التجار الصغار في عصر 4.0

(Baothanhhoa.vn) - لأجيال، ارتبطت صورة صغار التجار في الأسواق التقليدية بالسمات الثقافية الفريدة للشعب الفيتنامي. ولكن الآن، ومع تغلغل العصر الرقمي في كل مناحي الحياة، تشهد فئة جديدة من صغار التجار تحولاً "هادئاً" - إنهم "صغار التجار 4.0" الذين يعرفون كيفية استخدام رموز الاستجابة السريعة، والدفع الإلكتروني، والبيع عبر منصات التواصل الاجتماعي، والبث المباشر لطلبات الشراء، وتسجيل الإيرادات باستخدام تطبيقات الهاتف...

يستخدم التجار في سوق ديان بيان رموز الاستجابة السريعة للدفع، ويقتربون تدريجيا من التحول الرقمي.

قصة السيدة نجوين ثي فونغ، بائعة خضراوات تبلغ من العمر 43 عامًا في سوق فون هوا، مثالٌ نموذجي. لم تكن السيدة فونغ تُجيد سوى جمع الخضراوات وميزان ونقود، لكنها الآن تستخدم هاتفًا ذكيًا لتلقي الطلبات، ومسح رموز الدفع عبر مومو وفيتيل موني، بل وتنشر صورًا للخضراوات الطازجة على زالو ليتمكن الزبائن الدائمون من طلبها مُسبقًا.

قالت السيدة فونغ مبتسمةً: "في الأشهر القليلة الأولى من استخدامي للتكنولوجيا، كنتُ أعاني من قلة الخبرة. أحيانًا كنتُ أمسح ضوئيًا بشكل خاطئ، وأحيانًا أضغط على السعر الخاطئ. لكنني اعتدتُ على ذلك تدريجيًا. الآن، كل صباح، أتلقى الطلبات مُسبقًا عبر الهاتف، وأُجهّزها مُسبقًا، وعندما يأتي الزبائن لاستلامها، يُمكنهم استلامها فورًا، مُوفرين بذلك الوقت. عندما تكون الخضراوات بحالة جيدة، أنشرها على فيسبوك وتُباع بسرعة".

هذا التغيير ليس مجرد خطوة للأمام في مجال الأعمال، بل يعكس أيضًا التفكير الجديد لمن تمسكوا بالأساليب القديمة. فإذا كان صغار التجار في السوق يُوصفون في الماضي بـ"الخائفين من التغيير والمتخلفين"، فقد أثبت الكثيرون الآن عكس ذلك، إذ إنهم قادرون تمامًا على التكيف مع الجديد، طالما أتيحت لهم الفرصة للوصول إليه وحصلوا على الدعم المناسب.

وفقًا لوزارة الصناعة والتجارة في ثانه هوا ، دُرِّب أكثر من 2500 تاجر في أسواق المقاطعة، منذ عام 2024 وحتى الآن، على أساليب الدفع غير النقدي ومهارات البيع الرقمي. وقد طبّقت أسواق مثل ديان بيان (بدائرة هاك ثانه)، وبوت سون (بدائرة هوانغ لوك)، وكوت دو (بدائرة سام سون) نموذج "السوق المتحضر - السوق الرقمي" بدعم من شركات التكنولوجيا ومؤسسات الائتمان. والجدير بالذكر أن نسبة التاجرات تُشكّل 85% من المسجلين للمشاركة في التحول الرقمي في السوق، مما يُبرز الدور الهام للمرأة في هذه المسيرة.

لم يقتصر الأمر على مسح رموز الاستجابة السريعة أو استخدام المحافظ الإلكترونية، بل بادر العديد من تجار التجزئة بعرض منتجاتهم على قنوات البيع الإلكترونية. في حي تينه جيا، نجحت السيدة دو ثي نهان، المتخصصة في بيع السلع المجففة في سوق كونغ، في إنشاء كشك على صفحتها الشخصية على فيسبوك، يجمع بين مبيعات البث المباشر كل عصر.

أُطلق عليه مازحًا اسم سوق ما بعد الظهر الافتراضي. يشتري زبائني الدائمون من هانوي وهاي فونغ أيضًا معجون الروبيان والروبيان المجفف بانتظام. أحيانًا، تكثر الطلبات لدرجة أنني أضطر لطلب المساعدة من ابنتي في التغليف، كما قالت السيدة نهان.

وراء هذا التحول، يكمن الجهد الدؤوب لكثير من الأشخاص الذين يفتقرون إلى الخبرة التقنية. يضطر البعض إلى استعارة هواتف ذكية من أبنائهم لتعلم كيفية استخدامها. ويتعلم آخرون استخدامها خطوة بخطوة، فيبيعون ويتعلمون في آنٍ واحد. ويدعمهم في ذلك دورات تدريبية تُنظمها وزارة الصناعة والتجارة ووحدات الاتصالات بشكل دوري. وعلى وجه الخصوص، أصبحت العديد من البرامج المتعلقة بالمشاريع الرقمية الصغيرة المملوكة للنساء العاملات في مجال التكنولوجيا، والتي يُنسقها أيضًا الاتحاد النسائي الإقليمي، داعمةً لآلاف المشاريع الصغيرة النسائية لتجاوز حدودها بجرأة.

قالت رئيسة الاتحاد النسائي الإقليمي، نغو ثي هونغ هاو: "غالبًا ما تتردد معظم النساء العاملات في التجارة، وخاصةً كبار السن، في استخدام الهواتف الذكية، بل ويترددن أكثر في تثبيت التطبيقات. يعترف الكثيرون بأنني "سيئة جدًا" في استخدام التكنولوجيا، ولا أستطيع استخدامها. ولكن عندما يحرص مسؤولو الاتحاد على زيارة السوق، ومساعدتهن ومساعدتهن على إدراك الفوائد العملية، وبعد بضع جلسات فقط، يتقنّ مسح الرموز وكتابة الطلبات واستخدام المحافظ الإلكترونية. التحول الرقمي لا يستثني أحدًا، فطالما توفرت الرفقة والعزيمة، يمكن للجميع تحقيق ذلك."

مع ذلك، إلى جانب التجار "الرواد"، لا يزال العديد من التجار غير مستعدين لدخول "العالم الرقمي". وتعود الأسباب الرئيسية إلى الخوف، ونقص المهارات التكنولوجية، وضعف البنية التحتية، لا سيما في الأسواق النائية. من ناحية أخرى، لا تزال العديد من الأسواق التقليدية تفتقر إلى مجالس إدارة فعّالة أو سياسات تحفيزية محددة، مما يُبطئ تطبيق التكنولوجيا.

في مواجهة هذه العوائق، تعمل ثانه هوا على وضع خطة للترويج الشامل لنموذج السوق التقليدي الحديث. فبالإضافة إلى تطوير المرافق، ستعزز المقاطعة رقمنة عمليات إدارة الأسواق، ورقمنة معلومات التجار، وتطبيقات الكاميرات، وقوائم الأسعار الإلكترونية، وخاصةً ترويج الحلول التقنية المناسبة لكل فئة مستهدفة. إلى جانب ذلك، سيتم تكريم وإلهام تجار "الجيل الرابع" النموذجيين، لإحداث تأثير إيجابي في المجتمع.

الأسواق التقليدية لا تختفي، بل تتخذ تدريجيًا شكلًا جديدًا، أكثر حداثة وشفافية وترتيبًا، والأهم من ذلك، أكثر ملاءمةً للبائعين والمشترين. أشخاصٌ مثل السيدة فونغ والسيدة نهان... لا يبيعون الخضراوات والسلع المجففة فحسب، بل ينشرون أيضًا الإيمان بالابتكار. إنهم أمثلةٌ حيةٌ تُظهر أن التكنولوجيا ليست عائقًا أمام الباعة الجائلين، بل هي جسرٌ يُعينهم على الانطلاق نحو المستقبل.

المقال والصور: تشي فام

المصدر: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm