মানুষ এবং ব্যবসার সেবা প্রদানে ইতিবাচক পরিবর্তন

"দক্ষ সিভিল সার্ভিস" মডেল বাস্তবায়ন ও প্রতিলিপি করার দুই বছর পর, জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের প্রতি সরকারের সেবায় ইতিবাচক পরিবর্তন এসেছে, যা প্রদেশের কমিউন, ওয়ার্ড এবং শহরগুলিতে জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সেবাকে আরও উন্নত এবং আরও পেশাদার করে তুলতে সাহায্য করেছে।

লে লোই ওয়ার্ডের ( হুং ইয়েন শহর) সরকারি কর্মচারীরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দেন।

"স্মার্ট পিপলস মোবিলাইজেশন" মডেলটি যেখানে সরকার জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে সেবা প্রদান করে, ২০২৩ সালের মার্চ মাসে ৬টি এলাকায় পরীক্ষামূলকভাবে চালু করা শুরু হয়: কোয়াং ট্রুং ওয়ার্ড (বর্তমানে লে লোই ওয়ার্ড, হাং ইয়েন সিটি), জুয়ান ট্রুক কমিউন (আন থি), তান চাউ কমিউন (খোয়াই চাউ), ত্রুং হাং কমিউন (বর্তমানে ইয়েন মাই টাউন, ইয়েন মাই ডিস্ট্রিক্ট), তান কোয়াং কমিউন (ভ্যান লাম), নাট কোয়াং কমিউন (ফু কু)। ২০২৪ সালের এপ্রিলের মধ্যে, মডেলটি ৪টি এলাকায় প্রসারিত হতে থাকে: মিনহ ডুক ওয়ার্ড (মাই হাও টাউন), হাং দাও কমিউন (তিয়েন লু), ফাম নগু লাও কমিউন (কিম ডং), মি সো কমিউন (ভ্যান গিয়াং)। ২০২৪ সালের শেষ নাগাদ, মডেলটি ১২৯/১৩৯টি কমিউন, ওয়ার্ড এবং শহরে প্রতিলিপি করা হয়েছিল।

এই "স্মার্ট গণসংহতি" মডেলটি স্বচ্ছতা ও গণতন্ত্র নিশ্চিত করার জন্য সরকারি কার্যক্রম, ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দক্ষতা উন্নত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে; ই-গভর্ন্যান্সের দিকে একটি ঘনিষ্ঠ, সেবামূলক দিকনির্দেশনায় সরকারি কার্যক্রম গড়ে তোলা; সুযোগ-সুবিধা এবং একটি সভ্য অফিস পরিবেশ নিশ্চিত করা; একজন অনুকরণীয়, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দায়িত্বশীল সরকারি নেতার ভাবমূর্তি তৈরি করা, সেইসাথে তৃণমূল পুলিশ বাহিনীর ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী, কর্মচারী, কর্মকর্তা এবং সৈনিকদের একটি দল যারা জনগণ এবং ব্যবসার প্রতি দায়বদ্ধ...

এখন পর্যন্ত, তান চাউ কমিউন (খোয়াই চাউ) "স্মার্ট গণসংহতি" মডেল বাস্তবায়ন করেছে যেখানে সরকার ২ বছর ধরে জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সেবা করে, যার ফলে অনেক ইতিবাচক ফলাফল এসেছে। তান চাউ কমিউনের ওয়ান-স্টপ বিভাগে, নিয়মকানুন, প্রশাসনিক পদ্ধতি, ফি এবং চার্জ প্রকাশ্যে এবং সম্পূর্ণরূপে পোস্ট করা হয়; যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জাম পেশাদার কার্যকলাপের জন্য সজ্জিত; ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীরা নিয়ম মেনে চলেন এবং জনগণের সেবায় তাদের দায়িত্ব উন্নত করেন। একই সাথে, কমিউনের কাজ করার অনেক নতুন উপায় রয়েছে, যা উল্লেখযোগ্য ফলাফল এনেছে যেমন: ফোন নম্বর, পার্টি সেক্রেটারি, কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যানের পুরো নাম, কাজ এবং কাজের দায়িত্বে থাকা ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীরা সর্বাধিক দৃশ্যমান স্থানে প্রকাশ্যে পোস্ট করা হয় যাতে মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি জানতে পারে, ফোন করতে পারে এবং প্রয়োজনে সুপারিশ পাঠাতে পারে। কমিউনের ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীরা দিনের মধ্যে নথিপত্র সম্পন্ন করার জন্য ওভারটাইম কাজ করতে ইচ্ছুক; জনগণের চাহিদা পূরণের জন্য অফিস সময়ের বাইরে এবং সপ্তাহান্তে মৃত্যু শংসাপত্র, বিবাহের শংসাপত্র ইত্যাদি প্রদানের মতো বেশ কয়েকটি নথি এবং পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাতকরণ করে। হং কোয়াং গ্রামের (তান চাউ কমিউন) মিসেস দো থি হোয়া বলেন: "যখনই আমরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য কমিউনে আসি, তখন কমিউনের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা আমাদের উৎসাহের সাথে পরিচালিত করেন এবং প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত এবং তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়। আমরা খুবই সন্তুষ্ট।" মডেলটি স্থাপনের পর থেকে, কমিউনের ১০০% প্রশাসনিক প্রক্রিয়া ফাইল সময়মতো এবং নির্ধারিত সময়ের আগেই সমাধান করা হয়েছে। ২০২৪ সালে, তান চাউ কমিউনের পার্টি বিল্ডিং কাজ এবং সরকারী বিল্ডিং কাজ তাদের কাজগুলি চমৎকারভাবে সম্পন্ন করেছে বলে মূল্যায়ন করা হয়েছিল।

২০২৪ সালের শেষের দিকে, কোয়াং ট্রুং ওয়ার্ড এবং লে লোই ওয়ার্ড একত্রিত করে লে লোই ওয়ার্ড (হুং ইয়েন শহর) প্রতিষ্ঠিত হয়। যদিও সরকার জনগণ এবং ব্যবসার সেবা প্রদানের "স্মার্ট পিপলস মোবিলাইজেশন" মডেলটি আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষণা করা হয়নি, তবুও ওয়ার্ডটি কার্যকরভাবে কোয়াং ট্রুং ওয়ার্ড থেকে মডেলের বাস্তবায়ন পদ্ধতি প্রয়োগ করেছে। লে লোই ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান কমরেড নগুয়েন কোয়াং ভিয়েত ভাগ করে নিয়েছেন: জনগণ এবং ব্যবসার সেবা করার দক্ষতা উন্নত করার জন্য, পার্টি কমিটি এবং ওয়ার্ডের পিপলস কমিটি কর্মীদের কাজকে সর্বাধিক অগ্রাধিকার সমাধান হিসাবে বিবেচনা করে। ওয়ার্ডটি ওয়ান-স্টপ বিভাগে কাজ করার জন্য ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের ব্যবস্থা করে যারা তরুণ, তথ্য প্রযুক্তিতে দক্ষ, গতিশীল, সৃজনশীল, প্রশাসনিক সংস্কারে সক্রিয় এবং মডেলের প্রয়োজনীয়তা পূরণে সক্ষম।

ফু কু জেলায় বর্তমানে ১০০% কমিউন এবং শহর "স্মার্ট গণসংহতি" মডেল বাস্তবায়ন করছে যেখানে সরকার জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সেবা করে। ফু কু জেলা পার্টি কমিটির প্রচার ও গণসংহতি কমিটির উপ-প্রধান কমরেড মাই থি থান লান বলেন: "স্মার্ট গণসংহতি" মডেল বাস্তবায়নের মাধ্যমে, জেলার কমিউন এবং শহরগুলির পার্টি কমিটি এবং পিপলস কমিটিগুলি প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় নেতৃত্ব এবং দিকনির্দেশনা পদ্ধতিতে উদ্ভাবন জোরদার করেছে; জনগণের সুপারিশ এবং জরুরি সমস্যাগুলি আঁকড়ে ধরেছে এবং তাৎক্ষণিকভাবে এবং কার্যকরভাবে সমাধান করেছে; মডেল বাস্তবায়নকে কার্যাবলী এবং কার্য অনুসারে কর্মক্ষেত্রের দিকনির্দেশনা এবং সংগঠনের সাথে সংযুক্ত করেছে, যার ফলে আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন, নিরাপত্তা, জাতীয় প্রতিরক্ষা এবং স্থানীয় সামরিক বাহিনীর কাজগুলি সম্পন্ন করতে অবদান রাখছে।

প্রাদেশিক পার্টি কমিটির প্রচার ও গণসংহতি বিভাগের তথ্য অনুযায়ী, ২০২৪ সালে, গড়ে, কমিউন, ওয়ার্ড এবং শহরগুলি প্রতি মাসে প্রায় ১৬,০০০টি ডসিয়ার পেয়েছিল; যার মধ্যে, প্রাথমিক নিষ্পত্তির হার ৭৮% এবং সময়মতো নিষ্পত্তির হার প্রায় ২২% পৌঁছেছিল। ২০২৪ সালের নভেম্বরে পরিচালিত জরিপের ফলাফলে দেখা গেছে যে ৯৭% মানুষ এবং ব্যবসা প্রশাসনিক ডসিয়ার নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় সন্তুষ্ট এবং অত্যন্ত সন্তুষ্ট; ৮৫% মানুষ মূল্যায়ন করেছেন যে ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীরা বন্ধুত্বপূর্ণ, সহজলভ্য, উৎসাহী এবং সহজে বোধগম্য... প্রাদেশিক পার্টি কমিটির প্রচার ও গণসংহতি বিভাগের উপ-প্রধান কমরেড ভুওং কোয়াং হুং মূল্যায়ন করেছেন: "দক্ষ গণসংহতি" মডেলটি স্থাপন করা যেখানে সরকার জনগণ এবং ব্যবসার সেবা করে, কমিউন-স্তরের সরকারগুলির কর্মশৈলীকে "প্রশাসনিক আদেশ" থেকে "পরিষেবা, নির্দেশনা, সংহতকরণ, প্ররোচিত" করার ক্ষেত্রে দৃঢ়ভাবে উদ্ভাবনে অবদান রেখেছে; সরকারি কর্তব্য পালনে বেসামরিক কর্মচারীদের দায়িত্বশীলতা এবং পেশাদার দক্ষতা বৃদ্ধি করা; "জনগণকে সম্মান করা, জনগণের কাছাকাছি থাকা, জনগণকে বোঝা, জনগণের কাছ থেকে শেখা এবং জনগণের প্রতি দায়বদ্ধ থাকা" - এই ধরণের একটি ধারা গড়ে তোলা। এর মাধ্যমে, স্থানীয় আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের কাজ বাস্তবায়ন এবং সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে সামাজিক ঐক্যমত্য এবং জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সাহচর্য তৈরিতে উল্লেখযোগ্য অবদান রাখা।

নগুয়েন কুইন

সূত্র: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html