هيئة المنافسة الوطنية تحذر من حيل "الخصومات الافتراضية" خلال موسم التسوق في نهاية العام

هناك ثلاث حيل شائعة لـ "الخصم الوهمي" يجب على المستهلكين الحذر منها، وهي: زيادة السعر الأصلي ثم خفض السعر؛ خلق شعور بالندرة لتشجيع المشتريات؛ وخفض الأسعار على المنتجات ذات الجودة الرديئة.

تحذر اللجنة الوطنية للمنافسة من حيل "الخصم الافتراضي" خلال التسوق في نهاية العام.

حذّرت الهيئة الوطنية للمنافسة ( وزارة الصناعة والتجارة ) المستهلكين مؤخرًا من الحرص على حماية حقوقهم وتجنب الوقوع ضحية الاحتيال بـ"الخصومات الوهمية" خلال موسم تسوق نهاية العام. وتتزايد الحيل، مثل رفع الأسعار ثم تخفيضها، وإيهام المستهلكين بالندرة، وبيع منتجات رديئة الجودة، مما يتطلب من المستهلكين توخي الحذر في اختياراتهم.

يُعد موسم التسوق في نهاية العام دائمًا أكثر أوقات السنة حيوية، حيث تُطلق سلسلة من البرامج الترويجية في آنٍ واحد على منصات التجارة الإلكترونية وسلاسل البيع بالتجزئة وأنظمة التوزيع. وتنتشر شعارات مثل "خصومات مذهلة"، و"تخفيضات 12/12 الكبرى"، و"عروض اليوم فقط"، و"تصفية نهاية العام" بكثافة، مما يخلق صورة استهلاكية نابضة بالحياة وجذابة.

ومع ذلك، في الواقع، لا تزال هناك حالات من العروض الترويجية غير الواضحة، كرفع الأسعار ثم خفضها، أو خلق ندرة مصطنعة، أو الإعلان عن عروض ترويجية كاذبة لخداع المستهلكين. هذه الأفعال قد تنتهك حق المستهلكين في الحصول على معلومات دقيقة وحقهم في الاختيار.

ووفقا للجنة المنافسة الوطنية، هناك ثلاث حيل شائعة لـ"الخصم الافتراضي" يجب على المستهلكين الحذر منها بشكل خاص.

أولاً، ارفع السعر الأصلي ثم اخفضه. هذه خدعة شائعة في بعض المتاجر التقليدية والإلكترونية. يرفع البائع السعر المدرج أعلى من السعر الفعلي، أو يطبقه لفترة قصيرة جدًا لتبرير التخفيض اللاحق. ثم يقدم خصمًا يتراوح بين 50% و70%، مما يوحي بعروض رائعة، مثل "اشترِ واحدًا واحصل على الثاني مجانًا"، أو "تصفية المتجر"، أو "تخفيضات صادمة". مع ذلك، يكون السعر بعد التخفيض مساويًا لسعر السوق، أو حتى أعلى منه.

ثانيًا، خلق شعور بالندرة لتشجيع الشراء. تُستخدم إشعارات مثل "بقي منتج واحد فقط"، "على وشك النفاد"، "يشاهد هذا المنتج 500 شخص" لإثارة الخوف من فوات الفرصة (FOMO). هذه طريقة ضغط خفية، تدفع المستهلكين إلى اتخاذ قرارات سريعة دون التحقق من المعلومات.

ثالثًا، الخصومات على المنتجات رديئة الجودة. من أبرز أشكال الاحتيال الناشئة، بيع المنتجات بخصومات كبيرة مع عدم تطابق جودتها مع الإعلان، كأن تكون غير مطابقة للصورة، أو لونها مختلفًا، أو مقاسها خاطئًا، أو خامتها أسوأ بكثير من الوصف. على وجه الخصوص، بعض المنتجات لا تستوفي حتى المعايير الفنية، ولا تحمل أي معلومات عن المنشأ، ولا تحمل أي ملصق، مما قد يشكل مخاطر أمنية.

لتقليل المخاطر وحماية الحقوق خلال فترات ذروة التسوق، قدمت الهيئة الوطنية للمنافسة بعض التوصيات المهمة. بناءً على ذلك، ينبغي على المستهلكين استخدام أدوات تتبع الأسعار أو قراءة تقييمات المستخدمين للتأكد من صحة الخصم، ومقارنة الأسعار في العديد من المتاجر للحصول على تقييم أدق.

توصي الهيئة الوطنية للمنافسة بإعطاء الأولوية للشراء من المتاجر الأصلية، ومنصات التجارة الإلكترونية الكبيرة، أو البائعين المعتمدين. وفي الوقت نفسه، من الضروري قراءة شروط الإرجاع، والضمانات، والتكاليف الإضافية، وفترات الصلاحية بعناية. ينبغي على المستهلكين الحد من الشراء من الأفراد الذين يبيعون بحرية، أو البائعين الذين لا يعرضون معلومات كافية، أو الذين لديهم تقييمات سلبية كثيرة، للحد من خطر شراء سلع مقلدة أو رديئة الجودة.

ويجب عليك على وجه الخصوص الاحتفاظ بجميع الفواتير وأدلة المعاملات، بما في ذلك مستندات الدفع، ولقطات الشاشة للأسعار، والعروض الترويجية في وقت الشراء، ومقاطع الفيديو التي تسجل عملية الافتتاح كدليل في حالة النزاعات.

يجب على المستهلكين أن يكونوا حذرين عند مواجهة المنتجات ذات الخصومات الكبيرة، والتي تتجاوز بكثير مستوى السوق؛ والظروف غير العادية؛ والمعلومات غير الواضحة عن الموردين، وشهادات الجودة والسلامة.

توصي الهيئة الوطنية للمنافسة المؤسسات التجارية والأفراد بالامتثال الصارم للأنظمة القانونية وتجنب الأنشطة الاحتيالية في العروض الترويجية، لأن هذه الأنشطة لا تمس حقوق المستهلك فحسب، بل تُشوّه المنافسة وتُقوّض ثقة السوق. في الوقت نفسه، يتعين على المستهلكين التحقق من المعلومات بشكل استباقي، والنظر بعناية في أي سلوكيات غير اعتيادية، والإبلاغ عنها فورًا، للمساهمة في بناء بيئة استهلاكية آمنة وشفافة وعادلة.

وفقًا لقانون حماية المستهلك لعام ٢٠٢٣، يحق للمستهلكين الحصول على معلومات دقيقة وكاملة، والحق في تقديم شكوى وطلب تعويض عن الأضرار، وكذلك الحق في إبلاغ الجهات المختصة عند انتهاك مصالحهم. وفي البرامج الترويجية، يمكن للمستهلكين مطالبة الشركات بشرح واضح للسعر ومستوى الخصم قبل العرض الترويجي والشروط المطبقة.

إذا اكتشف المستهلكون أن عرضًا ترويجيًا مزيفًا تسبب في ضرر، يحق لهم تقديم شكوى إلى الشركة لطلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج أو تعويضه. في حال الاشتباه في وجود احتيال، يمكن للمستهلكين الإبلاغ إلى وزارة الصناعة والتجارة، أو زيارة الموقع الإلكتروني www.bvntd.gov.vn/khieu-nai، أو الاتصال بخط المساعدة والدعم لحماية المستهلك على الرقم 1800.6838 للحصول على إجابات مجانية.

المصدر فيتنام+

المصدر: https://baophutho.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-243872.htm