ভিয়েতনামী ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রযুক্তিতে বিনিয়োগের জন্য দৌড়াদৌড়ি করছে।

ভিয়েতনামের ব্যাংকিং, অর্থ এবং বীমা শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তরের তরঙ্গ খুবই শক্তিশালী। অনেক ব্যবসা নতুন অভিজ্ঞতা তৈরি করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ঝুঁকি কমাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রয়োগে ব্যাপক বিনিয়োগ করতে ইচ্ছুক।

ভার্চুয়াল সহকারীর মাধ্যমে বীমা চুক্তি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুকরণ করা - ছবি: বং মাই

প্রিসিডেন্স রিসার্চের মতে, ২০৩২ সালের মধ্যে অর্থ ও ব্যাংকিং শিল্পে এআই-জেনারেটেড অ্যাপ্লিকেশনের বৈশ্বিক বাজার ১২ বিলিয়ন ডলার ছাড়িয়ে যাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে। ভিয়েতনামে, ব্যাংকিং, অর্থ এবং বীমাতে এআই-জেনারেটেড অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে একীভূত করে ViFi সমাধানটি ১২ সেপ্টেম্বর চালু করা হয়েছিল। ভিয়েতনামী প্রকৌশলীদের দ্বারা বিকশিত এবং সম্পূর্ণ মালিকানাধীন, এই সমাধানটি ব্যবসাগুলিকে আরও ইতিবাচক এবং আধুনিক দিকে বিকাশে সহায়তা করে, পাশাপাশি জালিয়াতি প্রতিরোধে অবদান রাখে।

ভিয়েতনামী ব্যবসায়িক মালিকরা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহার করতে চান।

"ভিয়েতনামের অনেক আর্থিক, ব্যাংকিং এবং বীমা ব্যবসা খরচ, প্রক্রিয়া অনুকূলকরণ, ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির জন্য 'দৌড়ের' মুখোমুখি হচ্ছে, যার ফলে বাজারে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি হচ্ছে," ভিনবিগডেটার জেনারেল ডিরেক্টর ডঃ দাও ডাক মিন শেয়ার করেছেন। ডঃ মিন উল্লেখ করেছেন যে ভিয়েতনামে, এই তিনটি ক্ষেত্রের ৯১% ব্যবসা মালিক ডিজিটালাইজেশনের জন্য AI প্রয়োগে আগ্রহী এবং তা প্রয়োগ করতে চান, যা বিশ্বব্যাপী গড়ে ৮৩% এর চেয়ে বেশি। তবে, ডিজিটালাইজেশন এখনও গ্রাহক পরিষেবা বা বিক্রয়ের মতো ব্যক্তিগত কাজের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং এখনও সত্যিকার অর্থে ব্যাপক নয়। তদুপরি, বাস্তবায়ন খরচ একটি বড় বাধা, যার জন্য প্রযুক্তি, অবকাঠামো এবং মানবসম্পদ প্রশিক্ষণে বিশাল বিনিয়োগ প্রয়োজন। আমাদের দেশে, যদিও অনেক কোম্পানি অর্থ, ব্যাংকিং এবং বীমার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী তৈরিতে প্রচুর বিনিয়োগ করেছে, তবুও অনেকে এখনও "সর্বাত্মকভাবে যেতে প্রস্তুত নয়"। অতএব, ডঃ দাও ডাক মিন বিশ্বাস করেন যে ভিয়েতনামে ViFi-এর প্রথম আবির্ভাব ব্যবসাগুলিকে কাজের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি, ব্যবসায়িক দক্ষতা বৃদ্ধি এবং ডিজিটাল অর্থনীতি গড়ে তোলার ক্ষেত্রে একটি বড় পদক্ষেপ তৈরিতে সহায়তা করেছে। এই সমাধানটি টেক্সট এবং ভয়েস উভয় চ্যানেলকেই সমর্থন করতে পারে, যা ভার্চুয়াল সহকারী এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়াকে সুবিধাজনক এবং সহজ করে তুলতে বুদ্ধিমান চিত্র প্রক্রিয়াকরণ সরঞ্জামগুলিকে একীভূত করে। উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক খাতে, ভার্চুয়াল সহকারী পোর্টফোলিও বৈচিত্র্যময় করতে এবং ঝুঁকি সীমিত করতে ব্যক্তিগত পছন্দের উপর ভিত্তি করে সিকিউরিটিজ কেনা এবং বিক্রি করার সময় গ্রাহকদের সুপারিশ প্রদান করে। একই সাথে, ব্যাংকিং খাতে, ভার্চুয়াল সহকারী ঋণ শুরু করতে এবং ক্রেডিট স্কোর মূল্যায়ন করতেও সহায়তা করে।

বীমা এবং অর্থ খাতে জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ করা।

ঐতিহ্যবাহী, ম্যানুয়াল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, অনেক প্রতারক জালিয়াতি করার জন্য ফাঁকফোকর ব্যবহার করেছে। তবে, AI সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধে অবদান রাখছে। উদাহরণস্বরূপ, বীমা খাতে, VinBigData-এর চিত্র বিশ্লেষণ প্রযুক্তির পরিচালক ডঃ নগুয়েন কুই হা বলেছেন যে AI-উত্পাদিত অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে, গ্রাহকদের ইলেকট্রনিকভাবে সনাক্ত করা হয়, এজেন্টদের দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং বিষয়বস্তু নিশ্চিত করার জন্য ভয়েস যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয় এবং বীমা পণ্য, সুবিধা এবং দায়িত্ব সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি পর্যালোচনা করা হয়। এটি স্বচ্ছতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে এবং বীমা এজেন্টদের কাছ থেকে বিভ্রান্তিকর পরামর্শ সীমিত করে, গ্রাহকদের ক্ষতির সম্মুখীন হওয়া থেকে বিরত রাখে, যেমনটি সম্প্রতি রিপোর্ট করা হয়েছে। কোনও ঘটনার ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের কেবল অনলাইন আবেদনে মেডিকেল রেকর্ড, হাসপাতালের বিল এবং ব্যয় বিবৃতির মতো নথি আপলোড করতে হবে। প্রযুক্তিটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা বের করে, দাবি নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত করে। বর্তমানে, AI অনেক ক্ষেত্রে বীমা শিল্পকে সমর্থন করে, যেমন ব্যক্তিগতকৃত পরামর্শ, চুক্তি স্বাক্ষর (অডিও রেকর্ডিং, বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ - ভয়েস, ইত্যাদি), গ্রাহক পরিষেবা (তথ্য পরীক্ষা করা, নিশ্চিত করা এবং রেকর্ড করা), এবং দাবি প্রক্রিয়াকরণ (নথি গ্রহণ, বিশ্লেষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ)। Amazon Web Services ASEAN-এর AI এবং ডেটা সলিউশনের প্রধান Satsawat Natakarnkitkul শেয়ার করেছেন: "জেনারেটিভ AI একটি ক্রমবর্ধমান বৈশ্বিক প্রবণতা।" এই শক্তিশালী উন্নয়ন প্রবণতার সাথে, AI বিশ্বব্যাপী GDP-তে $7 ট্রিলিয়ন অবদান রাখতে পারে। মাইক্রোসফ্ট এবং গুগলের মতো অনেক কোম্পানি এই প্রযুক্তিতে প্রচুর বিনিয়োগ করছে। অনুমান করা হচ্ছে যে 2026 সালের মধ্যে, 81% ব্যাংক AI এবং মেশিন লার্নিং বাস্তবায়ন করবে, যা $200-300 বিলিয়ন অপ্টিমাইজ করবে। AI অনলাইন লেনদেনে নিরাপত্তা বৃদ্ধিতেও সাহায্য করে। উদাহরণস্বরূপ, মাস্টারকার্ড - পেমেন্ট সেক্টরের একটি শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি সংস্থা - জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং গ্রাহকদের তহবিল উত্তোলনের লক্ষ্যে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং কেলেঙ্কারী সনাক্ত করতে AI ব্যবহার করছে। অনলাইন আর্থিক জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ব্লক করা "খড়ের গাদায় সূঁচ খোঁজার মতো, তবে এটি দ্রুত এবং অল্প সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হয়," মিঃ Satsawat বলেন। বিশেষজ্ঞদের মতে, ভিয়েতনামী জনগণের দ্বারা ব্যাংকিং, অর্থ এবং বীমা খাতে ভার্চুয়াল সহকারী তৈরির জন্য AI-এর বিকাশ কেবল অর্থনীতির ডিজিটাল রূপান্তরে অবদান রাখে না বরং সার্বভৌমত্বও নিশ্চিত করে। উদাহরণস্বরূপ, "ট্রুং সা এবং হোয়াং সা দ্বীপপুঞ্জ কোন দেশের অন্তর্গত?" জিজ্ঞাসা করার পর, ভিয়েতনামী জনগণের তৈরি ভার্চুয়াল সহকারী উত্তর দেবে যে তারা ভিয়েতনামের।

Tuoitre.vn সম্পর্কে

সূত্র: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm