في المؤتمر الوطني تحت عنوان "إدارة الجودة في التعليم العالي: التجربة الدولية والدروس المستفادة لفيتنام" الذي نظمته جامعة هانوي كابيتال في 26 ديسمبر، تبادل الخبراء في مجال التعليم والمديرين والمحاضرين وناقشوا وتشاركوا تجارب قيمة حول إدارة الجودة في التعليم العالي.
التحديات في نموذج إدارة الجودة
في معرض حديثه عن نماذج إدارة الجودة في مؤسسات التعليم العالي، قال الدكتور فان هوي هونغ، من جامعة كان ثو : "جودة الجامعة مفهوم متعدد الأبعاد. تُعتبر إدارة الجودة أحد العوامل الرئيسية لنجاح واستمرار المؤسسات عمومًا، ومؤسسات التعليم العالي خصوصًا. على مدى العقود الماضية، طُرحت العديد من المناهج المختلفة لإدارة الجودة، والتي تُستخدم من خلالها أدوات ونماذج متنوعة لأغراض إدارة الجودة".
يستخدم التعليم العالي حاليًا ثلاثة نماذج أساسية لإدارة الجودة: إدارة الجودة الشاملة، وإدارة الجودة الأوروبية، وإدارة جودة بطاقة الأداء المتوازن.
في تحليل معمق لنموذج إدارة الجودة الشاملة، قدم الدكتور فان هوي هونغ 9 معايير تقييم، بما في ذلك: المشاركة الشاملة للموظفين، والتحسين المستمر، والعمل الجماعي، والتمكين، والتدريب المستمر، ورضا العملاء، والالتزام والدعم، والإدارة الديمقراطية، والتغيير في الثقافة.
على الرغم من أن نموذج إدارة الجودة الشاملة يحظى بتقدير كبير ويتم تطبيقه على نطاق واسع مع مزايا بارزة مثل تقليل الأخطاء في عملية التنفيذ، وزيادة رضا العملاء، وخفض التكاليف، وبناء ثقافة تنظيمية محددة؛ إلا أن نموذج إدارة الجودة الشاملة لا يزال يجلب العديد من التحديات، مثل يتطلب الكثير من الوقت والموارد (الأشخاص، والتكاليف، وما إلى ذلك)، ويتطلب التزام الفريق بأكمله، والمخاطر عند القيام بأنشطة منفصلة.
إن نموذج إدارة الجودة الأوروبي معقد ويتطلب الكثير من الجهد لتنفيذه؛ ويصعب تنفيذه بالنسبة لمؤسسات التعليم العالي الصغيرة والفقيرة الموارد؛ ويقدم القليل من الحلول المحددة لمعالجة المشاكل التي تم تحديدها من أجل التحسين؛ ويعتمد بشكل كبير على التقييم الذاتي، مما قد يؤدي بسهولة إلى نتائج ذاتية وغير دقيقة.
مع نموذج بطاقة الأداء المتوازن، يتم ذكر بعض المشاكل المحتملة مثل: مقاومة التغيير، وجمع البيانات المعقدة وضمان جودتها، والتركيز بشكل كبير على الأرقام المالية، وتجاهل التقييم المنتظم، وخطر الركود وتفويت فرص التحسين.
تعزيز تطبيق التكنولوجيا في إدارة الجودة
في سياق التحول الرقمي، برز ضمان جودة التعليم الاستباقي كنهج جديد، يُوظّف التقنيات الحديثة، وخاصةً الذكاء الاصطناعي، للتنبؤ بالمشكلات المحتملة وحلها قبل وقوعها. يتجاوز هذا النهج مجرد مراقبة الجودة وتحسينها، ويؤكد أيضًا على دور تحليلات البيانات الضخمة في دعم القرارات الاستراتيجية. على مستوى الجامعات، يدعم الذكاء الاصطناعي الإداريين في تقييم فعالية برامج التعلم وتحسين الموارد بناءً على تحليلات مفصلة ودقيقة.
وبحسب الدكتور كيم مان توان من جامعة هانوي الوطنية، فإن تطبيق الذكاء الاصطناعي ليس مجرد اتجاه، بل هو أيضًا حاجة ملحة لتلبية متطلبات الثورة الصناعية 4.0 والتحول الرقمي في التعليم.
وللاستفادة الكاملة من فوائد الذكاء الاصطناعي، هناك حاجة إلى تعاون وثيق بين الحكومات والمؤسسات التعليمية وأصحاب المصلحة لتسهيل النشر الفعال والشامل لهذه التكنولوجيا.
يُتيح الذكاء الاصطناعي فرصًا عظيمةً لنظام التعليم الفيتنامي لتحسين جودة التدريس، وتحسين الإدارة، وتلبية الطلب المتزايد على التكامل الدولي. باستثمارات قوية واستراتيجية تنفيذ واضحة، سيصبح الذكاء الاصطناعي أداةً فعّالة لتعزيز التنمية الشاملة والمستدامة للتعليم الفيتنامي، مما يُسهم في بناء مجتمع معرفة حديث وعادل.
من خلال العمل العملي في جامعة هانوي كابيتال، أشارت الدكتورة دينه ثي كيم ثونج إلى بعض الدروس الأساسية في إدارة جودة العلوم والتكنولوجيا، والتي تتمثل في وجود توجه استراتيجي واضح؛ وتطوير معايير التقييم، وتحسين قدرات الموظفين؛ وتعزيز التنسيق بين القطاعات؛ وتعزيز نقل التكنولوجيا؛ وإدارة البيانات والمعلومات بشكل فعال، وتقييمها وتقديم ردود الفعل بانتظام؛ وتشجيع الابتكار والمشاركة في المجتمع الدولي.
في سياق التطور السريع للعلوم والتكنولوجيا، تعد إدارة الجودة عاملاً رئيسياً لضمان النجاح والاستدامة في البحث والتطبيق.
من خلال تحليل ممارسات إدارة جودة العلوم والتكنولوجيا واستخلاص الدروس منها، يتضح أن وضع استراتيجية تطوير واضحة، إلى جانب معايير تقييم مناسبة، يلعب دورًا هامًا في توجيه البحث وتحسين جودته. كما يُعدّ التدريب لتحسين قدرات الكوادر، وتعزيز التنسيق بين القطاعات، وتشجيع نقل التكنولوجيا، تدابير ضرورية لتحسين فعالية أنشطة العلوم والتكنولوجيا.
وعلاوة على ذلك، فإن الإدارة الفعالة للبيانات والمعلومات، وعمليات التقييم والتغذية الراجعة المنتظمة من شأنها أن تساهم في خلق بيئة عمل إيجابية، وتشجيع الابتكار وتطبيق التقنيات المتقدمة.
بالنظر إلى دول العالم، أكد الأستاذ المشارك الدكتور نجوين فان توان، نائب رئيس جامعة هانوي كابيتال، أن الدول طبقت العديد من أساليب ونماذج إدارة الجودة المختلفة، بدءًا من وضع معايير التقييم وصولًا إلى تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإدارة. هذه الأمور تؤكد دور التدريب وتساعد على تحسين جودته، وتعزز القدرة التنافسية، وتلبي احتياجات ومتطلبات سوق العمل المتزايدة.
ورشة العمل "إدارة الجودة في التعليم العالي: التجارب والدروس الدولية لفيتنام" هي فرصة للمعلمين والعلماء والخبراء لتبادل الخبرات الدولية في إدارة جودة التعليم العالي في السياق الحالي.
حظي المؤتمر باهتمام كبير من العلماء المحليين. من بين أكثر من 100 ورقة بحثية مقدمة، اختار المؤتمر حوالي 80 ورقة لنشرها في وقائع المؤتمر. قدمت التقارير ثراءً معرفيًا وخبرات قيّمة، مما ساهم في تعزيز إدارة جودة التعليم العالي في سياق التكامل.
[إعلان 2]
المصدر: https://kinhtedothi.vn/thuc-day-quan-ly-chat-luong-giao-duc-dai-hoc-trong-boi-canh-hoi-nhap.html
تعليق (0)