স্যাম সন সিটি ইলেকট্রিসিটি গ্রাহক সেবার মান উন্নত করার উপর জোর দেয়

টেকসই এবং আধুনিক উন্নয়নের লক্ষ্যে, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, স্যাম সন সিটি পাওয়ার কোম্পানি - থান হোয়া পাওয়ার কোম্পানি ক্রমাগত নির্মাণ, পরিচালনা ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা, ডিজিটাল রূপান্তর, ব্যবসা এবং গ্রাহক পরিষেবায় বিনিয়োগের দিকে মনোযোগ দিয়েছে এবং তার উপর মনোনিবেশ করেছে...

বিশেষ করে, ইউনিটটি সর্বদা গ্রাহক সেবার মান উন্নত এবং বর্ধিতকরণকে একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হিসেবে চিহ্নিত করে। সাম্প্রতিক সাফল্যের সাথে অবকাঠামো এবং পাওয়ার গ্রিড সিস্টেমের আপগ্রেড এবং মানসম্মতকরণের জন্য তথ্য সঠিকভাবে যাচাই করার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট এবং ব্যবহারিক পদক্ষেপের মাধ্যমে, এটি বিদ্যুৎ শিল্প এবং গ্রাহকদের মধ্যে প্রতিশ্রুতির একটি স্পষ্ট প্রদর্শন, যা সর্বোত্তম এবং নিখুঁত পরিষেবা প্রদান এবং বিদ্যুৎ গ্রাহকদের সর্বাধিক সন্তুষ্টি প্রদান করে।

পাওয়ার গ্রিড সিস্টেমের সংস্কার ও ব্যবস্থাপনায় বিনিয়োগের দিকে মনোযোগ দেওয়ার পাশাপাশি, স্যাম সন সিটি ইলেকট্রিসিটি সর্বদা গ্রাহক তথ্যের মানসম্মতকরণের উপর জোর দেয়।

বর্তমানে ১২৪টি পাবলিক সাবস্টেশন এবং ৩১১টি বিশেষায়িত সাবস্টেশন, ১২৯.২৫ কিলোমিটার দৈর্ঘ্যের ১৩টি ২২ কেভি পাওয়ার লাইন, এলাকার ২৬,৪৩১ জন গ্রাহকের জন্য বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করার জন্য ১৮৭,৯৮২ কিলোমিটার লো-ভোল্টেজ লাইন পরিচালনা ও পরিচালনা করছে। অতএব, সিএমআইএস ব্যবস্থাপনা কর্মসূচিতে খুঁটি এবং বিদ্যুৎ লাইন সম্পর্কে গ্রাহক তথ্য নিয়মিত আপডেট এবং মানসম্মত করে, স্যাম সন সিটি পাওয়ার কোম্পানি সঠিক পরিস্থিতি বিচার উন্নত করেছে, ক্ষতি চিহ্নিত করেছে এবং গ্রাহকদের আরও দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে সহায়তা করেছে। সেই অনুযায়ী, ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপ (ইভিএন), নর্দার্ন পাওয়ার কর্পোরেশন (ইভিএনএনপিসি) এবং থানহ হোয়া পিসির নির্দেশনা বাস্তবায়ন করে, ইউনিটটি ২০২৪ সালের নভেম্বর পর্যন্ত জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেস (সিএসডিএলডিসি) এর সাথে বিদ্যুৎ ক্রয় চুক্তি (পিপিপি) বিষয়গুলির ১০০% তথ্যের সমন্বয় বাস্তবায়ন করেছে। CCCD/CMND নম্বর পরীক্ষা করা, CMIS ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় গ্রাহকের নাম এবং জন্ম তারিখের তথ্যের মান নির্ধারণের মতো ধাপগুলির ক্রম নীতিমালা অনুসরণ করে: নির্ভুলতা, স্বচ্ছতা এবং ডেটা সুরক্ষা। এটি কেবল পরিষেবাটি ব্যবহার করার সময় গ্রাহকদের আরও নিরাপদ বোধ করতে সহায়তা করে না বরং ইউনিটটিকে আরও ভালভাবে পরিচালনা, উৎপাদনশীলতা এবং কাজের দক্ষতা উন্নত করার জন্য পরিস্থিতি তৈরি করে।

স্যাম সন সিটির বিদ্যুৎ কর্মীরা গাছ বা অন্যান্য বাহ্যিক কারণের কারণে সৃষ্ট দুর্ঘটনা কমাতে করিডোর পরিষ্কার করেন।

সেই সাথে, সুযোগ গ্রহণ এবং অনুকূল পরিস্থিতির ভিত্তিতে, ইউনিটটি সমস্ত সম্পদকে কেন্দ্রীভূত করেছে এবং ধীরে ধীরে মানসম্পন্ন এবং নিরাপদ বিদ্যুৎ অবকাঠামো ব্যবস্থার আপগ্রেড এবং সংস্কারের জন্য তার কার্যক্রমে নমনীয় হয়েছে, এই মানদণ্ডগুলি পূরণ করে: বিনিয়োগ তরঙ্গ আকর্ষণ করার জন্য বিদ্যুৎকে এক ধাপ এগিয়ে থাকতে হবে, বিশেষ করে সমুদ্র পর্যটন পরিষেবার ক্ষেত্রে, এটিই এলাকার সম্ভাবনা এবং প্রধান শক্তি। প্রকৃতপক্ষে, স্যাম সন সিটি পাওয়ার কর্মীদের প্রতিদিন সাইটে উপস্থিত থাকার ছবি, যারা স্থিতিশীলভাবে বিদ্যুৎ ব্যবস্থা স্থাপন এবং রক্ষণাবেক্ষণ করে, প্রতিটি রাস্তায়, আবাসিক এলাকায় গাছ বা বাহ্যিক কারণের কারণে সৃষ্ট ঘটনা কমিয়ে আনে, বিশেষ সরঞ্জাম সহ, ... গ্রাহকদের চোখে পরিচিত হয়ে উঠেছে, এটি দৃঢ় বিশ্বাস তৈরিতে এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রচুর সহানুভূতি, বোঝাপড়া এবং প্রশংসা অর্জনে অবদান রেখেছে। একই সাথে, এটি স্যাম সন সিটি পাওয়ারের ভাবমূর্তি বজায় রাখতে সহায়তা করে - এমন একটি ইউনিট যা সর্বদা উৎসাহী এবং সম্প্রদায়ের কাছে সর্বাধিক ইতিবাচক মূল্যবোধ আনার জন্য নিবেদিতপ্রাণ।

স্যাম সন সিটি ইলেকট্রিসিটি ২০২৪ সালের স্যাম সন সি ট্যুরিজম ফেস্টিভ্যালের জন্য বিদ্যুৎ সরবরাহ পরীক্ষা করছে।

২০২৪ সালের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, স্যাম সন শহরে ১৭টি সাংস্কৃতিক, শৈল্পিক অনুষ্ঠান এবং খেলাধুলা ও পর্যটন কার্যক্রমের ধারাবাহিকতায় অনেক বড় অনুষ্ঠান অনুষ্ঠিত হয়েছে। এগুলো গুরুত্বপূর্ণ সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠান: ন্যাশনাল বিচ টেনিস টুর্নামেন্ট, হো চি মিন সিটি টেলিভিশন কাপ সাইক্লিং টুর্নামেন্ট, স্ট্রিট কার্নিভাল ফেস্টিভ্যাল, ফুড ফেস্টিভ্যাল, থান স্পেশালিটিস ২০২৪... এছাড়াও, স্যাম সন দক্ষিণ থেকে উত্তর পর্যন্ত দেশবাসী, ক্যাডার, সৈনিক এবং ছাত্রদের স্বাগত জানানোর ৭০তম বার্ষিকী (১৯৫৪ - ২০২৪) আয়োজন এবং "জমায়েত জাহাজ" স্মারক প্রকল্পের উদ্বোধন ও হস্তান্তর করার স্থান। এর মাধ্যমে, এটি জনগণ এবং পর্যটকদের কাছে ইতিবাচক পরিবর্তন, নগরীর চেহারায় শক্তিশালী রূপান্তর এবং অনন্য পর্যটন পণ্যের মাধ্যমে স্যাম সন পর্যটনের গুণমান সম্পর্কে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার লক্ষ্য রাখে, ধীরে ধীরে স্যাম সনকে একটি "উৎসব নগরী" এবং পর্যটকদের জন্য একটি আদর্শ গন্তব্যে পরিণত করে। স্যাম সন সিটি ইলেকট্রিসিটি এই সমস্ত অনুষ্ঠান জুড়ে নিরাপদ এবং স্থিতিশীল বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করেছে।

সিএমআইএস ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় গ্রাহক তথ্যের মান নির্ধারণের মূলমন্ত্র হল: নির্ভুলতা, স্বচ্ছতা এবং তথ্য সুরক্ষা।

এছাড়াও, ইউনিটটি বিদ্যুৎ শিল্পের ব্যবসায়িক দক্ষতা এবং পরিষেবার মান প্রদান এবং উন্নত করার জন্য ক্রমাগত প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে যাতে গ্রাহকদের আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান করা যায়, যেমন: পরামর্শ, নকশা, বৈদ্যুতিক পরীক্ষা; প্রকল্প ব্যবস্থাপনা; মিটারের পরে তারের ইনস্টলেশন এবং মেরামত, গ্রাহকদের জন্য বৈদ্যুতিক মেরামত, গ্রিড অপারেশন ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক গ্রিড গ্রহণ; বৈদ্যুতিক কাজের সংযোগ...

আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন কর্মকাণ্ড এবং জনগণের জীবনের জন্য বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করার কাজের পাশাপাশি, স্যাম সন সিটি ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি গ্রাহকদের নিরাপদ এবং সাশ্রয়ী বিদ্যুৎ ব্যবহারের প্রচারণার উপর অত্যন্ত মনোযোগ দেয় এবং কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করে।

এর পাশাপাশি, সংবাদপত্র, কেন্দ্রীয় ও স্থানীয় রেডিও স্টেশন, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের মতো বিভিন্ন ধরণের যোগাযোগের মাধ্যমে, ইউনিটটি সর্বদা সক্রিয়ভাবে এলাকার সকল সংস্থা, অফিস, স্কুল এবং জনগণের কাছে নিরাপদে, অর্থনৈতিকভাবে এবং কার্যকরভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহারের কাজ সম্পর্কে প্রচারণা পরিচালনা করে। এটি গ্রাহকদের ধীরে ধীরে তাদের অবস্থান, ভূমিকা উপলব্ধি করতে এবং বিদ্যুৎ শিল্পের সাথে তাদের দায়িত্ব পালনে সহায়তা করেছে।

আগামী সময়ে বিদ্যুৎ সরবরাহের জন্য পূর্বাভাসিত অসুবিধা এবং চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করে, দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন কৌশল এবং দৃষ্টিভঙ্গির সাথে, আজ থেকে স্যাম সন সিটি ইলেকট্রিসিটির নেতৃত্ব, কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের বাস্তবসম্মত এবং কঠোর পদক্ষেপ কেবল বর্তমান চাহিদা পূরণ করবে না বরং ভবিষ্যতে টেকসই উন্নয়নের জন্য একটি ভিত্তি তৈরি করবে।

নগোক আন (পিসি থান হোয়া)

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm