ব্যবসাগুলিকে কার্যকরভাবে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করার সমাধান

প্রদেশের অনেক ব্যক্তি এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব বিক্রয় ওয়েবসাইট নির্মাণ এবং ব্যবহারের প্রচার করেছে। কারণ এটি একটি সম্ভাব্য বিক্রয় চ্যানেল, যা কেবল গ্রাহকদের নাগালের প্রসারে অনেক অসামান্য সুবিধাই বয়ে আনে না, বরং সমবায় এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে মর্যাদা, ব্র্যান্ড তৈরি করতে এবং ডিজিটাল যুগে প্রযুক্তি অ্যাক্সেসের ক্ষমতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

বিক্রয় ওয়েবসাইট: ব্যবসাগুলিকে কার্যকরভাবে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করার একটি সমাধান ত্রি সন বাস স্টেশন পরিচালনাকারী কোয়াং ট্রুং পরিবহন সমবায়ের কর্মীরা অনলাইনে বাসের টিকিট বিক্রির জন্য ওয়েবসাইট: xekhachhaohuong.vn ব্যবহার করেন।

ত্রিয়ু সন জেলা বাস স্টেশন পরিচালনাকারী কোয়াং ট্রুং ট্রান্সপোর্ট কোঅপারেটিভের অপারেটর মিঃ ট্রিন হুই হিউ বলেন: বর্তমানে, সমবায়টি ২০টি বাস পরিচালনা ও পরিচালনা করছে, যার বেশিরভাগই ত্রিয়ু সন থেকে প্রদেশগুলিতে চলাচল করে। পূর্বে, টিকিট বুক করতে ইচ্ছুক গ্রাহকদের সরাসরি বাস স্টেশনে যেতে হত, যার ফলে কেবল তাদের ভ্রমণের সময়ই নষ্ট হত না বরং এমন পরিস্থিতির সৃষ্টি হত যেখানে টিকিট অফিসগুলি সর্বদা ভিড় এবং সংকীর্ণ থাকত, বিশেষ করে ছুটির দিন এবং টেটের সময়। কল সেন্টারের মাধ্যমে টিকিট বুকিং করতেও ওভারলোড পরিস্থিতির কারণে অনেক অসুবিধার সম্মুখীন হতে হত যখন একই সময়ে অনেক গ্রাহক ফোন করতেন। অতএব, অনেক সময় ফোনে থাকা কর্মীরা গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়ার এবং উত্তর দেওয়ার জন্য ফোন তোলার সময় পাননি।

এই সমস্যাগুলির মুখোমুখি হয়ে, সমবায়টি নমনীয়ভাবে ওয়েবসাইটটি তৈরি এবং কার্যকর করেছে: xekhachhaohuong.vn, যা গ্রাহকদের অনলাইনে বাস টিকিট বুক করতে সাহায্য করবে। চালু হওয়ার পর থেকে, ওয়েবসাইটটি গ্রাহক এবং সমবায় উভয়ের জন্য টিকিট বুকিং এবং নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে অনেক সুবিধা নিয়ে এসেছে। যে গ্রাহকদের বাস টিকিট বুক করতে হবে, তাদের কেবল ওয়েবসাইটে যেতে হবে এবং কিছু সহজ কাজ করতে হবে যেমন প্রস্থান স্থান, গন্তব্য, প্রস্থান তারিখ, ভ্রমণের তথ্য, ভ্রমণের স্থান নির্বাচন, উপযুক্ত আসন এবং তথ্য পূরণ করা, তারপর অনলাইনে অর্থ প্রদান করা। ওয়েবসাইটের মাধ্যমে টিকিট বুকিং কেবল গ্রাহকদের ভ্রমণের সময় বাঁচাতে সাহায্য করে না, বরং গ্রাহকরা পাবলিক টিকিটের মূল্যও জানতে পারেন, বাসে অবাধে আসনের অবস্থান নির্বাচন করতে পারেন এবং সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন, প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন, বাস কোম্পানির পরিষেবা সম্পর্কে মন্তব্য করতে পারেন যাতে আরও ভালভাবে পরিষেবা দেওয়া যায়।

এর পাশাপাশি, বাস কোম্পানি টিকিট নিয়ন্ত্রণ এবং যাত্রী সংখ্যার ত্রুটিও কমিয়ে আনে। এছাড়াও, ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বুকিং করা গ্রাহকদের সংখ্যা ট্র্যাক করার সময়, বাস কোম্পানি গ্রাহকদের চাহিদা অনুসারে সক্রিয়ভাবে ভ্রমণের ব্যবস্থা করতে পারে, বিশেষ করে ছুটির দিন এবং টেটের মতো ব্যস্ত সময়ে। অনেক সুবিধার সাথে, সমবায়ের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বাস টিকিট বুকিং করা গ্রাহকের সংখ্যা বৃদ্ধি পাচ্ছে, যা প্রতিদিন বাস টিকিট বুকিং করা মোট গ্রাহকের প্রায় ৫০%।

অনলাইন বিক্রয় ওয়েবসাইটগুলি ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে এবং অনেক সমবায়, উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক উদ্যোগ এটি ব্যবহার করে। থো ফরেস্ট গার্ডেন কোঅপারেটিভ (নু জুয়ান) উচ্চ দক্ষতার সাথে এটি বাস্তবায়ন করছে। বান থো ফরেস্ট গার্ডেন কোঅপারেটিভের পরিচালক মিসেস নগুয়েন লে নগোক লিন বলেন: "অনলাইন বিক্রয় ওয়েবসাইটটি ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে একটি ইন্টারেক্টিভ পরিবেশে পরিণত হয়েছে, যা অনলাইন লেনদেনের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে। ক্রেতারা সহজেই বিক্রেতার ওয়েবসাইটে তথ্য খুঁজে পেতে পারেন, তারপর তারা যে পণ্যটি কিনতে চান তা বেছে নিতে পারেন, শপিং কার্টে যুক্ত করতে পারেন, অনলাইনে অর্থ প্রদান করতে পারেন বা নগদ অর্থ প্রদানের মাধ্যমে। বিক্রেতারা অনলাইন বিক্রয় ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সহজেই তাদের বিভিন্ন পণ্যের প্রচার করতে পারেন। একই সাথে, দেশব্যাপী গ্রাহকদের খুঁজে পাওয়ার সুযোগ প্রসারিত হচ্ছে। অতএব, সাম্প্রতিক সময়ে, জালো, ফেসবুকের মতো সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইটগুলির মাধ্যমে পণ্যের সক্রিয় প্রচার এবং বিক্রয়ের পাশাপাশি... সমবায় বিক্রয় ওয়েবসাইট vuonrungbantho.vn তৈরি করেছে। এই ওয়েবসাইটে, সমবায় সক্রিয়ভাবে তার পণ্যগুলি পোস্ট করেছে, যা গাঁজন করা মধু। গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়া আকর্ষণ এবং বৃদ্ধি করার জন্য, ওয়েবসাইটের ইন্টারফেস সর্বদা প্রাণবন্ত এবং আকর্ষণীয় করে তোলা হয়। একই সময়ে, সমবায়ের কর্মীরাও সক্রিয়, নিয়মিতভাবে গ্রাহকদের অনলাইনে অর্ডার এবং অর্থ প্রদানের বিষয়ে পরামর্শ এবং গাইডেন্স দেয়। অর্ডার বন্ধ, প্যাকিং এবং শিপিংও পদ্ধতিগতভাবে করা হয়। ধন্যবাদ যে, সমবায়ের ওয়েবসাইটে বিক্রয় স্থিতিশীলভাবে পরিচালিত হয়, কেবল প্রদেশেই নয়, দেশব্যাপী অনেক এলাকায় বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের উপস্থিতির কারণে।

৪.০ যুগে, ওয়েবসাইটে বিক্রি অনেক সমবায় এবং ব্যবসার জন্য একটি কার্যকর বিক্রয় সমাধান। বিক্রয় ওয়েবসাইটের মাধ্যমে, সমবায় এবং ব্যবসাগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে সহজেই পৌঁছানোর ক্ষমতার কারণে সফলভাবে অনলাইন ব্যবসা করতে পারে। অতএব, ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিক্রি করতে বেছে নেওয়া সমবায় এবং ব্যবসার সংখ্যা ক্রমবর্ধমান। শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের online.gov.vn ওয়েবসাইট (ই-কমার্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম) থেকে প্রাপ্ত পরিসংখ্যান অনুসারে, থান হোয়া প্রদেশে বর্তমানে ১৯৮টি পরিবার, সমবায় এবং ব্যবসা রয়েছে যারা ই-কমার্স বিক্রয় ওয়েবসাইট প্রতিষ্ঠার বিষয়ে শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়কে নিবন্ধিত এবং অবহিত করেছে। সাধারণ ব্যবসার মধ্যে রয়েছে ABC শিক্ষা ও যোগাযোগ যৌথ স্টক কোম্পানি (থান হোয়া সিটি), লে হু নাম বিজনেস হাউসহোল্ড (ট্রিউ সন), হোয়াং ডাট ইকুইপমেন্ট কোম্পানি লিমিটেড (হা ট্রুং), চিন লে ইলেকট্রনিক্স সুপারমার্কেট (এনগা সন)...

ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিক্রয়ের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য, প্রতি বছর থান হোয়া শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ প্রদেশের সমবায় এবং উদ্যোগের জন্য আইন এবং ই-কমার্স পেশা সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধির জন্য সক্রিয়ভাবে প্রশিক্ষণ কোর্স চালু করে। প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণের মাধ্যমে, সমবায় এবং উদ্যোগগুলিকে থান হোয়াতে ই-কমার্স সম্পর্কে সাধারণ তথ্য এবং থান হোয়া প্রদেশের জন্য ই-কমার্স উন্নয়নের জন্য কিছু দিকনির্দেশনা সম্পর্কে পরিচয় করিয়ে দেওয়া হবে এবং যোগাযোগ করা হবে। একই সাথে, তাদের ই-কমার্সে পরিদর্শন, পরীক্ষা এবং লঙ্ঘন পরিচালনার প্রক্রিয়া সম্পর্কে অবহিত করা হবে... এর ফলে, ই-কমার্সের রাজ্য ব্যবস্থাপনার ক্ষমতা, ই-কমার্সের প্রয়োগ দক্ষতা এবং উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যকলাপে ই-কমার্স সম্পর্কিত আইন মেনে চলার সচেতনতা আরও উন্নত করতে অবদান রাখবে।

প্রবন্ধ এবং ছবি: Nguyen Dat

উৎস