EVN নতুন কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশন চালু করেছে

(Baohatinh.vn) - হা তিন বিদ্যুৎ কোম্পানির কর্মী এবং কর্মচারীরা EVN-এর নতুন গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশনটি সমস্ত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার আগে এটি ব্যবহার করার অভিজ্ঞতা অর্জন করবেন।

হা তিন বিদ্যুৎ কোম্পানির ট্রেড ইউনিয়ন EVN-এর মধ্যে গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশনটি পরীক্ষামূলকভাবে পরিচালনা করার জন্য পেশাদার দলের সাথে সমন্বয় করছে। সেই অনুযায়ী, কোম্পানির ১০০% কর্মী, ইউনিয়ন সদস্য এবং কর্মচারীরা ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপ (EVN) এর নতুন গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল এবং অভিজ্ঞতা অর্জন করবে।

কোম্পানির ১০০% কর্মী, ইউনিয়ন সদস্য এবং কর্মচারীরা ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপ (EVN) এর নতুন গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল এবং অভিজ্ঞতা অর্জন করবেন।

এটি ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি ট্রেড ইউনিয়নের 2 ডিসেম্বর, 2025 তারিখের নথি নং 755/CV-CĐĐVN অনুসারে বাস্তবায়িত বিষয়বস্তু, যা গ্রুপের ইউনিটগুলির মধ্যে গ্রাহক সেবা (CSKH) অ্যাপ্লিকেশনগুলির পাইলট বাস্তবায়নের সমন্বয়ের জন্য তার অনুমোদিত ট্রেড ইউনিয়নগুলিকে পাঠানো হয়েছিল।

এর আগে, ১৯ নভেম্বর, ২০২৫ তারিখে, EVN গ্রুপের ইউনিটগুলির মধ্যে গ্রাহক সেবার প্রয়োগের পাইলটিং সম্পর্কে নথি নং ৭৪২/EVN-KDMBĐ জারি করেছিল।

গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনটিতে সবচেয়ে প্রয়োজনীয় ফাংশন রয়েছে যেমন:

- দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ এবং মিটার রিডিং পর্যবেক্ষণ করুন;

- বিল চেক করুন এবং বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন;

- ঘটনার বিজ্ঞপ্তি;

- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং অন্যান্য সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্য...

বিস্তারিত ফাংশন, ইনস্টলেশন তথ্য, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল এবং মন্তব্য লিঙ্কে: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

এই গ্রুপটি ২১শে ডিসেম্বর, ২০২৫ তারিখে সমস্ত বিদ্যুৎ গ্রাহকদের কাছে অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করার ঘোষণা দেওয়ার পরিকল্পনা করছে।

অ্যাপ্লিকেশনটি পরিকল্পনা অনুসারে স্থাপন করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য, EVN তার ইউনিটের সমস্ত কর্মচারী, কর্মী এবং পরিবারের সদস্যদের কাছে এটি স্থাপন, ব্যবহার, অভিজ্ঞতা এবং প্রয়োগ সম্প্রসারণের আগে অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পূর্ণ করার জন্য প্রতিক্রিয়া জানাতে স্থাপন এবং বিতরণ করে।

অ্যাপ্লিকেশনটি প্রকৃত তথ্য ব্যবহার করে, গ্রাহকরা (অন্যান্য পেমেন্ট চ্যানেলের পরিবর্তে) অফিসিয়াল বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারবেন। ধারাবাহিকতা তৈরি করতে, স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করতে এবং অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে বিদ্যুৎ শিল্পের গ্রাহক সেবার জালিয়াতি এবং ছদ্মবেশ রোধে সহায়তা করার জন্য অ্যাপ্লিকেশনটি সমগ্র EVN সিস্টেম জুড়ে প্রয়োগ করা হবে।

সূত্র: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html