"مبادرة صغيرة، فوائد كبيرة" لمسؤولي الجمارك

يقوم موظفو الجمارك في حديقة التكنولوجيا الفائقة (قسم الجمارك الفرعي للمنطقة الثانية) بإرشاد الشركات في البحث عن المعلومات اللازمة لمعالجة الإعلانات الجمركية.

تشجيع الإبداع، واتخاذ الأعمال التجارية كمركز للخدمة

باعتبارها وحدة الجمارك المسؤولة عن مدينة هوشي منه - أكبر مركز اقتصادي في البلاد، فإن فرع الجمارك في المنطقة الثانية هو أحد الوحدات الرائدة في مجال ابتكار الصناعة.

وتتخذ الإدارة دائما شعار "اتخاذ رضا الأفراد والشركات كمقياس لجودة الخدمة"، وبالتالي تنفيذ العديد من الحلول الجذرية لإصلاح الإجراءات الإدارية، وتطبيق التكنولوجيا في المراحل المهنية، وتقصير وقت الإجراءات للشركات.

يشجع قادة فرع الجمارك في المنطقة الثانية دائمًا ويخلقون الظروف للضباط الشباب والموظفين المدنيين لتعزيز إبداعهم، وبفضل ذلك تم التعرف على العديد من المبادرات المبتكرة وتكرارها وجلبت فوائد عملية من قبل القادة على جميع المستويات.

ومن الأمثلة النموذجية على ذلك مبادرة "أداة البحث عبر الإنترنت لنتائج مهمة فحص الملفات" التي نفذها موظفو الجمارك في منطقة ميناء سايغون 1. ففي السابق، عندما كان الإعلان في مسار فحص الملفات (المسار الأصفر)، كان على الشركات غالبًا الانتظار أو الاتصال مباشرة لمعرفة أي موظف جمركي مسؤول عن ملف أعمالها لمناقشة الإجراءات الجمركية وتنفيذها.

منذ يوليو 2025، قامت منطقة جمارك ميناء سايجون 1 ببناء وتشغيل أداة "البحث عن معلومات تعيين الإعلان" مباشرة في منطقة الإجراءات.

هذه الأداة متصلة بالإنترنت، مما يُمكّن الشركات من البحث عن بُعد في أي وقت ومن أي مكان. في كل مرة يُسند فيها الإقرار تلقائيًا إلى موظف حكومي للتحقق منه عبر نظامي VNACCS/VCIS، يُمكن للشركات البحث فورًا عن اسم ورقم هاتف الموظف المسؤول، بدلًا من الاضطرار إلى الذهاب إلى المقر الرئيسي للاطلاع على الإشعار كما كان الحال سابقًا. خلال فترة الاختبار، لاقى هذا التطبيق استحسانًا كبيرًا من مجتمع الأعمال بفضل سهولة استخدامه وشفافيته.

في جمارك ميناء فو مي، وضعت هيئة الجمارك "تطبيق استرجاع معلومات موظف الجمارك" لخدمة الشركات في تنفيذ إجراءات الاستيراد والتصدير في منطقة ميناء فو مي.

يوفر التطبيق معلومات عن موظفي الجمارك المسؤولين عن كل بيان. بفضل ذلك، يمكن للشركات التي تُجري إجراءات في الموانئ البحرية الكبرى، مثل فو مي، التنسيق مع الجمارك بسهولة أكبر، والتواصل بسرعة مع الشخص المناسب للمهمة المناسبة عند الحاجة إلى مستندات إضافية، وحل المشكلات، والمساعدة في تقليل وقت التخليص الجمركي، وخفض التكاليف على الشركات.

يشرف ضباط فرع الجمارك بالمنطقة الثانية على تخليص البضائع عبر ميناء مدينة هوشي منه .

العديد من المبادرات تحقق نتائج عملية

منذ بداية العام، نفّذ فرع الجمارك في المنطقة الثانية سلسلة من حلول تكنولوجيا المعلومات الجديدة، مما عزز كفاءة العمل الإداري والخدمي للشركات. وأنشأ الفرع لجنة توجيهية لتطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي، وفريقًا لأبحاث تطبيقات الذكاء الاصطناعي، بهدف تعزيز خطط ومشاريع التحول الرقمي الداخلية بشكل متزامن وفعال.

في الوقت نفسه، عزّزت الوزارة مسؤولية وحداتها في اقتراح حلول مبتكرة والتحول الرقمي. وبناءً على ذلك، اقترحت الوحدات 17 حلاً لتسهيل الأعمال، وقد خضع العديد منها للبحث والاختبار والتطبيق بنجاح، مما ساهم في رقمنة الإجراءات وجعل المعلومات أكثر شفافية.

وفي جمارك الحديقة التكنولوجية العالية، التي لديها حجم كبير للغاية من الإقرارات الجمركية اليومية لمؤسسات الاستثمار الأجنبي المباشر، حوالي أكثر من 4000 إقرار يومياً، طبقت الوحدة عدداً من المبادرات التي حققت نتائج عملية.

حيث تم تطوير مبادرة "حل لتحسين كفاءة إخطار معلومات التفتيش باستخدام تطبيق Google Worksheet" من قبل الوحدة باستخدام تقنية "حل لتحسين إخطار معلومات التفتيش باستخدام تطبيق تكنولوجيا Google جنبًا إلى جنب مع تقنية برمجة Visual Studio Tools for Office (VSTO)".

ساعد التطبيق الشركات على معرفة حالة إعلاناتها ومعرفة موظفي الجمارك المكلفين بمعالجة إعلانات القناة الصفراء - الحمراء باستخدام شاشتين موضوعتين في غرفة الانتظار لتسهيل الاتصال بإجراءات الجمارك.

بالنسبة لإقرار القناة الحمراء (التفتيش الفعلي للبضائع)، ما على الشركات سوى ملء نموذج تسجيل التفتيش الإلكتروني بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) على الشاشة، لتتمكن هيئة الجمارك من تحديد الموارد اللازمة لتكليف الشركة المعنية بالتفتيش. يتم تحديث نتائج التفتيش اليومي إلكترونيًا فور تكليف الشركة، مما يتيح للشركات الاطلاع عليها مسبقًا عبر الإنترنت والتنسيق الفوري.

وفقًا لتقييم قادة فرق الجمارك على البوابات الحدودية وخارجها، فقد حققت مبادرات الابتكار المذكورة أعلاه آثارًا إيجابية على كلٍّ من الجمارك ومجتمع الأعمال. فقد تم تبسيط إجراءات الأعمال وأتمتتها، واختصار وقت التخليص الجمركي ومعلومات الملاحظات للشركات بشكل ملحوظ. وتُقدّر الشركات الشفافية وسهولة الاطلاع على معلومات الملفات في أي وقت ومن أي مكان بدلًا من العمل مباشرةً، مما يُسهم في خفض تكاليف السفر وتجنب الانتظار.

بفضل الدعم العملي، فإن البضائع التي يتم تخليصها عبر بوابات ميناء مدينة هوشي منه في الآونة الأخيرة، على الرغم من تزايدها، كانت دائمًا تضمن التخليص الجمركي السريع وفقًا للأنظمة.

المصدر: https://baochinhphu.vn/sang-kien-nho-loi-tich-to-cua-cong-chuc-hai-quan-102251125111405246.htm