صرحت نائبة وزير الصناعة والتجارة، فان ثي ثانغ، بأن أحد أكبر العوائق التي تواجه المستهلكين عند التسوق عبر الإنترنت هو الخوف من جودة المنتج. إضافةً إلى ذلك، تُعدّ مشكلة السلع رديئة الجودة، والمقلدة، وتلك التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية واقعًا بارزًا في كلٍّ من التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية. لذلك، عازمة وزارة الصناعة والتجارة على دعم منصات التجارة الإلكترونية الرقمية، والبائعين، والمستهلكين، لبناء بيئة تجارة إلكترونية شفافة ذات تجارب إيجابية غنية، وتعزيز دور هيئات الإدارة، وتعزيز مسؤولية المنصات الرقمية/منصات التجارة الإلكترونية، والبائعين، في بناء الثقة وحماية حقوق المستهلك.
على وجه الخصوص، يُعطى دور أصحاب منافذ التجارة الإلكترونية الأولوية. ومن الحلول التي اقترحتها وزارة الصناعة والتجارة إلزام أصحاب منافذ التجارة الإلكترونية بمراقبة جودة الفواتير والوثائق، ومصدرها، وتعويض المستهلكين. وفي حال اكتشاف بضائع مقلدة خلال 24 ساعة، يجب على صاحب المنفذ إزالة كشك البائع.
في الواقع، نفذت الجهات المعنية طلبات إزالة الأكشاك المخالفة خلال الفترة الماضية. ويُظهر آخر تحديث من إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي أن الإدارة طلبت إزالة 44,000 منتج و12,000 كشك مخالف عبر التجارة الإلكترونية. كما نسقت مع إدارة التحقيقات وقوات إدارة الأسواق في المناطق للتعامل مع 120 موقعًا إلكترونيًا مخالفًا في مجال التجارة الإلكترونية.
تُظهر بيانات تيك توك أيضًا أن المنصة أزالت العديد من المنتجات المخالفة في الأسواق التي تتواجد فيها. وأكد ممثل تيك توك في فيتنام، السيد نغوين لام ثانه، أن هدف "التسوق براحة بال" في البيئة الرقمية لا يمكن تحقيقه من جانب واحد. لذلك، دعا متجر تيك توك إلى تعاون مجتمع المؤثرين ومنشئي المحتوى والبائعين لمساعدة المستهلكين على اختيار منتجات عالية الجودة، وزيادة الوعي بفوائد التسوق الإلكتروني، وتشجيع البائعين والمبدعين على الالتزام بمعايير الشفافية والمسؤولية.
صرح السيد فان مانه ها، مدير العلاقات الخارجية في منصة شوبي للتجارة الإلكترونية، بأن المنصة أطلقت العديد من البرامج لتحسين تجربة المستخدم. وفي الوقت نفسه، تُركز المنصة على مراقبة جودة المنتجات والمعلومات الترويجية. وتُعزز المنصة نظام تحديد المنتجات المخالفة والمقلدة باستخدام تقنيات التعلم الآلي، وتنسق بشكل وثيق مع العلامات التجارية والجهات المعنية للتعامل بصرامة مع المتاجر المخالفة، مما يضمن حماية حقوق المستهلك على أكمل وجه.
يُعدّ بيع المُصنّعين مباشرةً للمستهلكين أحد أكثر الحلول فعاليةً للحدّ من السلع المقلدة والمُزيّفة في بيئة التجارة الإلكترونية. صرّح السيد نجوين فان لوين، نائب المدير العام لمجموعة فيتنام الكيميائية (فيناتشيم)، بأنّ هذه الوحدة قد أنشأت منصة فيناكيمارت للتجارة الإلكترونية وفعّلتها؛ حيث تمّ عرض آلاف المنتجات الاستهلاكية التي تُنتجها الشركات التابعة لفيناتشيم مباشرةً للمستهلكين في جميع أنحاء البلاد. وأكد السيد لوين قائلاً: "تضمن هذه الطريقة وضوح المصدر والجودة العالية والأسعار المعقولة، مما يُساعد المستهلكين على تجنّب السلع المقلدة ورديئة الجودة، وبالتالي تعزيز الثقة بالسلع الفيتنامية وتشجيع استهلاك المنتجات الأصلية والآمنة".
بالإضافة إلى ذلك، تُقدّم الوحدات الوظيفية التابعة لوزارة الصناعة والتجارة ومنصات التجارة الإلكترونية معلوماتٍ مُستمرة للمستهلكين حول الوقاية من السلع المقلدة والزائفة ومكافحتها. ومن الجدير بالذكر أنه خلال فعالية "الجمعة الإلكترونية" التي عُقدت نهاية الأسبوع الماضي، وللمرة الأولى، قدّمت اللجنة المنظمة مباشرةً جلسةً تفاعليةً واسعة النطاق، تضمنت عروضًا بصرية وتفاعلية، قدّمت خلالها إرشاداتٍ مُفصّلة للمستهلكين حول كيفية التمييز بين السلع الأصلية والمقلدة، ومهارات التسوق الذكي والآمن في البيئة الرقمية. وفي الوقت نفسه، ستُعزّز هذه الفعالية أدوات حماية المستهلكين من مخاطر السلع المقلدة والاحتيال التجاري. وصرح مُمثلٌ عن وزارة الصناعة والتجارة قائلاً: "من المُتوقع أن يُسهم هذا النشاط في رفع مستوى الوعي، وتعزيز الثقة، وحماية المستهلكين في معاملات التجارة الإلكترونية".
المصدر: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html
تعليق (0)