البنوك المزدحمة في نهاية العام

وفي نهاية العام، تبذل البنوك قصارى جهدها لتلبية احتياجات المعاملات الخاصة بالأفراد والشركات.

وعلى وجه الخصوص، أصبحت البنوك هذا العام أكثر انشغالاً من أي وقت مضى، حيث تتبنى غرفة الائتمان سياسة مفتوحة، وبالتالي تلبية احتياجات رأس المال للأفراد والشركات بشكل أفضل في الأيام التي تسبق تيت.

في تمام الساعة التاسعة من صباح يوم 27 ديسمبر، وصل السيد نجوين مينه هوانغ، صاحب شركة هواتف محمولة في بلدية هونغ هونغ (جيا لوك)، إلى بنك BIDV ثانه دونغ لاقتراض رأس مال. وبعد حوالي عشر دقائق فقط، تمت الموافقة على قرضه قصير الأجل الذي تجاوز ملياري دونج، وكان جاهزًا للصرف.

خلال الخمسة عشر عامًا الماضية من العمل، قضيتُ قرابة عشر سنوات في التعامل مع بنك BIDV Thanh Dong. وفي كل عام، أجد البنك أكثر احترافية وراحة، كما أن أسعار فوائد القروض أقل من ذي قبل،" قال السيد هوانغ.

بعد حوالي عشر دقائق، تمت الموافقة على طلب السيد نجوين مينه هوانغ (الجاكيت الأسود) للحصول على قرض قصير الأجل. في عام ٢٠٢٥، يخطط لمزيد من الاقتراض لتلبية احتياجات رأس المال لشركة عائلته لمعدات الهاتف المحمول.

في صباح يوم 30 ديسمبر، بعد الانتهاء من إجراءات رهن العقارات، عادت السيدة نجوين ثي دونج في منطقة أي كوك (مدينة هاي دونج ) إلى المقر الرئيسي لبنك ساكومبانك هاي دونج لتوقيع وثائق لصرف قرض قصير الأجل بقيمة 6.5 مليار دونج لأعمال المعدات الكهربائية.

بالقرب من تيت، يظل بنك ساكومبانك هاي دونج دائمًا مليئًا باحتياجات المعاملات للأفراد والشركات.

هذا العام، يشهد اقتصاد الشعب ازدهارًا ملحوظًا، حيث هدمت العديد من العائلات منازلها القديمة وبنت أخرى جديدة. كما ازداد الطلب على استكمال بناء المنازل وتجهيزها بالمعدات الكهربائية. هذه أول مرة أقترض فيها من بنك. كنت أعتقد أن الاقتراض في نهاية العام سيكون صعبًا، لكن الواقع مختلف تمامًا. فقد حظيت جميع الإجراءات بدعم وتوجيه دقيق من موظفي البنك، وكانت مدة المعالجة سريعة جدًا، كما قالت السيدة دونغ.

قال السيد نجوين دوي بينه، نائب مدير BIDV ثانه دونغ: "يتزايد الطلب على المعاملات، سواءً ودائع أو قروض، من الأفراد والشركات بنهاية العام. وإدراكًا منا لذلك، وضعنا خطة خدمة عملاء قائمة على مبدأ الدعم في أي وقت."

مقابلة مع السيد نغوين دوي بينه، نائب مدير BIDV ثانه دونغ

قامت البنوك بمراجعة وتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديها، بما يضمن سلاسة المعاملات وتطبيق المنصات الإلكترونية بشكل شامل لتقصير عمليات وإجراءات القروض.

نقطة الائتمان الجديدة في نهاية عام ٢٠٢٤، مقارنةً بالسنوات السابقة، هي مساحة الائتمان (حد الائتمان الممنوح لكل بنك). فبينما كان بنك الدولة يمنح الائتمان على دفعات عديدة خلال العام في السنوات السابقة، معتمدًا بشكل كبير على آلية طلب المنح، فقد غيّر البنك في عام ٢٠٢٤ آلية منح مساحة الائتمان.

تساعد القواعد المرنة الخاصة بغرف الائتمان الأفراد والشركات على الوصول إلى رأس المال المصرفي بسهولة أكبر في نهاية العام.

بناءً على التوجيهات القوية من بنك الدولة، تُبدي مؤسسات الائتمان، بما فيها أجري بنك، مرونةً في استخدام غرف الائتمان. وبشكلٍ أساسي، تُلبّى احتياجات الفروع والمواقع من رأس المال بسرعة، مما يضمن تقديم الخدمات للأفراد والشركات، وخاصةً في نهاية العام، وفقًا للسيدة نجوين ثي ثانه لون، نائبة مدير فرع أجري بنك هاي دونغ.

مقابلة مع السيدة نغوين ثي ثانه لون، نائب مدير فرع Agribank Hai Duong

وبالإضافة إلى تلبية احتياجات المعاملات، سارع النظام المصرفي في جميع أنحاء المقاطعة في نهاية العام إلى دعم العملاء في تحديث معلوماتهم البيومترية.

يصادف الأول من يناير 2025 عطلة رأس السنة الجديدة، حيث تُغلق البنوك أبوابها. لذلك، سيواجه العملاء بعض الصعوبات في حال واجهتهم صعوبات في تحويل الأموال عبر الإنترنت، خاصةً للعملاء الذين لا يعرفون التكنولوجيا بعد.

لتجنب أي انقطاعات مؤسفة في معاملات أصحاب الحسابات، بادرت البنوك في المقاطعة إلى مطالبة العملاء بإكمال تحديث بياناتهم البيومترية في أسرع وقت ممكن. ويقدم موظفو الفروع ومكاتب المعاملات الدعم المباشر للعملاء في حال مواجهتهم أي صعوبات في التحقق الذاتي.

وأعلنت البنوك بشكل استباقي عن زيادة عدد الموظفين الذين يعملون لساعات إضافية لدعم الأشخاص في التحقق من المعلومات البيومترية وتحديثها.

ومع ذلك، ووفقًا لأحدث البيانات المُحدّثة من فروع بنك الدولة الفيتنامي في المحافظات، بحلول نهاية ديسمبر 2020، لم يتجاوز عدد العملاء الأفراد 972 ألف عميل من إجمالي ما يقارب 1.3 مليون عميل (بناءً على عدد العملاء الأفراد الذين فتحوا حسابات دفع وبطاقات مصرفية وأجروا معاملات خلال الاثني عشر شهرًا الماضية). وهذا يعني أنه لا يزال هناك حوالي 360 ألف عميل لم يُحدّثوا معلوماتهم البيومترية.

بالنسبة لعملاء الشركات، فإن معدل المعلومات البيومترية المحدثة والتحقق منها لا يمثل سوى ما يقرب من 14% من إجمالي عدد ملفات تعريف عملاء الشركات النشطين على قنوات الخدمات المصرفية الرقمية.

توصي البنوك الأفراد والشركات بمراجعة ومقارنة المعلومات البيومترية بشكل عاجل لتجنب أي اضطرابات في المعاملات على القنوات المصرفية الرقمية.

ويحذر البنك أيضًا من أن الدعوات لتسجيل الدخول إلى روابط اتصال غريبة، أو المكالمات التي تدعي أنها من موظفي البنك للحصول على الدعم، أو طلبات تثبيت تطبيقات غير معروفة... كلها أشكال من الاحتيال، وتشكل مخاطر محتملة وعمليات احتيال.

لذلك، لا ينبغي للأفراد والشركات تقديم معلومات سرية مثل رمز مصادقة OTP، أو رقم البطاقة، أو كلمة مرور الخدمات المصرفية الرقمية... إلى أي شخص، بما في ذلك موظفي البنوك.

ها كين

المصدر: https://baohaiduong.vn/tat-bat-ngan-hang-nhung-ngay-cuoi-nam-401850.html