إعادة تنظيم الهيئات الإدارية العامة بعد الاندماج في دونج تريو: متزامنة، وفي الوقت المناسب، من أجل الشعب والشركات

اعتبارًا من 1 يوليو 2025، ستُشغّل مدينة دونغ تريو رسميًا خمسة مراكز خدمات إدارية عامة على مستوى الأحياء (APSCs) بموجب نموذج الحكومة الحضرية ذي المستويين بعد الاندماج. ومن خلال الاستعداد الاستباقي في جميع الجوانب - من المرافق والموارد البشرية إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وإجراءات التشغيل - تُبدي دونغ تريو عزمها على عدم السماح لعملية الانتقال بتعطيل تسوية الإجراءات الإدارية (AP) للأفراد والشركات.

السيدة تران ثي هونغ، مسؤولة الأراضي والبناء في منطقة ين دوك، مدينة دونج تريو، ترشد الناس في التعامل مع الإجراءات الإدارية.

في منتصف يونيو، تولّت السيدة تران ثي هونغ، الموظفة المدنية في قطاع الأراضي والبناء في دائرة ين دوك، دورين في آنٍ واحد: العمل في دائرة ين دوك والمشاركة في نموذج تجريبي في مركز الإدارة العامة الجديد في دائرة هوانغ كيو. كانت تختبر يوميًا معالجة 5-10 ملفات في مجالات متعددة على النظام الإلكتروني، شاملةً جميع الخطوات من الاستلام إلى التقييم وإعادة النتائج. وقالت السيدة هونغ: "على الرغم من وجود العديد من المهام الجديدة، إلا أننا لم نتفاجأ كثيرًا بفضل التدريب الشامل المُسبق. خلال هذه المرحلة التجريبية، سيتم تلخيص أي صعوبات أو مشاكل وإبلاغ رؤسائنا بها لحلها في الوقت المناسب. وهذا يُسهّل عملية معالجة الإجراءات الإدارية دون أي تأخير، ويضمن خدمة سلسة للأفراد والشركات".

يقع مركز الإدارة العامة لحي هوانغ كيو، حيث تعمل السيدة هونغ، في قاعة اللجنة الشعبية لبلدية هونغ تاي تاي القديمة، بمساحة 150 مترًا مربعًا. سيُسهم هذا المركز في حل جميع الإجراءات الإدارية لسكان الوحدات الأربع المدمجة، وهي: هوانغ كيو، وين دوك، وهونغ تاي تاي، وهونغ تاي دونغ. حتى الآن، تم تجهيز هذا المركز بالكامل بالمرافق واللافتات ومعدات تكنولوجيا المعلومات، ويعمل فيه خمسة موظفين مسؤولين عن الحقول، ويجرون عمليات تجريبية لجميع أنواع السجلات على النظام. جميع الظروف اللازمة مهيأة ليعمل المركز بفعالية وسرعة وسلاسة عند تشغيله رسميًا.

تم تجهيز مركز الإدارة العامة الجديد في منطقة هوانغ كيو بالكامل بالمرافق والمعدات، وهو جاهز لخدمة الناس اعتبارًا من الأول من يوليو.

وفقًا للسيد لي نغوك ثانغ، نائب مدير فرع مركز الإدارة العامة بالمدينة، اعتبارًا من 1 يوليو 2025، ستبدأ دونغ تريو رسميًا في تشغيل 5 مراكز للإدارة العامة في 5 أحياء جديدة: هوانغ كيو، ودونغ تريو، وماو كي، وأن سينه، وبينه كي. قبل التشغيل الرسمي، من منتصف يونيو، نشرت دونغ تريو تجربة تشغيل لنظام الإدارة العامة الجديد في المحليات. تمت إعادة ترتيب المقر الرئيسي بشكل معقول، مثل: تقع نقطة هوانغ كيو في قاعة اللجنة الشعبية لبلدية هونغ تاي تاي القديمة بمساحة 150 مترًا مربعًا؛ تتلقى نقطة آن سينه المعدات من 3 بلديات مدمجة، أو تستخدم نقطة دونغ تريو المرافق الأصلية لفرع مركز الإدارة العامة بالمدينة بمساحة أرضية تقارب 1000 متر مربع.

إلى جانب ذلك، تُجرى مراجعة شاملة للمعدات: أجهزة كمبيوتر، طابعات، ماسحات ضوئية، آلات تصوير، أجهزة ترقيم آلي... إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وبشكل خاص، يتم تدريب جميع موظفي المواقع الجديدة على إجراءات التعامل مع الإجراءات الإدارية وفقًا لنموذج الحكومة ثنائية المستوى، ويعملون في الوقت نفسه على برنامجين (ثلاثة مستويات ومستويين) لضمان عدم انقطاع الخدمات الإدارية. ولتنسيق الموظفين بفعالية، وزعت دونغ تريو المهام وفقًا للقدرة الاستيعابية والمتطلبات الفعلية. ومن المتوقع أن يضم كل مركز إداري على مستوى الحي ما لا يقل عن 10 موظفين، موزعين على وظائف متخصصة، من التوجيه والاستقبال والتقييم وإعادة النتائج إلى الدعم الفني والإداري.

خلال الفترة الانتقالية الممتدة حتى 30 يونيو، ستواصل إدارات النافذة الواحدة على مستوى البلديات/الأحياء وفروع الخدمة العامة في المدينة استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية وفقًا للنموذج ثلاثي المستويات في نظام المعلومات الإدارية الإقليمي الحالي. أما بالنسبة للملفات غير المكتملة، فستوجه اللجنة الشعبية للمدينة بإعداد قائمة مفصلة وتسليمها إلى فروع الخدمة العامة الجديدة في الأحياء لمزيد من المعالجة، دون فقدانها أو إهدارها. تُظهر بيانات يونيو 2025 أن المدينة بأكملها قد عالجت أكثر من 18,000 ملف إجراءات إدارية، دون أي حالات تأخير في المعالجة. كما استلمت إدارة النافذة الواحدة على مستوى البلدية وعالجت أكثر من 2,300 ملف، وبلغ معدل المعالجة المبكرة وفي الوقت المحدد 100%. تُظهر هذه الأرقام عزم نظام الخدمة العامة الجديد وفعاليته الأولية خلال الفترة الانتقالية.

على الرغم من تغيير اللوحة إلى مركز الخدمة العامة في حي دونج تريو، فإن فرع مركز الخدمة العامة في مدينة دونج تريو ينفذ حاليًا بشكل عاجل الإجراءات الإدارية المتبقية التي تلقاها من المواطنين.

تسير عملية دمج وإعادة تنظيم الجهاز الإداري في دونغ تريو على الطريق الصحيح، انطلاقًا من مبدأ "جعل الشعب وقطاع الأعمال محورًا للخدمة". وتُرسي الجهود المبذولة، بدءًا من تجهيز المرافق والموارد البشرية وتدريب المهارات وصولًا إلى تحديث العمليات، أساسًا متينًا لدونغ تريو لتطبيق نموذج حكومي حضري فعال على مستويين: حديث وشفاف ومهني.

نجو ديو

المصدر: https://baoquangninh.vn/sap-xep-co-quan-hanh-chinh-cong-sau-sap-nhap-o-dong-trieu-dong-bo-kip-thoi-vi-nguoi-dan-va-doanh-ngh-3364175.html