- "يجب ألا تتغير عقلية خدمة الشعب أبداً."
- خدمة الشعب، والحفاظ على السيطرة على الإقليم.
- الترويج للخدمات الرقمية للأجانب.
لم يعد على كبار السن والفقراء والفئات الضعيفة أن يقلقوا بشأن التنقل أو الانتظار في الطابور خلال يوم العمل، لأن الحكومة "جلبت الخدمات العامة إلى عتبة منازلهم" - وهو إجراء صغير ولكنه ذو مغزى يعكس شعار "خدمة الشعب، حتى في أيام العطلات".
يستقبل المسؤولون من مركز الخدمات الإدارية العامة في حي تان ثانه طلبات السكان في المركز الثقافي المجتمعي في قرية 23 ويقومون بمعالجتها مباشرة.
في صباح يوم السبت الموافق 9 أغسطس، في تمام الساعة 8:00 صباحًا، تواجد قادة وموظفو مركز الخدمات الإدارية العامة في حي تان ثانه في دار الثقافة في قرية 23 (التي كانت تُعرف سابقًا باسم قرية 2، الحي 6) لاستلام ومعالجة الإجراءات الإدارية لسكان القرى 15 و16 و17 و22 و23 بشكل مباشر.
تركز الإجراءات بشكل أساسي على ثلاثة مجالات ذات طلب عالٍ: الرعاية الاجتماعية (مزايا التقاعد الاجتماعي للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 75 عامًا فأكثر، وتقييم الإعاقة، والمساعدة الاجتماعية، ودعم نفقات الجنازة، وما إلى ذلك)، والعدالة (إصدار نسخ من مستخرجات السجل المدني، والتحقق من صحة التوقيع، والتحقق من صحة النسخ من المستندات الأصلية)، والتأمين الاجتماعي (إعادة إصدار بطاقات التأمين الصحي بسبب التلف أو الفقدان أو تصحيح المعلومات، والتسجيل في التأمين الاجتماعي الإلزامي للأسر العاملة الفردية).
انطلاقاً من التزامهم بالخدمة، يقوم المسؤولون في حي تان ثانه بالإجابة مباشرة على الأسئلة ومساعدة السكان في إكمال الإجراءات بسرعة وسهولة.
يتم توفير التوجيه والدعم في الموقع أثناء عملية التقديم، مما يوفر على الناس الوقت والجهد المبذول في التنقل. ويُعد هذا النهج ذا أهمية خاصة لكبار السن والمستفيدين من السياسات والفئات المهمشة، حيث يُساعدهم على الوصول إلى الخدمات العامة بسهولة ويسر.
قالت السيدة دوان ماي هانه، المقيمة في قرية 16: "هذه أول مرة أزور فيها مكتب القرية لإنجاز بعض الإجراءات الإدارية، وقد وجدت الموظفين متفانين للغاية، والإجراءات سريعة ومريحة للناس. أنا سعيدة حقاً برؤية الحكومة قريبة جداً من الناس."
أعربت السيدة ترونغ ثي نغان، التي تسكن في نفس الحي، عن سعادتها قائلة: "عندما تلقيت الإشعار بالتوجه إلى مقر الحي رقم 23 لإتمام إجراءات الحصول على المساعدة الاجتماعية للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 75 عامًا فأكثر، شعرت بسعادة غامرة! فأنا كبيرة في السن وأواجه صعوبة في التنقل، لذا من المريح جدًا أن يأتي المسؤولون إلى منزلي لإنجاز هذه الإجراءات."
يقوم المسؤولون في حي تان ثانه بتوجيه السكان بجدية خلال عملية إكمال الإجراءات الإدارية في قسم استلام الوثائق.
بحسب السيد دانغ فو لام، نائب مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في حي تان ثانه: "يُنفذ برنامج "سبت الشعب" بتوجيه من لجنة الحزب، بهدف التحول من نموذج إدارة حكومي مركزي إلى حكومة تخدم الشعب. وسيستمر المركز في تطبيق هذا البرنامج أيام السبت من الآن وحتى نهاية عام 2025، كما سيجري استطلاعاً لآراء سكان الأحياء لتنظيم خدمة استلام الوثائق المتنقلة، بما يلبي الاحتياجات الفعلية."
لم يعد شعار "خدمة الشعب - حتى في أيام العطلات" مجرد شعار، بل أصبح ممارسة ملموسة، تنتشر بقوة من كل مسؤول إلى جميع أجهزة حكومة حي تان ثانه. فصباحات نهاية الأسبوع المسؤولة، والوثائق المكتملة التي تُسلّم مباشرة إلى المواطنين، تُجسّد بوضوح صورة حكومة ودودة ومهتمة بالشعب، وتبني تدريجياً إدارةً خدمية حقيقية للشعب.
كيو نونغ - خوا ثانه
المصدر: https://baocamau.vn/phuong-tan-thanh-thu-bay-vi-dan-phuc-vu-a121364.html
تعليق (0)