জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রযুক্তিতে বিনিয়োগের জন্য ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলি প্রতিযোগিতা করছে

ভিয়েতনামের ব্যাংকিং, অর্থ ও বীমা শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তরের ঢেউ খুব জোরালোভাবে এগিয়ে চলেছে। অনেক ব্যবসা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রয়োগের জন্য প্রচুর পরিমাণে মূলধন বিনিয়োগ করতে ইচ্ছুক, যাতে অভিজ্ঞতা তৈরি, বৃদ্ধি এবং ঝুঁকি কমানো যায়।

ভার্চুয়াল সহকারীর মাধ্যমে বীমা চুক্তি প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া অনুকরণ করা - ছবি: বং মাই

প্রিসেডেন্স রিসার্চের মতে, ২০৩২ সালের মধ্যে বিশ্বব্যাপী ব্যাংকিং এবং অর্থ শিল্পে এআই অ্যাপ্লিকেশনের বাজারের আকার ১২ বিলিয়ন মার্কিন ডলারেরও বেশি হবে বলে আশা করা হচ্ছে। ভিয়েতনামে, ভিয়েতনামের জনগণ দ্বারা তৈরি এবং প্রযুক্তিতে সম্পূর্ণরূপে দক্ষতা অর্জনকারী ব্যাংকিং, অর্থ এবং বীমা খাতে এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে একীভূত করে ViFi সমাধান সেটটি ১২ সেপ্টেম্বর চালু করা হয়েছে, যা ব্যবসাগুলিকে আরও ইতিবাচক এবং আধুনিক দিকে উন্নীত করতে সহায়তা করবে, পাশাপাশি জালিয়াতি প্রতিরোধে অবদান রাখবে।

ভিয়েতনামী ব্যবসায়িক মালিকরা AI ব্যবহার করতে চান

"ভিয়েতনামের অনেক আর্থিক, ব্যাংকিং এবং বীমা ব্যবসা খরচ, প্রক্রিয়া অনুকূলকরণ, ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির জন্য একটি "প্রতিযোগিতার" মুখোমুখি হচ্ছে, যার ফলে বাজারে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি হচ্ছে" - ভিনবিগডেটার জেনারেল ডিরেক্টর ডঃ দাও ডাক মিন শেয়ার করেছেন। মিঃ মিন উল্লেখ করেছেন যে ভিয়েতনামে, উপরোক্ত তিনটি ক্ষেত্রের ৯১% ব্যবসা মালিক AI প্রয়োগে আগ্রহী এবং তা প্রয়োগ করতে চান, যা বিশ্ব গড়ে ৮৩% এর চেয়ে বেশি। তবে, ডিজিটালাইজেশন কেবলমাত্র গ্রাহক সেবা বা বিক্রয়ের মতো একক কাজেই থেমে গেছে, আসলে ব্যাপক নয়। অন্যদিকে, বাস্তবায়ন খরচও একটি বড় বাধা, যার জন্য প্রযুক্তি, অবকাঠামো এবং মানব প্রশিক্ষণে বিশাল বিনিয়োগ প্রয়োজন। আমাদের দেশে, যদিও অনেক কোম্পানি অর্থ, ব্যাংকিং, বীমা... ক্ষেত্রে ভার্চুয়াল সহকারী তৈরি করতে প্রচুর অর্থ ব্যয় করেছে, তবুও অনেকে এখনও "সব কাজে যেতে প্রস্তুত নয়"। অতএব, ডঃ দাও ডাক মিন মন্তব্য করেছেন যে ভিয়েতনামে ViFi-এর প্রথম উপস্থিতি ব্যবসাগুলিকে কাজের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি, ব্যবসায়িক দক্ষতা বৃদ্ধি এবং ডিজিটাল অর্থনীতি গড়ে তোলার যাত্রায় দুর্দান্ত অগ্রগতি অর্জনে সহায়তা করেছে। উপরের সমাধান সেটটি টেক্সট এবং ভয়েস উভয় চ্যানেলের মাধ্যমেই সহায়তা করতে পারে, ভার্চুয়াল সহকারী এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়াকে সুবিধাজনক এবং সহজ করে তুলতে স্মার্ট ইমেজ প্রসেসিং সরঞ্জামগুলিকে একীভূত করে। উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক খাতে, ভার্চুয়াল সহকারীরা পোর্টফোলিও বৈচিত্র্যময় করার এবং ঝুঁকি সীমিত করার জন্য ব্যক্তিগত ইচ্ছার উপর ভিত্তি করে সিকিউরিটিজ কেনা এবং বিক্রি করার সময় গ্রাহকদের সুপারিশ করে... একই সময়ে, ব্যাংকিং ক্ষেত্রে ভার্চুয়াল সহকারীরা ঋণ শুরু করতে, ক্রেডিট স্কোর মূল্যায়ন করতেও সহায়তা করে...

বীমা এবং আর্থিক খাতে জালিয়াতি সনাক্ত এবং ব্লক করুন

ঐতিহ্যবাহী, ম্যানুয়াল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, অনেক স্ক্যামার জালিয়াতি করার জন্য ফাঁক খুঁজে পেয়েছে। তবে, AI সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধে অবদান রাখছে। উদাহরণস্বরূপ, বীমা খাতে, VinBigData ইমেজ বিশ্লেষণ প্রযুক্তির পরিচালক - ডঃ নগুয়েন কুই হা বলেছেন যে AI জেনারেশনের সাথে সমন্বিত অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, গ্রাহকদের ইলেকট্রনিকভাবে সনাক্ত করা হয়, এজেন্ট দ্বারা পরামর্শ করা ব্যক্তিগত তথ্য এবং বিষয়বস্তু নিশ্চিত করার জন্য ভয়েস ব্যবহার করা হয়, বীমা পণ্য, সুবিধা এবং দায়িত্ব সম্পর্কে নোট পুনরায় পরীক্ষা করা হয়। এইভাবে, এটি স্বচ্ছতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে, বীমা এজেন্টদের অস্পষ্ট পরামর্শ দেওয়া থেকে বিরত রাখে, ধারণাগুলি অদলবদল করে, যার ফলে গ্রাহকরা অতীতে প্রতিফলিত ক্ষতির সম্মুখীন হন। কোনও ঘটনা ঘটলে ঝুঁকির ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের কেবল অনলাইন আবেদনে মেডিকেল পরীক্ষার কাগজপত্র, হাসপাতালের রসিদ, মেডিকেল পরীক্ষার খরচ ঘোষণা... এর মতো নথি আপলোড করতে হবে। প্রযুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা বের করে, ক্ষতিপূরণ সুবিধা দ্রুত নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াকে উৎসাহিত করে। বর্তমানে, AI বীমা শিল্পকে অনেক পর্যায়ে সমর্থন করে যেমন: ব্যক্তিগতকৃত পরামর্শ, চুক্তি স্বাক্ষর (রেকর্ডিং, বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ - ভয়েস...), গ্রাহক সেবা (পরীক্ষা, নিশ্চিতকরণ, তথ্য রেকর্ডিং), দাবি প্রক্রিয়াকরণ (গ্রহণ, বিশ্লেষণ, রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণ)। অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস আসিয়ানের এআই এবং ডেটা সলিউশনের প্রধান মিঃ সতসাওয়াত নাটকার্নকিটকুল শেয়ার করেছেন: "জেনারেটিভ এআই বিশ্বব্যাপী একটি বিস্ফোরক প্রবণতা"। একটি শক্তিশালী উন্নয়ন প্রবণতার সাথে, এআই বিশ্বব্যাপী জিডিপি ৭,০০০ বিলিয়ন মার্কিন ডলার বৃদ্ধিতে সহায়তা করে। বর্তমানে, মাইক্রোসফ্ট, গুগল... এর মতো অনেক ব্যবসা এই প্রযুক্তিতে প্রচুর বিনিয়োগ করছে। অনুমান করা হচ্ছে যে ২০২৬ সালের মধ্যে, ৮১% ব্যাংক এআই এবং মেশিন লার্নিং স্থাপন করবে, যা ২০০-৩০০ বিলিয়ন মার্কিন ডলার অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করবে। এআই অনলাইন লেনদেনে সুরক্ষা বৃদ্ধিতেও সহায়তা করে। সাধারণত, পেমেন্ট ক্ষেত্রের একটি শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি সংস্থা মাস্টারকার্ড জালিয়াতি প্রতিরোধ, জাল আচরণ সনাক্তকরণ এবং গ্রাহকদের অর্থ জালিয়াতিপূর্ণভাবে উত্তোলন প্রতিরোধে এআই ব্যবহার করছে। ইন্টারনেটে আর্থিক জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ব্লক করা "খড়ের গাদায় সুই খোঁজার মতো, তবে এটি দ্রুত এবং অল্প সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হয়," মিঃ সতসাওয়াত বলেন। বিশেষজ্ঞদের মতে, ব্যাংকিং, অর্থ এবং বীমা শিল্পের জন্য ভার্চুয়াল সহকারী তৈরির জন্য ভিয়েতনামী এআই-এর বিকাশ কেবল অর্থনীতির ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করতে অবদান রাখে না বরং সার্বভৌমত্বকেও চিহ্নিত করে। উদাহরণস্বরূপ, "স্প্র্যাটলি - প্যারাসেল দ্বীপপুঞ্জ কোন দেশের অন্তর্গত?" জিজ্ঞাসা করার পর, ভিয়েতনামী জনগণের তৈরি ভার্চুয়াল সহকারীটি উত্তর দেবে যে এটি ভিয়েতনামের অন্তর্গত।

Tuoitre.vn সম্পর্কে

সূত্র: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm