EVN নতুন গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশন চালু করেছে।

(Baohatinh.vn) - হা তিন পাওয়ার কোম্পানির কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা সকল গ্রাহকের জন্য চালু করার আগেই EVN-এর নতুন কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করে দেখবেন।

হা তিন পাওয়ার কোম্পানির ট্রেড ইউনিয়ন, ইভিএন-এর মধ্যে একটি কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশন পরীক্ষামূলকভাবে চালু করার জন্য পেশাদার বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় করছে। সেই অনুযায়ী, কোম্পানির শতভাগ কর্মকর্তা, ইউনিয়ন সদস্য এবং কর্মচারী ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপ (ইভিএন)-এর নতুন কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করে এর ব্যবহার অভিজ্ঞতা লাভ করবেন।

কোম্পানির শতভাগ কর্মকর্তা, ইউনিয়ন সদস্য এবং কর্মচারী ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপ (EVN)-এর নতুন কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করবেন এবং এর ব্যবহার অভিজ্ঞতা লাভ করবেন।

গ্রুপের ইউনিটগুলোর মধ্যে কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশনগুলোর পরীক্ষামূলক বাস্তবায়নের সমন্বয় সংক্রান্ত বিষয়ে ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি ট্রেড ইউনিয়ন কর্তৃক এর অধিভুক্ত ট্রেড ইউনিয়নগুলোকে দেওয়া ২ ডিসেম্বর, ২০২৫ তারিখের নথি নং ৭৫৫/সিভি-সিডিডিভিএন অনুসারে এই বিষয়বস্তুটি বাস্তবায়ন করা হয়েছে।

এর আগে, ২০২৫ সালের ১৯শে নভেম্বর, EVN গ্রুপের ইউনিটগুলোর মধ্যে গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনগুলোর পরীক্ষামূলক বাস্তবায়ন সংক্রান্ত ৭৪২/EVN-KDMBĐ নং নথিটি জারি করেছিল।

গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনটিতে সবচেয়ে প্রয়োজনীয় ফাংশনগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন:

- প্রতিদিন বিদ্যুৎ খরচ ও মিটার রিডিং পর্যবেক্ষণ করুন;

আপনার বিদ্যুৎ বিল খুঁজে বের করুন এবং পরিশোধ করুন।

- ঘটনা বিজ্ঞপ্তি;

- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং অন্যান্য দরকারি বৈশিষ্ট্য...

বিস্তারিত কার্যকারিতা, ইনস্টলেশন তথ্য, ব্যবহারকারী নির্দেশিকা এবং মতামতের জন্য, অনুগ্রহ করে দেখুন: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

কর্পোরেশনটি ২০২৫ সালের ২১শে ডিসেম্বর সকল বিদ্যুৎ গ্রাহকদের জন্য অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করার ঘোষণা দেওয়ার পরিকল্পনা করছে।

অ্যাপ্লিকেশনটি পরিকল্পনা অনুযায়ী চালু করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের অপরিহার্য চাহিদা পূরণ করছে, তা নিশ্চিত করার জন্য, EVN তার ইউনিটগুলোর সকল কর্মচারী, কর্মী এবং পরিবারের সদস্যদের কাছে অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল, ব্যবহার, অভিজ্ঞতা অর্জন এবং এর সম্প্রসারণমূলক ব্যবহারের আগে উন্নতির জন্য মতামত প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রচার ও বিতরণ করছে।

বাস্তব তথ্য ব্যবহার করে, অ্যাপ্লিকেশনটি গ্রাহকদের অন্যান্য পেমেন্ট চ্যানেলের পরিবর্তে আনুষ্ঠানিকভাবে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করার সুযোগ দেয়। অভিন্নতা নিশ্চিত করতে, স্বচ্ছতা বাড়াতে এবং অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে ইভিএন-এর গ্রাহক সেবায় প্রতারণা ও ছদ্মবেশ প্রতিরোধে সহায়তা করার জন্য অ্যাপ্লিকেশনটি সমগ্র ইভিএন সিস্টেম জুড়ে বাস্তবায়ন করা হবে।

উৎস: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html