বৈচিত্র্যপূর্ণ ব্যবসায়িক মডেলের মাধ্যমে ক্রমাগত প্রবৃদ্ধি

জীবন ও অ-জীবন বীমা উভয় ক্ষেত্রেই শক্তিশালী প্রবৃদ্ধির কারণে জেনারেলি গ্রুপের একীভূত প্রতিবেদনে মোট প্রিমিয়াম আয় ৫০.১ বিলিয়ন ইউরোতে (২০২৩ সালে বছরের তুলনায় ২০.৪% বেশি) তীব্র বৃদ্ধি রেকর্ড করা হয়েছে।

সুরক্ষা এবং ইউনিট-লিঙ্কড পণ্যের কারণে জীবন বীমা কার্যক্রম থেকে ইতিবাচক নেট নগদ প্রবাহ ৫.১ বিলিয়ন ইউরোতে পৌঁছেছে। নতুন ব্যবসায়িক চুক্তির মুনাফা ১,২৮৯ মিলিয়ন ইউরোতে বৃদ্ধি পেয়েছে (৩.৭% বার্ষিক বৃদ্ধি)।

জীবন বীমা এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনা বিভাগের শক্তিশালী অবদানের ফলে জেনারেলি তাদের অপারেটিং ফলাফলে ৩.৭ বিলিয়ন ইউরো (বছর-বৎসর ১.৬% বৃদ্ধি) অব্যাহত প্রবৃদ্ধি ঘোষণা করেছে। সমন্বিত নিট মুনাফা ২ বিলিয়ন ইউরোতে পৌঁছেছে; ব্যবস্থাপনাধীন মোট সম্পদ ৮২১ বিলিয়ন ইউরোতে পৌঁছেছে (বছর-বৎসর ২৫.২% বৃদ্ধি)। জেনারেলি ভাল মূলধনীকৃত বলে জানা গেছে, যার সলভেন্সি মার্জিন ২১১% (বছর-বৎসর ২২০% বনাম)।

ছবি ১.png

জেনারেল গ্রুপের সিইও মিঃ ফিলিপ ডনেট বলেন: “এই ফলাফল জেনারেলির স্থিতিস্থাপকতা, এর কৌশলের কার্যকারিতা এবং জটিল সামষ্টিক অর্থনৈতিক ও ভূ-রাজনৈতিক প্রেক্ষাপটে সকল অংশীদারদের জন্য মূল্য তৈরি করার ক্ষমতা নিশ্চিত করে। জেনারেলি ক্রমবর্ধমান বৈচিত্র্যময় ব্যবসায়িক প্রোফাইল সহ বীমা এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনা শিল্পে একটি বিশ্বব্যাপী অংশীদার হিসেবে তার উন্নয়নের জন্য গর্বিত। আমরা "জীবনের জন্য আপনার অংশীদার 24: প্রবৃদ্ধির চালিকাশক্তি" কৌশলের সমস্ত উচ্চাকাঙ্ক্ষী লক্ষ্য অর্জনের পথে রয়েছি, সকল কর্মচারী এবং এজেন্সি চ্যানেলের ক্রমাগত প্রচেষ্টার জন্য ধন্যবাদ; 2025 সালে নতুন কৌশলের জন্য প্রস্তুত”।

জেনারেলি ভিয়েতনাম বীমা সুবিধার জন্য প্রায় ৪০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং প্রদান করে

ভিয়েতনামের বাজারে, ২০২৪ সালের প্রথম ৬ মাস পর জেনারেলি তার কার্যক্রম এবং বিতরণ চ্যানেলের নেটওয়ার্কে ইতিবাচক অগ্রগতি অর্জন করেছে। ২০২৪ সালের দ্বিতীয় প্রান্তিকের মধ্যে, জেনারেলি ভিয়েতনাম প্রদেশ এবং শহরগুলিতে প্রায় ২০টি নতুন জেনারেল এজেন্সি খুলেছে। এখন পর্যন্ত, জেনারেলির ৯০টিরও বেশি জেনারেল এজেন্সি এবং গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র রয়েছে, যা দেশব্যাপী ৫০০,০০০ এরও বেশি গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করে।

"এই প্রবৃদ্ধির গতি অব্যাহত রেখে, জেনারেলি গ্রাহকদের আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্য ২০২৪ সালের দ্বিতীয়ার্ধে তার অফিস ব্যবস্থা সম্প্রসারণ অব্যাহত রাখবে," জেনারেলি ভিয়েতনামের একজন প্রতিনিধি বলেন।

ছবি ২.png

জেনারেলি ভিয়েতনামের একজন প্রতিনিধির মতে, ২০২৪ সালের প্রথমার্ধে, কোম্পানিটি প্রায় ১১০,০০০ গ্রাহকের মামলায় প্রায় ৪০০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং বীমা সুবিধা প্রদান করেছে। কোম্পানিটি প্রতি মাসে গড়ে ২০,০০০ বেনিফিট দাবির ফাইল প্রক্রিয়া করে, একটি উন্নত এবং অত্যন্ত স্বয়ংক্রিয় বেনিফিট নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে।

৪০০ টিরও বেশি চিকিৎসা কেন্দ্র সরাসরি সংযুক্ত, যা গ্রাহকদের জন্য হাসপাতালের ফি নিশ্চিত করা আরও সুবিধাজনক এবং দ্রুত করে তোলে। মূল কাগজপত্র জমা দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা অপসারণের পাশাপাশি, জেনারেলি ভিয়েতনাম অনলাইন লেনদেন প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করেছে, যার ফলে গ্রাহকরা অনুরোধ জমা দিতে মাত্র ২ মিনিট, প্রতিক্রিয়া পেতে ৩০ মিনিট এবং অনুমোদনের ৪৮ ঘন্টার মধ্যে অর্থ প্রদান করতে পারবেন। আজ পর্যন্ত, জেনারেলির ৮৫% এরও বেশি গ্রাহক জেনভিটা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অনলাইন দাবি নিষ্পত্তি পরিষেবা ব্যবহার করেছেন এবং এতে সন্তুষ্ট।

ছবি ৩.jpg

এছাড়াও, পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য, জেনারেলি গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য কৃতজ্ঞতা এবং সংযোগ কর্মসূচি বাস্তবায়নে ক্রমাগত বিনিয়োগ করে। সাধারণত, "মুভি ডে - জেনারেলি আপনাকে ইচ্ছামত একটি দিন দেয়" প্রোগ্রামটি হ্যানয়, দা নাং এবং হো চি মিন সিটিতে অনুগত গ্রাহকদের হাজার হাজার বিনামূল্যে সিনেমার টিকিট প্রদান করেছে। "মোহময় ঘূর্ণন, ইচ্ছামত উপহার গ্রহণ করুন" প্রোগ্রামটি বহু বছর ধরে জেনারেলির সাথে থাকা গ্রাহকদের জন্য ভিনফাস্ট গাড়ি, এসএইচ মোটরবাইক... এর মতো শত শত পুরষ্কারও প্রদান করে যার মোট মূল্য 3.6 বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং।

পরামর্শক সংস্থা এপিফ্যানি-আরবিসির একটি প্রতিবেদন অনুসারে, তাদের নিরন্তর প্রচেষ্টার জন্য ধন্যবাদ, জেনারেলি ভিয়েতনাম ২০২৪ সালের দ্বিতীয় প্রান্তিকের পরেও নেট প্রোমোটার স্কোরের (এনপিএস) দিক থেকে বাজারে তার শীর্ষস্থানীয় অবস্থান বজায় রেখেছে।

সম্প্রতি, জেনারেলি ভিয়েতনাম ধারাবাহিকভাবে অনেক মর্যাদাপূর্ণ পুরষ্কারের মাধ্যমে স্বীকৃত হয়েছে যেমন: ভিয়েতনাম ইকোনমিক ম্যাগাজিনের গোল্ডেন ড্রাগন অ্যাওয়ার্ড "ভিয়েতনামে উদ্ভাবন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতায় শীর্ষস্থানীয় বীমা কোম্পানি", "ভিয়েতনাম রিপোর্টের একটি জরিপের মাধ্যমে শীর্ষ ১০টি মর্যাদাপূর্ণ বীমা উদ্যোগ ২০২৪" শিরোনামে।

(সূত্র: জেনারেলি ভিয়েতনাম)