تعزيز الرقابة على الاحتيال في التجارة الإلكترونية

يزداد الإقبال على التسوق عبر الإنترنت بفضل سهولة استخدامه، إلا أنه ينطوي أيضًا على مخاطر تتعلق بالجودة والغش التجاري. لذا، يُعدّ تشديد الإدارة والتعامل بحزم مع المخالفات مطلبين ملحّين لبناء سوق شفافة وحماية حقوق المستهلك.

الجهات المختصة تفحص أنشطة المتاجر على منصات التجارة الإلكترونية. الصورة: KH

تشديد الإدارة والتعامل بصرامة مع المخالفات

في الوقت الحالي، تُمارس تجارة السلع المحظورة، والمقلدة، والمخالفة لحقوق الملكية الفكرية، والسلع مجهولة المصدر، والسلع رديئة الجودة، بشكلٍ علني على العديد من منصات التجارة الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وتيك توك وزالو. وهذا لا يؤثر سلبًا على بيئة الأعمال فحسب، بل يُسبب أيضًا عواقب وخيمة على المستهلكين.

قالت السيدة فام ثي نهو هونغ، المقيمة في حي هاي تشاو: "يصعب على المستهلكين التمييز بين المنتجات الأصلية والمقلدة. فبدون رقابة وتنسيق دقيقين من منصات التجارة الإلكترونية، يكاد يكون من المستحيل معالجة المخالفات".

وفقًا للسيد فام نغوك سون، رئيس إدارة السوق في مدينة دا نانغ (وزارة الصناعة والتجارة)، فقد اكتشفت الوحدة مؤخرًا العديد من حالات استغلال الفضاء الإلكتروني للمتاجرة بسلع رديئة الجودة. وغالبًا ما يلجأ هؤلاء الأشخاص إلى الحيل للتحايل على القانون، وتغيير المعلومات باستمرار، والبقاء مجهولي الهوية لتجنب التفتيش والتداول.

في مواجهة هذا الوضع، اتخذت الإدارة العديد من الإجراءات لضبط المخالفات ومعالجتها. وصرح السيد سون قائلاً: "أنشأنا فريق عمل متخصصًا في التجارة الإلكترونية، مهمته مراقبة أنشطة الأعمال التجارية عبر الإنترنت عن كثب. وفي الوقت نفسه، تنسق الإدارة مع وزارة الصناعة والتجارة، وشرطة المدينة، ومنصات التجارة الإلكترونية للكشف الفوري عن المخالفات والتحقق منها ومعالجتها".

وفقًا للسيد سون، تُنفَّذ أعمال التفتيش بطرق متنوعة: من المراقبة، وجمع الأدلة إلكترونيًا، إلى عمليات التفتيش المفاجئة في المستودعات ونقاط التجميع. كما يُسهم تطبيق تكنولوجيا المعلومات وتلقي الملاحظات من الأفراد في تحسين كفاءة المناولة.

منذ بداية عام ٢٠٢٥، قامت إدارة سوق مدينة دا نانغ بفحص ومعالجة ما يقرب من ١٢٠ مخالفة تتعلق بالأنشطة التجارية على المنصات الرقمية. وشملت أبرز المخالفات: الاتجار بالسلع المقلدة، والسلع المهربة، وعدم نشر الأسعار، وعدم تسجيل الشركات، وغيرها، بغرامات إدارية إجمالية بلغت حوالي ١.٥ مليار دونج. وقد تمت مصادرة وإتلاف العديد من الشحنات المخالفة، وأُجبر المخالفون على إزالة المحتوى غير القانوني على الإنترنت.

التحكم المنسق في السوق الرقمية

على الرغم من بعض الإنجازات، لا تزال عمليات التفتيش ومعالجة المخالفات في التجارة الإلكترونية تواجه صعوبات جمة. ووفقًا لإدارة سوق المدينة، يتمثل التحدي الأكبر اليوم في عدم الكشف عن هوية الأنشطة التجارية الإلكترونية وسرعة انتشارها. فالعديد من الجهات ليس لها موقع محدد، وتكتفي بالتعامل عبر منصات التواصل الاجتماعي بمعلومات مزيفة، مما يُصعّب تتبع مصدرها.

تقوم فرق إدارة السوق بفحص الشركات المتعلقة بأنشطة التجارة الإلكترونية والعمل معها. الصورة: KH

علاوةً على ذلك، غالبًا ما يتم تداول البضائع عبر قنوات وسيطة متعددة، مما يُعقّد عملية التفتيش والتحقق. ورغم إنشاء الممر القانوني، إلا أنه لا يزال بحاجة إلى تحسين لمواكبة التطور السريع للتجارة الإلكترونية.

لبناء قوة مشتركة في إدارة السوق الرقمية، لا بد من تعزيز التنسيق بين الجهات المختصة، إلى جانب التعاون مع منصات التجارة الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي. في المرحلة المقبلة، ستركز إدارة أسواق المدينة على ثلاثة محاور: تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة وتفتيش ومعالجة المخالفات؛ وتعزيز التنسيق بين القطاعات داخل المدينة وخارجها؛ والتعامل بحزم وصرامة مع المخالفات، وخاصة المخالفات المتكررة.

إلى جانب ذلك، سيتم التركيز على العمل الدعائي ورفع مستوى الوعي لدى المستهلكين والشركات الإلكترونية لبناء بيئة أعمال شفافة ومسؤولة. إن منع الاحتيال التجاري في الفضاء الإلكتروني لا يتطلب فقط تحديد قوى إدارة السوق، بل يتطلب أيضًا تعاون الجهات الفاعلة وموفري المنصات والمستهلكين أنفسهم. عندما يتعاون كل طرف في رفع مستوى الوعي والتنسيق الوثيق، سيصبح السوق الإلكتروني قناة تسوق آمنة وصحية ومستدامة.

المصدر: https://baodanang.vn/tang-cuong-kiem-soat-gian-lan-thuong-mai-dien-tu-3303502.html