চ্যান মে বন্দরে ক্রুজ জাহাজ ভিড় জমানোর সাথে সাথে পর্যটকদের হিউ পর্যটন সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করা।

অনেক কৌশল

সম্প্রতি, ভেনাডা লাগুন রিসোর্ট অ্যান্ড স্পা ফ্যানপেজ আবারও অংশীদার এবং গ্রাহকদের অবহিত করার জন্য ছদ্মবেশ ধারণ সম্পর্কে একটি সতর্কতা পোস্ট করেছে। সতর্কতা অনুসারে, বর্তমানে অনেক ব্যক্তি রিসোর্টের ছদ্মবেশ ধারণ করে এর খ্যাতি এবং ভাবমূর্তি কাজে লাগাচ্ছে। এই ব্যক্তিরা গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য এবং ১০০% অগ্রিম অর্থ প্রদানের দাবি করার জন্য অতি-ছাড়ের দাম এবং আকর্ষণীয় বান্ডিল পরিষেবা প্রদান করে।

সোশ্যাল মিডিয়ায় অনুসন্ধান করে, আমরা বেশ কয়েকটি অনুরূপ ভেনাডা লাগুন রিসোর্ট এবং স্পা ফ্যান পেজ পেয়েছি; তথ্য এবং ছবিগুলি প্রায় একই রকম ছিল এবং গ্রাহকদের জন্য সহজেই বিভ্রান্তিকর ছিল। উল্লেখযোগ্যভাবে, ভুয়া ফ্যান পেজে এখনও অনেক বেশি লাইক এবং ফলোয়ার ছিল এবং আরও ফেসবুক ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছানোর জন্য অনেক পোস্ট বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়েছিল। অফিসিয়াল ফ্যান পেজ সম্পর্কে না জেনে, অনেকেই সম্ভবত বুঝতেই পারতেন না যে এগুলি ভুয়া পেজ।

ভেনাডা লেগুন রিসোর্ট অ্যান্ড স্পা স্ক্যামের জন্য ব্যবহৃত জাল ফ্যানপেজগুলির বিরুদ্ধে সতর্ক করে৷

পর্যটন বিভাগের প্রতিনিধিদের মতে, সাম্প্রতিক সময়ে পর্যটন খাতে জালিয়াতি এবং সম্পত্তি চুরি, বিশেষ করে অনলাইন বুকিং কেলেঙ্কারি, বৃদ্ধি পাচ্ছে। এই অনলাইন কেলেঙ্কারি, যা বিভাগের ব্যবস্থাপনার অধীনের ক্ষেত্রগুলিকে জড়িত করে, যেমন ব্যবসায়িক ক্ষমতা এবং পণ্য/পরিষেবা প্রাপ্যতা সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন, অসংখ্য নেতিবাচক পরিণতির দিকে পরিচালিত করেছে, নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা ব্যাহত করেছে এবং পর্যটন শিল্পের ভাবমূর্তি ক্ষতিগ্রস্ত করেছে।

প্রতারকরা নামী পর্যটন ব্যবসার ছদ্মবেশে ভুয়া ওয়েবসাইট এবং ফ্যান পেজ তৈরি করছে, ভুয়া ছাড় এবং প্রচারের মতো প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করছে এবং মানুষের কাছ থেকে অর্থ হাতিয়ে নেওয়ার জন্য অগ্রিম আমানত দাবি করছে। এটি হিউয়ের পর্যটন শিল্পের ভাবমূর্তিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে এবং জনসাধারণের ক্ষোভের সৃষ্টি করে।

পর্যটন বিভাগের একজন প্রতিনিধি বলেছেন যে, কর্তৃপক্ষের বারবার হস্তক্ষেপ এবং তীব্র জনসচেতনতামূলক প্রচারণা এবং সতর্কতা সত্ত্বেও, প্রতারকদের কৌশলগুলি অত্যন্ত পরিশীলিত, এবং কিছু পর্যটক সস্তা পরিষেবার আকাঙ্ক্ষার কারণে সহজেই এই ফাঁদে পা দেন।

সক্রিয় এবং সতর্ক থাকুন।

পর্যটন বিভাগের পরিচালক ট্রান থি হোয়াই ট্রামের মতে, পর্যটন খাতে ক্রমবর্ধমান জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপের প্রতিক্রিয়ায়, বিভাগটি সম্প্রতি শহরের পর্যটন পরিষেবা ব্যবসাগুলিকে পর্যটন খাতে অনলাইন জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্রতিরোধ এবং পরিচালনা সম্পর্কিত একটি নথি জারি করেছে। এর লক্ষ্য হল প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ, প্রতিরোধ এবং পরিচালনার জন্য ব্যবস্থা আরও জোরদার করা, পর্যটকদের বৈধ অধিকার এবং পর্যটন শিল্পের সুনাম রক্ষা করা এবং পর্যটন ব্যবসার পাশাপাশি জনসাধারণ এবং পর্যটকদের দায়িত্ব ও সচেতনতা বৃদ্ধি করা।

প্রতারকরা গ্রাহকদের অগ্রিম অর্থ আদায়ের জন্য ভুয়া বুকিং ফর্ম তৈরি করে।

পর্যটন বিভাগ এজেন্সি, ইউনিট এবং পর্যটন ব্যবসাগুলিকে যে শীর্ষ সমাধানগুলি বাস্তবায়নের সুপারিশ করে তার মধ্যে একটি হল পর্যটক, পর্যটন পরিষেবা ব্যবসা এবং জনসাধারণের সাথে যোগাযোগ জোরদার করা যাতে পর্যটন খাতে জালিয়াতির নতুন ধরণ এবং পদ্ধতি সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি করা যায়; পরিষেবা বুকিং এবং অর্থ প্রদানের আগে সাধারণভাবে পর্যটন পরিষেবা প্রদানকারী এবং বিশেষ করে আবাসন প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে তথ্য সাবধানতার সাথে অনুসন্ধান করার পরামর্শ দেওয়া হয়; এবং শুধুমাত্র স্থানীয় পর্যটন ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি দ্বারা সরবরাহিত পর্যটন পরিষেবা ব্যবসার অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং ফ্যান পেজে পরিষেবা বুক করা হয় অথবা নামী বুকিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে।

এছাড়াও, পর্যটন বিভাগ ইউনিটগুলিকে পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধানের কাজ জোরদার করার, আইন অনুসারে লঙ্ঘনগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত এবং পরিচালনা করার; তাদের কর্তৃত্বের মধ্যে নাগরিকদের কাছ থেকে সম্পর্কিত চিঠি এবং অভিযোগ গ্রহণ এবং তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করার; নিয়মিতভাবে জাল ওয়েবসাইট এবং ফ্যানপেজ পর্যালোচনা এবং ব্লক করার জন্য কার্যকরী সংস্থাগুলির সাথে সমন্বয় করার এবং একই সাথে যারা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত তাদের কঠোরভাবে পরিচালনা করার অনুরোধ করেছে।

দর্শনার্থীদের সঠিক তথ্য প্রদানের জন্য, পর্যটন বিভাগ অনুরোধ করছে যে সংস্থা, ইউনিট এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে সংশ্লিষ্ট এলাকার নিবন্ধিত পর্যটন পরিষেবা ব্যবসা সম্পর্কে তথ্য বিভাগকে সরবরাহ করতে হবে যাতে বাসিন্দা এবং পর্যটকরা পরিষেবা সম্পর্কে সচেতন হতে পারেন এবং বুক করতে পারেন; একই সাথে, স্থানীয় পর্যটন পরিষেবা প্রদানকারীদের সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য পর্যটন বিভাগের ওয়েবসাইটে (https://sdl.hue.gov.vn) প্রকাশের জন্য আপডেট করার ক্ষেত্রে তাদের সহযোগিতা করা উচিত।

পর্যটন বিভাগের প্রধানের মতে, বিভাগটি শহরের পর্যটন পরিষেবা ব্যবসাগুলিকে গ্রাহকদের সুরক্ষায় তাদের দায়িত্ববোধ বৃদ্ধি করার জন্য অনুরোধ করেছে; নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করে এবং তাদের পর্যটন পরিষেবা ব্যবসার ছদ্মবেশে ভুয়া তথ্য প্ল্যাটফর্ম এবং সোশ্যাল মিডিয়া পৃষ্ঠাগুলি সনাক্ত করতে; সংশ্লিষ্ট মামলাগুলি দ্রুত সমাধান এবং পরিচালনা করার জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় সাধন করতে; এবং পর্যটকদের আকৃষ্ট করার জন্য পর্যটন পরিষেবা ব্যবসা সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য ছড়িয়ে দেওয়া বা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে। অনুপ্রবেশ এবং ছদ্মবেশ রোধে সুরক্ষা ব্যবস্থা জোরদার করার জন্য তাদের অনুরোধ করা হয়েছে; এবং অফিসিয়াল ফ্যান পেজ এবং ওয়েবসাইটগুলির সনাক্তকরণ উন্নত করতে এবং ছদ্মবেশ রোধ করতে অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, ফ্যান পেজ এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে তথ্য পর্যটন বিভাগকে সরবরাহ করার জন্যও অনুরোধ করা হয়েছে।

অধিকন্তু, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে মূল্য নির্ধারণের আইনগত নিয়ম মেনে চলতে হবে, মূল্য নিবন্ধন এবং তালিকাভুক্তির নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে এবং তালিকাভুক্ত মূল্যে বিক্রি করতে হবে; পর্যটনের ভাবমূর্তিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে এমন গ্রাহকদের উপর যথেচ্ছ মূল্য বৃদ্ধি, হয়রানি এবং জোরজবরদস্তি রোধ করতে হবে; পর্যটকদের বিরক্ত বা হয়রানিকারী ব্যক্তিদের সনাক্ত করতে হবে, প্রতিরোধ করতে হবে এবং দৃঢ়ভাবে মোকাবেলা করতে হবে; এবং পর্যটকদের নির্দেশনা ও সহায়তা করার জন্য পর্যাপ্ত কর্মী নিশ্চিত করতে হবে। পর্যটনে তাদের সভ্য আচরণ প্রচার করতে হবে, পর্যটকদের সময়সূচী অনুসারে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নির্দেশনা দেওয়া হচ্ছে তা নিশ্চিত করতে হবে এবং দর্শনার্থীদের চমৎকার পরিষেবা প্রদান করতে হবে।

পর্যটনের জন্য রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থার দায়িত্বের পাশাপাশি, ইউনিট এবং ব্যবসাগুলিকে হিউ শহরের পর্যটন শিল্পের হটলাইন নম্বর (হটলাইন: 0234.3828288) একটি দৃশ্যমান স্থানে প্রকাশ্যে প্রদর্শন করতে হবে, যাতে পর্যটকরা যখন তথ্য বা সহায়তার প্রয়োজন হয় তখন কল করতে পারেন।

পর্যটন বিভাগের প্রধানের মতে, পর্যটন পরিচালনা বিভাগকে বাস্তবায়ন পরিদর্শনের জন্য অধিদপ্তর এবং সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে। স্থানীয় পর্যটন শিল্পও আশা করে যে পর্যটকরা তাদের সতর্কতা বৃদ্ধি করবেন এবং প্রতারকদের ফাঁদে পা না দেওয়ার জন্য সক্রিয়ভাবে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন।

হু ফুক

সূত্র: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html