لا تزال هناك حالة من التهرب والتهرب من المسؤولية مما يؤدي إلى طريق مسدود في حل العمل.

[إعلان 1]

تم ربط الاجتماع عبر الإنترنت من مقر الحكومة إلى اللجان الشعبية في المحافظات والمدن.

لا تزال هناك حالة من التهرب والتهرب من المسؤولية مما يؤدي إلى طريق مسدود في حل العمل الصورة 1

ترأس رئيس الوزراء فام مينه تشينه اجتماعًا بشأن الإصلاح الإداري في الأشهر الستة الأخيرة من عام 2023. الصورة: فيت تشونغ

وفي كلمته الافتتاحية، أكد رئيس الوزراء فام مينه تشينه أن تعزيز الإصلاح الإداري، وتعزيز اللامركزية وتفويض السلطة، وبناء جهاز دولة مبسط وفعال وكفء، تظل من الأمور التي حددها الحزب والدولة باعتبارها محوراً واختراقاً في بناء دولة القانون الاشتراكية في الفترة الجديدة.

على مدار الفترة الماضية، استمر العمل في مجال الإصلاح الإداري في التحسن والتقدم، إلا أنه لا يزال هناك العديد من أوجه القصور والقيود، بالإضافة إلى العديد من التعقيدات والعقبات في العمليات الداخلية لأجهزة الدولة، وفي إدارة العمل، وإصلاح الإجراءات الإدارية (AP) للأفراد والشركات. ولا يزال هناك حالة من التهرب والتنصل من المسؤولية، مما يؤدي إلى ازدحام في إدارة العمل...

لا يزال هناك حالة من التهرب والتهرب من المسؤولية مما يؤدي إلى طريق مسدود في حل العمل الصورة 2

أشار رئيس الوزراء إلى استمرار حالة التهرب من المسؤولية، مما يؤدي إلى جمود في حل المشكلات. الصورة: فيت تشونغ

وفقًا لرئيس الوزراء، يشمل عمل الإصلاح الإداري ستة محاور رئيسية: الإصلاح المؤسسي؛ إصلاح الإجراءات الإدارية؛ إصلاح الجهاز الإداري للدولة؛ إصلاح نظام الخدمة المدنية؛ إصلاح المالية العامة؛ بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية. وطلب رئيس الوزراء من الجهات مواصلة مراجعة أعمالها بروح "كل ما فيه خير للشعب، سنبذل قصارى جهدنا، وكل ما يضر به، سنتجنبه بأي ثمن"، حتى يتمكن الأفراد والشركات من الوصول إلى الإجراءات وتنفيذها والعمل بأسرع وأيسر طريقة، مما يقلل التكاليف والوقت والجهد، ويجنب المشاكل والمضايقات، ويمنع الفساد والسلبيات، ويعالج الاختناقات في إنجاز الأعمال.

واقترح رئيس الوزراء أنه في الاجتماعات القادمة، من الضروري دراسة ونشر الاتصالات عبر الإنترنت حتى مستوى البلدية؛ ومواصلة تعزيز المسؤولية، وتعزيز اللامركزية على مستوى البلدية - المكان الأقرب إلى الناس، والأقرب إلى الناس، والوصول إلى الناس بشكل أسرع، والاتصال المباشر والعمل كثيرًا مع الناس والشركات.

وأشار رئيس الوزراء إلى أن هناك حاجة إلى حلول أكثر فعالية في الإصلاح الإداري، لفتح المجال وتعبئة واستخدام كافة الموارد بشكل فعال من أجل التعافي والتنمية الوطنية في السياق الحالي.

لا يزال هناك حالة من التهرب والتهرب من المسؤولية مما يؤدي إلى طريق مسدود في حل العمل الصورة 3

وزيرة الداخلية فام ثي ثانه ترا تُلقي كلمةً في الاجتماع. تصوير: فيت تشونغ

وفي المؤتمر، قالت وزيرة الداخلية، نائبة رئيس اللجنة التوجيهية الحكومية للإصلاح الإداري فام تي ثانه ترا، إنه حتى الآن، تم إصدار 32.05% من نتائج تسوية الإجراءات الإدارية بنسخ إلكترونية ذات قيمة قانونية لإعادة الاستخدام؛ وتم رقمنة 67.32% من سجلات الإجراءات الإدارية؛ وتم دمج 25/25 من الخدمات العامة الأساسية.

قدمت البوابة الوطنية للخدمة العامة أكثر من 4400 خدمة عامة عبر الإنترنت؛ ولديها أكثر من 7.77 مليون حساب؛ وأكثر من 212 مليون سجل متزامن؛ وأكثر من 17.49 مليون مرة من أداء خدمات المرافق؛ و17.72 مليون سجل عبر الإنترنت؛ وأكثر من 10.98 مليون معاملة دفع عبر الإنترنت بمبلغ يزيد عن 6 ملايين مليار دونج (زيادة قدرها أكثر من 3 مرات مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي).

إلا أن هناك العديد من القيود التي تعوق عمل الإصلاح الإداري، إذ لا تزال الإجراءات الإدارية في بعض المجالات تواجه العديد من العوائق والعقبات، وخاصة في المجالات المتعلقة بالأراضي والإدارة المالية والاستثمار العام والصحة والتعليم والتفتيش المتخصص والاستيراد والتصدير...

19 قرارا موضوعيا بشأن تبسيط الإجراءات الإدارية وأوراق المواطنين المتعلقة بإدارة السكان لم تكتمل عملية التنفيذ بعد.

لا تزال أعمال مراجعة وتعديل الوثائق الصادرة بموجب الهيئة المنظمة لتقديم وتقديم دفاتر الأحوال المدنية الورقية ودفاتر الإقامة المؤقتة بطيئة. كما لا يزال إصدار الإجراءات الداخلية لمعالجة الإجراءات الإدارية ومراجعة نظام المعلومات الخاص بها في بعض الوزارات والفروع والمحليات بطيئًا؛ ولا يزال معدل استخدام الخدمات العامة الإلكترونية منخفضًا.

كما أشار وزير الداخلية إلى أن رقمنة السجلات ونتائج الإجراءات الإدارية لا تزال بطيئة، لا سيما فيما يتعلق بربط النتائج الرقمية ومشاركتها وإعادة استخدامها، بحيث لا يُقدم الأفراد والشركات المعلومات إلا مرة واحدة. وقد انتقلت الخدمات العامة الإلكترونية من الورق إلى البيئة الإلكترونية ببساطة، دون مراعاة إعادة هيكلة العملية وتجربة المستخدم، مما يجعلها غير مريحة وبسيطة للأفراد والشركات. وفي كثير من الحالات، يتطلب الأمر العمل اليدوي والإلكتروني معًا، مما يُؤدي إلى ضياع الوقت. كما أن مستوى رضا الأفراد والشركات عن تنفيذ الإجراءات الإدارية ليس مرتفعًا.

إلى جانب ذلك، لا يزال ربط قاعدة البيانات السكانية الوطنية واستخدامها في معالجة الإجراءات الإدارية يكشف عن العديد من الصعوبات والنواقص، مما يُسبب إزعاجًا للمواطنين في بعض الأماكن وفي بعض الأحيان. لم تتم مراجعة ومزامنة نتائج معالجة الإجراءات الإدارية على البوابة الوطنية للخدمة العامة في بعض الأماكن في الوقت المناسب؛ ولا تزال رقمنة السجلات ونتائج معالجة الإجراءات الإدارية محدودة؛ ولا يزال تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت في بعض الأماكن رسميًا وغير فعال. ولا تزال حالة التأخير في معالجة السجلات وإعادة نتائج المعالجة قائمة على جميع المستويات الإدارية، مع التركيز بشكل رئيسي على مجالات الأراضي والبناء، إلخ.

وأشار وزير الداخلية إلى أن من بين الأسباب استمرار التشبث بالمصالح المحلية للصناعة والمجال، وعدم ارتفاع مستوى مسؤولية أداء الواجبات العامة لعدد من الكوادر والموظفين المدنيين، وخوفهم من المسؤولية، والتهرب منها، والتسبب في المشاكل والمضايقات في حل مشاكل الناس والشركات.

[إعلان 2]
مصدر