةً ومستثمرةً.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/phu-tho-ban-hanh-quy-che-van-hoa-cong-so-tai-cac-co-quan-don-vi-10399679.html