تُعدّ اتفاقية التعاون خطوةً عمليةً لتجسيد توجيهات وسياسات الحزب والدولة في مجال الإصلاح الإداري، وبناء الحكومة الإلكترونية، والمضي قدمًا نحو الحكومة الرقمية. وفي الوقت نفسه، تُحقق الاتفاقية تدريجيًا هدف جعل المواطن وقطاع الأعمال محورًا للخدمة، وجعل رضا المواطن وقطاع الأعمال مقياسًا للجودة والكفاءة في إنجاز الإجراءات الإدارية وفق آلية النافذة الواحدة.
وقع ممثلو بريد فيتنام ومركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي اتفاقية تعاون لنشر موارد الموارد البشرية لدعم المواطنين في تنفيذ الإجراءات الإدارية.
بناءً على ذلك، سيُرتب بريد فيتنام لموظفيه المشاركة في بعض المهام في فروع ونقاط الاستقبال التابعة لمركز خدمات الإدارة العامة في هانوي. وسيتولى موظفو بريد فيتنام، على وجه التحديد، التوجيه المباشر، واستلام السجلات ورقمنتها، وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية، وذلك وفقًا لأحكام المرسوم الحكومي رقم 61/2018/ND-CP المؤرخ 23 أبريل 2018 بشأن تطبيق آلية "الشباك الواحد" في معالجة الإجراءات الإدارية؛ والمرسوم الحكومي رقم 45/2020/ND-CP المؤرخ 8 أبريل 2025 بشأن تطبيق الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية. يتمتع جميع موظفي البريد بالكفاءة والخبرة، ويتمتعون بروح المسؤولية العالية، والتفاني، والود، والانفتاح في التعامل.
سيتم دعم وتوجيه الموظفين بوضوح ودقة منذ الخطوات الأولى عند تنفيذ الإجراءات الإدارية، مما يُسهم في تحسين الكفاءة وجودة الخدمات، وتوفير موارد الجهات الحكومية، وزيادة رضا المواطنين وثقتهم بالجهات الإدارية. كما تُسهم مشاركة موظفي البريد في تخفيف الضغط على موظفي الخدمة المدنية والقطاع العام في المركز، مما يُتيح لهم التركيز على العمل المهني وأداء مهام إدارة الدولة بشكل أفضل.
في كلمته خلال الحفل، قال السيد لي كوك آنه، نائب المدير العام لبريد فيتنام، إن بريد فيتنام شارك مؤخرًا بفعالية في تقديم الخدمات الإدارية العامة على مستوى البلاد، ونشرها على مستوى البلديات. وبحلول نهاية مايو 2025، رتّب بريد فيتنام نقل عمل لأكثر من 560 موظفًا في حوالي 200 إدارة شاملة على جميع المستويات. وقد ساهم هذا النشر في تمكين الهيئات الإدارية الحكومية من تحسين أداء الجهاز، وتبسيط إجراءات الرواتب، وخفض تكاليف العمليات في إدارات شاملة، مما وفّر ظروفًا مواتية لاستلام سجلات الإجراءات الإدارية دون قيود إدارية.
تلتزم هيئة البريد الفيتنامية بتخصيص أفضل الموارد ودعم الظروف المواتية لمواصلة تعزيز دورها كذراع ممتدة، ومرافقة مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي للمساهمة في بناء إدارة حديثة ومهنية وقريبة من الشعب ومن أجل الشعب.
وأكد السيد لي كوك آنه أن "التنسيق بين البريد الفيتنامي ومركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي والوحدات ذات الصلة يشكل خطوة عملية في بناء نموذج لتقديم الخدمات العامة المترابطة، مما يساعد على تعزيز الاتصال بين الوكالات، وخدمة الناس بشكل شامل ومريح".
وألقى السيد لي كووك آنه، نائب المدير العام لبريد فيتنام، كلمة في الحفل.
أكد السيد كو نغوك ترانج، مدير مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي، أن القرار رقم 57-NQ/TW وتوجيهات رئيس الوزراء حددا هدفًا واضحًا يتمثل في "الانتقال من حكومة إدارة إلى حكومة خدمات، ومن الخدمات المباشرة إلى الخدمات الرقمية، ومن الخدمات السلبية إلى الخدمات الاستباقية". وفي الوقت نفسه، أشار إلى أنه بالإضافة إلى مواصلة الجهود لتحسين جودة الخدمات، مع الأخذ في الاعتبار رضا الأفراد والشركات، سيعمل مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي، فور توقيع الاتفاقية، على التنسيق الوثيق والفعال والجوهري مع هيئة البريد الفيتنامية وشركائها لضمان أن تكون الخدمات العامة أكثر سهولةً ويسرًا في الوصول إليها واستخدامها وفعاليتها لجميع الفئات.
أكد السيد كو نغوك ترانج، مدير مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي، أنه سيعمل بشكل وثيق مع بريد فيتنام والشركاء لضمان أن تكون الخدمات العامة أكثر ودية وسهولة في الاستخدام وفعالة.
وفي إطار الحفل أيضًا، وقع مركز دعم ورعاية العملاء (مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي) ومكتب بريد هانوي ومؤسسات الائتمان والبنوك اتفاقية تعاون ثلاثية لتنفيذ مجال تسجيل التدابير الأمنية بشكل فعال باستخدام حقوق استخدام الأراضي والأصول المرتبطة بالأرض لإعطاء الأولوية للتوفير عبر الإنترنت في هانوي.
وقع ممثلون عن مكتب بريد هانوي ومركز دعم ورعاية العملاء ومؤسسات الائتمان والبنوك اتفاقية التعاون.
المصدر: https://mst.gov.vn/vietnam-post-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-ky-ket-hop-tac-nang-tam-dich-vu-cong-huong-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-197250609210314611.htm
تعليق (0)