ভিয়েতনাম ব্যাংকের ব্যাংকিং লেনদেন অ্যাপে সমস্যা রয়েছে

১-২ জানুয়ারী, ভিয়েতনাম ব্যাংকের গ্রাহকরা তাদের অনলাইন ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে না পারার কারণে সমস্যার সম্মুখীন হন। অন্যান্য ব্যাংক থেকে ভিয়েতনাম ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করার সময়ও তাৎক্ষণিকভাবে তা গ্রহণ করা সম্ভব হয়নি এবং কল সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করা যায়নি বলে জানা গেছে।

আজ (২ জানুয়ারী) সকাল ৯:২০ মিনিটে, ভিয়েতনাম ব্যাংকের গ্রাহকরা ব্যাংকের হটলাইন নম্বর ১৯০০৫৫৮৮৬৮-তেও যোগাযোগ করতে পারেননি।

ঘটনার ব্যাখ্যা দিতে গিয়ে ভিয়েটিয়ানব্যাংক জানিয়েছে, "টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্ক ত্রুটির" কারণে ব্যাংকের সুইচবোর্ড সাময়িকভাবে বন্ধ ছিল।

গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়ে ব্যাংক জানিয়েছে যে সমস্যাটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধানের জন্য তারা নেটওয়ার্ক অপারেটরের সাথে কাজ করছে। সমস্যাটি সমাধান হওয়ার সাথে সাথে ভিয়েতনাম ব্যাংক গ্রাহকদের আপডেট দেবে।

গ্রাহকরা যখন VietinBank অ্যাপটি অ্যাক্সেস করেন তখন স্ক্রিনটি একটি ত্রুটির বার্তা প্রদর্শন করে।

"এই সময়ের মধ্যে, অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত গ্রাহকরা ৫.৭.৩ সংস্করণ থেকে ভিয়েটিনব্যাঙ্ক আইপে অ্যাপ্লিকেশনটি অ্যাক্সেস করে ভিডিও কল চ্যানেলের মাধ্যমে কল সেন্টারে যোগাযোগ করতে পারবেন," ব্যাংক ঘোষণা করেছে।

২ জানুয়ারী সকাল ১১:১০ মিনিটে, ভিয়েতনাম ব্যাংকের সুইচবোর্ড স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসে।

২০২৫ সালের নতুন বছরের প্রথম দিনে, ভিয়েতনাম ব্যাংকের গ্রাহকরা ব্যাংকের ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং সিস্টেমে লগ ইন করতে পারেননি।

বিশেষ করে, ১ জানুয়ারী সকাল ৮:৪৫ টা থেকে, ই-ব্যাংকিং পরিষেবা; অনলাইন পেমেন্ট পরিষেবা; সংগ্রহ এবং পেমেন্ট পরিষেবা; ২৪/৭ অর্থ স্থানান্তর... সাময়িকভাবে বন্ধ থাকবে।

পুনরুদ্ধারের প্রচেষ্টার পর, একই দিন দুপুর ১২টায় সিস্টেমটি পুনরুদ্ধার করা হয়।

উপরোক্ত পরিষেবা ব্যবস্থার সমস্যাটি অনেক গ্রাহকের অসুবিধার কারণ হয়েছে যাদের অর্থ স্থানান্তরের জন্য অর্থ প্রদান করতে হয়।

এর আগে, ২০২৪ সালের ডিসেম্বরে TPBank গ্রাহকদের ডিজিটাল চ্যানেল, কার্ড এবং লেনদেন কাউন্টারে সম্পূর্ণরূপে বাধাগ্রস্ত করা হয়েছিল।

সূত্র: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html