ট্রেড-ইন প্রোগ্রাম চলাকালীন অ্যাপল স্টোর অনলাইন আইফোন ১২ প্রো ম্যাক্স-এর মূল্য ০ ডলার নির্ধারণ করেছে।

[বিজ্ঞাপন_১]

অ্যাপল স্টোর অনলাইন আইফোন ১২ প্রো ম্যাক্স-এর দাম নির্ধারণ করেছে… ০ ডলার।

সেই অনুযায়ী, ভিয়েতনামের অ্যাপল স্টোর অনলাইনে ট্রেড-ইন প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করার সময় ক্রেতাদের প্রথমে নতুন ডিভাইসের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। নতুন ডিভাইসটি পাওয়ার পরেই অ্যাপল পুরোনো ডিভাইসটি সংগ্রহ করার প্রক্রিয়া শুরু করবে। সংগ্রহের পর, অ্যাপল ডিভাইসটির মূল্যায়ন করবে এবং নিশ্চিতকরণের পর ক্রেতাকে সমপরিমাণ অর্থ ফেরত দেবে।

নির্দিষ্টভাবে বলতে গেলে, এক্ষেত্রে ক্রেতাকে প্রথমে নতুন ফোনের (এই ক্ষেত্রে, একটি আইফোন ১৫ প্রো ম্যাক্স) জন্য অর্থ পরিশোধ করতে হবে। ক্রেতা নতুন ফোনটি পাওয়ার পর, অ্যাপল পুরোনো ফোনটি (এই ক্ষেত্রে, একটি আইফোন ১২ প্রো ম্যাক্স) সংগ্রহ করে নেবে। তারপর, অ্যাপল ফোনটির মূল্যায়ন করবে এবং যাচাই-বাছাইয়ের পর ক্রেতাকে সমপরিমাণ অর্থ ফেরত দেবে।

শুরুতে সবকিছু ঠিকঠাকই চলছিল। অ্যাপলের ওয়েবসাইটের অনুমান অনুযায়ী, ডিভাইসটি 'ভালো অবস্থায়' থাকলে ১২৮ জিবি আইফোন ১২ প্রো ম্যাক্স-এর ট্রেড-ইন মূল্য ৯২ লক্ষ VND হতে পারে বলে আশা করা হচ্ছে।

তবে, এই ব্যবহারকারী স্বীকার করেছেন যে তার আইফোন ১২ প্রো ম্যাক্স-এর পেছনের কাচের একটি কোণা ফাটা। তা সত্ত্বেও, তিনি অ্যাপলের মূল্যায়ন ওয়েবসাইটে এই তথ্যটি প্রকাশ করেননি।

দুই দিন পর, এই ব্যক্তি অ্যাপলের কাছ থেকে একটি ইমেল পান, যেখানে তাকে জানানো হয় যে তার ডিভাইসটির বিনিময় মূল্য ০ VND। উল্লেখ্য, অ্যাপলের পাঠানো ইমেলটি ইংরেজি এবং ভিয়েতনামী ভাষার মিশ্রণে ছিল।

বিশেষ করে, তিনটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ—মূল তাৎক্ষণিক ট্রেড-ইন ক্রেডিট, সংশোধিত তাৎক্ষণিক ট্রেড-ইন ক্রেডিট, এবং যে পার্থক্যের জন্য চার্জ করা হবে—সবগুলোই ইংরেজিতে লেখা হয়েছে।

এই ব্যক্তি দাবি করেছেন যে, অ্যাপল তাকে এই বিশ্বাস করাতে ইচ্ছাকৃতভাবে ইমেইলে দুটি ভাষা ব্যবহার করেছে যে তার পুরোনো আইফোনটির মূল্য ৯২ লক্ষ VND। ফলে, তিনি এটা না বুঝেই 'agree' বোতামে ক্লিক করেন যে, এর মাধ্যমে তিনি অ্যাপলকে বিনামূল্যে তার আইফোনটি রিসাইকেল করার অনুমতি দিয়ে দিয়েছেন।

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — যেসব ব্যবহারকারী ইংরেজিতে সাবলীল নন, তাঁরা অ্যাপলের বিজ্ঞপ্তিটি ভুল বুঝেছেন।

এই খবরটি দ্রুত সোশ্যাল মিডিয়ায় ছড়িয়ে পড়ে এবং বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারী ও প্রযুক্তি মহলের দৃষ্টি আকর্ষণ করে। দি দং ভিয়েত-এর গণমাধ্যম প্রতিনিধি মিস ফুং ফুয়ং বলেন যে, অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি এড়াতে ট্রেড-ইন প্রোগ্রামটি বেছে নেওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের এর নিয়মকানুনগুলো বুঝে নেওয়া প্রয়োজন।

ভাষাগত প্রতিবন্ধকতা এবং ব্যবহারকারীদের অ্যাপলের ঘোষণাগুলো মনোযোগ দিয়ে না পড়ার কারণে এই দুর্ভাগ্যজনক ঘটনাটি ঘটেছে। পুরোনো ডিভাইসের বদলে নতুন ডিভাইস নেওয়ার সময় আরও নিশ্চিন্ত থাকতে, ব্যবহারকারীদের এমন একটি ট্রেড-ইন সেন্টার বেছে নেওয়া উচিত যেখানে দ্রুত ও সহজ পদ্ধতি রয়েছে, সমস্ত প্রক্রিয়া সরাসরি সম্পন্ন করা হয়, ব্যবহারকারীরা তাদের ডিভাইসের সঠিক মূল্য ও দামের পার্থক্য জানতে পারেন এবং ভালো সহায়তা নীতি রয়েছে," মিসেস ফুং ফুয়ং জানান।

ডি ডং ভিয়েত-এর ট্রেড-ইন প্রোগ্রামটি কীভাবে কাজ করে?

২০১৮ সালে, ডি ডং ভিয়েত তার 'ট্রেড-ইন' প্রোগ্রামের মাধ্যমে একটি সহজ, সাশ্রয়ী এবং সুবিধাজনক কেনাকাটার ধারার সূচনা করে। এক বছর পর অ্যাপল 'ট্রেড-ইন' নামে এই পদ্ধতিটি গ্রহণ করে।

ডি ডং ভিয়েত কর্তৃক চালুকৃত ট্রেড-ইন প্রোগ্রামটি ব্যবহারকারীদের সহজ পদ্ধতি এবং মাত্র ১৫ মিনিটের মধ্যে দ্রুত ডেলিভারির মাধ্যমে কম খরচে নতুন প্রজন্মের ডিভাইসে আপগ্রেড করে তাদের পুরোনো ডিভাইসের সর্বোচ্চ মূল্য পাওয়ার সুযোগ করে দেয়।

ট্রেড-ইন সিস্টেমটি ডিভাইসের মূল্যের ৯৭% পর্যন্ত ট্রেড-ইন সমর্থন করে এবং ট্রেড-ইন করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগেই ব্যবহারকারীকে ট্রেড-ইন মূল্য স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেওয়া হয়। এমনকি যদি পণ্যটির মূল্য ট্রেড-ইন মূল্যের চেয়ে কমও হয়, তবুও ব্যবহারকারী অতিরিক্ত টাকা ঘরে নিয়ে যেতে পারবেন অথবা অন্যান্য উদ্দেশ্যে, যেমন অ্যাক্সেসরিজ কেনা, অ্যাপল কেয়ার+ ওয়ারেন্টি প্যাকেজ ইত্যাদিতে ব্যবহার করতে পারবেন।

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — যেসব ব্যবহারকারী ইংরেজিতে সাবলীল নন, তাঁরা অ্যাপলের বিজ্ঞপ্তিটি ভুল বুঝেছেন।

ডি ডং ভিয়েত তাদের সকল ফোন মডেলের ট্রেড-ইন মূল্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ট্রেড-ইন প্রক্রিয়া সরাসরি তাদের ওয়েবসাইটে ঘোষণা করে। ওয়েবসাইটে প্রোগ্রামটি পর্যালোচনা করার পর, ব্যবহারকারীরা তাদের ডিভাইসটি মূল্যায়ন করানোর জন্য ডি ডং ভিয়েত স্টোরে যেতে পারেন। মূল্যায়নের আগে, ব্যবহারকারীরা ডি ডং ভিয়েত-এর কর্মীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট পরামর্শ পাবেন, যারা ডিভাইসটির গুণমান সঠিকভাবে মূল্যায়ন করবেন এবং তাদের প্রয়োজন মেটাতে একটি উপযুক্ত ট্রেড-ইন প্ল্যান প্রদান করবেন।

গ্রাহক সম্মত হলে, ডি ডং ভিয়েত-এর কর্মীরা অনুরোধ অনুযায়ী ট্রেড-ইন কার্যক্রম শুরু করবে। সেই অনুযায়ী, ব্যবহারকারীর পুরোনো ফোনের ডেটা ডি ডং ভিয়েত সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে এবং পুরোনো ফোন থেকে নতুন ফোনে ডেটা স্থানান্তর দ্রুত ও কার্যকর হয়।

এই সুবিধাগুলোর কারণে ডি ডং ভিয়েত-এর ট্রেড-ইন পরিষেবাটি প্রতি বছর লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের পছন্দের তালিকায় শীর্ষে রয়েছে। সাম্প্রতিক আইফোন ১৫ সিরিজের ক্ষেত্রে, এর মালিকদের মধ্যে ৪০% পর্যন্ত ট্রেড-ইন পদ্ধতিটি বেছে নিয়েছেন।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক