مركز هانوي للعمل الاجتماعي وصندوق حماية الأطفال: تسريع الابتكار وتوسيع نطاق العلاقات.

في هذه الأيام، يقوم مركز هانوي للعمل الاجتماعي وصندوق حماية أطفال هانوي بتنفيذ مهام هامة بشكل عاجل لإنجاز أعمال هذا العام بالعديد من الإنجازات الرائعة والفعالة.

أجرى مراسل من صحيفة هانوي موي مقابلة مع السيد نغوين فان تريو، مدير مركز هانوي للعمل الاجتماعي وصندوق حماية أطفال هانوي، حول أبرز الإنجازات والتوجهات الجديدة للوحدة في عام 2025 - وهو عام محوري لتحقيق العديد من الأهداف المهمة في مجال الرعاية الاجتماعية في العاصمة.

- سيدي، في هذه المرحلة، ما هو برأيك أبرز إنجازات المركز هذا العام؟

كان عام 2025 عامًا استثنائيًا، إذ شهد زيادة ملحوظة في حجم عمل المركز. ومع ذلك، فإن الأمر اللافت للنظر هو إنجاز جميع جوانب العمل بنجاح، بل وتجاوز الأهداف المرجوة، بفضل الجهود الجماعية لموظفينا وعمالنا. وكان أبرز ما يميز هذا العام هو نهجنا المبتكر: التحول من أساليب حشد الموارد التقليدية إلى بناء شبكات الموارد، والتركيز على المستفيدين، وتعزيز الدراسات والتقييمات الميدانية، ومعالجة الأوضاع مباشرة في الميدان.

نغوين فان تريو، مدير مركز هانوي للعمل الاجتماعي وصندوق حماية أطفال هانوي. الصورة: ثو مينه

ونتيجة لذلك، أصبحت الأنشطة التي تدعم الأطفال، وتقدم الاستشارات النفسية، وتساعد الفئات الضعيفة، وتعالج مشكلة التشرد، والتواصل المجتمعي أكثر عمقاً وفعالية، وتنشر المزيد من القيم الإنسانية.

شهدت عمليات صندوق حماية الأطفال في هانوي تغييرات كبيرة. هل يمكنك توضيح هذه التغييرات؟

- نهدف إلى اتباع نهج "التواصل الجوهري"، بمعنى أنه بدلاً من مجرد حشد الأموال، يقوم المركز بشكل استباقي بربط الشركات والمنظمات بالأسر الفردية والحالات المحددة.

قدّم نغوين فان تريو، مدير مركز هانوي للعمل الاجتماعي وصندوق حماية أطفال هانوي، هدايا لدعم الأطفال الذين يمرون بظروف خاصة وصعبة في ديسمبر 2025. الصورة: ثو مينه

تُجرى الدراسات الاستقصائية بدقة متناهية من قِبل الفريق الاستشاري للمركز بالتنسيق مع مسؤولي البلدية والحي. وتُدرس كل حالة دعم بعناية فائقة، لتقييم الاحتياجات الدقيقة ونطاق المساعدة المطلوبة. تتطلب بعض الحالات دعمًا في سبل العيش، بينما تحتاج حالات أخرى إلى علاج لأمراض خطيرة، أو تدخل نفسي. وفي كل حالة، يضع المركز، بالتعاون مع الجهة المانحة، خطة دعم مناسبة تلبي الاحتياجات وتحقق أعلى مستويات الفعالية، بهدف ضمان حصول الأطفال الذين يعيشون في ظروف صعبة، أو ظروف خاصة، أو الذين هم في أمس الحاجة إلى الدعم، على الرعاية في الوقت المناسب، دون إهمال أي منهم.

في عام 2025، ورغم الظروف الاقتصادية الصعبة، ستتجاوز عمليات صندوقنا الأهداف المرجوة. والأهم من ذلك، سيدرك الناس بوضوح شفافية كل برنامج ومساءلته وفعاليته.

- كما أن الاستشارات والمساعدة الاجتماعية تُعدّ من أبرز الجوانب؛ هل يمكنك توضيح هذا الجانب؟

- استجابةً سريعةً لنموذج الحكم المحلي ذي المستويين، انخرط موظفو المركز بفعاليةٍ وكفاءةٍ في تقديم الاستشارات والدعم. على مستوى المدينة، يضم مركزنا فريقًا من المستشارين المتخصصين، متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الخط الساخن الوطني 111 وخط وحدتنا الساخن 02432233111. أما على المستوى المحلي، فنحن ننسق بشكل وثيق مع مسؤولي البلديات والأحياء الذين يتمتعون بفهمٍ عميقٍ للمنطقة.

عند وقوع أي حادث، نتلقى المعلومات عبر قنوات متعددة، ونقوم فورًا بتنسيق الاستجابة الميدانية. ولهذا السبب، ازداد عدد جلسات الاستشارة النفسية بشكل ملحوظ، لا سيما تلك التي تتناول المشكلات النفسية كالتوتر والاكتئاب، مما يوفر تدخلاً في الوقت المناسب ويخفف من الأفكار السلبية لدى الأطفال والمراهقين. ونتيجة لذلك، عاد العديد من الأطفال إلى حياة إيجابية بفضل الاستشارة في الوقت المناسب. هذه هي القيمة الأسمى للعمل الاجتماعي: التأثير في المشاعر، ورفع المعنويات، ومساعدة الأفراد على تجاوز الصعوبات بفعالية.

- ما هي التطورات الإيجابية التي طرأت على الجهود المبذولة لجمع المشردين في العاصمة هذا العام، سيدي؟

لقد ركزنا على مراجعة وتحسين جهودنا في تعبئة واستقبال ورعاية المشردين. بعد قبولهم في المركز، عاد العديد منهم إلى عائلاتهم، بينما تلقى آخرون الرعاية والتدريب المهني وفرص العمل لإعادة دمجهم في المجتمع. هذا العام، لم تعد العاصمة تضم أي بؤر ساخنة للمشردين. عند رصد أي حالات تشرد، تنسق فرق المركز مع المسؤولين المحليين للتدخل وفقًا للإجراءات واللوائح المعمول بها. وهذا يُسهم في بناء صورة حضارية وآمنة للمدينة.

يقدم المركز خدمات العمل الاجتماعي (الوقاية، والتنمية، والتدخل) للفئات الضعيفة، كما يدير صندوق حماية الطفل لتعبئة الموارد واستلامها واستخدامها لدعم الأطفال المحرومين (المنح الدراسية، والدراجات الهوائية، والكفالة) من خلال البرامج والمشاريع وخطوط المساعدة، بهدف حماية الأطفال ورعايتهم وتعليمهم وتعزيز قدرات المجتمع. هل طرأت أي تغييرات على الموارد البشرية في المركز هذا العام، سيدي، للتعامل مع هذا العبء الكبير من العمل؟

من أبرز إنجازات العام الماضي استقطاب كوادر متمرسة تتمتع بخبرة عقود في مراكز إعادة تأهيل المدمنين. يمتلك هؤلاء الأفراد فهمًا عميقًا لإدارة شؤون المرضى، ومهارات عالية في علم النفس والتواصل، ويساهمون بشكل كبير في نجاح المركز في تنفيذ مهامه الموكلة إليه. بفضل هذه الكوادر الإضافية، يمتلك المركز قاعدة موارد بشرية قوية لتعزيز أنشطته المتخصصة في مجال العمل الاجتماعي، والتي تشمل تقديم الاستشارات المنتظمة والتدخل النفسي المباشر شهريًا للمرضى الخاضعين لرعايته. كما استثمرنا في معدات إضافية، وغرف أنشطة، ونظام وصول آمن إلى الإنترنت لتحسين قدراتنا الإدارية وتمكين المرضى من الوصول إلى المعلومات، والمشاركة في أنشطة ترفيهية صحية، والارتقاء بصحتهم النفسية باستمرار.

شكراً جزيلاً لك على تخصيص وقتك للتحدث معي.

المصدر: https://hanoimoi.vn/trung-tam-cong-tac-xa-hoi-va-quy-bao-tro-tre-em-ha-noi-tang-toc-doi-moi-mo-rong-ket-noi-726626.html