تعزيز عمل استقبال المواطنين

في 29 يوليو، أصدرت اللجنة الشعبية لمقاطعة ثاي نجوين الخطة رقم 13/KH-UBND بشأن تنسيق تنظيم استقبال المواطنين لخدمة مؤتمرات الحزب على جميع المستويات؛ المؤتمر الوطني الرابع عشر للحزب؛ انتخاب نواب الجمعية الوطنية السادسة عشرة ونواب مجلس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031.

قامت مجموعة عمل مفتشية الحكومة بفحص ومراجعة كيفية التعامل مع الشكاوى والبلاغات التي تتجاوز نطاق السلطة في تاي نجوين. الصورة: TL

كلفت اللجنة الشعبية الإقليمية مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية (لجنة استقبال المواطنين الإقليمية) بوضع خطة لاستقبال المواطنين في مكتب استقبال المواطنين الإقليمي خلال فترة مؤتمرات الحزب على جميع المستويات وانتخاب نواب الجمعية الوطنية السادسة عشرة ومجالس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031. وفي الوقت نفسه، تقديم المشورة بشأن تنظيم جلسات استقبال المواطنين الدورية والدورية والطارئة؛ ورصد الحالات وتصنيفها واقتراح خيارات المعالجة المناسبة. كما كلفت اللجنة الشعبية الإقليمية بالعمل كجهة اتصال للتنسيق مع الإدارات والفروع والمحليات، وخاصةً جهاز الأمن العام، لفهم وضع شكاوى المواطنين وإبلاغاتهم، وذلك للتوصية فورًا بالجهات المختصة لمعالجتها بدقة، ومنع نشوء "بؤر ساخنة".

كلفت اللجنة الشعبية الإقليمية مفتشية المقاطعة برئاسة مكتبها والتنسيق معه لتقديم المشورة لرئيس اللجنة الشعبية الإقليمية بشأن تشكيل فريق عمل لاستقبال المواطنين، وطلبت من القطاعات والمحليات مراجعة الحالات التي يُحتمل أن تثير شكاوى وتنديدات من العديد من الأشخاص، والتي يصعب معالجتها بسرعة، وعدم تجاوزها لمستواها وإطالة أمدها. وفي الوقت نفسه، توجيه الوحدات وتفتيشها وحثها على جعل محتوى استقبال المواطنين وحل شكاواهم مهمة أساسية في خطة العمل لعامي 2025 و2026.

تطلب اللجنة الشعبية الإقليمية من الإدارات والفروع والقطاعات واللجان الشعبية في البلديات والأحياء، وخاصةً قوات الشرطة، استباق الوضع ووضع خطط لضمان الأمن والنظام، والتعامل الفوري مع الحالات الطارئة على مستوى القاعدة الشعبية. وتواصل وكالات الأنباء الإقليمية نشر اللوائح القانونية المتعلقة باستقبال المواطنين وشكاواهم وإبلاغهم، وتعكس نتائج التعامل مع القضايا ذات المصلحة العامة على الفور.

خلال الأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٥، نُفِّذت أعمال استقبال المواطنين في مقاطعتي تاي نغوين وباك كان (القديمة) بجدية. بمشاركة النظام السياسي بأكمله، حُسِّمت القضايا الخاضعة لولايتهما بسرعة وفقًا للوائح القانونية، مما حال دون ظهور "بؤر ساخنة"؛ مما قلل من حالات الشكاوى التي تتجاوز نطاق السلطة. في مقاطعة تاي نغوين (قبل الاندماج)، بلغ إجمالي عدد حالات استقبال المواطنين من قِبل الهيئات الإدارية في المقاطعة ٢٤٦٤ شخصًا، بانخفاض قدره ٢.٢٪ عن نفس الفترة من عام ٢٠٢٤؛ وكان هناك ٢٠ مجموعة كبيرة، بزيادة قدرها ٨ مجموعات عن نفس الفترة من عام ٢٠٢٤. في مقاطعة باك كان (قبل الاندماج)، بلغ إجمالي عدد حالات استقبال المواطنين من قِبل الهيئات الإدارية في المقاطعة ٢٨٥ شخصًا، بانخفاض قدره ٦.٩٪ عن نفس الفترة من عام ٢٠٢٤؛ ولم تحدث أي مجموعات كبيرة.

المصدر: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/tang-cuong-cong-tac-tiep-cong-dan-2cc484a/