চ্যান মে বন্দরে ক্রুজ জাহাজ নোঙর করার সাথে সাথেই পর্যটকদের হিউ পর্যটন সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা।

অনেক কৌশল

সম্প্রতি, ভেনাডা লেগুন রিসোর্ট অ্যান্ড স্পা-এর ফ্যানপেজটি অংশীদার এবং গ্রাহকদের অবহিত করার জন্য ছদ্মবেশ ধারণের বিষয়ে আবারও একটি সতর্কবার্তা পোস্ট করেছে। সতর্কবার্তা অনুসারে, বর্তমানে অনেক ব্যক্তি রিসোর্টটির ছদ্মবেশ ধারণ করে এর সুনাম ও ভাবমূর্তির অপব্যবহার করছে। এই ব্যক্তিরা গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য অত্যন্ত ছাড়যুক্ত মূল্য এবং আকর্ষণীয় প্যাকেজ পরিষেবার প্রস্তাব দেয় এবং ১০০% অগ্রিম অর্থ দাবি করে।

সোশ্যাল মিডিয়ায় অনুসন্ধান করে আমরা ভেনাডা লেগুন রিসোর্ট অ্যান্ড স্পা-এর বেশ কয়েকটি প্রায় একই রকম ফ্যান পেজ খুঁজে পেয়েছি; তথ্য এবং ছবিগুলো প্রায় অভিন্ন ছিল এবং গ্রাহকদের জন্য সহজেই বিভ্রান্তিকর ছিল। লক্ষণীয় যে, এই নকল ফ্যান পেজটিতেও প্রচুর সংখ্যক লাইক এবং ফলোয়ার ছিল, এবং আরও বেশি ফেসবুক ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছানোর জন্য অনেক পোস্টে বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়েছিল। আসল ফ্যান পেজটি সম্পর্কে না জানলে, অনেকেই সম্ভবত বুঝতে পারতেন না যে এগুলো নকল পেজ।

ভেনাডা লেগুন রিসোর্ট অ্যান্ড স্পা স্ক্যামের জন্য ব্যবহৃত জাল ফ্যানপেজগুলির বিরুদ্ধে সতর্ক করে৷

পর্যটন অধিদপ্তরের প্রতিনিধিদের মতে, সাম্প্রতিক সময়ে পর্যটন খাতে, বিশেষ করে অনলাইন বুকিং সংক্রান্ত প্রতারণার মাধ্যমে, জালিয়াতি ও সম্পত্তি চুরির ঘটনা বৃদ্ধি পেয়েছে। এই অনলাইন প্রতারণাগুলো, যা অধিদপ্তরের ব্যবস্থাপনাধীন বিভিন্ন ক্ষেত্র যেমন ব্যবসায়িক সক্ষমতা এবং পণ্য/পরিষেবার প্রাপ্যতা সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনকে অন্তর্ভুক্ত করে, তা বহুবিধ নেতিবাচক পরিণতির জন্ম দিয়েছে, যা নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা বিঘ্নিত করছে এবং পর্যটন শিল্পের ভাবমূর্তিকে ক্ষতিগ্রস্ত করছে।

প্রতারকরা স্বনামধন্য পর্যটন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের ছদ্মবেশে ভুয়া ওয়েবসাইট ও ফ্যান পেজ তৈরি করছে এবং ভুয়া ছাড় ও প্রচারণার মতো প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করে মানুষের কাছ থেকে টাকা হাতিয়ে নেওয়ার জন্য অগ্রিম আমানত দাবি করছে। এটি হুয়ের পর্যটন শিল্পের ভাবমূর্তিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে এবং জনরোষের সৃষ্টি করে।

পর্যটন অধিদপ্তরের একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে, কর্তৃপক্ষের বারবার হস্তক্ষেপ এবং জোরদার জনসচেতনতামূলক প্রচারণা ও সতর্কীকরণ সত্ত্বেও প্রতারকদের কৌশল অত্যন্ত পরিশীলিত এবং সস্তা পরিষেবার আকাঙ্ক্ষার কারণে কিছু পর্যটক সহজেই এই ফাঁদে পা দেন।

সক্রিয় ও সতর্ক হোন।

পর্যটন বিভাগের পরিচালক ত্রান থি হোয়াই ট্রামের মতে, পর্যটন খাতে ক্রমবর্ধমান প্রতারণামূলক কার্যকলাপের পরিপ্রেক্ষিতে, বিভাগটি সম্প্রতি শহরের পর্যটন পরিষেবা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য পর্যটন খাতে অনলাইন প্রতারণা প্রতিরোধ, নিবারণ এবং মোকাবেলা বিষয়ক একটি নথি জারি করেছে। এর লক্ষ্য হলো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ, নিবারণ এবং মোকাবেলার ব্যবস্থাগুলোকে আরও জোরদার করা, পর্যটকদের বৈধ অধিকার ও পর্যটন শিল্পের সুনাম রক্ষা করা এবং পর্যটন ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, জনসাধারণ ও পর্যটকদের দায়িত্ববোধ ও সচেতনতা বৃদ্ধি করা।

প্রতারকরা গ্রাহকদের কাছ থেকে অগ্রিম অর্থ হাতিয়ে নেওয়ার জন্য ভুয়া বুকিং ফর্ম তৈরি করে।

পর্যটন বিভাগ এজেন্সি, ইউনিট এবং পর্যটন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে যে শীর্ষস্থানীয় সমাধানগুলো বাস্তবায়নের সুপারিশ করে, তার মধ্যে অন্যতম হলো: পর্যটন খাতে প্রতারণার নতুন ধরন ও পদ্ধতি সম্পর্কে সচেতনতা বাড়াতে পর্যটক, পর্যটন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং জনসাধারণের সাথে যোগাযোগ জোরদার করা; পরিষেবা বুকিং এবং অর্থ প্রদানের আগে সাধারণভাবে পর্যটন পরিষেবা প্রদানকারী এবং বিশেষভাবে আবাসন প্রতিষ্ঠানগুলো সম্পর্কে সতর্কতার সাথে তথ্য অনুসন্ধান করার জন্য জনগণকে পরামর্শ দেওয়া; এবং শুধুমাত্র স্থানীয় পর্যটন ব্যবস্থাপনা সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত পর্যটন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ও ফ্যান পেজ থেকে অথবা স্বনামধন্য বুকিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবা বুক করা।

এছাড়াও, পর্যটন বিভাগ সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলোকে পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধানের কাজ জোরদার করতে, আইন অনুযায়ী দ্রুত লঙ্ঘন শনাক্ত ও তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে; নিজেদের এখতিয়ারভুক্ত এলাকার নাগরিকদের কাছ থেকে সংশ্লিষ্ট চিঠি ও অভিযোগ গ্রহণ করে দ্রুত নিষ্পত্তি করতে; কার্যকরী সংস্থাগুলোর সাথে সমন্বয় করে নিয়মিত ভুয়া ওয়েবসাইট ও ফ্যানপেজ পর্যালোচনা ও ব্লক করতে এবং একই সাথে যারা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত তাদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নিতে অনুরোধ করেছে।

দর্শনার্থীদের সঠিক তথ্য প্রদানের লক্ষ্যে, পর্যটন বিভাগ বিভিন্ন সংস্থা, ইউনিট এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে এলাকার নিবন্ধিত পর্যটন পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর তথ্য বিভাগে সরবরাহ করার জন্য অনুরোধ করছে, যাতে স্থানীয় বাসিন্দা ও পর্যটকরা পরিষেবা সম্পর্কে অবগত হতে এবং তা বুক করতে পারেন; একই সাথে, বিভাগের ওয়েবসাইটে (https://sdl.hue.gov.vn) প্রকাশের জন্য স্থানীয় পর্যটন পরিষেবা প্রদানকারীদের সম্পূর্ণ তথ্য হালনাগাদ করে পর্যটন বিভাগকে সরবরাহ করতে তাদের সহযোগিতা করা উচিত।

পর্যটন বিভাগের প্রধানের মতে, বিভাগটি শহরের পর্যটন পরিষেবা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহকদের সুরক্ষায় তাদের দায়িত্ববোধ বাড়াতে; তাদের পর্যটন পরিষেবা ব্যবসার ছদ্মবেশে থাকা ভুয়া তথ্য প্ল্যাটফর্ম এবং সোশ্যাল মিডিয়া পেজগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা করে দ্রুত শনাক্ত করতে; সংশ্লিষ্ট মামলাগুলো দ্রুত সমাধান ও নিষ্পত্তির জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় করতে; এবং পর্যটকদের আকৃষ্ট করার জন্য পর্যটন পরিষেবা ব্যবসা সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য ছড়ানো বা তার অপব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করেছে। অনুপ্রবেশ ও ছদ্মবেশ প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করতে এবং আনুষ্ঠানিক ফ্যান পেজ ও ওয়েবসাইট শনাক্তকরণ উন্নত করতে ও ছদ্মবেশ প্রতিরোধের জন্য পর্যটন বিভাগকে আনুষ্ঠানিক ওয়েবসাইট, ফ্যান পেজ এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করতেও তাদের প্রতি আহ্বান জানানো হয়েছে।

এছাড়াও, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে মূল্য নির্ধারণ সংক্রান্ত আইনি বিধিবিধান মেনে চলতে হবে, মূল্য নিবন্ধন ও তালিকাভুক্তির নিয়মকানুন কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে এবং তালিকাভুক্ত মূল্যেই পণ্য বিক্রি করতে হবে; যথেচ্ছ মূল্যবৃদ্ধি, গ্রাহকদের হয়রানি এবং জবরদস্তি প্রতিরোধ করতে হবে, যা পর্যটনের ভাবমূর্তিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে; পর্যটকদের উত্যক্তকারী বা হয়রানিকারী ব্যক্তিদের শনাক্ত, প্রতিরোধ এবং তাদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে; এবং পর্যটকদের পথপ্রদর্শন ও সহায়তা করার জন্য পর্যাপ্ত কর্মী নিশ্চিত করতে হবে। তাদের উচিত পর্যটনে সভ্য আচরণের প্রচার করা, পর্যটকদের সময়সূচী অনুযায়ী এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পথপ্রদর্শন নিশ্চিত করা এবং দর্শনার্থীদের উৎকৃষ্ট সেবা প্রদান করা।

পর্যটনের জন্য রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থার দায়িত্বের পাশাপাশি, ইউনিট ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে হুয়ে শহরের পর্যটন শিল্পের হটলাইন নম্বরটি (হটলাইন: ০২৩৪.৩৮২৮২৮৮) একটি দৃশ্যমান স্থানে প্রকাশ্যে প্রদর্শন করতে হবে, যাতে পর্যটকরা প্রয়োজনে তথ্য বা সহায়তার জন্য ফোন করতে পারেন।

পর্যটন অধিদপ্তরের প্রধানের মতে, অধিদপ্তর বাস্তবায়ন পরিদর্শনের জন্য পর্যটন পরিচালন বিভাগকে অধিদপ্তরের কার্যালয় ও সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলোর সাথে সমন্বয় করার দায়িত্ব দিয়েছে। স্থানীয় পর্যটন শিল্পও আশা করে যে, পর্যটকরা তাদের সতর্কতা বাড়াবেন এবং প্রতারকদের ফাঁদে পড়া এড়াতে সক্রিয়ভাবে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন।

HỮU PHÚC

উৎস: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html