ظهرت عملية احتيال جديدة، مما أثار قلقاً بالغاً لدى البائعين عبر الإنترنت.

شارك الدكتور جوشوا دوايت، العميد المساعد لقسم تكنولوجيا المعلومات وهندسة البرمجيات في جامعة RMIT في فيتنام، مؤخراً معلومات تثير قلق البائعين عبر الإنترنت في فيتنام.

وعلى وجه التحديد، ذكر أنه خلال حدث التسوق الأخير ليوم العزاب (11 نوفمبر) في الصين، استخدم بعض الأشخاص الذكاء الاصطناعي لتزييف عيوب المنتجات، وتحويل الفاكهة الطازجة إلى سلع فاسدة، والفساتين الجديدة إلى فساتين ممزقة، أو الأكواب الخزفية السليمة إلى أكواب متشققة، وذلك للمطالبة باسترداد الأموال دون إعادة البضائع.

Thủ đoạn lừa đảo mới bằng AI khiến nhà bán online lo lắng - Ảnh 1. — استخدم العديد من المشترين صورًا تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي واستغلوا سياسة الإرجاع والاسترداد لتحقيق مكاسب شخصية.

كما يستخدم الفاعلون الخبيثون تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية وتقنية التزييف العميق لإنشاء مراجعات أو صور أو معلومات منتجات أو إعلانات مزيفة في غضون دقائق أو ثوانٍ فقط.

تؤثر هذه الأساليب على كل من المشترين والبائعين. كما يمكن للمجرمين الإلكترونيين إنشاء متاجر وهمية على منصات التجارة الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي، ونشر إعلانات تتضمن صورًا ومقاطع فيديو لمنتجات تبدو أصلية، ثم حذف الحسابات بعد الاحتيال على العديد من الضحايا.

بحسب الدكتور جوشوا دوايت، فإن بعض منصات التجارة الإلكترونية في الصين تشترط تقديم دليل فيديو لطلبات استرداد الأموال وتقييم مصداقية المشتري بناءً على سلوكه السابق.

بينما يقوم آخرون بنشر أدوات الكشف عن الصور المدعومة بالذكاء الاصطناعي، على الرغم من أن الدقة لا تزال تشكل تحدياً.

أثارت هذه المعلومات قلقًا فوريًا لدى الشركات في فيتنام، نظرًا لأن بعض منصات التجارة الإلكترونية هناك تطبق سياسات إرجاع واسترداد بسيطة نسبيًا. وقد يستغل المحتالون هذا الأمر لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تعديل صور المنتجات المعيبة وتصويرها بشكل غير قانوني، بهدف طلب استرداد الأموال دون الحاجة إلى إرجاع البضائع.

"حالياً، لم يتم تسجيل أي حالات مماثلة في فيتنام، ولكن إذا تم استغلال الذكاء الاصطناعي لتحقيق الربح من سياسة الاسترداد، فسيتكبد البائعون بالتأكيد خسائر كبيرة"، هذا ما قاله بائع فيتنامي.

لذا، يقترح الدكتور جوشوا دوايت أن تعيد المنصات الإلكترونية النظر في تصميم سياسات الإرجاع والاسترداد لحماية البائعين من عمليات الاحتيال المحتملة. وعلى وجه التحديد، ينبغي تقييد خيار "الاسترداد فقط" (كليًا أو جزئيًا) دون اشتراط إرجاع المنتج في حال عدم رضا العميل عنه. كما ينبغي عليها تقديم تحذيرات وتذكيرات بشأن ممارسات الإرجاع الاحتيالية.

بالإضافة إلى ذلك، ينبغي استخدام رصيد المتجر كوسيلة لاسترداد الأموال بدلاً من النقد في الحالات المشبوهة. كما يجب تدريب الموظفين على التعرف على علامات الاحتيال الإلكتروني والتعامل مع النزاعات على الفور.

المصدر: https://nld.com.vn/xuat-appear-thu-doan-lua-dao-moi-khien-nha-ban-online-dung-ngoi-khong-yen-19625121509561844.htm