ভিয়েতনামী ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে AI প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজন।

ভিয়েতনামী ব্যবসায়ীরা AI প্রয়োগ করতে হিমশিম খাচ্ছে

কোভিড-১৯ মহামারীর পর, অনেক ঐতিহ্যবাহী ব্যবসা অনলাইন প্ল্যাটফর্মে মাল্টি-চ্যানেল ব্যবসা প্রচার শুরু করে। একই সময়ে, ChatGPT-এর মতো AI প্ল্যাটফর্মের আবির্ভাবের সাথে সাথে, এই ব্যবসাগুলি কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে এবং মানুষের শ্রম কমাতে AI প্রয়োগের উপায় খুঁজে বের করতে শুরু করে।

হ্যানয়ের একটি ওয়াইন স্টোরের মালিক মিঃ নগুয়েন দিন হিউ, বিভিন্ন ধরণের এআই সমাধান প্রয়োগ করার চেষ্টা করেছেন, যেমন কর্মীদের পণ্য পরিচিতি নিবন্ধ লেখার জন্য চ্যাটজিপিটি ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা, প্রচারমূলক ছবি তৈরির জন্য মিডজার্নি ইমেজ জেনারেশন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা, অথবা ক্যানভা সফ্টওয়্যারে এআই বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে ছোট ভিডিও তৈরি করা। যাইহোক, পরীক্ষার সময়কালের পরে, মিঃ হিউকে সাময়িকভাবে এই পরিকল্পনাটি ত্যাগ করতে হয়েছিল কারণ ফলাফল প্রত্যাশা অনুযায়ী ছিল না।

অনেক ভিয়েতনামী ব্যবসা এখনও AI অ্যাপ্লিকেশন নিয়ে লড়াই করছে।

তিনি বলেন, ChatGPT, MidJourney... এর মতো সফটওয়্যারগুলো খুবই শক্তিশালী, কিন্তু বাস্তব ব্যবসায়িক সমস্যায় এগুলো প্রয়োগ করার জন্য ব্যবহারকারীদের গভীর দক্ষতা থাকা প্রয়োজন। তাছাড়া, ব্যবসার ডেটা প্রবাহ এবং কর্মপ্রবাহের সাথে এই অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে একীভূত করা সহজ নয়।

শুধু মিঃ হিউই নন, আরও অনেক ভিয়েতনামী প্রতিষ্ঠানও AI প্রয়োগের চেষ্টা করেছে কিন্তু সফল হয়নি। মানবসম্পদ স্তর, ডেটা অবকাঠামোর অভাব এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো হল ভিয়েতনামী প্রতিষ্ঠানগুলিতে AI প্রয়োগের ক্ষেত্রে অনেক বাধা। উপযুক্ত পদ্ধতির অভাবে, উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির জন্য AI প্রয়োগের দৌড়ে ভিয়েতনামী প্রতিষ্ঠানগুলি বিশ্বের তুলনায় পিছিয়ে পড়ার সম্ভাবনা খুব বেশি।

ভিয়েতনামী ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে AI প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজন।

প্রকৃতপক্ষে, AI ক্ষেত্রে সাম্প্রতিক অগ্রগতি যেমন টেক্সট জেনারেশন প্রযুক্তি (ChatGPT), ইমেজ জেনারেশন (জেনারেটিভ আর্ট), সাউন্ড জেনারেশন... এখনও মূল প্রযুক্তি পরিষেবা হিসেবে বিদ্যমান। ব্যবসায় এই প্রযুক্তিগুলিকে কার্যকরভাবে প্রয়োগ করার জন্য, ভিয়েতনামী ব্যবসার চাহিদা এবং স্তর অনুসারে আগে থেকে ডিজাইন করা সহজ, সহজেই ব্যবহারযোগ্য প্ল্যাটফর্ম থাকা প্রয়োজন।

প্রযুক্তি খাতে পরিচালিত ভিয়েতনামের অনেক ব্যবসা, উপরোক্ত মানদণ্ড অনুসারে AI সমাধান তৈরি করতে শুরু করেছে, যার মধ্যে AIV গ্রুপের ভার্চুয়াল সহকারী মাইন্ডমেইডও রয়েছে। ২০২৩ সালের শুরু থেকে, চ্যাটজিপিটি ব্যবহারকারীদের বিস্ফোরণের পরে, চ্যাটবট এবং স্বয়ংক্রিয় ভার্চুয়াল সহকারী তৈরির জন্য এই প্রযুক্তিকে ব্যবসার নিজস্ব ডেটার সাথে একীভূত করার প্রয়োজন হবে তা বুঝতে পেরে, ব্যবসাটি মাইন্ডমেইড প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে শুরু করেছে, যার লক্ষ্য ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলিকে বিক্রয় পরামর্শ, গ্রাহক যত্ন, অভ্যন্তরীণ পদ্ধতির প্রশ্নোত্তর, ব্যক্তিগত ভার্চুয়াল সহকারী... এর জন্য সহজেই ভার্চুয়াল সহকারী তৈরি করার অনুমতি দেওয়া।

ভার্চুয়াল সহকারী ভিয়েতনামী ব্যবসার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা জনপ্রিয় করার সমস্যার সমাধান করে।

মাত্র ৬ মাসের উন্নয়নের পর, প্ল্যাটফর্মটিতে প্রায় ৭০ জন কর্পোরেট গ্রাহক এবং হাজার হাজার ব্যক্তি অনলাইন ব্যবসা করছেন। প্রতিদিন, প্ল্যাটফর্মটি ভিয়েতনামের জনপ্রিয় ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্ক প্ল্যাটফর্মগুলিতে পণ্য, পরিষেবা এবং অভ্যন্তরীণ নিয়মকানুন সম্পর্কে গ্রাহকদের কাছ থেকে গড়ে ২৫,০০০ স্বয়ংক্রিয় প্রশ্নোত্তর পরিবেশন করে, যার গড় প্রতিক্রিয়া সময় মাত্র ৮-১০ সেকেন্ড, যা মানুষের তুলনায় অনেক দ্রুত।

মাইন্ডমেইড প্ল্যাটফর্মের প্রতিষ্ঠাতা মিঃ ড্যাং হাই লোকের মতে, ভিয়েতনামী ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে একটি এআই প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা খুবই কঠিন। একদিকে, এআই সমগ্র বিশ্বের জন্য একটি নতুন প্রযুক্তি, এবং অত্যন্ত দ্রুত বিকশিত হয়, তাই দলটিকে মূল প্রযুক্তির সাথে লেগে থাকতে হবে এবং ব্যবসায় এটি প্রয়োগ করার জন্য নতুন উপায় তৈরি করতে হবে, কারণ শেখার মতো খুব বেশি সফল মডেল নেই।

অন্যদিকে, AI সম্পর্কে কথা বলার সময়, আমাদের ডেটা সম্পর্কে কথা বলতে হয়, যদিও ভিয়েতনামী উদ্যোগগুলির ডেটা পরিকল্পনার পর্যায় প্রায়শই ভাল হয় না। উদাহরণস্বরূপ, এমন কিছু উদ্যোগ রয়েছে যারা কয়েক দশক ধরে কাজ করছে কিন্তু নীতি এবং পণ্য সম্পর্কে প্রশ্নোত্তরের জন্য এখনও সম্পূর্ণ ডেটা সেট নেই। অতএব, যদিও একটি AI অ্যাপ্লিকেশন প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা হচ্ছে, বাস্তবে, দলটিকে এন্টারপ্রাইজের জন্য ডেটা পরিকল্পনার প্রক্রিয়া এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা উভয়ই সমাধান করতে হবে।

ভিয়েতনামী ব্যবসার জন্য AI জনপ্রিয় করার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী দিয়ে শুরু করা উচিত

ভিয়েতনামী ব্যবসায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রয়োগের যাত্রায় অনেক সমস্যার সম্মুখীন হওয়া সত্ত্বেও, অনেক পরীক্ষা-নিরীক্ষার পর, মাইন্ডমেইড প্ল্যাটফর্মটি ভার্চুয়াল সহকারীদের ব্যবহার করে সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিক্রয় পরামর্শ এবং গ্রাহকদের যত্ন নেওয়ার সমস্যায় একটি উপযুক্ত স্থান খুঁজে পেয়েছে। সাম্প্রতিক সময়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ব্যবসার সংখ্যা ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে, কিন্তু মিঃ ডাং হাই লোকের মতে, ভিয়েতনামী ব্যবসায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) জনপ্রিয় করার গতি এখনও বেশ ধীর।

তিনি বিশ্বাস করেন যে AI এর প্রয়োগের পরিধি অনেক বিস্তৃত, কিন্তু সবচেয়ে বেশি সম্ভাবনা হল স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সেবার জন্য AI ভার্চুয়াল সহকারী। ম্যাককিনসে এমনকি ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে কিছু শিল্পে গ্রাহক সেবা কর্মীদের প্রতিস্থাপনের হার 70% পর্যন্ত। বিশ্বে, ভার্চুয়াল সহকারীদের এমনকি জনপ্রশাসন, শিক্ষা , ভ্রমণ পরামর্শ, ক্রয় পরামর্শ... অনেক ক্ষেত্রে পরীক্ষা করা হচ্ছে। এটি দেখায় যে এটি AI এর একটি বেশ "সুস্বাদু" প্রয়োগের ক্ষেত্র, কিন্তু তবুও, ভিয়েতনামে গ্রহণযোগ্যতার হার এখনও ধীর।

মিঃ ডাং হাই লোক বলেন যে এর অনেক কারণ রয়েছে এবং এটা স্পষ্টভাবে স্বীকার করা প্রয়োজন যে ভিয়েতনামী উদ্যোগগুলি আসলে বিদেশী উদ্যোগের তুলনায় AI প্রয়োগে খুব বেশি সুবিধা পায় না। অতএব, ভিয়েতনামী উদ্যোগগুলির জন্য AI জনপ্রিয় করার জন্য, আমাদের কেবল সম্ভাবনার দিকেই নজর দেওয়া উচিত নয়, বরং "উপযুক্ততা" গল্পটিও দেখতে হবে, অর্থাৎ, AI প্রয়োগ করা সহজ, সস্তা এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, মানুষের জন্য হওয়া উচিত। অতএব, ভিয়েতনামী উদ্যোগগুলির জন্য AI জনপ্রিয় করার সময় ভার্চুয়াল সহকারী দিয়ে শুরু করা সবচেয়ে সহজ কাজ।

প্রতিষ্ঠান এবং ব্যবসার ব্যক্তিগত তথ্যকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ডেটাতে প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে বৃহৎ ভাষা মডেলের উপর ভিত্তি করে।

উৎস: https://vietnamnet.vn/can-co-nhung-nen-tang-ai-danh-rieng-cho-doanh-nghiep-viet-2200317.html