حي كين هونغ يحسن جودة الخدمة في تسوية الإجراءات الإدارية

pct(1).jpg — ترأس الاجتماع نائب رئيس لجنة شعب مقاطعة كين هونغ، تران مانه هاي. الصورة: PV

خلال المؤتمر، أشار ممثل عن إدارة الثقافة والمجتمع في المنطقة إلى أن إصلاح الإجراءات الإدارية وتطبيق آليات "الخدمة الشاملة" و"الخدمة الشاملة" هما من المجالات التي تحظى باهتمام خاص من المنطقة. في الفترة من 1 يوليو إلى 30 أكتوبر 2025، تلقت المنطقة 3596 سجلاً، منها 2766 سجلاً إلكترونياً، بنسبة تجاوزت 77%. وقد عالجت المنطقة 3548 سجلاً بشكل صحيح وقبل الموعد المحدد، بينما لا يزال 44 سجلاً قيد المعالجة. ويتم التعامل مع جميع ملاحظات وتوصيات الجمهور بدقة وعلنية وشفافية.

بالإضافة إلى ذلك، يقوم القسم بتنفيذ نموذج المبادرة "دعم وتوجيه الأشخاص المعرضين للخطر للقيام بالإجراءات الإدارية في المنزل"، مما يدل على روح الخدمة القريبة من الناس ومن أجل الناس.

في الماضي، تمت معالجة 100% من وثائق المنطقة وسجلات العمل على نظام التشغيل الإلكتروني، وتم إرسال التقارير الدورية عبر نظام معلومات المدينة، مما ساهم بشكل كبير في تقليل الوقت والأوراق الإدارية.

وفي الوقت نفسه، نظمت المنطقة 5 مؤتمرات موضوعية والعديد من الأنشطة الدعائية المباشرة على المستوى الشعبي، مما ساعد الناس على فهم فوائد الخدمات العامة عبر الإنترنت والتحول الرقمي بشكل أفضل، وبالتالي تشكيل عادة "المواطنة الرقمية" تدريجيًا...

في الربع الرابع من عام 2025 والفترة التالية، ستركز لجنة شعب حي كين هونغ على تنفيذ عدد من المهام والاتجاهات الرئيسية مثل: الاستمرار في نشر مهام وحلول الإصلاح الإداري بشكل متزامن وفقًا لخطة الإصلاح الإداري للمدينة لعام 2025 وخطة الحي، المرتبطة بهدف تحسين مؤشرات SIPAS وPAR INDEX وPAPI.

الناس.jpg — يتحدث الحضور في المؤتمر. الصورة: PV

تعزيز القيادة والتوجيه، وتعزيز مسؤولية القادة، والتفتيش والإشراف وتصحيح الانضباط والنظام الإداري بشكل منتظم.

تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في التعامل مع الإجراءات الإدارية؛ وزيادة معدل السجلات الإلكترونية على المستويين 3 و4؛ ونشر نموذج المبادرة "دعم وتوجيه الأشخاص المعرضين للخطر لتنفيذ الإجراءات الإدارية في المنزل".

مواصلة مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية؛ ونشر عملية التعامل مع السجلات وجعلها شفافة؛ وضمان أن جميع أنشطة الإصلاح الإداري تهدف إلى خدمة الناس بشكل أفضل.

الاهتمام بالترتيب والتنسيب المعقول للموظفين الحكوميين حسب مناصبهم، مع التدريب والرعاية لتحسين القدرات ومهارات التواصل والشعور بالمسؤولية.

في المؤتمر، طرح ممثلو العديد من المنظمات والأفراد أسئلة حول مواقف محددة للغاية تتعلق بالعديد من المجالات، وخاصة العدالة، والحالة المدنية، والأرض، والثقافة - المجتمع...

تطرقت العديد من الأسئلة إلى إجراءات فتح محل تجاري، وإجراءات فتح مدرسة أو روضة أطفال في المنزل، وأين يجب على الأسرة أن تذهب للحصول على شهادة حق استخدام أرض جديدة وما هي الإجراءات التي يجب اتباعها... ماذا يجب أن أفعل إذا لم يتم تحديث معلومات أفراد الأسرة على نظام VneID؟...

أجابت جميع الآراء والأقسام المتخصصة في الدائرة بشكل شامل ومدروس وأعطت تعليمات محددة.

وفقًا لنائب رئيس اللجنة الشعبية لحي كين هونغ، تران مانه هاي، فإن الحي يعتبر الإصلاح الإداري مهمةً أساسيةً، ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بمسؤوليات رئيسه. ولذلك، سيواصل تنظيم أنشطة استطلاع الرأي، وجمع آراء المواطنين حول رضاهم عن الإجراءات الإدارية، بهدف استيعابها وتعديلها على الفور لتحسين جودة الخدمات. إلى جانب ذلك، سيعمل الحي على تنفيذ أعمال التوجيه والتشغيل بشكل متزامن ومنهجي، مما يُسهم في بناء إدارة حديثة وشفافة وفعالة.

المصدر: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-721731.html