২ কোটি গ্রাহককে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে এফপিটি লং চাউ-এর নিবেদিতপ্রাণ যাত্রা

চমৎকার গ্রাহক অভিজ্ঞতা - "চুম্বক" যা ২০ মিলিয়ন বিশ্বস্ত গ্রাহককে আকর্ষণ করে এবং ধরে রাখে

"সম্প্রদায়ের স্বাস্থ্যের যত্ন নেওয়ার" লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, শুরু থেকেই পরিচালনা পর্ষদ "সকলের সাথে জড়িত" হওয়ার এবং একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ এবং নিয়মতান্ত্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা অর্জনে বিনিয়োগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। কারণ এটিই খুচরা শিল্পের সাফল্যের "মাস্টার কী", বিশেষ করে ওষুধ ও টিকা বাজারে।

আজ অবধি, FPT Long Chau একটি বিরল ইউনিট যেখানে প্রায় 2,000টি ফার্মেসি এবং 123টি টিকাদান কেন্দ্র রয়েছে। যেকোনো স্থানের মানুষ উন্নত ওষুধ এবং চিকিৎসা পরিষেবা পাওয়ার সুযোগ পায়। এই সুবিধাটি "Long Chau - Drug Expert" অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমেও বাস্তবায়িত হয়, যখন সমস্ত অর্ডার 30 মিনিটের মধ্যে অভাবী ব্যক্তিদের কাছে বিনামূল্যে পৌঁছে দেওয়া হয়।

ব্যক্তিগতকৃত প্রশিক্ষণে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ করাও লং চাউ-এর ১৫,০০০ ফার্মাসিস্টের মান উন্নত করার উপায়, পেশাদার দক্ষতা এবং পরামর্শের ক্ষেত্রে অভিন্নতা নিশ্চিত করে। সেখান থেকে, এটি মানুষকে সঠিক এবং পর্যাপ্ত ওষুধ পেতে, চিকিৎসা মেনে চলতে এবং রোগ প্রতিরোধ, বিশেষ করে টিকাদান সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।

"২ কোটি গ্রাহকের আস্থাভাজন লং চাউ সর্বদা যুক্তিসঙ্গত মূল্যে উচ্চমানের ওষুধ এবং স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রচেষ্টা চালায়। আমরা প্রতিটি স্থানের জন্য ১৫,০০০ জনপ্রিয় এবং "নিজেদের পছন্দের" পণ্য কোডের একটি "বিশাল" পণ্য পোর্টফোলিও তৈরি এবং প্রসারিত করেছি । রোগীরা যেখানেই চিকিৎসা সেবা গ্রহণ করুক না কেন, লং চাউ তাদের ওষুধের চাহিদা পূরণ করতে পারে" - এফপিটি রিটেইলের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর এবং এফপিটি লং চাউয়ের সিইও মিসেস নগুয়েন ডো কুয়েন শেয়ার করেছেন।

ভিয়েতনামের জনসংখ্যার প্রায় এক-পঞ্চমাংশের চাহিদা পূরণের জন্য, লং চাউ এফপিটি কর্পোরেশনের প্রযুক্তি সহায়তার সর্বাধিক ব্যবহার করেছেন। একটি শক্তিশালী ডিজিটাল রূপান্তর কৌশল ইউনিটটিকে খুচরা শিল্পে "সুবর্ণ অনুপাত" অর্জনে সহায়তা করেছে - গ্রাহকদের ফিরে আসার হার প্রায় ৮০% পৌঁছেছে। এটা বলা যেতে পারে যে এফপিটি লং চাউ প্রযুক্তির ব্যাপক প্রয়োগ করেছে, দক্ষতা, গুণমান উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের প্রতিদিন আরও সন্তুষ্ট করতে ক্রমাগত উন্নতি করছে।

শুধুমাত্র একটি ফোনের মাধ্যমে, ফার্মাসিস্ট লং চাউ মুহূর্তের মধ্যে প্রেসক্রিপশন প্রক্রিয়া করতে পারেন।

"লং চাউ-এর জন্য ধন্যবাদ, আমার পরিবারের স্বাস্থ্যের যত্ন নেওয়া আরও সহজ এবং সুবিধাজনক হয়ে উঠেছে"

লং চাউ-এর সাথে স্বাস্থ্য সুরক্ষার যাত্রা জুড়ে অনেক গ্রাহকের এটাই ভাগাভাগি। লং চাউ ফার্মেসিতে প্রেসক্রিপশন ওষুধ, নতুন প্রজন্মের ওষুধ, কার্যকরী খাবার, চিকিৎসা সরঞ্জাম,... সম্পূর্ণরূপে, দ্রুত এবং ভালো দামে খুঁজে পেতে এবং কিনতে সক্ষম হওয়ার জন্য ধন্যবাদ, লক্ষ লক্ষ মানুষ কার্যকরভাবে তাদের স্বাস্থ্য পরিচালনা এবং উন্নতি করতে পারে।

শুধুমাত্র ওষুধের বিষয়ে পরামর্শ প্রদানই নয়, ফার্মাসিস্ট লং চাউ মানুষকে বিপদের মাত্রা, জটিলতা এবং রোগ প্রতিরোধের পদ্ধতি সম্পর্কে সচেতন করতেও সাহায্য করেন। অনেক গ্রাহক এমনকি ফার্মাসিস্টদের আত্মীয়স্বজন, স্বাস্থ্যের সঙ্গী হিসেবেও বিবেচনা করেন। এই শ্রবণ, বোধগম্যতা এবং ঘনিষ্ঠ সাহচর্যই লং চাউকে ২ কোটি গ্রাহকের হৃদয় জয় করতে সাহায্য করেছে।

লং চাউ-তে, ফার্মাসিস্টরা রোগীর স্বাস্থ্যের সঙ্গী।

ভিয়েতনামী জনগণের স্বাস্থ্যের উন্নতির স্বপ্ন বাস্তবায়নের দিকে মনোনিবেশ করুন

মিসেস নগুয়েন ডো কুয়েন শেয়ার করেছেন: "আমরা ফার্মেসির "স্বাস্থ্যসেবা" গ্রাহক বেসের জন্য পরিষেবার মান উন্নত করার চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি যাতে কমিউনিটি স্বাস্থ্যসেবা কৌশলটি সম্পূর্ণ করা যায়। ফার্মেসি-কেন্দ্রিক মডেলটি গ্রহণ করে, লং চাউ প্রতিরোধমূলক ওষুধকে জনগণের কাছাকাছি নিয়ে আসার আশা করেন, প্রতিটি পরিবারের জন্য একটি টিকা পরিষেবা হয়ে উঠবেন, যার মানদণ্ড "প্রতিকারের চেয়ে প্রতিরোধই ভালো", পরিবার এবং সমাজের উপর বোঝা কমিয়ে আনবেন।"

লং চাউ ফার্মেসির অভ্যন্তরে সমন্বিত টিকাদান কেন্দ্রের মডেল

FPT লং চাউ ডাক্তার এবং ফার্মাসিস্টদের জন্য প্যাথলজি এবং ভ্যাকসিন জ্ঞানের প্রশিক্ষণ জোরদার করে আসছে, আছে এবং ভবিষ্যতেও করবে। বিখ্যাত ওষুধ কোম্পানিগুলির গভীর বৈজ্ঞানিক সেমিনারে অংশগ্রহণ থেকে শুরু করে AI মেন্টরের সাথে নিয়মিত অধ্যয়ন এবং উন্নতি করা পর্যন্ত, লং চাউ টিম "সেতু" হয়ে উঠবে, যা দ্রুত এবং কার্যকরভাবে 20 মিলিয়ন গ্রাহকের কাছে স্বাস্থ্য তথ্য পৌঁছে দিতে সহায়তা করবে।

ফার্মেসি চেইনের কভারেজ এবং শক্তিশালী মানব সম্পদের সদ্ব্যবহার লং চাউ ভ্যাকসিনেশনকে ভিয়েতনামের প্রতিরোধমূলক ওষুধের একটি "বর্ধিত শাখা" হয়ে ওঠার লক্ষ্যকে শক্তিশালী করতে সাহায্য করার জন্য একটি "স্প্রিংবোর্ড" হবে। এই মডেলের মাধ্যমে, লং চাউ আশা করে যে সকলের জন্য মানসম্পন্ন, সাশ্রয়ী মূল্যের ভ্যাকসিন পরিষেবা ব্যবহারের সুযোগ বৃদ্ধি পাবে, টিকাদান কার্যক্রমকে আরও সহজলভ্য করা যাবে, টিকা দিয়ে সক্রিয়ভাবে স্বাস্থ্য রক্ষা করার অভ্যাস তৈরি করা যাবে এবং চিকিৎসা ব্যবস্থার উপর চাপ কমানো যাবে। তবেই দ্রুত খোলা চেইনগুলিতে লং চাউয়ের "বিশেষত্ব" ২০ মিলিয়ন গ্রাহক এবং আরও অনেকের স্বাস্থ্যের উন্নতিতে অর্থবহ হবে!

সূত্র: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm