ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রায় ভিয়েতনাম পর্যটন: তথ্য সংযুক্ত করা, সংস্কৃতি ছড়িয়ে দেওয়া

পর্যটন শিল্পে তীব্র প্রতিযোগিতার প্রেক্ষাপটে, ডিজিটাল রূপান্তরকে ভিয়েতনামকে একটি পরিবর্তন আনতে সাহায্য করার মূল চাবিকাঠি হিসেবে বিবেচনা করা হয় - কেবল সরঞ্জাম পরিচালনার ক্ষেত্রেই নয়, চিন্তাভাবনা, কাজ এবং সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ, পর্যটকদের সাথে মানুষের সংযোগ স্থাপনেও। যাইহোক, "ডিজিটাল থ্রেশহোল্ড" অতিক্রম করতে, পর্যটন শিল্পকে এখনও সম্পদ, মানবসম্পদ এবং সাংগঠনিক চিন্তাভাবনার ক্ষেত্রে অনেক বাধার মুখোমুখি হতে হয়।

সাহিত্যের মন্দিরে "পণ্ডিত হওয়ার এক রাত" অভিজ্ঞতা অর্জনের যাত্রা।

মূলধন থেকে মানব সম্পদ পর্যন্ত অসুবিধা

ভিয়েতনামে বর্তমানে হাজার হাজার ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের পর্যটন ব্যবসা রয়েছে, যাদের কর্মী সংখ্যা বিশাল কিন্তু আর্থিক সম্পদ সীমিত। গোল্ডেনট্যুর ট্রাভেল কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর এবং ইউনেস্কো হ্যানয় ট্রাভেল ক্লাবের ভাইস প্রেসিডেন্ট মিঃ ফাম তিয়েন ডাং বলেছেন যে বিনিয়োগ খরচ সবচেয়ে বড় বাধা: "ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া ব্যয়বহুল, যেখানে দেশীয় কোম্পানিগুলি কেবল জনপ্রিয় সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারে এবং একাধিক সিস্টেমকে একীভূত করে গভীর সমাধান তৈরি করার জন্য পর্যাপ্ত সম্পদ নেই।"

২০০৬ সাল থেকে, কিছু ব্যবসা তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্টিং এবং গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার অর্ডার করার চেষ্টা করেছে, কিন্তু যখন এটি চালু করা হয়, তখন তারা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সম্মুখীন হয় এবং অন্যান্য সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ছিল না। এখন পর্যন্ত, বেশিরভাগ ব্যবসা এখনও মিসা বা মাইক্রোসফ্ট অফিসের মতো মৌলিক সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে, যা কেবল "কম্পিউটার অ্যাপ্লিকেশন", "ডিজিটাল রূপান্তর" এর প্রকৃত স্তরে পৌঁছায়নি।

মূলধনের অভাবের পাশাপাশি প্রযুক্তিগত মানব সম্পদের অভাবও রয়েছে। হ্যানয় পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ ট্রান ট্রুং হিউ স্বীকার করেছেন যে যদিও স্থানীয়রা প্রশিক্ষণের আয়োজন করেছে এবং এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলি ভাগ করে নিয়েছে, তবুও বেশিরভাগ ব্যবস্থাপক এবং পর্যটন কর্মীদের "ডিজিটাল রূপান্তরে এখনও গভীর দক্ষতা নেই"।

কারিগরি বা আইটি বিশেষজ্ঞ কর্মীদের হার এখনও কম, যার ফলে বিনিয়োগ দক্ষতা অনুকূলিত না করে আনুষ্ঠানিকভাবে প্রযুক্তির প্রয়োগ করা হচ্ছে।

প্রকৃতপক্ষে, অনেক এলাকা প্রাথমিক প্রচেষ্টা চালিয়েছে। হ্যানয়, দা নাং এবং কোয়াং নিনহ সকলেই ইলেকট্রনিক টিকিট সিস্টেম, ডিজিটাল মানচিত্র এবং তাদের নিজস্ব পর্যটন ডেটা সেন্টার স্থাপন করেছে। তবে, ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের মতে, এই প্ল্যাটফর্মগুলি "নিজেদের মতোই বিকশিত হয়", সাধারণ প্রযুক্তিগত মান এবং ডেটা আন্তঃসংযোগের অভাব রয়েছে। এটি কেবল অপচয়ই করে না বরং বিভিন্ন গন্তব্যে ভ্রমণের সময় পর্যটকদের অনেকগুলি বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে বাধ্য করে।

ভিয়েতনামে এখনও সমগ্র পর্যটন শিল্পের জন্য একটি বৃহৎ ডেটা প্ল্যাটফর্মের অভাব রয়েছে - যা পর্যটকদের আচরণ বিশ্লেষণ, বাজার পূর্বাভাস বা নীতি প্রণয়নের মূল উপাদান। যেসব ব্যবসা গ্রাহকদের বুঝতে চায় তাদের কাছে কেন্দ্রীভূত তথ্য কাজে লাগানোর সরঞ্জামও নেই, যার ফলে বিপণন এবং গ্রাহক সেবা কার্যক্রম সত্যিই কার্যকর হয় না।

আইনি ব্যবস্থাও বাস্তবতার সাথে তাল মিলিয়ে চলছে না। চ্যাটবট, ভার্চুয়াল গাইড, স্মার্ট টিকিট, অগমেন্টেড রিয়েলিটি (এআর/ভিআর) বা দেশীয় ওটিএ প্ল্যাটফর্মের মতো অনেক নতুন পরিষেবার স্পষ্ট নিয়মকানুন বা পরিচালনার নির্দেশাবলী নেই। সাধারণ মানের অভাবের কারণে পরীক্ষামূলক মডেলগুলি ধারণা এবং বাস্তবায়নের মধ্যে "আটকে" থাকে।

ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের উপ-পরিচালক মিঃ ফাম ভ্যান থুয়ের মতে, ডিজিটাল রূপান্তরকে সত্যিকার অর্থে বাস্তবায়িত করার জন্য, পর্যটন শিল্পকে "একটি দেশব্যাপী ভাগ করা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সমন্বিতভাবে বিনিয়োগ করতে হবে, যা কেন্দ্রীয়, স্থানীয় এবং ব্যবসায়িক স্তরের মধ্যে ডেটা একীভূত করতে সক্ষম।"

এই সিস্টেমে গন্তব্যস্থল, আবাসন, পরিবহন, অনুষ্ঠান, সংস্কৃতি সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে এবং রিয়েল টাইমে আপডেট থাকতে হবে, যা ব্যবস্থাপনা, নীতি পরিকল্পনা এবং পর্যটন অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য একই সাথে কাজ করবে।

ডিজিটাল পর্যটনের জন্য আইনি কাঠামো সম্পন্ন করা একটি জরুরি প্রয়োজন। আসন্ন পর্যটন সংক্রান্ত সংশোধিত আইনে, বিশেষজ্ঞরা ডিজিটাল সম্পদ ব্যবস্থাপনা এবং সুরক্ষা, স্মার্ট পর্যটন প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযুক্তিগত মান এবং ব্যবস্থাপনা সংস্থা এবং ব্যবসার মধ্যে একটি ডেটা ভাগাভাগি প্রক্রিয়া সম্পর্কিত নিয়মকানুন যুক্ত করার প্রস্তাব করেছেন।

ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান মিঃ ভু দ্য বিন জোর দিয়ে বলেন: "গন্তব্যস্থলের ডিজিটালাইজেশন, ই-টিকিট, ইন্টারেক্টিভ ম্যাপ থেকে শুরু করে পর্যটন আকর্ষণগুলিতে এআই, বিগ ডেটা বা ভিআর/এআর - প্রতিটি পদক্ষেপে ৪.০ প্রযুক্তি প্রয়োগ করতে হবে। এটি কেবল একটি প্রবণতা নয়, বরং এই অঞ্চলের অন্যান্য দেশের সাথে প্রতিযোগিতা করার জন্য ভিয়েতনামের একটি প্রয়োজনীয়তা।"

ডিজিটাল রূপান্তরকে সাংস্কৃতিক "আত্মা" সংরক্ষণ করতে হবে

ভিয়েতনামী শিক্ষা সংস্কৃতির "হৃদয়" হিসেবে বিবেচিত সাহিত্যের মন্দির - কোওক তু গিয়ামে, প্রযুক্তি প্রাণবন্ত ডিজিটাল অভিজ্ঞতার মাধ্যমে ঐতিহ্যবাহী স্থানগুলিকে পুনরুজ্জীবিত করছে।

কোভিড-১৯ মহামারীর পর থেকে, সাহিত্য মন্দিরের সাংস্কৃতিক ও বৈজ্ঞানিক কার্যকলাপ কেন্দ্র ইলেকট্রনিক টিকিট, নিদর্শন অনুসন্ধানের জন্য QR কোড, ডিজিটাল ডাটাবেস এবং 3D ম্যাপিং প্রযুক্তি ব্যবহার করেছে।

"সাহিত্যের মন্দিরের অভিজ্ঞতা নিন" অনুষ্ঠানটি দর্শনার্থীদের LED আলোর ঝলমলে স্থানে নিয়ে যায়, যেখানে ফ্রন্ট হলটি "তাওবাদের সারাংশ" গল্পটি দেখানো একটি বিশাল পর্দায় পরিণত হয়।

সম্প্রতি, "পণ্ডিত হওয়ার এক রাত" অনুষ্ঠানটি "ভর্তি - ধর্মে প্রবেশ - ধর্ম নিয়ে আলোচনা - পরীক্ষা - ধর্মকে সম্মান করা" থেকে ৫টি পর্বের যাত্রা নিয়ে 3D প্রযুক্তি, বর্ধিত বাস্তবতা এবং ভাষা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে প্রাচীন পরীক্ষার যাত্রাকে প্রাণবন্তভাবে পুনর্নির্মাণ করেছে।

প্রযুক্তির প্রয়োগের জন্য ধন্যবাদ, সাহিত্য মন্দির প্রতি বছর লক্ষ লক্ষ দর্শনার্থীকে স্বাগত জানায়, যা পুনঃবিনিয়োগ এবং ধ্বংসাবশেষ সংরক্ষণের জন্য আয়ের একটি স্থিতিশীল উৎস তৈরি করে। কেন্দ্রের উপ-পরিচালক মিসেস নগুয়েন লিয়েন হুওং-এর মতে, "বিষয়টি কেবল প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ নয় বরং ধ্বংসাবশেষ ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে চিন্তাভাবনার ধরণ পরিবর্তন করা, ক্রমাগত উদ্ভাবন করা যাতে ঐতিহ্য সর্বদা সময়ের সাথে সাথে বেঁচে থাকে।"

হ্যানয়ের অনেক বড় উৎসব যেমন ডং দা মাউন্ড, হাই বা ট্রুং টেম্পল এবং ট্রুং লাম কমিউনাল হাউসও ঐতিহাসিক গল্পগুলিকে আধা-বাস্তববাদী বিন্যাসে বলার জন্য 3D ম্যাপিং প্রযুক্তি ব্যবহার করছে। সেখানে, লোকসঙ্গীত, 3D চিত্র এবং আধুনিক আলো একত্রিত হয়ে সাংস্কৃতিক বার্তাগুলিকে ঘনিষ্ঠ এবং আকর্ষণীয় উপায়ে পৌঁছে দেয়।

তবে, গবেষকরা জোর দিয়ে বলেন: সংস্কৃতি এবং পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তর প্রযুক্তির পরিবর্তে পরিচয়ের বাণিজ্য করা উচিত নয়। ভিয়েতনাম ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অফ কালচার অ্যান্ড আর্টসের প্রাক্তন ভারপ্রাপ্ত পরিচালক অধ্যাপক ডঃ তু থি লোন বলেছেন: "সাংস্কৃতিক ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্য অটোমেশন বা বাণিজ্যিকীকরণ নয়, বরং একটি নতুন প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে ঐতিহ্যবাহী মূল্যবোধ সংরক্ষণ এবং প্রচার করা। ডিজিটাল স্পেসে ঐতিহ্যকে নিয়ে আসা অবশ্যই সংরক্ষণের চিন্তাভাবনার পরিবর্তনের সাথে সাথে যেতে হবে, নিশ্চিত করতে হবে যে মূল মূল্যবোধগুলি বিকৃত না হয়।"

সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন উপমন্ত্রী ফান ট্যামের মতে, সংস্কৃতি ও পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তর একটি ব্যাপক পরিবর্তন, যার কেন্দ্রবিন্দুতে মানুষ। ডিজিটাল রূপান্তরকে বাস্তবায়িত করার জন্য, অবকাঠামো, আইনি এবং ডিজিটাল মানব সম্পদে একই সাথে বিনিয়োগ করা প্রয়োজন। পর্যটন প্রশিক্ষণ স্কুলগুলিকে শীঘ্রই মূল পাঠ্যক্রমের মধ্যে ডিজিটাল দক্ষতা, ডেটা ব্যবস্থাপনা এবং প্রযুক্তি প্রয়োগ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত; একই সাথে, গন্তব্যস্থলে কর্মকর্তা, ব্যবসা এবং সম্প্রদায়ের জন্য স্বল্পমেয়াদী প্রশিক্ষণ কোর্স সম্প্রসারণ করা উচিত।

বিশেষজ্ঞরা পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তরকে সমর্থন করার জন্য একটি তহবিল প্রতিষ্ঠারও প্রস্তাব করেছেন, যার লক্ষ্য ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগগুলিকে অগ্রাধিকারমূলক ঋণ পেতে সহায়তা করা, একই সাথে দেশীয় OTA প্ল্যাটফর্ম, ডিজিটাল প্রচারণা প্রচারণা এবং জাতীয় পর্যায়ে অনলাইন পর্যটন ট্রেডিং ফ্লোরের উন্নয়নকে উৎসাহিত করা।/

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি যোগাযোগ কেন্দ্র

সূত্র: https://mst.gov.vn/du-lich-viet-nam-tren-hanh-trinh-chuyen-doi-so-ket-noi-du-lieu-lan-toa-van-hoa-197251113084930167.htm