হো চি মিন সিটি: ছোট ব্যবসায়ীরা লাইভস্ট্রিমিং অনুশীলন করেন, পেশাদার অনলাইন বিক্রয়ের জন্য 'বেঁচে থাকার টিপস' শিখুন

অনেক ব্যবসায়ী 'পেশাদার লাইভস্ট্রিম বিক্রয় দক্ষতা' প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের জন্য E2E স্টুডিও (HCMC) তে এসেছিলেন, কেবল তত্ত্ব শেখার পাশাপাশি সরাসরি অনুশীলনও করেছিলেন, একটি বাস্তব বিক্রয় অধিবেশনের পরিবেশ এবং পরিচালনার অভিজ্ঞতাও পেয়েছিলেন।

ছোট ব্যবসায়ীরা পেশাদার লাইভস্ট্রিম দক্ষতা শেখে - ছবি: কোয়াং দিন

"পেশাদার লাইভস্ট্রিম বিক্রয় দক্ষতা" অনুষ্ঠানটি ২২ অক্টোবর সকালে E2E স্টুডিওতে (২৩ নগুয়েন হু থো, তান হাং ওয়ার্ড, হো চি মিন সিটি) অনুষ্ঠিত হয়, যেখানে প্রায় ১০০ জন ব্যবসায়ী অংশগ্রহণ করেন।

এটি "ব্যবসায়িক পরিবারের সাথে ডিজিটাল উদ্যোগে পরিণত হওয়ার জন্য একসাথে" প্রকল্পের একটি কার্যক্রম। ই-কমার্স এবং ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগ ( শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ) হো চি মিন সিটির শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ এবং টুওই ট্রে সংবাদপত্রের সাথে সমন্বয় করে, E2E (KIDO গ্রুপ) এবং VIB ব্যাংকের সহায়তায় এটি আয়োজিত।

লাইভস্ট্রিমের সময় বিক্রি: গ্রাহকদের বুঝতে না পারা, গলা ব্যথা না হওয়া পর্যন্ত কথা বলা কিন্তু বিক্রি বন্ধ থাকা

ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের জন্য শেয়ারিং সেশনের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে বক্তা - কেওসি নিনহ ডাং নাট মিন (মিন) বলেন যে লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে বিক্রি করার সময় একটি সাধারণ ভুল হল "অভ্যাসের বাইরে কথা বলা, গ্রাহক গোষ্ঠী অনুসারে কথা না বলা"।

অতএব, বিক্রেতাদের উপযুক্ত যোগাযোগ পদ্ধতি বেছে নেওয়ার জন্য তাদের গ্রাহক গোষ্ঠীগুলিকে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করতে হবে। যে গোষ্ঠীগুলি দামকে অগ্রাধিকার দেয়, তাদের জন্য প্রচারমূলক ফ্যাক্টরটি প্রচার করা প্রয়োজন। বিপরীতে, যে গোষ্ঠীগুলি গুণমানকে অগ্রাধিকার দেয় তারা পণ্যের গল্প, অভিজ্ঞতা এবং শ্রেণী দ্বারা আশ্বস্ত হবে। "আপনি যা খুশি বলতে পারবেন না, আপনাকে জানতে হবে গ্রাহক আগ্রহী কিনা," মিসেস মিন জোর দিয়ে বলেন।

KOC Ninh Dang Nhat Minh অনলাইন বিক্রয় দক্ষতা শেয়ার করেছেন - ছবি: কোয়াং দিন

বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে, KOC Nhat Minh সাধারণ গ্রাহক গোষ্ঠী এবং সংশ্লিষ্ট পদ্ধতিগুলি ভাগ করে নেয়। উদাহরণস্বরূপ, আধুনিক মায়েরা প্রায়শই স্বাস্থ্য, সৌন্দর্য, শিক্ষার প্রতি যত্নশীল হন, ব্র্যান্ড এবং অভিজ্ঞতাগুলিকে অগ্রাধিকার দেন, তাই দাম কোনও বাধা নয়। এদিকে, ছোট শহরের মায়েরা "সুস্বাদু - পুষ্টিকর - সস্তা" পণ্য পছন্দ করেন।

উচ্চ মধ্যবিত্ত শ্রেণীর গ্রাহকরা সাধারণত পরিশীলিত গ্রাহক হন যারা ব্র্যান্ডের গল্প এবং শ্রেণীকে মূল্য দেন। ব্যস্ত অফিস কর্মীরা সুবিধা, দক্ষতা এবং সময় সাশ্রয়কে মূল্য দেন।

জেন জেড এমন একটি গোষ্ঠী যারা "ট্রেন্ডস" ধরতে পছন্দ করে, ব্যক্তিগতকরণের প্রয়োজন হয়, "ব্যয় করার সাহস - খেলার সাহস" কিন্তু দামের প্রতি সংবেদনশীল, তাই গুণমান নিয়ে কথা বলার আগে প্রবণতা দ্বারা পরিচালিত হওয়া প্রয়োজন। তাছাড়া, শ্রমিক এবং সাধারণ শ্রমিকরা প্রায়শই সস্তা, টেকসই, সহজে ব্যবহারযোগ্য পণ্যগুলিকে অগ্রাধিকার দেয়, প্রযুক্তিগত কারণ বা উপাদানগুলিতে খুব কম মনোযোগ দেয়।

উপরের শ্রেণীবিভাগ থেকে, বিক্রেতাদের পণ্যের অংশগুলি সঠিকভাবে স্থাপন করতে হবে এবং প্রতিটি গ্রাহক বিভাগের জন্য উপযুক্ত পদ্ধতি বেছে নিতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, একদল শ্রমিকের কাছে টিস্যু পেপার বিক্রি করার সময়, "উচ্চ-মানের ভার্জিন পাল্প দিয়ে তৈরি" বিজ্ঞাপনের উপর মনোযোগ দেওয়ার পরিবর্তে কম দাম এবং সুবিধার উপর জোর দেওয়া ভাল, যা তাদের প্রকৃত চাহিদার জন্য উপযুক্ত নয়।

মিস ভিয়েন (৪৯ বছর বয়সী, হো চি মিন সিটি) একটি সিমুলেটেড লাইভস্ট্রিম সেশনে জুতা বিক্রির অনুশীলন করেছিলেন এবং তার দক্ষতার জন্য প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী অনেক বক্তা তাকে অত্যন্ত প্রশংসা করেছেন - ছবি: কোয়াং দিন

বিপরীতে, উচ্চমানের পণ্যের ক্ষেত্রে, লাইভস্ট্রিমে ক্রমাগত উচ্চস্বরে চিৎকার করা এবং "প্রচার পেতে দ্রুত অর্ডার বন্ধ করুন" বলে ডাকা হিতে বিপরীত হতে পারে, যার ফলে দর্শকরা দামের চেয়ে গুণমানকে অগ্রাধিকার দেয় এমন গ্রাহকদের দলে থাকলে তারা চলে যেতে বাধ্য হয়।

"আমদানি করা বড়ি যতই ভালো হোক না কেন, ভুল রোগের জন্য ব্যবহার করা হলে তা অর্থহীন," মিসেস নাত মিন বলেন।

KOC-এর মতে, অনলাইন বিক্রয়ের প্রেক্ষাপটে, গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টি (আচরণ, অভ্যন্তরীণ চাহিদা) সঠিকভাবে পড়া একটি বেঁচে থাকার দক্ষতা। এই কারণেই কিছু লোক একই পণ্য ভালো বিক্রি করে কিন্তু অন্যরা ভালো বিক্রি করে না।

মূল কথা হলো বিস্তারিত তথ্য, গল্প বলে আপনার পণ্যের মূল্য বৃদ্ধি করুন।

অনেক বাস্তব অভিজ্ঞতার মাধ্যমে, KOC Nhat Minh শেয়ার করেছেন যে পণ্য বিক্রির জন্য লাইভ স্ট্রিমিং করার সময়, বিক্রেতাদের পোশাক, আলো, কণ্ঠস্বর থেকে শুরু করে অভিব্যক্তি পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে। কারণ এই আপাতদৃষ্টিতে ছোট ছোট বিষয়গুলি দর্শকের অনুভূতিকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে।

তার মতে, এমনকি কম দামের পণ্যের ক্ষেত্রেও, বিক্রেতাদের তাদের চেহারার মাধ্যমে গ্রাহকদের এবং নিজেদের প্রতি সম্মান দেখাতে হয়। খাঁটি এবং সরল হওয়ার অর্থ এলোমেলো হওয়া নয়। অবশ্যই, "আপনার চুল এলোমেলো থাকতে পারে না, এলোমেলো শার্ট পরে এবং উচ্চমানের পণ্য বিক্রি করার জন্য লাইভস্ট্রিম করা যেতে পারে না," তিনি জোর দিয়েছিলেন।

অনলাইন বিক্রয় শৈলীর ক্ষেত্রে, তিনটি প্রধান প্রকার রয়েছে: স্থিতিশীল চ্যাট (যারা মানের বিষয়ে যত্নশীল কিন্তু কোনও হাইলাইট না থাকলে সহজেই বিরক্তিকর হয়ে উঠতে পারে তাদের জন্য উপযুক্ত), নমনীয় অভিব্যক্তি (মধ্য-পরিসরের গোষ্ঠীর জন্য উপযুক্ত, সহানুভূতি এবং ঘনিষ্ঠতার প্রয়োজন), উচ্চ শক্তি (মূল্য-সংবেদনশীল গোষ্ঠীর জন্য, যেমন একটি প্রাণবন্ত পরিবেশ এবং প্রচারের জন্য খোঁজা)।

অনুষ্ঠানের মাধ্যমে, বক্তা সাধারণ ভুলগুলিও তুলে ধরেন যেমন: দর্শকদের বিভ্রান্ত করে এমন অনেক বৈশিষ্ট্য তালিকাভুক্ত করা, অগভীর বিষয়বস্তু এবং আবেগের অভাব...

উদাহরণস্বরূপ, একটি থার্মস ১২ ঘন্টা ঠান্ডা রাখতে পারে এমনটা বলার পরিবর্তে, আপনি বলতে পারেন: "সকালে কেনা কফি বিকেলে কাজ থেকে বেরোলেও ঠান্ডা থাকে, একই স্বাদের।"

কার্যকরভাবে বিক্রি করার জন্য, গোপন কথা হল পণ্যটি ব্যবহারের আগে গ্রাহকের "ব্যথার বিন্দু" সঠিকভাবে চিহ্নিত করা, নিম্নমানের পণ্যের সাথে তুলনা করা এবং আপনি যে পণ্যটি বিক্রি করছেন তা কীভাবে সমস্যার সমাধান করতে পারে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা।

প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে অংশগ্রহণকারী কেওসি এবং বিশেষজ্ঞরা - ছবি: কোয়াং দিন

এছাড়াও অনুষ্ঠানে, AIRO-এর সিইও মিঃ মাইকেল ট্রান ই-কমার্সে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে লাইভস্ট্রিম এবং মার্কেটিং সমাধান চালু করেন। এছাড়াও, মিসেস নগুয়েন নগক থান থাও (ট্যালেন্ট হাব ম্যানেজার, E2E) এবং মিসেস ড্যাং থু থুই (প্রোডাকশন ম্যানেজার, E2E) সরাসরি ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের কীভাবে আরও কার্যকর এবং পেশাদারভাবে লাইভস্ট্রিম করা যায় সে সম্পর্কে নির্দেশনা দেন।

ব্যবসায়ীরা E2E স্টুডিওর ভেতরেও যেতে পারেন এবং প্রকৃত লাইভস্ট্রিম সেশনগুলি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।

"পেশাদার লাইভস্ট্রিম বিক্রয় দক্ষতা" প্রোগ্রামের পরিবেশ

পরিস্থিতি সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশনা অধ্যয়ন করুন এবং গ্রহণ করুন - ছবি: কোয়াং দিন

KOC এবং বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত একটি কাল্পনিক লাইভস্ট্রিমে অংশগ্রহণ করুন - ছবি: কোয়াং দিন

সরাসরি সম্প্রচার দেখার জন্য ব্যবসায়ীরা স্টুডিওতে প্রবেশ করছেন - ছবি: বং মাই

প্লাম ব্লসম - কোয়াং ডিন

সূত্র: https://tuoitre.vn/tp-hcm-tieu-thuong-thuc-hanh-livestream-hoc-bi-kip-sinh-ton-ban-hang-online-chuyen-nghiep-20251022144702125.htm