কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার অপব্যবহারের জন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে 'গুলি' খেতে হয়

আজকের দিনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রতিযোগিতা একটি অনিবার্য প্রবণতা। তবে, জনসাধারণের বিরোধিতা এড়াতে চ্যাটবট ইন্টিগ্রেশনকে সূক্ষ্মভাবে ব্যবহার করা প্রয়োজন।

ডুয়োলিঙ্গো তার নতুন এআই-ফার্স্ট মডেলটির জন্য নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছে। ছবি: আনস্প্ল্যাশ ।

প্রায় ৩ বছর আগে চালু হওয়ার পর থেকে, ChatGPT একটি AI জ্বর তৈরি করেছে এবং ব্যবসাগুলিকে তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে এই প্রযুক্তি একীভূত করতে উৎসাহিত করেছে। অনেক কোম্পানি বিশ্বাস করে যে AI তাদের খরচ অপ্টিমাইজ করতে, দক্ষতা বৃদ্ধি করতে এবং এমনকি তাদের কর্মপ্রবাহ সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করতে সাহায্য করেছে।

তবে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার বেশ সংবেদনশীল, যদি সঠিকভাবে না করা হয়, তাহলে এটি সুনামের জন্য বিরাট ক্ষতি করতে পারে। অনেক প্রভাবশালী ব্যবসা প্রতিষ্ঠান নিয়ন্ত্রণহীনভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার অপব্যবহারের জন্য জনমতের সমালোচনার সম্মুখীন হয়েছে। এটি দেখায় যে নীতিশাস্ত্র সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের দৃষ্টিভঙ্গি ক্রমশ কঠোর হচ্ছে।

যখন AI ইন্টিগ্রেশন বিপরীতমুখী হয়

এক সপ্তাহেরও বেশি সময় আগে, বিশ্বব্যাপী জনপ্রিয় ভাষা শেখার অ্যাপ ডুওলিঙ্গো তার সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া কন্টেন্ট মুছে ফেলে, এর নিয়মিত চরিত্রগুলিকে বিদ্রোহী, হুডি পরা, তিন চোখের পেঁচা দিয়ে প্রতিস্থাপন করে। ২৬শে মে এর মধ্যে, ব্র্যান্ডটি মূল পোস্টগুলি পুনরুদ্ধার করে।

এপ্রিল মাসে লিঙ্কডইনের একটি পোস্টে কোম্পানিটি "এআই-ফার্স্ট" মডেলে স্থানান্তরিত হওয়ার ঘোষণা দেওয়ার পর এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। পোস্টটিতে সিইও লুইস ভন আহনের একটি কোম্পানিব্যাপী ইমেলের স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত ছিল, যেখানে ২০১২ সালে ডেস্কটপ থেকে মোবাইলে রূপান্তরের সাথে এই পদক্ষেপের তুলনা করা হয়েছিল।

তবে সবাই এতে রোমাঞ্চিত নন। কিছু ব্যবহারকারী মানের চেয়ে পরিমাণকে বেশি প্রাধান্য দেওয়ার জন্য কোম্পানিটির সমালোচনা করেছেন। মিডিয়া অ্যানালিটিক্স ফার্ম CARMA অনুসারে, বিশ্বব্যাপী, এই বিষয়টি নিয়ে আলোচনার অনুপাত ২৪.৫% ইতিবাচক থেকে ৪১.১% নেতিবাচক।

গেমিং ইন্ডাস্ট্রিতেও মতামত বিভক্ত, যেখানে এআই ইন্টিগ্রেশন প্রায় স্বাভাবিক। ফোর্টনাইটের সাম্প্রতিক আপডেটে, গেমটির মালিকানাধীন কোম্পানি এপিক গেমস, সম্পূর্ণ এআই-নিয়ন্ত্রিত ডার্থ ভাডার চরিত্রটি পরীক্ষা করেছে যেটি অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে কথোপকথনে যোগাযোগ করেছিল।

ডার্থ ভাডার ফোর্টনাইটের অন্যান্য খেলোয়াড়দের প্রতি আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার করেন। ছবি: আরও সাইফারপিকে/ইউটিউব।

লক্ষ্য ছিল গেমের চরিত্রগুলিকে আরও বুদ্ধিমান এবং বাস্তবসম্মত করে তোলা। তবে, স্টার ওয়ার্স চরিত্র দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়ে ডার্থ ভাডার অদ্ভুত কথা বলতে বা গালিগালাজ করতে শুরু করেন, এমনকি অন্যান্য খেলোয়াড়দের অপমানও করেন। এটি দেখায় যে এআই চরিত্রটি এপিকের নিয়ন্ত্রণের বাইরে ছিল এবং কোম্পানিকে অবিলম্বে বাগটি ঠিক করতে হয়েছিল।

আরেকটি উদাহরণ হল ওয়ান পিসের বিখ্যাত অ্যানিমেশন স্টুডিও, টোই অ্যানিমেশন, প্রযোজনায় এআইকে একীভূত করার পরিকল্পনা করছে। স্ক্রিনরেন্টের একটি প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে প্রাথমিক স্কেচিং, রঙ, পটভূমি তৈরি এবং চরিত্র অ্যানিমেশনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা জড়িত থাকবে।

এই উদ্দেশ্যটি তাৎক্ষণিকভাবে ভক্ত সম্প্রদায়ের কাছ থেকে বিরোধিতা পায়, দাবি করে যে এটি Toei-এর মান এবং মৌলিকত্বকে প্রভাবিত করবে। স্টুডিওকে প্রতিবেদনটি পর্যালোচনা করতে হয়েছিল এবং স্পষ্ট করতে হয়েছিল যে তাদের এখনও সেই উদ্দেশ্য ছিল, কিন্তু বর্তমানে উপরের সমস্ত পদক্ষেপগুলি মানুষ দ্বারা করা হয়েছে।

আপনি যদি এখনও AI ব্যবহার করতে চান তাহলে কী করবেন?

"স্বচ্ছতা এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা হল একটি কার্যকর AI কৌশল তৈরির ভিত্তি," অ্যাডোবি এক্সপেরিয়েন্স ক্লাউডের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট অঞ্জুল ভামভ্রি বলেন। আপনি যদি আপনার কার্যক্রমে AI ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার অংশীদারদের সাথে এটি সম্পর্কে খোলামেলা থাকা উচিত।

ব্যবহারকারীরা প্রক্রিয়ার চেয়ে মূল্যের উপর, ফলাফলের উপর বেশি মনোযোগ দেবেন। AI ব্যবহারের উপর জোর দেওয়ার পরিবর্তে, সময় সাশ্রয়, পরিষেবার মান উন্নত করা, অথবা আরও যুক্তিসঙ্গত দামের মতো নির্দিষ্ট সুবিধা সম্পর্কে কথা বলুন।

জাতীয় খেলা ক্যান্ডি ক্রাশ সাগার ডেভেলপমেন্ট টিম জানিয়েছে যে তারা "লজিস্টিক টেকনিশিয়ান" হিসেবে এআই ব্যবহার করেছে। ব্র্যান্ডের জেনারেল ম্যানেজার টড গ্রিন বলেছেন যে এআইয়ের সাহায্য ছাড়া তারা ১৮,০০০ এরও বেশি স্তরের খেলোয়াড়দের জন্য একটি ভালো অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সক্ষম হবে না এবং একই সাথে নতুন স্তর তৈরি করতে পারবে না।

১৮,০০০-এরও বেশি স্তরের জন্য মান নিশ্চিত করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োজন ছিল। ছবি: ক্যান্ডি ক্রাশ/ইউটিউব।

অধিকন্তু, AI মানুষের পরিপূরক হওয়া উচিত, সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন নয়, বিশেষ করে এমন ক্ষেত্রে যেখানে সহানুভূতি বা সৃজনশীলতার প্রয়োজন। ব্যবহারকারীরা AI কে ঘৃণা করেন না, তারা প্রতিস্থাপন বা প্রতারিত হওয়ার অনুভূতি পছন্দ করেন না।

সাংস্কৃতিক ক্ষেত্রে, AI-এর প্রয়োগ ধীরে ধীরে বাস্তবায়ন করা এবং প্রতিক্রিয়া শোনা প্রয়োজন। ডার্থ ভাডার, অথবা ওয়ান পিস, অনেক মানুষের শৈশবের স্মৃতির অংশ। যখন AI সেই ভাবমূর্তি ধ্বংস করে, তখন জনসাধারণ বিরক্ত বোধ করবে। ইন্ডিয়াটাইমস বিশ্লেষণ করেছে যে AI ব্যবহার করে টোয়েই অ্যানিমেশনের বিরোধিতা এই ভয় থেকে আসে যে অ্যানিমে শিল্পের মান এবং তার অন্তর্নিহিত সারাংশ হারাবে।

গ্রাহক সেবা, বিষয়বস্তু তৈরি এবং অভিজ্ঞতার ব্যক্তিগতকরণের মতো কার্যকলাপে এই প্রযুক্তি প্রয়োগ করার সময়, নীতিশাস্ত্র এবং সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবসার ডেটা গোপনীয়তা, পক্ষপাত এড়ানো এবং ন্যায্য কার্যক্রম নিশ্চিত করার বিষয়েও স্পষ্ট নীতিমালা প্রয়োজন।

গ্রাহকরা বুঝতে পারছেন যে তাদের প্রতিযোগিতার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। তবে, এটি এড়িয়ে যাওয়ার পরিবর্তে, কোম্পানিগুলির উচিত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে বুদ্ধিমানের সাথে ব্যবহার করা শেখা, পরিষেবা উন্নত করার একটি স্বাভাবিক অংশ হিসেবে, বিতর্কিত বিপণন কৌশল হিসেবে নয়।

সূত্র: https://znews.vn/doanh-nghiep-linh-dan-vi-lam-dung-ai-post1556463.html