এফপিটি পেশাদার ইভেন্টগুলিতে এআই এজেন্ট প্রয়োগ করে

FPT-এর AI এজেন্টরা জেনারেটিভ AI, বৃহৎ ভাষার মডেলগুলিকে একীভূত করে, যা স্বাভাবিক কথোপকথন তৈরি করতে, পরিস্থিতি বুঝতে এবং নমনীয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম।

এআই এজেন্টস ভার্চুয়াল সহকারীটি এফপিটি দ্বারা পেশাদার ইভেন্ট সিস্টেমের জন্য তৈরি করা হয়েছিল, যা উন্নত এআই প্রযুক্তিগুলিকে একীভূত করে। ডেভেলপার এই টুলটিকে কেবল একটি নির্দিষ্ট স্ক্রিপ্ট সহ একটি চ্যাটবট হিসাবে বর্ণনা করেছেন না, বরং এটি জেনারেটিভ এআই, বৃহৎ ভাষা মডেল (এলএলএম) কে একীভূত করে, যা প্রাকৃতিক কথোপকথন তৈরি করতে, পরিস্থিতি উপলব্ধি করতে এবং মানুষের মতো নমনীয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম।

এছাড়াও, এআই এজেন্টরা কিউআর কোড সনাক্ত করার জন্য কম্পিউটার ভিশন প্রযুক্তিতে সজ্জিত, যা চিত্র-সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলিকে সমর্থন করে। একই সাথে, এই ভার্চুয়াল সহকারীর অনুভূতি বিশ্লেষণ প্রযুক্তি রয়েছে, যা এআইকে ব্যবহারকারীর মেজাজ সনাক্ত করে উপযুক্ত প্রতিক্রিয়া জানাতে সহায়তা করে।

"ব্যবহারকারীর অস্বস্তি অনুভব করার পরেও, সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটি পরামর্শদাতার কাছে ফরোয়ার্ড করবে যাতে কথোপকথন কার্যকর থাকে," একজন FPT প্রতিনিধি বলেন, ভবিষ্যতে, এই টুলটি একটি "AI সহকর্মী" হয়ে উঠতে পারে যা ব্যবসা এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগ করতে পারে।

ব্যবহারকারীরা VnExpress ম্যারাথন রানিং সিস্টেমে AI এজেন্টস টুলটি উপভোগ করেন।

VnExpress ম্যারাথন সিস্টেমে AI Agents টুলের একীকরণের কথা উল্লেখ করে, FPT বলেছে যে সিস্টেমটি একই সময়ে শত শত প্রশ্নের সমাধান করতে পারে, যা দ্রুত তথ্য অনুসন্ধান করতে সাহায্য করে যেমন: নিবন্ধনের অবস্থা, QR কোড বা দূরত্ব নির্বাচন, অর্থপ্রদান, বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ, রেস সমাপ্তির শংসাপত্র সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য সহায়তা... এই নতুন AI চ্যাটবটের জন্য ধন্যবাদ, কাস্টমার কেয়ারের কাজ আবেদনের আগের তুলনায় সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের জন্য নতুন, বন্ধুত্বপূর্ণ অভিজ্ঞতা এনেছে।

"প্রযুক্তির পরিবর্তনশীল বিশ্বে, প্রতিটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় AI প্রয়োগ করা এখন আর দূরের স্বপ্ন নয়, বরং এটি একটি নতুন মানদণ্ড হয়ে উঠছে," ইউনিটের একজন প্রতিনিধি বলেন। "FPT-এর সহযোগিতায়, VnExpress ম্যারাথন পেশাদার দৌড় প্রতিযোগিতায় তার শীর্ষস্থান বজায় রাখবে, একই সাথে একটি স্মার্ট এবং কার্যকর ক্রীড়া ইভেন্ট মডেল আনবে।"

ইভেন্ট সংগঠনে এআই এজেন্টদের সম্ভাব্য প্রয়োগ

বৃহৎ আকারের ইভেন্টগুলিতে হাজার হাজার, এমনকি লক্ষ লক্ষ মানুষের জন্য ব্যক্তিগতকরণ এবং ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা বজায় রাখাই হল FPT স্মার্ট ক্লাউডের সমস্যা যা FPT AI এজেন্ট তৈরির সময় দেখা দেয়। এই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহকারীটি প্রস্তুতি থেকে শুরু করে উৎপাদন পরবর্তী অপারেটিং প্রক্রিয়াটিকে অপ্টিমাইজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, একই সাথে ব্যবস্থাপনা দক্ষতা এবং পরিষেবার মান ব্যাপকভাবে উন্নত করার জন্য।

২০২৪ সাল একটি গুরুত্বপূর্ণ মোড় হিসেবে চিহ্নিত, যখন FPT FPT AI Factory - AI Factory তৈরির জন্য ২০০ মিলিয়ন মার্কিন ডলার বিনিয়োগের ঘোষণা দেয় এবং NVIDIA-এর কৌশলগত অংশীদার হয়। এই বাস্তুতন্ত্রে, FPT AI Agents মূল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে অবস্থান করে, ব্যবসার জন্য একটি নমনীয় এবং শক্তিশালী "AI মানবসম্পদ" হিসেবে কাজ করে। "জেনারেটিভ AI, বৃহৎ ভাষা মডেল (LLM), কম্পিউটার ভিশন এবং সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ সম্পূর্ণরূপে স্থানীয়করণ, গভীরভাবে সংহত করার ক্ষমতা সহ, FPT AI Agents কেবল একটি ভার্চুয়াল সহকারীই নয়, বরং ইভেন্ট সংগঠনে সমগ্র কর্মপ্রবাহের জন্য একটি বুদ্ধিমান অপারেশনাল স্থপতিও", FPT স্মার্ট ক্লাউডের একজন প্রতিনিধি শেয়ার করেছেন।

গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার পাশাপাশি, FPT AI এজেন্টগুলি কর্মী সমন্বয়, প্রশাসনিক প্রক্রিয়াকরণ, অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ এবং ডেটা ব্যবস্থাপনার মতো অভ্যন্তরীণ ক্রিয়াকলাপগুলিতে প্রয়োগ করা হয়। FPT AI মেন্টরকে একীভূত করে, এই সিস্টেমটি প্রতিটি কর্মচারীর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেখার পথটি ব্যক্তিগতকৃত করতে পারে, নিশ্চিত করে যে দলের সদস্যরা ইভেন্টের আগে উপযুক্ত জ্ঞান দিয়ে সজ্জিত। প্রকৃত ক্রিয়াকলাপে, AI এজেন্টরা স্বয়ংক্রিয় AI রিড প্রযুক্তির মাধ্যমে মানব সম্পদ সংগঠিত এবং বরাদ্দ করতে, সময়সূচী মনে করিয়ে দিতে, প্রতিবেদন সংশ্লেষণ করতে এবং নথি প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করতে পারে।

যোগাযোগ ও বিক্রয় খাতে, এআই এজেন্টরা বিপণনকে সহায়তা করে, লক্ষ্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো, পরামর্শ, টিকিট বিক্রি, অনলাইনে অর্থ প্রদান থেকে শুরু করে বিক্রয়োত্তর সেবা পর্যন্ত। এফপিটি স্মার্ট ক্লাউডের মতে, সিআরএম সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত থাকাকালীন, এআই এজেন্টরা আচরণ এবং মিথস্ক্রিয়া ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি ব্যক্তির জন্য ক্রস-সেল, আপসেল এবং এমনকি উপযুক্ত ইভেন্টের পরামর্শও দিতে পারে। "কিছু ইভেন্ট আয়োজকরা তাদের স্বয়ংক্রিয় টিকিট বিক্রয় এবং বিপণন প্রচারণায় এআই এজেন্টদের মোতায়েন করার মাত্র তিন মাস পরেই রাজস্বে ২৫% বৃদ্ধি রেকর্ড করেছেন," ইউনিটের একজন প্রতিনিধি বলেন।

ইভেন্টের দিন, এআই এজেন্টরা "ভার্চুয়াল সমন্বয়কারী" হিসেবে কাজ করে, QR কোড চেক-ইন সমর্থন করে, অতিথিদের প্রবাহকে নির্দেশনা দেয়, সাইটে ঘটে যাওয়া প্রশ্ন বা ঘটনার উত্তর দেয়। এছাড়াও, এআই অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে রিয়েল-টাইম প্রতিক্রিয়াও সংগ্রহ করে, যা আয়োজকদের প্রোগ্রামটি সামঞ্জস্য করতে সহায়তা করে।

ইভেন্টের পরে, এআই এজেন্টরা ব্যবসাগুলিকে অংশগ্রহণের সার্টিফিকেট পাঠানো, মুখের স্বীকৃতির মাধ্যমে প্রাক-ফিল্টার করা ব্যক্তিগত ছবি পাঠানো এবং প্রতিটি গ্রাহক বিভাগ অনুসারে প্রোগ্রামের মান মূল্যায়ন করে প্রতিবেদন প্রদানের জন্য ব্যবহারকারীর ডেটা বিশ্লেষণে সহায়তা করে। সিস্টেমটি বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকৃত করে, উপযুক্ত ইভেন্টগুলি সুপারিশ করে এবং অভিজ্ঞতার একটি বদ্ধ শৃঙ্খল তৈরি করে মিথস্ক্রিয়া বজায় রাখে।

FPT-এর মতে, AI এজেন্টদের প্রয়োগ খরচ সাশ্রয়, মানবসম্পদ সর্বোত্তমকরণ, অংশগ্রহণকারীদের সন্তুষ্টি উন্নত করা এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিচালনা কৌশলের ভিত্তি স্থাপনে দক্ষতা আনতে পারে। "ERP, CRM-এর মতো প্রযুক্তি ব্যবস্থার সাথে গভীরভাবে একীভূত হলে, AI এজেন্টরা কেবল ইভেন্ট শিল্পকেই পরিবেশন করে না, বরং শিক্ষা , স্বাস্থ্যসেবা, অর্থ বা উৎপাদনের মতো ক্ষেত্রগুলিতেও সম্প্রসারণের ক্ষমতা রাখে। আন্তর্জাতিক সহযোগিতা প্রচার, গবেষণা ও উন্নয়নে বিনিয়োগ এবং ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধতার অভিমুখে, FPT AI এজেন্টরা ধীরে ধীরে একটি বিস্তৃত AI প্ল্যাটফর্ম হিসাবে তার অবস্থান নিশ্চিত করছে - যা ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলিকে বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি মানচিত্রে আরও এগিয়ে নিয়ে যাচ্ছে", কোম্পানির প্রতিনিধি নিশ্চিত করেছেন।

সূত্র: https://chungta.vn/cong-nghe/fpt-ung-dung-ai-agents-vao-cac-su-kien-chuyen-nghiep-1139672.html