ভিয়েটকমব্যাংকের উদ্ভাবন: কৌশলগত চিন্তাভাবনা থেকে টেকসই উন্নয়ন বাস্তুতন্ত্র পর্যন্ত

একটি অস্থির ব্যবসায়িক পরিবেশে, উদ্ভাবন এখন আর কোনও বিকল্প নয় বরং প্রতিটি ব্যবসার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয়ে উঠেছে। ভিয়েতনামের জয়েন্ট স্টক কমার্শিয়াল ব্যাংক ফর ফরেন ট্রেড (ভিয়েতনাম ব্যাংক) এটিকে একটি কৌশলগত স্তম্ভ, একটি দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন অভিমুখীকরণ হিসাবে চিহ্নিত করে, যা ডিজিটাল রূপান্তর এবং মূল্য সৃষ্টিতে একটি শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক হওয়ার দৃষ্টিভঙ্গির সাথে যুক্ত।

মানুষই সাফল্যের নির্ধারক উপাদান

ভিয়েটকমব্যাংক গ্রাহকদের প্রতিটি উদ্ভাবনী সিদ্ধান্তের কেন্দ্রবিন্দুতে রাখে। প্রতিটি ধারণা বা উদ্যোগের উদ্ভব হতে হবে অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান বৈচিত্র্যময় চাহিদা পূরণের মাধ্যমে। এছাড়াও, ব্যাংক প্রযুক্তিকে পরিবর্তন বাস্তবায়নে সহায়তা করার জন্য একটি মূল হাতিয়ার হিসেবে বিবেচনা করে, সমস্ত প্রক্রিয়াকে অপ্টিমাইজ করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বিগ ডেটা এবং অটোমেশনের শক্তি কাজে লাগানোর উপর মনোযোগ দেয়।

কিন্তু সর্বোপরি, ভিয়েটকমব্যাংক উদ্ভাবনের সাফল্যের ক্ষেত্রে জনগণকে নির্ধারক উপাদান হিসেবে বিবেচনা করে। এমন একটি সংস্কৃতি যা উদ্যোগকে উৎসাহিত করে, নতুন সমাধান পরীক্ষা করে এবং ক্রমাগত শেখার ব্যবস্থা জুড়ে লালিত হয়।

এই চেতনার একটি স্পষ্ট প্রমাণ হল "আইডিয়া বক্স" মডেল - একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যা যেকোনো কর্মচারীকে পণ্য, পরিষেবা বা কাজের প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য পরামর্শ জমা দিতে দেয়। লেনদেনের ফর্মগুলি সরলীকরণের মতো ছোটখাটো সমন্বয় থেকে শুরু করে নতুন ব্যবসায়িক মডেলের জন্য সাহসী ধারণা, সবকিছুই রেকর্ড করা হয়, মূল্যায়ন করা হয় এবং সম্ভব হলে বাস্তবায়ন করা যেতে পারে। এই মডেলটি কেবল ধারণাগুলি শোনা সম্ভব করে না বরং সাংগঠনিক সংস্কৃতিকেও রূপান্তরিত করে, প্রতিটি ব্যক্তিকে অনুভব করায় যে তারা সামগ্রিক উদ্ভাবনে অবদান রাখার প্রত্যক্ষ অংশ।

ভিয়েটকমব্যাংকের প্রতিনিধি ২০২৫ সালের শীর্ষ ১০টি উদ্ভাবনী এবং কার্যকর ব্যবসায়িক ব্যাংকের পুরস্কার পেয়েছেন। ছবি: ভিয়েটকমব্যাংক

যৌথ বুদ্ধিমত্তা কাজে লাগানোর পাশাপাশি, ভিয়েটকমব্যাংক সাহসের সাথে সবচেয়ে উন্নত প্রযুক্তি প্রয়োগ করে, বিশেষ করে নতুন প্রজন্মের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (জেনারেটিভ এআই)। এটি কেবল একটি হাতিয়ার নয়, বরং ব্যাংকিং কার্যক্রম পুনর্গঠনের একটি উপায়। জেনারেটিভ এআই অনেক ক্ষেত্রেই প্রয়োগ করা হয়, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করা, ব্যবসায়িক তথ্য বিশ্লেষণ এবং পূর্বাভাস দেওয়া, গ্রাহক পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করা, প্রকৃত বাজার আচরণ এবং চাহিদার উপর ভিত্তি করে নতুন পণ্যের উন্নয়নে সহায়তা করা। ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তার ক্ষেত্রেও এআই গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, অস্বাভাবিক লেনদেনগুলি প্রাথমিকভাবে সনাক্ত করার এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি প্রতিরোধ করার ক্ষমতা সহ।

"আইডিয়া বক্স" বা এআই ব্যাংকিংয়ের মতো উদ্ভাবনী মডেলের প্রয়োগ কেবল তাৎক্ষণিক ফলাফলই বয়ে আনে না, বরং দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়নের জন্য একটি শক্ত ভিত্তিও তৈরি করে। প্রতিটি উদ্যোগকে ব্যাংকের সামগ্রিক কৌশলের সাথে সম্পর্কিত করে বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে উদ্ভাবন ভিয়েটকমব্যাংক যে ব্যবসায়িক অভিযোজন এবং টেকসই মূল্যবোধ অনুসরণ করছে তা থেকে আলাদা না হয়।

আধুনিক প্রযুক্তির সাথে কৌশলগত চিন্তাভাবনার সমন্বয়

একটি নতুন পর্যায়ে প্রবেশ করে, ভিয়েটকমব্যাংকের লক্ষ্য হল উদ্ভাবনকে একটি বিস্তৃত বাস্তুতন্ত্র হিসেবে গড়ে তোলা, যেখানে মানুষ, প্রযুক্তি, প্রক্রিয়া এবং সংস্কৃতি ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত।

ব্যাংক প্রতিনিধির মতে, এটি পৃথক প্রকল্প বা উদ্যোগের সমষ্টি নয়, বরং একটি আন্তঃসংযুক্ত কাঠামো যেখানে সমস্ত উপাদান একে অপরের পরিপূরক এবং প্রচার করে। এই বাস্তুতন্ত্রের লক্ষ্য পরিবর্তনের সাথে দ্রুত খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতা বজায় রাখা, একই সাথে প্রতিটি পদক্ষেপ টেকসই মূল্য তৈরি করে তা নিশ্চিত করা।

ভিয়েটকমব্যাংকের প্রতিনিধি ২০২৫ সালের শীর্ষ ৫০টি উদ্ভাবনী এবং কার্যকর উদ্যোগের জন্য পুরষ্কার পেয়েছেন। ছবি: ভিয়েটকমব্যাংক

সেই বাস্তুতন্ত্রে, মানুষই কেন্দ্রবিন্দুতে। ভিয়েটকমব্যাংক তার কর্মীদের জন্য সৃজনশীলতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নতুন প্রযুক্তি আয়ত্ত করার দক্ষতা প্রশিক্ষণ এবং লালন-পালনের উপর জোর দেয়। কর্মীদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বিগ ডেটা, তথ্য সুরক্ষা বা নকশা চিন্তাভাবনা পদ্ধতি সম্পর্কে জ্ঞান দিয়ে সজ্জিত করা কেবল কর্মীদের তাদের বর্তমান কাজে এটি প্রয়োগ করতে সহায়তা করে না, বরং ভবিষ্যতে নতুন মূল্যবোধ তৈরির সম্ভাবনাও উন্মুক্ত করে। ব্যাংকটি ধারণা অবদান রাখার মনোভাবকে উৎসাহিত করার জন্য একটি স্বীকৃতি এবং পুরষ্কার ব্যবস্থাও স্থাপন করে, সৃজনশীলতাকে একটি দৈনন্দিন অভ্যাসে পরিণত করে।

প্রযুক্তি উদ্ভাবনী বাস্তুতন্ত্রের অবকাঠামো হিসেবে কাজ করে। ভিয়েটকমব্যাংক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, কেন্দ্রীভূত ডেটা সিস্টেম এবং উন্নত বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলিতে প্রচুর বিনিয়োগ করে, যাতে প্রতিটি সৃজনশীল ধারণা দ্রুত এবং নিরাপদে বাস্তবায়িত হতে পারে। প্রযুক্তি এবং নমনীয় প্রক্রিয়ার সংমিশ্রণ ব্যাংককে ছোট পরিসরে উদ্যোগগুলি পরীক্ষা করতে, দ্রুত শিখতে এবং কার্যকর প্রমাণিত হলে পুরো সিস্টেম জুড়ে প্রসারিত করতে দেয়।

ভিয়েটকমব্যাংক এমন একটি কর্মপরিবেশ তৈরি করে যেখানে প্রতিটি ধারণা, সফল হোক বা না হোক, সম্মিলিত জ্ঞানের ভিত্তি তৈরি করে এবং আরও উদ্ভাবনের ভিত্তি তৈরি করে। এই উন্মুক্ততা ব্যাংককে তীব্র প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে স্থবিরতা এড়িয়ে ধারণার ধারাবাহিক প্রবাহ বজায় রাখতে সহায়তা করে।

ভিয়েটকমব্যাংক উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে সহযোগিতার শক্তিকেও স্বীকৃতি দেয়। নতুন প্রবণতা আপডেট করতে এবং দেশীয় ব্যবসায়িক সম্প্রদায়ের সাথে অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার জন্য ব্যাংকটি প্রযুক্তি অংশীদার, বিশ্ববিদ্যালয়, গবেষণা সংস্থা এবং আন্তর্জাতিক বিশেষজ্ঞদের সাথে তার সংযোগ জোরদার করে। এই পদ্ধতি ভিয়েটকমব্যাংকের উদ্ভাবনী বাস্তুতন্ত্রকে অভ্যন্তরীণ পরিধির মধ্যে সীমাবদ্ধ না রেখে, বরং অংশীদার এবং বাজারের সমগ্র নেটওয়ার্কে প্রসারিত করতে সহায়তা করে।

ভবিষ্যতের দিকে তাকিয়ে, ভিয়েটকমব্যাংক একটি কৌশলগত স্তম্ভ হিসেবে একটি উদ্ভাবনী বাস্তুতন্ত্র তৈরি করতে বদ্ধপরিকর, যাতে ব্যাংকের উন্নয়ন কেবল লাভের মাধ্যমেই পরিমাপ করা না হয়, বরং গ্রাহক, কর্মচারী, শেয়ারহোল্ডার এবং সম্প্রদায়ের উপর এর ইতিবাচক প্রভাবের মাধ্যমেও পরিমাপ করা হয়। প্রতিটি নতুন উদ্যোগ এবং প্রতিটি প্রযুক্তি প্রয়োগ পরিষেবার মান উন্নত করতে, আর্থিক অ্যাক্সেস সম্প্রসারণ করতে এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াকে সমর্থন করতে অবদান রাখার সম্ভাবনার জন্য বিবেচনা করা হয়।

দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গি এবং সমন্বিত বাস্তবায়নের মাধ্যমে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ধীরে ধীরে ভিয়েতনামী ব্যাংকিং শিল্পে উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে তার অগ্রণী অবস্থান নিশ্চিত করছে। কৌশলগত চিন্তাভাবনা, আধুনিক প্রযুক্তি এবং সৃজনশীল সংস্কৃতির সমন্বয় কেবল ব্যাংকটিকে তার প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বজায় রাখতে সহায়তা করে না, বরং সমগ্র অর্থনীতির জন্য একটি গতিশীল, অভিযোজিত এবং টেকসই মূল্য-ভিত্তিক আর্থিক - ব্যাংকিং বাস্তুতন্ত্র তৈরিতেও অবদান রাখে।

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html