হা লং: অনলাইনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং সমাধানের প্রচারের প্রচেষ্টা

[বিজ্ঞাপন_১]

হা লং সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টার কাগজপত্রের চাপ কমাতে, সময় বাঁচাতে, সংযোগ নিশ্চিত করতে এবং মানুষ ও ব্যবসার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে সবচেয়ে অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করতে অনলাইন লেনদেন উন্নত করে।

হা লং সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারের কর্মীরা অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতি জমা দেওয়ার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দেন।

হা লং শহরের কাও থাং ওয়ার্ডের মিসেস নগুয়েন থান টুয়েন তার পরিবারের জন্য জমি হস্তান্তরের ফাইল তৈরি করতে জনপ্রশাসন কেন্দ্রে এসেছিলেন। এখানে, কর্মীরা মিসেস টুয়েনকে অনলাইনে ফাইল জমা দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছিলেন, যা মিসেস টুয়েন সুবিধাজনক বলে মনে করেছিলেন।

"এখন প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা আমার কাছে খুবই সুবিধাজনক বলে মনে হচ্ছে। কর্মীরা আমাকে অনলাইনে দ্রুত সেগুলো সম্পন্ন করার জন্য নির্দেশনা দিয়েছেন। ভবিষ্যতে যদি আমার কাছে এমন কোনও নথি থাকে যা সমাধানের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমি সেগুলি যেকোনো জায়গায় পাঠাতে পারি, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থার কাছে আর যেতে হবে না," মিসেস টুয়েন বলেন।

হা লং সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারে, যদি আগে কেন্দ্রটি প্রতিদিন প্রায় ১,০০০ প্রশাসনিক পদ্ধতির ফাইল ব্যক্তিগতভাবে পেত, বিশেষ করে ভূমি খাতে, অনেক লোক একে অপরের জন্য অপেক্ষা করতে লাইনে দাঁড়িয়ে থাকত, কিন্তু এখন সেই পরিস্থিতি আর নেই, বরং একটি খোলা জায়গা রয়েছে, ফাইলগুলি প্রক্রিয়া করার জন্য একে অপরের জন্য আর অপেক্ষা করতে হয় না। উপরোক্ত পরিবর্তনগুলি অর্জনের জন্য, হা লং সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টার সম্প্রতি অনলাইনের মাধ্যমে ফর্ম গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণকে উৎসাহিত করার প্রচেষ্টা চালিয়েছে।

বিশেষ করে, ২০২৩ সালের প্রথম ৪ মাসে অনলাইনে প্রাপ্ত ভূমি প্রক্রিয়া ছিল ৩,১৩৫টি রেকর্ড, যা শহরের অনলাইন ফর্মের মাধ্যমে সমস্ত ক্ষেত্রের মোট রেকর্ডের ৭৫%। ঘনবসতিপূর্ণ জনসংখ্যা এবং পাহাড়ি এলাকার অনেক লোকের কারণে, হা লং সিটির এটি একটি প্রচেষ্টা যাতে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া অনলাইনে নিষ্পত্তি করা যায়।

বর্তমানে, অনেকেই ঘরে বসে অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতি জমা দিয়েছেন।

প্রশাসনিক লেনদেনে প্রতিষ্ঠান এবং নাগরিকদের ক্রমবর্ধমান সুবিধা প্রদানের জন্য, হা লং সিটি হা লং স্মার্ট অ্যাপের স্মার্ট সিটি কম্পোনেন্টে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস অন্তর্ভুক্ত করেছে, যার মধ্যে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিসও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এর ফলে, প্রতিষ্ঠান এবং নাগরিকদের আগের মতো শহরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারে না গিয়ে যেকোনো জায়গায় অনলাইনে ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার জন্য শুধুমাত্র ইন্টারনেট সংযোগ সহ একটি স্মার্টফোনের প্রয়োজন।

২০২৩ সালের প্রথম প্রান্তিকে, সিটি পিপলস কমিটির আওতাধীন অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের মাধ্যমে প্রাপ্ত এবং সমাধান করা রেকর্ডের মোট সংখ্যা: ৮,০৫৯টি রেকর্ড, যা ৯৯.৭%, কমিউন স্তর ২৭,৫৬৪টি রেকর্ড, যা ৯৯.৫% এ পৌঁছেছে। প্রাপ্ত রেকর্ডের সংখ্যা ডিজিটাইজ করা হয়েছে: ৮,০৫৯টি রেকর্ড, যা ৯৯.৭২% এ পৌঁছেছে; ডিজিটাইজেশনের ফলে ৫,৮৬৪টি রেকর্ডের সমাধান হয়েছে ৬৯.১%। উল্লেখযোগ্যভাবে, সম্প্রতি, কোয়াং নিন প্রদেশ ২০২২ সালে বিভাগ, শাখা এবং এলাকার প্রশাসনিক সংস্কার সূচক ঘোষণা করেছে, হা লং শহর চতুর্থ স্থানে উঠে এসেছে। এর থেকে বোঝা যায় যে হা লং প্রশাসনিক সংস্কার সূচক উন্নত করার জন্য প্রচেষ্টা চালিয়েছে, যা মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সন্তুষ্টি তৈরি করেছে।

হা লং সিটির পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারে ভিএনপিটি কর্মীরা নাগরিকদের জন্য ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর তৈরি এবং নির্দেশনা প্রদান করে।

জনগণের সেবার মান আরও উন্নত করতে, প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায় নাগরিকদের জন্য সবচেয়ে অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করতে, ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানের বারবার ভ্রমণ, প্রশাসনিক সংস্থার সাথে যোগাযোগের পরিস্থিতি কমাতে এবং আমলাতন্ত্র ও নেতিবাচকতা সীমিত করতে, সম্প্রতি হা লং সিটি এলাকার ডাকঘরগুলিতে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের জন্য পাইলট নির্দেশিকা এবং সহায়তা চালু করেছে।

২০২৩ সালের প্রথম প্রান্তিকে, হা লং সিটির ডাকঘরগুলি ১৬০টি প্রশাসনিক পদ্ধতির ফাইলের ফলাফল পেয়েছে এবং ফেরত দিয়েছে এবং ৩০০ জনেরও বেশি লোককে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হয়েছে এবং অনলাইনে পদ্ধতি জমা দেওয়ার জন্য নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

জনসেবা প্রদানের মান উন্নত করতে, ধীরে ধীরে নগদহীন অভ্যাস তৈরি করতে, মানুষের সময় এবং খরচ বাঁচাতে, কেন্দ্র জাতীয় জনসেবা পোর্টাল এবং QR কোড স্ক্যানিংয়ের মাধ্যমে অনলাইনে ফি এবং চার্জ প্রদানের ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে, যার ফলে নাগরিকদের জন্য সর্বাধিক সুবিধা তৈরি হয়েছে, কেবল সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যাবে, আগের মতো অনেক জায়গায় যেতে হবে না।

হা লং সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারের পরিচালক মিসেস নগুয়েন বাও ফুওং বলেন: অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির হার বাড়ানোর জন্য, কেন্দ্র প্রশাসনিক পদ্ধতির নথিপত্র সম্পূর্ণ করতে এবং নগদহীন অর্থ প্রদানের জন্য সরাসরি লোকেদের নির্দেশনা দেওয়ার জন্য কর্মীদের ব্যবস্থা করেছে। এছাড়াও, কেন্দ্র অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের সুবিধা সম্পর্কে যোগাযোগ প্রচার করে চলেছে। কমিউন-স্তরের ওয়ান-স্টপ শপে কাজ করার জন্য শহরের যুব ইউনিয়নের সাথে সমন্বয় করুন অথবা প্রাদেশিক পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতি জমা দেওয়ার জন্য লোকেদের বাড়ি বাড়ি যান। এছাড়াও, প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি করতে আসা নাগরিকদের নির্দেশনা এবং ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর তৈরি করার জন্য কেন্দ্র ভিএনপিটি কোয়াং নিনের সাথে সমন্বয় করছে।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস