تتبع منشأ البضائع: ضرورة أن يكون لائحة إلزامية لحماية حقوق المستهلك

في الآونة الأخيرة، تم اكتشاف أدوية مزيفة، أو مجهولة المصدر، أو رديئة الجودة، أو أغذية وظيفية، أو أغذية... بشكل مستمر؛ وفي الوقت نفسه، لم يتم الاهتمام بتتبع البضائع على النحو الواجب.

في الأسواق والوكالات ومتاجر التجزئة الصغيرة، لا يهتم التجار أو لا يعرفون كيفية تتبع أصل البضائع التي يبيعونها؛ في حين أن المستهلكين في الغالب لا يدركون هذا النشاط وحتى إذا أرادوا، فإنهم لا يعرفون كيف يفعلون ذلك.

قامت السلطات بتفتيش ومصادرة شحنة من الملابس المقلدة في منشأة تجارية في منطقة فو دين.

مفهوم غريب

فيما يتعلق بتتبع مصدر البضائع، أفاد العديد من البائعين أنهم لم يفكروا فيه قبل أن يصبح إلزاميًا. لذلك، باستثناء المتاجر الكبرى والعلامات التجارية المرموقة التي تتتبع البضائع، لا توجد لدى الأسواق والوكلاء ومتاجر التجزئة أي وسيلة تتبع.

في سوق كاو جياي (حي كاو جياي)، أجرى مراسلو صحيفة هانوي موي تحقيقًا وسألوا العديد من البائعين عن هذه المسألة، لكنهم واجهوا دهشة كبيرة. بدا على العديد من التجار الدهشة، لأنهم لم يتتبعوا مصدر البضائع لسنوات طويلة، ولم يطلب أي عميل ذلك.

قالت السيدة لي ثي هوا، التي تبيع الفاكهة المستوردة عند بوابة سوق كاو جياي، إنه على الرغم من أن جميع البضائع التي تستوردها تحمل فواتير وملصقات كاملة، إلا أنه لا توجد تعليمات للتحقق من مصدر البضائع. ووفقًا للسيدة هوا، فإن تطبيق التتبع الشامل في المتاجر أمر بالغ الصعوبة عندما لا تُلزم السلطات بذلك.

وبالمثل، في سوق دونغ زا (بمنطقة فو دين)، أفاد جميع التجار بأن معظم السلع، مثل الحلويات والأدوات المنزلية والأطعمة...، لا تتوفر لديها وسيلة لتتبع مصدرها. في الواقع، لا تحتوي أكشاك بيع السلع المنزلية والأطعمة المجففة والأطعمة النباتية والحلويات والفواكه... على رموز الاستجابة السريعة أو رموز المسح الضوئي للدخول إلى بوابة معلومات تتبع المنشأ الوطني كما هو الحال في محلات السوبر ماركت. يتم عرض أنواع قليلة فقط من الفاكهة كسلع مستوردة تحمل ملصقات، ولكن من المستحيل تحديد ما إذا كانت سلعًا أصلية أم لا.

في متجر لبيع الأطباق والأجهزة المنزلية في سوق نغيا تان (حي نغيا دو)، قالت السيدة نجوين ثو هونغ، المقيمة في حي ين هوا، إن بعض المنتجات من علامات تجارية مرموقة تُباع في السوق، ولكن عندما سُئلت عن كيفية التحقق من مصدرها، أجابت البائعة "لا". وأضافت: "إذا لم تُشترط على المنتجات رموز الاستجابة السريعة (QR codes) وأختام الضمان والباركود... لتحديد العلامة التجارية، يُمكن إخفاء المنتجات المقلدة على أنها أصلية لخداع المستهلكين".

شد للتحكم في الجودة

في ظلّ تحوّل السلع المقلدة إلى مشكلة خطيرة، فإنّ عدم خضوع السلع لرقابة المستهلكين، ستكون العواقب وخيمة. لذلك، ينبغي على السلطات إصدار لوائح إلزامية بشأن طريقة تتبّع منشأ السلع من خلال لصق رموز الاستجابة السريعة (QR codes) على العبوات، وذلك لتحسين مراقبة جودة المنتج وتجنّب السلع المقلدة. فمن خلال تتبّع المنشأ العلمي والسهل، يُمكن للمستهلكين التحقق بسرعة من منشأ السلع.

اقترحت السيدة فو ثوي لان (من دائرة هوانغ ماي): "إن تتبع البضائع باستخدام الباركود ورموز الاستجابة السريعة على عبواتها يُسهّل على الناس تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية ومكان الإنتاج والفحص... ومن ثم، يُمكن لكل شخص مراقبة مصدر البضائع مباشرةً، كما يُمكنه تقديم شكوى بشأن المنتج إلى الشركة المُصنّعة أو جهة الإدارة في حال عدم مطابقته للمواصفات. مع ذلك، يجب أن تخضع عملية إنشاء رموز الاستجابة السريعة للرقابة والتفتيش الدوري من قِبل السلطات".

في الواقع، تتبع المنتجات ليس بالأمر الجديد. هناك منظمات وشركات طبّقته، ولكنه لا يزال بشكل عام مجزّأً ومنفصلاً، ولا توجد آلية متسقة ومتزامنة حاليًا. طُبّقت عملية التتبع في العديد من الأماكن، لكنها لا تزال رسمية، تفتقر إلى العمق، ولا تُظهر سلسلة التوريد، ولا يوجد رمز تعريف موحّد على مستوى البلاد، والبيانات ليست مركزية.

صرح نجوين هوي، رئيس قسم التكنولوجيا (الرابطة الوطنية للبيانات)، بأن العديد من الشركات في السوق حاليًا تطبق حلولًا خاصة بها لتتبع البضائع. إلا أن هذه الحلول غير معتمدة من قبل الجهات المختصة، ولا تستند إلى معايير موحدة على مستوى البلاد، ولا ترتبط دوليًا. لذلك، أكد السيد نجوين هوي على ضرورة تطبيق التكنولوجيا لتتبع البضائع خلال الفترة التي تطبق فيها البلاد بأكملها التحول الرقمي كسياسة شاملة، مع إدارة متزامنة من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي.

وفقًا لمركز البيانات الوطني ( وزارة الأمن العام )، تعاملت السلطات خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2025 مع أكثر من 40 ألف قضية تهريب وسلع مقلدة ورديئة الجودة، بغرامات إجمالية وصلت إلى 6,500 مليار دونج. يُظهر هذا الرقم أهمية تتبع مصدر البضائع. لقد حان الوقت لتشديد إدارة جودة السلع باستخدام التكنولوجيا لخلق بيئة عمل صحية، وحماية حقوق المستهلكين وصحتهم.

المصدر: https://hanoimoi.vn/truy-xuat-nguon-goc-hang-hoa-can-la-quy-dinh-bat-buoc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-709197.html