যেহেতু সপ্তাহান্ত বছরের শেষের সাথে মিলে যায়, তাই জুয়ান ফুওং ওয়ার্ড ( হ্যানয় ) এর ফুওং কানে থুই লিনের কফি শপটি স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি ব্যস্ত ছিল।
বিকেল ৪টার দিকে, পানীয় পরিষ্কার করা এবং গ্রাহকদের ছবি তুলতে সাহায্য করার সময়, লিন ঘটনাক্রমে পাশের টেবিলে একজন গ্রাহককে তাদের পোষা প্রাণীকে জল দেওয়ার জন্য স্টেইনলেস স্টিলের কাপ ব্যবহার করতে দেখেন।
এই কাপগুলি সাধারণত ক্যাফেতে গ্রাহকদের অতিরিক্ত জল পরিবেশনের জন্য ব্যবহার করা হয়, পোষা প্রাণীদের জন্য নয়। এটি দেখে, মিসেস লিন দ্রুত গ্রাহককে মনে করিয়ে দিতে এগিয়ে যান, ভেবেছিলেন যে তারা এই নিয়ম সম্পর্কে অবগত নন। তবে, গ্রাহক চুপ করে রইলেন।
অন্য টেবিলের গ্রাহকরা হয়তো এটা দেখে ফেলবেন এবং ভাববেন যে রেস্তোরাঁটি মানুষ এবং পোষা প্রাণীর জন্য পানীয়ের কাপ মেশাচ্ছে, এই ভয়ে লিন কাউন্টারে গিয়ে কর্মীদের প্লাস্টিকের কাপ আনতে বললেন।
ওয়েটার গ্রাহকের টেবিলে পানির গ্লাসটি এনে বলল, এটা কুকুরের জন্য। এই মুহুর্তে, গ্রাহক অসন্তুষ্টির লক্ষণ দেখাতে শুরু করলেন।
যখন সে টাকা দিতে গেল, তখন মহিলা গ্রাহক তার অসন্তোষ প্রকাশ করে বললেন, তিনি কখনও এমন কোনও কফি শপ দেখেননি যেখানে কুকুরদের কাপ থেকে পান করতে দেওয়া হয়নি। তার রাগ প্রশমিত করার জন্য, মালিক ব্যাখ্যা করলেন যে পোষা প্রাণীদের কেবল মানুষের জন্য তৈরি কাপ থেকে পান করতে দেওয়া অগ্রহণযোগ্য।
এই মুহুর্তে, গ্রাহকের ক্রোধ চরমে পৌঁছে। গ্রাহক অসম্মানজনক ভাষা ("তুমি" এবং "আমি") ব্যবহার শুরু করেন এবং বলেন যে মালিকের কাজকর্ম "অশ্লীল মনোভাব" প্রকাশ করে।
গ্রাহকের অসম্মানজনক আচরণের কারণে, মিসেস লিন তাদের পানীয়টির জন্য অতিরিক্ত 30,000 ভিয়েতনামি ডং দিতে বলেছিলেন। এই পরিমাণ পানীয়ের দামের অতিরিক্ত ছিল। শেষ পর্যন্ত, অন্যান্য গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে না চেয়ে, মালিক দলটিকে চলে যেতে বলেছিলেন।
"যদি গ্রাহক শুরু থেকেই সক্রিয়ভাবে ক্ষমা চাইতেন এবং শান্ত আচরণ বজায় রাখতেন, তাহলে আমরা আনন্দের সাথে এটি ছেড়ে দিতাম। কিন্তু গ্রাহকের মনোভাব এত আক্রমণাত্মক ছিল যে, দোকানটি গ্রাহককে মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য কাপের জন্য অর্থ প্রদান করতে বাধ্য হয়েছিল," মালিক বলেন।
এর পরপরই, ঘটনাটি অনলাইন সম্প্রদায়ের কাছ থেকে উল্লেখযোগ্য মনোযোগ আকর্ষণ করে। বেশিরভাগ মতামতই পরামর্শ দেয় যে রেস্তোরাঁর মালিক পরিস্থিতি মোকাবেলায় যুক্তিসঙ্গত ছিলেন।
"এই গ্রাহকের অযৌক্তিক এবং অস্বাস্থ্যকর আচরণ আমি মেনে নিতে পারছি না। এটি মহিলার পোষা প্রাণী হতে পারে, কিন্তু অন্যদের কাছে এটি একটি অদ্ভুত প্রাণী। কোনও প্রাণীর সাথে মানুষের খাবারের পাত্র ভাগ করে নেওয়ার কথা ভাবলেই আমার বমি বমি ভাব হয়," মন্তব্য করেন মিন আন।
তাছাড়া, অনেকেই ভাবছেন যে ঘটনাটি যদি আবিষ্কৃত না হত এবং কর্মচারী কুকুরের ব্যবহৃত কাপটি অন্য গ্রাহকদের পরিবেশন করার জন্য ব্যবহার করতে না পারত, তাহলে এর পরিণতি কী হত?
"পোষা প্রাণীর মালিকরা তাদের পোষা প্রাণীদের যতই আদর এবং যত্ন করুক না কেন, তারা পাবলিক প্লেসে প্রাণীদের সাথে খাবার এবং পানীয় ভাগাভাগি না করার নীতিটি উপেক্ষা করতে পারে না," ব্যবহারকারী হা লিন মন্তব্য করেছেন।
ফুওং কানের একটি অ্যাপার্টমেন্ট কমপ্লেক্সে বসবাসকারী পোষা প্রাণীর মালিক মিন টুয়েন বলেন যে তিনি প্রায়শই তার কুকুরকে বাইরে নিয়ে যান, তাই তিনি সর্বদা একটি ছোট বোতল জল এবং একটি ভাঁজযোগ্য জলের বাটি হাতে রাখেন। বন্ধুদের সাথে কফি খাওয়ার সময়, তিনি সর্বদা আগে থেকেই জিজ্ঞাসা করেন যে ক্যাফেতে পোষা প্রাণীদের ভিতরে প্রবেশের অনুমতি আছে কিনা।
"এটা বোধগম্য যে অনেক গ্রাহক ক্যাফেতে অপরিচিত কুকুর চান না। উপরন্তু, পোষা প্রাণীর মালিকদের কুকুর এবং বিড়ালের জন্য আলাদা পাত্র প্রস্তুত করতে হবে; মানুষের পানীয় পান করার জন্য সেগুলি ব্যবহার করা যাবে না, কারণ এটি স্বাস্থ্যকর হবে না," টুয়েন বলেন।
এদিকে, কেউ কেউ পরামর্শ দিচ্ছেন যে যদি রেস্তোরাঁটি পোষা প্রাণীর জন্য উপযুক্ত হয় এবং বাইরে বসার জায়গা থাকে, তাহলে পোষা প্রাণীদের জন্য আলাদা বাটি বা কাপ জলের ব্যবস্থা করা উচিত। এটি উভয় পক্ষের জন্য সুবিধাজনক হবে এবং অপ্রয়োজনীয় দ্বন্দ্ব এড়াবে।
ক্যাফেতে ঘটে যাওয়া ঘটনার প্রেক্ষাপটে, থুই লিন ড্যান ট্রাই সংবাদপত্রের একজন প্রতিবেদককে বলেন যে প্রায় চার বছরের ব্যবসায়িক জীবনে এই প্রথম এমন পরিস্থিতির সৃষ্টি হলো। একই ধরণের ঘটনা যাতে আবার না ঘটে তার জন্য, ক্যাফে এখন থেকে গ্রাহকদের পোষা প্রাণীদের প্রাঙ্গণে প্রবেশ নিষিদ্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
সূত্র: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-lay-coc-cua-nguoi-cho-thu-cung-uong-tai-quan-ca-phe-o-ha-noi-20251212104459293.htm
মন্তব্য (0)